企業(yè)創(chuàng)新的維度：過程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新

員寧波，王 婷

（山西大同大學商學院，山西 大同 037009）

企業(yè)創(chuàng)新的維度：過程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新

員寧波，王 婷

（山西大同大學商學院，山西 大同 037009）

創(chuàng)新已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的根本動力，不論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是成熟企業(yè)，為了創(chuàng)業(yè)成功或者持續(xù)盈利都必須進行創(chuàng)新或不斷創(chuàng)新。按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的前后順序，可以把整個流程分為生產(chǎn)過程、產(chǎn)出產(chǎn)品、交易及盈利的實現(xiàn)，因此企業(yè)創(chuàng)新的維度相應(yīng)地分為過程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新又分為原創(chuàng)性創(chuàng)新與改進性創(chuàng)新兩個類型。

創(chuàng)新；過程創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新；商業(yè)模式創(chuàng)新

一、引言

全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）認為，創(chuàng)業(yè)的類型主要有生存型創(chuàng)業(yè)和機會型創(chuàng)業(yè)。生存型創(chuàng)業(yè)主要是基于以生存為目標的創(chuàng)業(yè)。機會型創(chuàng)業(yè)則是通過某種程度的創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會進行創(chuàng)業(yè)活動。[1]創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)，往往是因為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新——不論是發(fā)現(xiàn)新市場（發(fā)現(xiàn)新市場，也是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新思維的體現(xiàn)），還是改進生產(chǎn)流程，或者創(chuàng)造新產(chǎn)品，亦或是采用不同的商業(yè)模式，都是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的結(jié)果。因此，機會型創(chuàng)業(yè)最根本的出發(fā)點就是創(chuàng)新（不論是何種形式的創(chuàng)新），也可說機會型創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)。本研究把企業(yè)的創(chuàng)新方式按照企業(yè)經(jīng)營流程，分為過程創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新三種類型。產(chǎn)品創(chuàng)新又分為原創(chuàng)性創(chuàng)新和改進性創(chuàng)新兩個方面。

二、企業(yè)創(chuàng)新方式的分類及其特征

企業(yè)創(chuàng)新的方式按照不同的分類方法，可分為不同類型。本研究從一個產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的流程，按照時間序列順序分三步進行分類研究，首先是產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)或組織過程，然后是產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)生，最后是交易及盈利的實現(xiàn)，每個步驟分別定義為過程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

（一）過程創(chuàng)新 過程創(chuàng)新即生產(chǎn)過程創(chuàng)新，也就是在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中進行創(chuàng)新。創(chuàng)新的主要特征表現(xiàn)為運用了科技創(chuàng)新和科技進步的成果，使生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)節(jié)約了成本或提高了效率（效率的提高本質(zhì)上也是節(jié)約了成本），使其在市場競爭中具備了一定的優(yōu)勢，從而贏得了市場。[2]

這一創(chuàng)新方式主要包括生產(chǎn)技術(shù)的變革、生產(chǎn)工藝的革新、生產(chǎn)組織方式的革新、新材料的使用等。這種創(chuàng)新方式最突出的特點是，發(fā)生在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生前，僅僅是改變了生產(chǎn)或提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程，生產(chǎn)或提供的還是原來的產(chǎn)品或服務(wù)；交易的方式、盈利的方式及整個商業(yè)模式也沒有發(fā)生任何變化?，F(xiàn)實中的科技進步尤其是技術(shù)的進步通常表現(xiàn)為此種類型。比如：某企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量由10個／天，進行技術(shù)改造后變?yōu)?0個／天；某企業(yè)生產(chǎn)同樣多的產(chǎn)品或提供同樣的服務(wù)，經(jīng)過組織方式變革后，需要員工的數(shù)量由原來的10個人變?yōu)?個人；某企業(yè)生產(chǎn)同樣多的產(chǎn)品或提供同樣的服務(wù)，經(jīng)過生產(chǎn)工藝革新后，由原來需要10單位的原材料變?yōu)橹恍枰?個單位原材料；某企業(yè)使用了新的原材料，新原材料比舊原材料每個單位節(jié)省100元，等等。這類創(chuàng)新都是在生產(chǎn)過程中進行的創(chuàng)新，通常都會帶來單位成本的降低。例如歷史上著名的“平爐煉鐵法”和侯德榜的“侯氏制堿法”等，都是生產(chǎn)過程創(chuàng)新的典范。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新 人類享受的現(xiàn)實社會中豐富多彩的各種消費品，包括有形的消費品和無形的消費品（服務(wù)），就是產(chǎn)品。產(chǎn)品創(chuàng)新就是在生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)方面的創(chuàng)新。隨著社會的發(fā)展進步，社會上不斷涌現(xiàn)出越來越多的新的商品和服務(wù)，這就是產(chǎn)品創(chuàng)新的結(jié)果?，F(xiàn)實社會中的直接表現(xiàn)有兩種，一種是已有的產(chǎn)品不斷地推陳出新、不斷地改進，以持續(xù)地、更好地滿足人們的需求；另一種是社會中不斷出現(xiàn)一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足人們未曾滿足的需求，甚至因為提供了全新的產(chǎn)品或服務(wù)引發(fā)了全新的需求。上述第一種稱為改進性創(chuàng)新，第二種稱為原創(chuàng)性創(chuàng)新。從社會整體情況來看，第一種創(chuàng)新出現(xiàn)頻率比較頻繁，第二種創(chuàng)新并不會經(jīng)常出現(xiàn)，可能數(shù)年間才會有類似的創(chuàng)新模式。當然隨著社會的進步，原創(chuàng)性創(chuàng)新涌現(xiàn)的速度有越來越快的趨勢。此類現(xiàn)象也符合馬克思主義理論的質(zhì)量互變規(guī)律，不斷涌現(xiàn)的改進型創(chuàng)新逐漸積累到一定程度引起質(zhì)的升華，即原創(chuàng)型創(chuàng)新；原創(chuàng)型創(chuàng)新的產(chǎn)品出現(xiàn)以后，又會在原創(chuàng)性創(chuàng)新產(chǎn)品基礎(chǔ)上不斷地改進和創(chuàng)新即改進性創(chuàng)新，是量的積累。兩者互相作用，共同促進社會的發(fā)展。

