如何加強(qiáng)客車維修的質(zhì)量管理

郭玉芹

摘要：客車是我國(guó)應(yīng)用非常廣泛的交通工具。在每所城市都建有汽車客運(yùn)站，汽車對(duì)人民群眾的出行提供便利。因此，保證客車的安全平穩(wěn)行駛是非常重要的，故而我們應(yīng)做好客車維修的質(zhì)量管理工作，排除客車安全隱患。本文對(duì)如何加強(qiáng)客車維修的質(zhì)量管理的相關(guān)方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：客車 維修 質(zhì)量管理

隨著我國(guó)汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)產(chǎn)客車的技術(shù)水平已經(jīng)相對(duì)完善。雖然各地客運(yùn)站都能夠嚴(yán)格落實(shí)客車運(yùn)行的安全檢查等工作，但是基層公路條件或營(yíng)運(yùn)問(wèn)題等因素影響，客車故障拋錨問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)從維修過(guò)程、零件質(zhì)量、維修記錄以及管理制度四個(gè)方面入手，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，加強(qiáng)客車維修質(zhì)量管理，保證客車時(shí)刻處于安全正常的狀態(tài)。

一、加強(qiáng)客車維修過(guò)程管理

（一）過(guò)程檢驗(yàn)需要注意的問(wèn)題

在客車維修過(guò)程的檢驗(yàn)工作中，有以下幾個(gè)問(wèn)題需要加以重視。

其一，增強(qiáng)汽車客運(yùn)站工作人員的質(zhì)量意識(shí)。只有工作人員具備足夠的質(zhì)量意識(shí)，才會(huì)對(duì)自己的工作有充分的認(rèn)識(shí)，才會(huì)更加重視自己的工作。單位應(yīng)當(dāng)積極組織質(zhì)量意識(shí)普及活動(dòng)，讓工作人員明白，對(duì)于客車維修過(guò)程的檢驗(yàn)不僅是交通部明文規(guī)定的，還是乘車人員的安全所需要的，是保證客車行駛安全排除客車故障隱患的重要環(huán)節(jié)。

其二，實(shí)行科學(xué)的獎(jiǎng)懲規(guī)則。公司根據(jù)檢驗(yàn)員在工作中的表現(xiàn)，對(duì)為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，減少財(cái)產(chǎn)損失的檢驗(yàn)員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，能夠讓他們更有認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行檢驗(yàn)工作的動(dòng)力，對(duì)表現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)員，不能姑息，要進(jìn)行適度的懲處。經(jīng)濟(jì)上科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，可以有效的提高員工認(rèn)真工作的態(tài)度。

其三，合理配備儀器。對(duì)于工作中所用到的量具和檢測(cè)儀，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際工作需求和經(jīng)濟(jì)效益，選擇精度合適的儀器，精度過(guò)高，就需要額外的維修成本，影響經(jīng)濟(jì)效益，精度太低，就無(wú)法滿足工作需要。

其四，重視對(duì)于基礎(chǔ)件和附件總成的檢驗(yàn)，慎重更換貴重的電器元件。目前，有相當(dāng)一部分客車采用了ABS系統(tǒng)和電控發(fā)動(dòng)機(jī)，其電控系統(tǒng)的主要元件電腦是相當(dāng)昂貴的，在客車電控系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)排查，找到問(wèn)題所在。

（二）提高過(guò)程檢驗(yàn)員工作素質(zhì)

