從信息設(shè)計(jì)角度淺析面子威脅行為

曾楚妍

布朗和列文森認(rèn)為，正因?yàn)槎Y貌是一個(gè)具有文化普遍性的價(jià)值觀，所以才成為交流中最為常見的目標(biāo)。不同的文化對(duì)禮貌有不同的要求，因此，禮貌的表現(xiàn)方式也不盡相同。盡管如此，人們都有獲得的別人的欣賞和保護(hù)的欲望，學(xué)者們將其稱為面子需求（face needs）。積極的面子（positive face）是指獲得別人肯定、欣賞、喜歡以及尊重的欲望，如通過運(yùn)用各類尊稱來表達(dá)關(guān)心和祝福的情感；消極面子是指擺脫侵?jǐn)_以及強(qiáng)加的欲望，如我們?cè)谙驅(qū)Ψ教岢稣?qǐng)求時(shí)，通常會(huì)強(qiáng)調(diào)由于把自己的愿望強(qiáng)加給了對(duì)方，因此表達(dá)歉意。

1.處理FTA的方式

在談話時(shí)，如果我們威脅到對(duì)方的面子，禮貌則顯得尤為重要，因?yàn)樗鼤?huì)潛在的威脅到我們?nèi)穗H的交往關(guān)系。倘若我們的行為沒有達(dá)到積極或消極的面子需求，那么我們所實(shí)施的便是威脅面子的行為（face-threatening acts，簡稱FTA）。為了減輕它可能帶來的負(fù)面影響，我們需要采取特定的手段來處理它。當(dāng)FTA出現(xiàn)時(shí)，我們可以采取四種不同的方式：直接采取FTA，不加任何禮節(jié)性的行為（bald on record without redressive actions）；積極禮貌策略（positive politeness）；消極禮貌策略（negative politeness）以及非公開地施行面子威脅行為（off record） 。顯而易見，以上四種方式是按照對(duì)面子威脅程度由高到低的次序排列的。例如：

（1） 直接采取FTA，不加任何禮節(jié)性的行為：

當(dāng)你的期末作業(yè)不能按時(shí)完成，你想向老師申請(qǐng)延后幾天提交。這對(duì)老師來說，肯定是個(gè)面子問題。他既然已經(jīng)定下了交作業(yè)的截止日期，因此你的請(qǐng)求顯得并沒有充分的理由。那你會(huì)怎么做？一種可能的方式是直接采取FTA：“老師，我作業(yè)沒完成，晚兩天再交。”——如果僅僅是這樣，那你就嚴(yán)重威脅到了老師的面子，會(huì)產(chǎn)生不可估量的后果，這樣沒有禮貌的做法，一般是不會(huì)有人采用的。

（2） 積極禮貌策略：

同樣的例子，我們來采取威脅性稍微少一點(diǎn)的方式，可以把請(qǐng)求與積極禮貌的策略結(jié)合起來。嘗試一下這么說：“老師，我因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)中遇到一些困難，實(shí)在是迫不得已才沒能按時(shí)完成您的作業(yè)，請(qǐng)您再寬限幾天可以嗎？別的同學(xué)都說您特別的通情達(dá)理，我會(huì)對(duì)您感激不盡的！謝謝老師！”像這樣說，就是言者把請(qǐng)求（FTA）與贊美結(jié)合起來，讓聽者獲得了肯定與尊重，他的接受程度就會(huì)高很多。

（3） 消極禮貌策略：

與上例相比，威脅性更小的是方式是把消極禮貌策略用于FTA上。你可以這么說：“老師，很抱歉打擾您了！我因?yàn)閭€(gè)人原因沒能及時(shí)完成您布置的作業(yè)，知道您非常忙，您看能否先批改其他同學(xué)的作業(yè)，等過兩天我完成了一定親自交到您辦公室來，不影響您登記成績。太感謝您了！”這段話非常明顯的表達(dá)出說話人承認(rèn)對(duì)聽者造成了不便，把自己的愿望強(qiáng)加給了對(duì)方，并且為此道歉。因此，該信息滿足了消極面子的需求，是一種消極的禮貌策略。

