基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革探討

劉燕

（湖北科技職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院，湖北武漢430074）

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基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革探討

劉燕

（湖北科技職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院，湖北武漢430074）

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和教育融合的研究迫在眉睫。本文首先通過(guò)調(diào)研分析了高職營(yíng)銷(xiāo)人才需求，然后分析了現(xiàn)有高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題，最后提出了互聯(lián)網(wǎng)思維下的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革方向。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；專(zhuān)業(yè)改革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式提出的背景

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念是由全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰提出的一個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”指的是：將傳統(tǒng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行整合，創(chuàng)造出的一種新型的行業(yè)生態(tài)領(lǐng)域。

2015年3月5日在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。而“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是基于互聯(lián)網(wǎng)的教育新形式。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職營(yíng)銷(xiāo)人才需求分析

（1）調(diào)查背景。為了順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制定企業(yè)所需要的實(shí)用性高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)技能的人才培養(yǎng)模式，筆者針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)需求情況進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)研。本次調(diào)研的目的在于了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)對(duì)高職營(yíng)銷(xiāo)人才的需求狀況。

（2）調(diào)查實(shí)施。本次調(diào)研是在2015年7月至8月進(jìn)行的，主要針對(duì)與湖北科技職業(yè)學(xué)院進(jìn)行校企合作、訂單培養(yǎng)以及往屆學(xué)生就業(yè)單位中具有代表性的30家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)研主要運(yùn)用了電話調(diào)研、深度訪談、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查、文獻(xiàn)收集等方法，共發(fā)放了200份問(wèn)卷，其中回收有效問(wèn)卷158份。調(diào)查的內(nèi)容主要包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才需求狀況、營(yíng)銷(xiāo)崗位需求狀況、營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位能力與素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)人才需要培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)技能四個(gè)方面。

（3）調(diào)查結(jié)果分析。從調(diào)查企業(yè)的行業(yè)分布來(lái)看，有5家房地產(chǎn)行業(yè)、5家汽車(chē)行業(yè)、5家金融行業(yè)、5家餐飲行業(yè)、5家批發(fā)零售業(yè)、2家醫(yī)藥行業(yè)、3家商業(yè)咨詢行業(yè)。樣本基本覆蓋了熱門(mén)行業(yè)，也反映了高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向。

表1企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求情況表

其一，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才需求分析。針對(duì)“目前企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求情況”調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)，其結(jié)果如表1所示。通過(guò)表1可以看出，企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才需求量非常大。在所調(diào)研的企業(yè)中，每年需求超過(guò)30人的企業(yè)有8家。例如，在對(duì)校企深度合作單位“湖北小胡鴨食品有限公司”進(jìn)行調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)湖北科技職業(yè)學(xué)院人才每年的需求量是非常巨大的，每年需求的人數(shù)突破了50人。

在調(diào)研時(shí)，企業(yè)還特別強(qiáng)調(diào)，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推行，企業(yè)在未來(lái)3年內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求將越來(lái)越大。據(jù)最新發(fā)布的人才市場(chǎng)報(bào)告信息，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的需求最旺盛，占據(jù)所有崗位需求的40%。

其二，營(yíng)銷(xiāo)崗位需求分析。針對(duì)“企業(yè)招聘的營(yíng)銷(xiāo)人才所屬的工作崗位”調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖1所示。通過(guò)圖1可以看出，企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)的崗位需求是最大的，占總體樣本的42%。其次是客戶服務(wù)類(lèi)、渠道管理類(lèi)、門(mén)店/辦公室管理類(lèi)、市場(chǎng)策劃類(lèi)、市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)和其他。在調(diào)研時(shí)，企業(yè)特別指出，應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景，對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行變革，否則，學(xué)校培養(yǎng)的人才很難適應(yīng)社會(huì)的需求。例如，在對(duì)武漢秀玉紅茶坊餐飲公司進(jìn)行調(diào)研時(shí)，企業(yè)就指出，為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)策劃方面的營(yíng)銷(xiāo)人才，而目前高職院校培養(yǎng)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人才難以勝任這方面的工作。

其三，營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位能力與素質(zhì)分析。針對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位能力與素質(zhì)”調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表2所示。

圖1企業(yè)對(duì)高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)類(lèi)型需求情況圖

表2營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位能力與素質(zhì)表

圖2

其四，營(yíng)銷(xiāo)人才需要培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)技能。針對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)人才所需培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)技能”調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖2所示。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

2015年7月初，筆者以武漢地區(qū)的10所高職院校為樣本，調(diào)查了目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式。此后，筆者又查閱了關(guān)于高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式的大量的歷史文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。綜合以上兩方面的數(shù)據(jù)，分析后得出，目前我國(guó)高職院校營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

1、專(zhuān)業(yè)定位不符合市場(chǎng)需求

在對(duì)高職院校調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的定位都是培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的“高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才”。而對(duì)企業(yè)調(diào)研又發(fā)現(xiàn)，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生主要從事的是應(yīng)用性比較強(qiáng)的崗位。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)人才的需求和學(xué)校培養(yǎng)人才方面存在著比較大的矛盾。為了調(diào)和這兩者之間的矛盾，就需要學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)定位進(jìn)行調(diào)整。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)定位于培養(yǎng)“應(yīng)用性”營(yíng)銷(xiāo)人才。