1.改進性創(chuàng)新

改進性創(chuàng)新是指生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是在社會中現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上改進的結(jié)果，即新產(chǎn)品或新服務(wù)相比于原有產(chǎn)品或服務(wù)更能滿足消費者的需求。社會中的產(chǎn)品創(chuàng)新以此類改進性創(chuàng)新居多。比如：某個新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品有更多的功能；某個新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品體積更??；某個新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品質(zhì)量更高；某個新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品外觀更漂亮；某個新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品有著更便捷、優(yōu)化的使用方式；某些新服務(wù)比原有服務(wù)更周到、貼心，更能滿足消費者的需求。這些都表現(xiàn)的是改進性創(chuàng)新的形式。[3]這種改進性創(chuàng)新中有許多是科技創(chuàng)新的結(jié)果，也有一些是為更符合人們的使用習慣所做的創(chuàng)新。

現(xiàn)實社會生活中有許多案例可以用來說明這一問題。例如方便面的演變，從最早的只有味精料的方便面，經(jīng)過改進性創(chuàng)新以后，出現(xiàn)了有肉醬料的方便面，進一步改進創(chuàng)新，出現(xiàn)了蔬菜料，再進一步發(fā)展出現(xiàn)了雞蛋和火腿；口味也幾經(jīng)改進變化，到現(xiàn)在已經(jīng)不下十幾種口味，每一種新口味的出現(xiàn)都是在原有口味的基礎(chǔ)上不斷改進創(chuàng)新的結(jié)果，它也因此越來越能滿足不同消費者的需求。再比如，蘋果公司每年都推出一款手機，都會在前一款的基礎(chǔ)上進行改進和創(chuàng)新，近幾年來，蘋果手機的這種改進型創(chuàng)新非常成功，已經(jīng)贏得了市場的認可。綜合而言，這種產(chǎn)品的改進性創(chuàng)新有的發(fā)生在不同的企業(yè)之間（如方便面的演變），有的發(fā)生在同一個企業(yè)內(nèi)部（如蘋果手機的演變）。

2.原創(chuàng)性創(chuàng)新

原創(chuàng)性創(chuàng)新是指生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是原創(chuàng)的，是第一次出現(xiàn)的、全新的產(chǎn)品或服務(wù)。原創(chuàng)性創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)或者可以滿足人們長久以來需要但卻沒能被滿足的需求；或者由于新產(chǎn)品或服務(wù)的出現(xiàn)引發(fā)、創(chuàng)造新的需求。比如電話機的出現(xiàn)，滿足了人類遠距離通話、交流信息的愿望，而且這個愿望是很久以來就存在和期待的，在古代神話傳說中的“千里眼”、“順風耳”表達的就是此類需求，電話的出現(xiàn)則使這一切成為可能。電話這種原創(chuàng)性創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)滿足的就是人類長久以來就有的需求。另外，電視機的出現(xiàn)則引發(fā)、創(chuàng)造了人類新的需求。當電視機剛被發(fā)明出來的時候，人類并不清楚這個鐵盒子能給人類帶來什么，可是它逐漸改變了人類的生活方式，首先是引發(fā)、創(chuàng)造了人類娛樂的新需求，從電視上觀看各類節(jié)目，而且引發(fā)了給電視提供內(nèi)容的龐大產(chǎn)業(yè)群，從電視劇的制作到大型實況（音樂會、運動賽事）的轉(zhuǎn)播，從動畫片到真人秀等等行業(yè)；其次，引發(fā)和創(chuàng)造了信息傳遞和交換的新需求，各行各業(yè)都在電視上投放了大量的廣告，尤其是一些有影響力的大型頻道，廣告的費用非常的昂貴，而且競爭依然很激烈。