檢驗(yàn)員是檢驗(yàn)工作的直接執(zhí)行者，要想加強(qiáng)客車維修過(guò)程的檢驗(yàn)工作，增強(qiáng)過(guò)程檢驗(yàn)員的工作素質(zhì)是必不可少的。首先，過(guò)程檢驗(yàn)員應(yīng)當(dāng)至少具有相關(guān)專業(yè)中等以上的閱歷以及主修技工修車水平。過(guò)程檢驗(yàn)員的工作是檢驗(yàn)客車的維修過(guò)程，這就需要過(guò)程檢驗(yàn)員必須對(duì)客車的維修有足夠的了解。在工作中，過(guò)程檢驗(yàn)員需要和修理人員一起排查客車出現(xiàn)的問(wèn)題，要查找電路、使用四輪定位儀、診斷儀、汽車專用示波器等專業(yè)儀器，還要具備精確測(cè)量零件圓度、直線度、同軸度等各種數(shù)據(jù)的能力。所以，過(guò)程檢驗(yàn)員必須具備一定的相關(guān)的專業(yè)能力。其次，明確檢驗(yàn)員的工作范圍。在客車進(jìn)廠維修的過(guò)程中，不同環(huán)節(jié)需要不同的檢驗(yàn)員，公司應(yīng)當(dāng)制定具體的工作制度，明確每個(gè)檢驗(yàn)員的工作范圍。過(guò)程檢驗(yàn)員的工作一般是檢驗(yàn)客車的解體、修復(fù)以及進(jìn)庫(kù)過(guò)程中主要的零件，幫助修理人員排查車輛問(wèn)題，解決維修設(shè)備故障，還要對(duì)量具進(jìn)行鑒定，并對(duì)維修設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄。最后，過(guò)程檢驗(yàn)員要牢牢遵守工作準(zhǔn)則，做好檢驗(yàn)工作，協(xié)調(diào)與其他工作人員的工作。過(guò)程檢驗(yàn)員需要對(duì)零件質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，不能為了降低成本而使用不合要求的零件。

二、加強(qiáng)客車維修購(gòu)件管理

首先，在購(gòu)進(jìn)客車零件之前，要根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的配件供應(yīng)商，將符合條件的供應(yīng)商分列A、B、C三個(gè)等級(jí)，并將其評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、零件種類等相關(guān)的資料記錄在冊(cè)，為相關(guān)部門的采購(gòu)工作帶來(lái)便利。然后，配件采購(gòu)員在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，根據(jù)已掌握的供應(yīng)商資料，按照A、B、C的等級(jí)順序選擇合適的供應(yīng)商，在購(gòu)買價(jià)格較高或者比較精密的配件時(shí)，要首先列出合適的供應(yīng)商列表，進(jìn)行對(duì)比，在保證質(zhì)量的條件下，盡量減少成本。最后，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)入的零件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)、出庫(kù)和使用過(guò)程的檢驗(yàn)工作，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的零件，有關(guān)技術(shù)人員首先進(jìn)行問(wèn)題分析，如果是零件自身原因，則記錄下來(lái)，與供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行退換貨，倉(cāng)庫(kù)管理人員要對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的零件種類和數(shù)量以及使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的記錄，保證庫(kù)內(nèi)零件的管理工作嚴(yán)格執(zhí)行。

三、建立客車維修檔案資料

為了方便對(duì)客車相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)，汽修廠應(yīng)當(dāng)建立客車維修檔案以及參考資料?？蛙嚲S修檔案，能夠?qū)⒖蛙嚨脑O(shè)計(jì)以及制造中的不足暴露出來(lái)，能夠?yàn)榭蛙嚨母倪M(jìn)提供可靠的數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)在客車的種類和設(shè)計(jì)越來(lái)越多，在客車出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，維修人員有時(shí)會(huì)難以快速排查問(wèn)題，甚至出現(xiàn)判斷失誤，為汽修廠帶來(lái)額外的經(jīng)濟(jì)損失。建立客車維修參考資料，可以幫助維修人員準(zhǔn)確快速地判斷客車問(wèn)題所在，然后選擇出合適的維修方法，這樣一來(lái)，客車維修工作就會(huì)更加可靠，工作效率也會(huì)得到大幅的提高。對(duì)于客車維修參考資料的選擇，可以主要參考《客車技術(shù)與研究》以及《客車技術(shù)》這兩種雜志。最后，要想加強(qiáng)客車維修的質(zhì)量管理，就要落實(shí)管理制度，制度良好的質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)。

四、制定客車維修管理制度

要想加強(qiáng)客車維修的質(zhì)量管理，就要落實(shí)管理制度，制度良好的質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)?？蛙嚨木S修質(zhì)量是保障客車安全行駛的基本，汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)客車維修的質(zhì)量管理，排除客車安全隱患，推動(dòng)汽車維修管理的技術(shù)革新。

客車安全運(yùn)行關(guān)系到乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，也是我們維修質(zhì)量管理人員應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)優(yōu)化維修質(zhì)量管理，確保每一部行駛出客運(yùn)站的客車都能夠平穩(wěn)上路。在后續(xù)的工作中，也應(yīng)當(dāng)更多的從技術(shù)層面進(jìn)行提高優(yōu)化，為道路安全提供保障。

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