淺談精細化管理在我國企業(yè)市場營銷中的實施

白德華

摘 要：伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，全面帶動了市場各個行業(yè)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平有了明顯的提高，從而對消費品的質(zhì)量有了更高的要求。為了適應(yīng)市場的變化發(fā)展，滿足消費者的需求，企業(yè)必須根據(jù)市場的具體情況，改善市場營銷策略，實施精細化管理，從而促進企業(yè)的全面發(fā)展。本文通過對我國企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀的具體分析，提出一些精細化管理在我國企業(yè)市場營銷中的實施策略。

關(guān)鍵詞：精細化管理；企業(yè)；市場營銷

引言

在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展推動下，我國企業(yè)面臨的市場競爭壓力越來越大。在競爭激烈的市場環(huán)境中，很多企業(yè)開始嘗試通過選擇有效的市場營銷手段吸引消費者，但是選擇行之有效的、切實可行的市場營銷策略是有一定困難的。企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況，保證企業(yè)經(jīng)濟效益逐漸最大化，因此對市場營銷必須實行精細化管理，這樣不僅能夠促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，還能夠使企業(yè)的市場競爭中占據(jù)有利地位。

一、 我國企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

（一） 營銷信息管理存在不足

現(xiàn)階段，我國大多數(shù)企業(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)還存在許多的不足之處，這給企業(yè)的發(fā)展造成了嚴重的安全風(fēng)險問題，尤其是違規(guī)操作風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險等。企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)的設(shè)置都太過復(fù)雜，無法全面滿足消費者的多元化需求，導(dǎo)致消費者浪費很多的時間，造成消費者的滿意度逐漸下降，從而使企業(yè)的綜合發(fā)展受到影響。

（二） 市場營銷管理意識淡薄

目前，我國的很多企業(yè)并沒有意識到市場營銷在企業(yè)經(jīng)營運行中的重要作用，嚴重缺乏市場營銷管理意識，缺乏圍繞銷售部門的主線，對企業(yè)整體的營銷意識明顯存在不足，使得企業(yè)的市場開拓效果明顯不足，從而使得企業(yè)經(jīng)營目標和利潤目標的實現(xiàn)變得遙遙無期，將會對企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。

（三） 營銷服務(wù)人員素質(zhì)不高

現(xiàn)在很多企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)并不合理，人員素質(zhì)參差不齊，老員工的文化水平偏低，對新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用并不熟悉，而且已經(jīng)習(xí)慣舊管理模式，很難充分激發(fā)這些老員工的工作積極性和創(chuàng)新性，給企業(yè)的營銷活動帶來了一定的影響。再加上企業(yè)的新員工缺乏工作經(jīng)驗，這就使得企業(yè)的市場營銷活動受到了嚴重阻礙。

二、 精細化管理在我國企業(yè)市場營銷中實施的必要性

（一） 有利于企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展

我國的大多數(shù)企業(yè)員工的總量較多，但是人才的有效性需求卻存在嚴重不足，企業(yè)內(nèi)部依舊存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這就需要企業(yè)在管理上實行精細化管理，尤其是在市場營銷活動中，全面實施管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化進程發(fā)展，以此實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。

（二） 有利于提高企業(yè)的市場競爭力

伴隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)想要在競爭中占據(jù)有利的地位，需要全面實行精細化管理，積極加大建設(shè)人才隊伍的力度，全面提升員工的精細化管理意識，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和社會效益的提升，提高員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，積極建設(shè)實施精細化管理的電力企業(yè)。

（三） 有利于提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力

在我國市場的不斷變化和發(fā)展過程中，想要實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，必須要全面規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，明確市場營銷管理的目標，改進市場營銷管理方式，實施精細化管理，從而提升企業(yè)的整體效率和效益。而實施精細化管理必須強化建設(shè)執(zhí)行力，所以說在企業(yè)市場營銷中實施精細化管理，能夠有效提升企業(yè)的整體執(zhí)行力。

