基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新

王宇 胡清

摘 要：在電力體制改革的背景下，電力營銷模式應(yīng)當(dāng)緊跟時代的步伐實現(xiàn)創(chuàng)新，只有這樣才能夠推進電力市場化的發(fā)展。本文簡要分析了電力改革背景下電力市場的基本特點，研究了電力營銷模式的創(chuàng)新，旨在推進新時代電力營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力體制改革；電力市場；電力營銷模式；創(chuàng)新

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.07.145

0 前言

改革開放以來，電力體制改革不斷深化，電力市場化發(fā)展不斷完善，電力生產(chǎn)力得到了極大的解放，市場競爭日趨激烈。在這種背景下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解電力體制改革背景下電力市場的特點，并采取有效的措施來創(chuàng)新電力營銷模式，基于以上，本文簡要研究了基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新。

1 電力體制改革背景下電力市場的特點

相較于其他行業(yè)而言，電力行業(yè)市場不僅存在市場經(jīng)濟體制下的競爭，同時在電力體制改革的背景下，電力市場也呈現(xiàn)出了其本身特有的特點，具體分析如下：

（1）計劃性和協(xié)調(diào)性特點。相較于其他行業(yè)市場而言，電力市場的計劃性和協(xié)調(diào)性比較明顯，這主要體現(xiàn)在以下兩個方面：①電力系統(tǒng)的整體性：電力系統(tǒng)有著整體性的特點，其各個環(huán)節(jié)之間都有著密切的聯(lián)系，且電能的傳輸速度十分快，其產(chǎn)生和供電有著瞬時性的特點，一旦電力系統(tǒng)中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，則可能對整個電力系統(tǒng)的運行造成影響，這就要求在市場化發(fā)展的過程中必須要對電力市場的生產(chǎn)、供電及銷售等各個環(huán)節(jié)進行整體性的規(guī)劃和計劃[1]；②供需平衡：電力系統(tǒng)要求電力市場有著供需平衡的特點，電力的供應(yīng)者之間以及電力供應(yīng)者和電力消費者之間要保持高度的協(xié)調(diào)性，只有這樣才能夠保證整個電力市場的協(xié)調(diào)。

（2）客戶能動性特點。相較于傳統(tǒng)市場而言，在電力體制改革背景下的電力市場的客戶是主動的，是主觀能動的，電力使用者也就是電力市場客戶的主動性提升，其能夠在市場上自主對貿(mào)易對象進行選擇，這就加劇了電力市場的競爭性，同時也為電力營銷模式的創(chuàng)新提供了動力。

2 電力體制改革背景下電力營銷模式的創(chuàng)新

電力體制深化改革的背景下，電力市場有這計劃性、協(xié)調(diào)性的特點，電力市場客戶有著能動性的特點，這就加劇了電力市場的競爭，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須根據(jù)電力市場的特點進行電力營銷模式的創(chuàng)新。

（1）創(chuàng)新電力營銷觀念。創(chuàng)新是發(fā)展的動力，觀念的創(chuàng)新是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要想創(chuàng)新電力營銷模式，首先應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新電力營銷觀念：1）知識營銷觀念?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極樹立知識營銷的觀念，以此來滿足客戶日益增長的消費需求。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升電力產(chǎn)品的知識性，以此來加強與客戶之間的聯(lián)系，滿足客戶的要求，拓展業(yè)務(wù)范圍，從而擴大電力消費量；2）消費者滿意營銷觀念。消費者是市場的主體，消費者的滿意程度對于供電企業(yè)的營銷有著重要的意義，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立消費者滿意的營銷觀念，以消費者為本，積極滿足消費者的重要需求，提供消費者全天候、全過程的銷售服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積累客戶，完成創(chuàng)新；3）綠色營銷觀念。人們對環(huán)境問題越來越重視，綠色理念深入人心，從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極樹立綠色營銷觀念，肩負(fù)起社會責(zé)任，積極參與環(huán)境保護和能源替代的研究發(fā)展，通過綠色營銷來為人們的生活帶來便利，為客戶營造綠色新境界。

（2）創(chuàng)新電力營銷手段。1）創(chuàng)新銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了市場營銷時間與空間的限制，降低了市場交易雙方的信息溝通成本，互聯(lián)網(wǎng)+的營銷模式已經(jīng)初具雛形，并且在各個領(lǐng)域的營銷中有著重要的應(yīng)用。電力營銷應(yīng)當(dāng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)新銷售渠道，借鑒電子商務(wù)的發(fā)展模式，打造專屬電力市場營銷的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，促進電力營銷的自主化發(fā)展；2）創(chuàng)新促銷策略。促銷是電力營銷中的重要手段，在電力體制改革的背景下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新促銷策略，豐富信息傳播手段，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，在促銷策略創(chuàng)新的過程中應(yīng)當(dāng)符合因地制宜的原則，根據(jù)市場的差異化來選擇促銷途徑，同時可以積極借助新媒體進行促銷，例如微信平臺促銷、微博平臺促銷等，通過促銷策略的創(chuàng)新來改善促銷效果。

（3）增值服務(wù)的開發(fā)。增值服務(wù)對于提升企業(yè)在市場上的競爭力有著重要的意義，在電力體制改革的背景下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)并創(chuàng)新增值服務(wù)，通過增值服務(wù)來提升供電企業(yè)的競爭力，從而促進供電企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1）根據(jù)客戶特點開發(fā)特色服務(wù)。電力市場客戶較多，且不同客戶有著不同的特點和性質(zhì)，其對于服務(wù)的需求也不盡相同，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的具體特點來開發(fā)特色服務(wù)，具體來說，可以將電力市場上的客戶分為工業(yè)客戶、商業(yè)客戶及普通客戶，面向工業(yè)客戶及大型客戶可以開發(fā)出免費電子賬單、用電預(yù)測等特色的服務(wù)內(nèi)容，面向普通客戶可推出電費代收、自動繳費等特色服務(wù)，通過特色服務(wù)來提升電力營銷效果[2]。

2）利用互聯(lián)網(wǎng)來打造特色服務(wù)。企業(yè)文化是企業(yè)的精髓，是企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中形成的企業(yè)精神及文化內(nèi)涵，在市場經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)著手建立企業(yè)文化，通過打造企業(yè)特色的服務(wù)文化來提升企業(yè)的影響力，從而促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展。例如，供電企業(yè)可以積極利用互聯(lián)網(wǎng)來為客戶打造用電信息系統(tǒng)，幫助客戶及時發(fā)現(xiàn)在用電過程中的各種問題。通過特色服務(wù)及企業(yè)文化的建立能夠在客戶心中建立自身的品牌形象，從而提升電力營銷效果。

3 結(jié)論

綜上所述，在電梯不斷深化改革的背景下，電力市場的競爭日趨激烈，這就需要供電企業(yè)積極創(chuàng)新電力營銷模式，提升自身的競爭力，從而適應(yīng)電力體制的改革，促進供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文簡要分析了電力體制改革背景下電力市場的特點，并研究了供電企業(yè)電力營銷模式的創(chuàng)新，旨在不斷完善電力市場，促進供電企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]陳亮.電力體制改革背景下騰隆工程經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2010.

[2]劉振育.深化電力體制改革背景下的電力營銷管理[J].企業(yè)改革與管理，2014（09）：67.

作者簡介：王宇（1982-），男，主要從事：電力市場營銷。