（4） 非公開地施行面子威脅行為：

這種行為方式非常有趣而又復(fù)雜。非公開的FTA通常是間接且含義模糊的。更奇妙之處在于，可以使你否認(rèn)做出了FTA式的陳述。比如上述要求老師同意拖延交作業(yè)的例子中，你也可以這么對(duì)他說：“怎么辦啊老師，明天就要交作業(yè)了，可我到現(xiàn)在為止還未完成！”你當(dāng)然希望他回答：“你要是覺得來不及完成的話，可以晚兩天再交?！钡牵偃缢卯悩拥难酃饪粗?，或者要求你趕緊去完成，你也可以否認(rèn)你是在要求他同意你拖延作業(yè)。這就是一種非公開實(shí)行面子威脅的行為，可以根據(jù)對(duì)方顏面隨機(jī)應(yīng)變，說話內(nèi)容擁有較大的發(fā)揮空間。

那么，究竟是什么因素決定了你運(yùn)用哪種策略呢？

2.影響FTA運(yùn)用策略的因素

能夠?qū)ρ哉Z行為所花費(fèi)的工作量做出一個(gè)恰當(dāng)估計(jì)是正確使用禮貌策略的前提條件。布朗和列文森選取了他們認(rèn)為決定言語行為工作量大小的三個(gè)因素，并且提出了若想做到有禮貌需要花費(fèi)的工作量（W）具體量化的公式：Wx=D（S，H）+P（H，S）+Rx

其中包含三個(gè)因素：會(huì)話雙方的社會(huì)差距（D），受話人對(duì)說話人的權(quán)力優(yōu)勢(shì)（P），還有給對(duì)方造成傷害的風(fēng)險(xiǎn)性（R）。公式表現(xiàn)出了FTA的損害力與三個(gè)變量間的線性函數(shù)關(guān)系，若會(huì)話雙方社會(huì)差距、受話人的權(quán)力優(yōu)勢(shì)越明顯，或受話人對(duì)說話人造成的傷害風(fēng)險(xiǎn)性越大，則說話人會(huì)認(rèn)為該FTA對(duì)面子的損害越大。因此，說話人在交談中就應(yīng)該選擇更為禮貌的策略。比如：

（1） 輕微FTA需要的W

你想讓你的好朋友幫個(gè)簡單的、不具有威脅性的忙——比如你的好朋友與你是校友，并且住在一個(gè)小區(qū)，你希望某天早晨她家人送她去學(xué)校的時(shí)候順便帶你一起去。從這個(gè)例子來看，你與你的好朋友具有平等地位，并且她對(duì)你而言并不擁有特別的控制力，而你的要求也沒什么威脅性，因此，你不需要為了禮貌而做什么特別的功課，只要簡單的表達(dá)下你的愿望就可以了。“雯雯，明天我跟你們家車一起去學(xué)校好嗎？”一般情況下，對(duì)方都會(huì)欣然同意，不覺得你有什么冒犯之處，有威脅到她面子的行為。

（2） 嚴(yán)重FTA需要的W

假如你的父母十分嚴(yán)厲，對(duì)你的財(cái)務(wù)有相當(dāng)大的控制力。顯然他們與你的社會(huì)距離非常近，但是他們的地位即權(quán)力優(yōu)勢(shì)卻比你大很多。這種情況下，如果你想問父母借錢，你必須要為了保住面子而做大量工作。你可以列出一個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)劃表，向他們說明你要借的這筆錢將用去何處，并且承諾何時(shí)才能歸還。也可以選擇在主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)活，或者幫他們做按摩等活動(dòng)的時(shí)候提出，這樣獲得同意的可能性會(huì)大很多，否則他們會(huì)認(rèn)為你把他們當(dāng)作提款機(jī)，拒絕當(dāng)冤大頭。

上述兩種極端的例子中間還存在許多表示禮貌的不同層次，不一定符合你的情況，但類似這種不需要保護(hù)面子或者需要保住面子還做大量功課的例子比比皆是。看了這么多例子陳述，到底什么才是最禮貌的策略呢？

3.沉默是最禮貌的策略

根據(jù)布朗和列文森的理論，不實(shí)施面子威脅行為是最禮貌的策略。而不實(shí)施面子威脅行為的方式是沉默。因?yàn)檎f話人采取無聲地語言即沉默的方式，避免了實(shí)施面子威脅行為，這就維護(hù)了自己或聽話人的積極或消極面子，由此可見沉默與禮貌兩者間有著密切的聯(lián)系。