2、課程設(shè)置不符合時(shí)代發(fā)展的需求

目前，大多數(shù)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系依然是圍繞“4P”來(lái)開(kāi)展。這樣的設(shè)置方法，雖然從理論上培養(yǎng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，但卻滯后于時(shí)代的發(fā)展，也與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。

3、實(shí)踐教學(xué)力度不夠

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，這就要求學(xué)校加大對(duì)實(shí)訓(xùn)方面的投入。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，基本上所有的高職院校都有合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。可是由于企業(yè)與學(xué)校未建立校企互相促進(jìn)、互惠互利的“雙贏”機(jī)制，缺乏合作的動(dòng)力，使得校企合作只是淺層次的，只停留在學(xué)生實(shí)習(xí)層面上，所以校企只是名義上聯(lián)合。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革方向

用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行專(zhuān)業(yè)改革，是高職教育適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。下面將以高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)改革方向。

1、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，我們將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)總結(jié)如下：立足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)價(jià)值坐標(biāo)體系和參照物的顛覆，面向行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻和對(duì)人才的迫切需求，提煉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建課程體系，創(chuàng)新教學(xué)方法，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，以培養(yǎng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新特點(diǎn)的、質(zhì)量高、特色鮮明高水平市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。

2、完善互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型專(zhuān)業(yè)課程體系

在對(duì)高職院校調(diào)研時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系依然是圍繞“4P”來(lái)開(kāi)展。主要開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、商品學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)談判等課程。而在對(duì)用人單位調(diào)研時(shí)，不少用人單位反映學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識(shí)欠缺。仔細(xì)研究我們傳統(tǒng)的課程體系，只有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程涉及到互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)，所以學(xué)生在關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)存在著很大的缺陷。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)該以傳授和培養(yǎng)職業(yè)技能為核心目標(biāo)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主旨和特征來(lái)構(gòu)建課程體系，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生應(yīng)用技能的培訓(xùn)作用。課程結(jié)構(gòu)可以分為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)拓展三個(gè)模塊。其中，基礎(chǔ)學(xué)習(xí)包括一些專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)等。專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)包括一些核心專(zhuān)業(yè)課程，例如市場(chǎng)調(diào)研等。專(zhuān)業(yè)拓展模塊里面可以加入一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)的課程，如《微信營(yíng)銷(xiāo)》、《移動(dòng)電子商務(wù)》、《微博營(yíng)銷(xiāo)》等。專(zhuān)業(yè)拓展模塊里面的課程教材可以由學(xué)校和企業(yè)共同撰寫(xiě)。

3、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型教學(xué)方法

上海師范大學(xué)黎加厚教授指出：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最終改變課堂的技術(shù)或許是手機(jī)?！崩杞淌诘倪@個(gè)觀點(diǎn)讓我們思考手機(jī)在教育領(lǐng)域的定位。傳統(tǒng)的大學(xué)課堂強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該遠(yuǎn)離手機(jī)，很多教師想盡一切辦法來(lái)阻止低頭玩手機(jī)一族。這樣做不但達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果，相反還增加了學(xué)生的逆反心理。仔細(xì)分析其原因，還是在于高校教師沒(méi)有足夠了解我們的教學(xué)對(duì)象。目前的大學(xué)生基本上都是90后，而90后的學(xué)生是唯一一個(gè)見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展歷程的群體，這一代群體是被互聯(lián)網(wǎng)思維影響最深的一代。90后學(xué)生接受信息的主要渠道還是以互聯(lián)網(wǎng)為主。所以，與其阻止學(xué)生上課使用手機(jī)，還不如鼓勵(lì)學(xué)生上課使用手機(jī)，將手機(jī)定位于學(xué)習(xí)設(shè)備。具體如何使用可以分為課上和課下兩種情景。無(wú)論是課上還是課下，首先需要研發(fā)課程移動(dòng)端APP。課上的時(shí)候，可以利用APP進(jìn)行簽到、課堂談?wù)摰?。課下的時(shí)候，可以進(jìn)行預(yù)習(xí)、作業(yè)練習(xí)和答疑等。課程APP的使用，可以充分滿足高職學(xué)生對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的需求，并鼓勵(lì)學(xué)生在碎片化的時(shí)間利用手機(jī)等移動(dòng)終端學(xué)習(xí)。

4、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型教學(xué)實(shí)踐

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，這就要求教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。以往的教學(xué)實(shí)踐，主要是以課程實(shí)踐為主，例如推銷(xiāo)實(shí)踐、調(diào)研實(shí)踐等。這樣的實(shí)踐方法，雖然也能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，但是學(xué)生的積極性不高。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的比例越來(lái)越高。在眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻最低，并且國(guó)家對(duì)于學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)也有政策扶持。所以，我們可以通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力來(lái)強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐。首先，我們可以開(kāi)設(shè)一些創(chuàng)業(yè)的課程，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、流程、技巧等；其次，可以通過(guò)校內(nèi)科技孵化器扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：柯秋萍）