原創(chuàng)性創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)的出現(xiàn)往往會引發(fā)一個較大的革命，可能會引發(fā)或創(chuàng)造一個行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)，甚至產(chǎn)業(yè)群。[4]這種原創(chuàng)型創(chuàng)新活動的產(chǎn)生可能是因為科技創(chuàng)新帶來的成果，也可能是對現(xiàn)有資源的重新整合或發(fā)現(xiàn)。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新是指銷售商品或提供服務(wù)時，盈利方式發(fā)生了創(chuàng)新。這種創(chuàng)新方式中，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程沒有發(fā)生任何變化，甚至產(chǎn)品的形態(tài)和功能也沒有發(fā)生任何變化，也沒有提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，還是原有產(chǎn)品和服務(wù)；即過程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新都沒有發(fā)生。超級市場的出現(xiàn)是對百貨商場的一次商業(yè)模式的創(chuàng)新，這兩種商業(yè)形態(tài)中經(jīng)營的商品并沒有本質(zhì)的變化，僅僅是經(jīng)營的方式、賺錢的方式發(fā)生了變化；直銷模式是對傳統(tǒng)代理分銷模式的一次商業(yè)模式創(chuàng)新，本質(zhì)上減少、簡化、甚至是消滅了中間商，讓產(chǎn)品直接到達消費者手中的一種銷售模式；國美電器、蘇寧電器的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)家電商業(yè)銷售渠道一次商業(yè)模式的創(chuàng)新；在我國電子商務(wù)的歷史上曾經(jīng)有一個著名的My8848公司，其在上世紀末期的知名度、銷售額等遠遠高于馬云的阿里巴巴，但是很快以失敗告終，究其原因最根本的就是其商業(yè)模式落后于阿里巴巴，8848的商業(yè)模式主要是自己經(jīng)營產(chǎn)品，通過銷售每一件商品來賺錢，而阿里巴巴的商業(yè)模式創(chuàng)新在于，不經(jīng)營具體的任何一件產(chǎn)品，僅僅只做平臺，做網(wǎng)上商城，做第三方支付，直到現(xiàn)在造就了馬云成為中國首富。同樣做電子商務(wù)，結(jié)果截然相反，馬云因為進行了商業(yè)模式的創(chuàng)新成就了中國的首富，而8848沿用傳統(tǒng)模式走向了虧損破產(chǎn)的境地。

商業(yè)模式創(chuàng)新有一些是因為科技創(chuàng)新，但更多的是企業(yè)家對商業(yè)邏輯的深刻理解和重新優(yōu)化組合，其產(chǎn)生的效果往往是爆炸性的，深刻影響著人類社會的生產(chǎn)方式及生活習慣[5]。

三、結(jié)論

本研究主要是從理論的角度對創(chuàng)業(yè)的概念依照新的方式進行分類，通過梳理發(fā)現(xiàn)，過程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的三個重要維度。具體來說是過程創(chuàng)新、產(chǎn)品改進性創(chuàng)新、產(chǎn)品原創(chuàng)性創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等四個方面。在以后的研究過程中，我們可以在此框架指導下，具體分析每一種創(chuàng)新模式的特點以及適用范圍，并對其進行案例研究或?qū)嵶C研究。對于成熟企業(yè)，可以按照這三個維度，四個方面進行創(chuàng)新，居安思危，以達到企業(yè)長期存續(xù)的目的。對于有志于創(chuàng)業(yè)的人來說，可以從這幾個方面進行創(chuàng)新，從基于如上維度的創(chuàng)新中尋找創(chuàng)業(yè)機會，只有基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)才有可能獲得更大的成功。

[1]盧遠添，謝 弢，冉 偉.全球創(chuàng)業(yè)觀察2012報告要點.http：／／wenku.baidu.com／link？url＝I05ZUhqnu9cs4g7uwM－De5fdfy7wl6－0y4eWyBFlEFqvCZR335fuhWgxmUE6HcXWNQOK9OiHzPJwrIearh5sQrTbzdBG3mTifvltqX5＿Do3

[2]員寧波,王 婷.大學生創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容體系探討[J].經(jīng)濟師,2013(01):100-101.

[3]彼得·卡·德魯克著，張煒譯.創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神[M].上海:上海人民出版社,2000.

[4]員寧波,王 婷.大學生創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育的意義研究[J].長治學院學報,2013(12):121-124

[5]張玉利主編.創(chuàng)業(yè)管理[M].北京:機械工業(yè)出版社,2011.

Enterprise Innovation Dimension：the Process of Innovation，Product Innovation and Business Model Innovation

YUAN Ning－bo，WANG Ting
（School of Business，Shanxi Datong University，Datong Shanxi，037009）

Innovation has become the basic power of the economic development and social progress，in order to start a business success or consistently profitable，we must keep innovation both in startups and mature companies.According to the enterprise production and operation sequence，the whole process can be divided into the production process，product process，and the realization of profit.Therefore，enterprise innovation dimensions corresponding divided into process innovation，product innovation and business model innovation，and product innovation is divided into original innovation and improvement innovation.

innovation；process of innovation；product innovation；business model innovation

F425

A

2016-04-25

山西大同大學校級教研資助項目（2012111）

員寧波（1982－），男，山西平陸人，碩士，講師，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟。

1674-0882(2016)04-0104-03

〔責任編輯 馮喜梅〕