（1） 沉默與積極面子

人們?cè)诮涣鞯倪^程中，希望通過維護(hù)自己的積極面子來謀求和諧的交際關(guān)系，達(dá)到理想的交際目的。因此，在許多情況下，交流者可以通過借助沉默來維護(hù)自己和聽者的積極面子。比如說你和朋友走在路上遇到有人問路，對(duì)方問的地方你和朋友恰好都不認(rèn)識(shí)，此時(shí)你朋友說抱歉不清楚，你也會(huì)選擇沉默繼續(xù)往前走。這種情況下，并不是你不想幫這個(gè)路人而不說話，而是你確實(shí)也不認(rèn)路，不想誤導(dǎo)對(duì)方，因此采取保持沉默是維護(hù)自己積極面子所采取的一種方式。

（2） 沉默與消極面子

交流者也可以通過沉默來維護(hù)自己的消極面子，較為典型的例子就是通過沉默來避免公開表態(tài)。還有聽話人以沉默來表明自己的態(tài)度，不阻礙說話人的行為，但也不必為對(duì)方的行為負(fù)責(zé)。比如你媽媽一邊幫你收拾屋子，一邊說：“你這屋子怎么跟狗窩一樣，能不能自己理一理，每次都要我操心，你是不是把我當(dāng)保姆呢！”你可能很滿意屋子“凌亂”的樣子，你知道什么東西在哪里，并且覺得非常方便自由。但你媽媽幫你整理屋子，也不會(huì)影響你的生活，你就默許她的行為繼續(xù)而選擇保持沉默，來維護(hù)自己的消極面子。

沉默在一定條件下，也會(huì)威脅對(duì)方的消極面子，從而表達(dá)對(duì)對(duì)方強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。比如情侶吵架，男生說：“親愛的，都是我的錯(cuò)，原諒我吧！”但是女生只是板著臉不說話，男生就會(huì)領(lǐng)悟到，女友還在生氣，不接受自己的道歉。這里女友的沉默威脅到了男生的消極面子。

（3） 沉默同時(shí)威脅積極與消極面子

沉默不可能在維護(hù)積極面子的同時(shí)還能維護(hù)消極面子，但卻能同時(shí)威脅對(duì)方的積極面子與消極面子。如廣告公司的職員寫了一個(gè)策劃案給客戶過目，客戶翻閱后皺了皺眉，把策劃案放在桌上。這里客戶的沉默顯然是對(duì)策劃案的不滿意，導(dǎo)致的結(jié)果是職員不得不重寫。這樣的沉默則同時(shí)實(shí)施威脅了兩種面子行為，一方面不滿意導(dǎo)致威脅了員工的積極面子，另一方面員工必須重寫這就又干涉他的自由，威脅到他的消極面子。

綜上所述，沉默既可以維護(hù)自己和聽者的積極或消極面子，也可以威脅聽者的積極或消極面子，甚至可以同時(shí)威脅聽者的積極和消極面子。然而大部分情況下，沉默會(huì)是一種禮貌策略，目的是為了減少尷尬，使人們心靈更貼近，感受到一種默契，營造一種和睦的氛圍。

4.結(jié)語

本文根據(jù)布朗和列文森的“面子理論”，分析了處理威脅面子行為的方式、影響威脅面子行為運(yùn)用策略的因素，以及探討了最好的禮貌策略即不實(shí)施威脅面子行為即保持沉默，在不同交際場合下，沉默擁有的不同功能。這些語言的組織就是信息設(shè)計(jì)，通過掌握禮貌策略，從而減輕對(duì)別人的面子威脅行為，減少人與人之間交流的誤解與摩擦，構(gòu)建文明和諧的社會(huì)。

參考書目：

1.斯蒂芬·李特約翰.人類傳播理論.北京.清華大學(xué)出版社.2005.129

2.何兆雄.2000.新編語用學(xué)概要[M].上海.上海外語教學(xué)出版社.

3..Thomas，Jenny.Meaning in Interaction：An Introduction to Pragmatic[M].London：Longman.1995

（作者單位：上海大學(xué)上海電影學(xué)院）