貴陽智慧煙草新探析

龍麗琴+高山+羅長海

中國是世界上煙草消費量最大的國家，擁有3億多煙民的巨大市場。中國煙草行業(yè)也是國民經(jīng)濟的重要支柱行業(yè)，2015的利稅水平高達(dá)10950億元，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著積極的推動作用。然而，我國的煙草行業(yè)還存在諸多不盡如人意的地方。

煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

我國煙草行業(yè)主要存在三方面的挑戰(zhàn)。首先是國內(nèi)外控?zé)熇顺钡臎_擊。隨著公眾健康意識的逐步提高，控制煙草流行已經(jīng)成為多數(shù)國家的共識；在中國，公眾對吸煙風(fēng)險的認(rèn)知也逐步提升，這些都是推動中國控?zé)熈Χ融厪姷囊蛩兀仓苯訉χ袊鵁煵菪袠I(yè)的發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。

其次，國際煙草巨頭開展零星侵蝕?？鐕疽院腺Y的方式，繞過關(guān)稅配額壁壘，融入中國的煙草銷售網(wǎng)絡(luò)。雖然在我國現(xiàn)有的煙草專賣法框架下，外國煙草企業(yè)不能在內(nèi)地直接投資建廠，但國際煙草公司卻通過技術(shù)、資金合作等方式，巧妙地融入中國煙草的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)，侵蝕著中國的煙草專賣制度。

最后，煙草稅收需求的壓力增強。煙草行業(yè)部分地承擔(dān)著為國家增加稅收的重責(zé)，在很大程度上為穩(wěn)定國家的經(jīng)濟秩序和國家安全做出了貢獻。但隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家對煙草的稅收需求降低，社會經(jīng)濟發(fā)展水平的需求將直接挑戰(zhàn)煙草行業(yè)的經(jīng)濟能力，煙草專賣體制也會受到來自各行業(yè)的壓力。

除了面臨的挑戰(zhàn)，我國煙草行業(yè)自身也存在三方面問題：

第一，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理。這表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，卷煙工業(yè)加工能力過剩，配套工業(yè)薄弱，煙機和輔料對國外和行業(yè)外的依賴性較強。而且我國卷煙牌號雖數(shù)量多，但品牌雜，全國卷煙牌號達(dá)上千個，平均每個牌號的產(chǎn)量卻不足20億支。

第二，行業(yè)布局不合理。煙草行業(yè)“散、亂、低”問題突出。我國煙草行業(yè)擁有員工50余萬人，還有600萬農(nóng)民種植煙草，更有超過300萬的卷煙零售戶。省級、市級和縣級煙草專賣局（煙草公司）與復(fù)烤廠、煙機制造廠、煙絲生產(chǎn)廠等并存，利益主體分散。市場秩序混亂，導(dǎo)致國內(nèi)煙草行業(yè)與國際知名煙草公司相比，在管理水平、經(jīng)濟效益等方面都存在較大的差距。

第三，科技水平不適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。煙草行業(yè)整體科技水平較低，基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性的科學(xué)技術(shù)研究仍較薄弱，科研力量分散，高層次專業(yè)技術(shù)人員匱乏，導(dǎo)致我國煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏國際競爭力。

煙草行業(yè)發(fā)展路徑探索

煙草行業(yè)發(fā)展所面臨的困難和挑戰(zhàn)是巨大的，必須面對現(xiàn)實，多方位、多角度探索發(fā)展渠道和途徑。國家煙草專賣局根據(jù)煙草行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和態(tài)勢，提出了智慧煙草的理念，目的就在于引導(dǎo)企業(yè)強化組織和創(chuàng)新能力，把握發(fā)展機遇，應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。

智慧煙草，是指以信息為基礎(chǔ)，知識為載體，創(chuàng)新為特征，充分、敏捷、有效地整合和運用企業(yè)內(nèi)外部資源，確保企業(yè)處于價值鏈的關(guān)鍵節(jié)點，實現(xiàn)有效管理風(fēng)險和可持續(xù)發(fā)展，它是企業(yè)發(fā)展的先進形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進化的必然階段。煙草企業(yè)要塑造智慧型企業(yè)，必須滿足以下五大要素：第一，協(xié)同合作，即信息透明，無障礙平面式無時差傳播，企業(yè)內(nèi)部各職能部門及各業(yè)務(wù)單元按照職責(zé)劃分，快速同步流程啟動和響應(yīng)，實現(xiàn)內(nèi)部高效協(xié)同運作，同時各合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)支撐體系等外部供應(yīng)鏈之間，進入同步協(xié)同響應(yīng)狀態(tài)。第二，敏捷反應(yīng)，即通過流程體系，實現(xiàn)制度支撐的同時，使各項業(yè)務(wù)風(fēng)險按預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定，實現(xiàn)敏捷反應(yīng)。對于市場的變化，快速反饋到銷售、庫存和制造系統(tǒng)，快速做出新的調(diào)整，保證公司服務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采供等整個供應(yīng)鏈高效運行，快速應(yīng)對。第三，精準(zhǔn)決策，由于數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時化，指標(biāo)預(yù)警化，實時的信息支持，使企業(yè)對生產(chǎn)異常即時掌握，并針對異常信息適時進行應(yīng)對決策，提高了決策的時效性和針對性，實現(xiàn)了決策的精準(zhǔn)性。第四，前瞻戰(zhàn)略，即通過動態(tài)、協(xié)作和互聯(lián)互通等智慧運作，不僅能發(fā)現(xiàn)新的機遇，規(guī)避風(fēng)險，更能對未來的趨勢作出預(yù)測和引領(lǐng)。第五，創(chuàng)新服務(wù)，即通過新的商業(yè)模式，實現(xiàn)對傳播商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)和管理體系運作方式的顛覆，使企業(yè)服務(wù)更接近客戶需求，服務(wù)更貼心、更及時和更緊密。