三、 精細化管理在我國企業(yè)市場營銷中實施的有效策略

（一） 創(chuàng)新營銷管理

企業(yè)為了實現(xiàn)市場營銷效益的最大化，必須加強對市場進行研究和拓展，創(chuàng)新營銷管理機制、改善營銷管理模式，強化對風(fēng)險控制的管理，合理分配營銷資源，全面降低市場營銷的風(fēng)險，為市場的優(yōu)良發(fā)展奠定有力的前提條件。而企業(yè)市場營銷的主要目的是為了實現(xiàn)效益的最優(yōu)化和最大化，所以只有在市場營銷中實施精細化管理，滿足市場和消費者的需求，企業(yè)才能夠進一步實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該制定具體的營銷內(nèi)容和市場營銷管理措施，貫徹落實工作任務(wù)，全面促進企業(yè)的健康發(fā)展。

（二） 健全規(guī)范的管理制度

根據(jù)我國的企業(yè)發(fā)展營銷服務(wù)相關(guān)要求，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況和技術(shù)條件，構(gòu)建健全、有效的市場營銷管理制度。建設(shè)完善的市場營銷管理標準體系，使得市場營銷的精細化管理能夠有章可循、有制度可依。精細化管理是企業(yè)變化發(fā)展的重中之重，按照企業(yè)的具體工作崗位和職責(zé)，確定明確的、科學(xué)的管理標準和考核評價制度，督促員工積極到位、盡職，這樣不僅能夠提高員工的綜合能力和素質(zhì)，還能全面提升企業(yè)的市場競爭力，從而促進企業(yè)的綜合發(fā)展。

（三） 樹立良好的企業(yè)形象

伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場競爭力日益激烈，企業(yè)想要保住自身的市場份額，只有積極樹立良好的企業(yè)形象，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的消費者，在市場競爭中占據(jù)有利地位。首先必須要做的就是提升企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新性，以質(zhì)量獲取市場，為企業(yè)的良好形象奠定堅實的基礎(chǔ)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在前期服務(wù)和后期服務(wù)上，還在一定程度上與企業(yè)的整齊規(guī)劃和發(fā)展等有著直接關(guān)系，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平造成嚴重影響，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不合理，從而影響消費者的消費需求。

（四） 全面貫徹精細化管理理念

促進企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的主要策略是全面貫徹精細化管理理念，精細化管理不僅包括售后管理制度的精細化，這是有效提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保障。精細化管理能夠?qū)?shù)據(jù)進行量化處理，成為有形的管理，而形式的轉(zhuǎn)變能夠發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以防范，以便于能夠及時調(diào)整市場營銷管理。并且服務(wù)關(guān)系要具有良好的協(xié)調(diào)性，積極吸收消費者和市場的反饋信息，以此不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改善企業(yè)的發(fā)展狀況，實現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展。

（五） 加強信息管理和科學(xué)分析

企業(yè)想要提高市場競爭力，首先要做的就是收集和處理市場信息及顧客的信息。伴隨著我國信息技術(shù)的不斷變化發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我國企業(yè)可以嘗試借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，和顧客之間產(chǎn)生及時、有效的溝通交流。通過網(wǎng)絡(luò)收集信息數(shù)據(jù)，加以分析儲存，對收集到的顧客信息進行篩選和及時處理，以此深入了解顧客的興趣愛好和消費心理，經(jīng)過具體的對比分析，對顧客的潛在的消費行為進行預(yù)測。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該對顧客進行更加細致地研究，嘗試著對顧客的消費興趣和心理產(chǎn)生影響，對消費者的消費行為和習(xí)慣形成一定的改變。而在市場營銷中實現(xiàn)精細化管理必須以企業(yè)的信息分析為基礎(chǔ)，了解顧客的消費心理，預(yù)測評估消費者的消費行為，挖掘潛在的消費者，制定切實可行、行之有效的市場營銷策略，實現(xiàn)精細化管理的最終目標。

結(jié)語

綜上所述，我國的市場經(jīng)濟體制還處于逐步完善發(fā)展的階段，而相對于原有市場經(jīng)濟體制的不足，現(xiàn)代化的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟全球化的發(fā)展能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來更好的機遇，同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要保持市場競爭力，必須具備良好的綜合實力和潛力，只有擁有了強大的實力，才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，始終處于不敗之地。而企業(yè)的市場潛力則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備條件，所以必須積極創(chuàng)新，改變市場營銷管理理念，制定新型的營銷策略，全面提高市場服務(wù)的質(zhì)量和水平，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。（作者單位：廈門港務(wù)發(fā)展股份有限公司）

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