智慧煙草與多標(biāo)整合和信息化存在千絲萬縷的聯(lián)系，可以說，體系信息化是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢。從操作路徑上來看，需要從企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)化體系入手，以卓越績效管理體系為統(tǒng)領(lǐng)，進行流程分析，再通過信息化的手段，實現(xiàn)智慧型企業(yè)的目標(biāo)。

貴陽發(fā)展智慧型煙草企業(yè)現(xiàn)狀

目前，貴陽煙草已經(jīng)搭建了綜合管理信息平臺，夯實了建設(shè)智慧型企業(yè)愿景目標(biāo)的根基，可以說，管理體系與信息化已經(jīng)實現(xiàn)部分有效融合。從整體來看，貴陽煙草五標(biāo)一體文件覆蓋面較廣泛，體系文件要素完備，文件內(nèi)容實現(xiàn)了與國家局、省局要求的有效對接。

貴陽煙草發(fā)展智慧型企業(yè)，目的要建立基于BPM平臺的煙草商業(yè)企業(yè)綜合管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)管理體系全覆蓋。構(gòu)建可持續(xù)的管理體系，搭建自動化運作的綜合管理信息化系統(tǒng)，并通過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析與預(yù)測。這是一個循序漸進的過程，綜合管理信息化系統(tǒng)將把業(yè)務(wù)信息化、管理信息化有機結(jié)合，相互驅(qū)動、持續(xù)改進，有效驅(qū)動組織結(jié)構(gòu)自適應(yīng)的最優(yōu)化演變，促使管理向結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)變，有助于建立和建全智慧化企業(yè)管理生態(tài)鏈。

貴陽煙草通過建立“統(tǒng)一系統(tǒng)平臺、統(tǒng)一過程管理、統(tǒng)一信息管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系”，能夠?qū)崿F(xiàn)“搭建平臺、固化體系、深化融合、提升管理”的信息化系統(tǒng)總體目標(biāo)。

此外，貴陽煙草將遵循PDCA循環(huán)，構(gòu)建綜合管理信息化系統(tǒng)，保障企業(yè)綜合管理體系運行。PDCA過程方法將完全覆蓋體系全生命周期，設(shè)計6個子系統(tǒng)：戰(zhàn)略與目標(biāo)（P）、過程運營（D）、資源管理（D）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理（D）、監(jiān)視分析管理（C）、創(chuàng)新驅(qū)動管理（A）。以戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)管理為基礎(chǔ)，以過程管理和資源管理為保障，監(jiān)測量和創(chuàng)新為依托，相互支撐，保證了企業(yè)經(jīng)營管理PDCA自動化運作水平。

在實施步驟方面，第一階段，搭建平臺，部署基本版；第二階段，構(gòu)建無信息化支撐的管理模塊，深化基本版功能；第三階段，向智慧型企業(yè)管理級過渡。

第一階段，通過搭建以戰(zhàn)略管理、對標(biāo)管理、運營監(jiān)控管理、監(jiān)測分析管理、創(chuàng)新驅(qū)動管理為核心的管理平臺，實現(xiàn)信息化管理，實現(xiàn)人、機、料、法、環(huán)、測等各類信息的采集，形成產(chǎn)品數(shù)據(jù)輸出，提升管理的精細(xì)化能力。

第二階段，加強相關(guān)信息實時掌握，細(xì)化流程梳理，通過目標(biāo)分解層級管理，優(yōu)化子模塊，包括標(biāo)準(zhǔn)查詢、標(biāo)準(zhǔn)評審、外來文件管理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計分析等功能，提升各環(huán)節(jié)工作效率，優(yōu)化綜合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

第三階段，綜合管理信息系統(tǒng)進行全面集成，跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)集成效率，對于資產(chǎn)管理、人力資源管理、物資采購管理、顧客與相關(guān)方管理、信息管理等不同領(lǐng)域內(nèi)容進行規(guī)范，通過綜合管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)整合，達(dá)到領(lǐng)域全覆蓋、過程全支撐、運營全監(jiān)控。

通過綜合管理信息化系統(tǒng)，貴陽煙草將構(gòu)建處理和呈現(xiàn)信息的技術(shù)性平臺，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為支持決策的有效信息，實時傳遞，即時跟進。利用以智能分析為核心的信息化技術(shù)，實現(xiàn)從信息到?jīng)Q策再到控制系統(tǒng)的實時反饋和自動實現(xiàn)。在技術(shù)路徑上，采用JAVA技術(shù)的BPM平臺，支持管理體系運行和優(yōu)化，支持系統(tǒng)集成，支持客戶端瀏覽器，支持手持移動設(shè)備。如此，貴陽煙草智慧型企業(yè)就能夠做到量身定制、柔性智能、管理落地。