在線教育是“把線下課堂搬到網(wǎng)上嗎”

高上婷

在很多人眼里，在線教育只不過是將線下課堂搬到了網(wǎng)上，換湯不換藥，并沒有什么新意

2011年，讀大四的馬鳴悅抱著極大期望報(bào)了個(gè)面授考研輔導(dǎo)班，但最終還是考研失敗;3年后，已工作的馬鳴悅調(diào)整方式報(bào)了個(gè)線上考研輔導(dǎo)班，最終考取了中國人民大學(xué)的公共管理碩士。

“我只利用每天下班后的3個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，效果卻是以往線下學(xué)習(xí)的3倍?！瘪R鳴悅告訴《瞭望東方周刊》。

在她看來，在線教育讓以往枯燥的學(xué)習(xí)不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種動力，時(shí)刻督促學(xué)習(xí)者自我檢視。這也是眾多在線教育受益者的相同感受。

不過，也有參與者對此嗤之以鼻。

“在線教育不過是把線下課堂搬到了網(wǎng)上，換湯不換藥，并沒什么新意?！睆埣蚊鲗Α恫t望東方周刊》說。他是華南一所大學(xué)的大三學(xué)生，目前在某線下教育機(jī)構(gòu)上會計(jì)師輔導(dǎo)班。

這樣的爭議從未中斷，但越來越多的人正在選擇線上教育。

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)在線教育用戶人數(shù)在2013年已經(jīng)達(dá)到6720萬，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到1.2億。

讓學(xué)習(xí)者自由安排時(shí)間

經(jīng)歷過考研失利的馬鳴悅對輔導(dǎo)班的選擇非常慎重。她曾經(jīng)選擇了幾家知名的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真作了比較，但最終，靈活的時(shí)間安排讓她這個(gè)上班族下定決心選擇線上課堂。

“我的學(xué)習(xí)只能依靠閑暇時(shí)間，所以時(shí)間是我選擇輔導(dǎo)班最重要的考慮因素。”馬鳴悅說。

這是線下學(xué)習(xí)的最大缺陷，卻是線上學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢。

新東方在線考研英語老師甘源告訴《瞭望東方周刊》，線下課程均有固定而緊湊的時(shí)間安排，學(xué)生基本沒有自主選擇權(quán)，只能跟著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安排走。由于平時(shí)需要上班或上學(xué)，多數(shù)學(xué)員只能選擇晚上或者周末上輔導(dǎo)班。

“這導(dǎo)致周末課程人太多，基本選不上。”和馬鳴悅擁有同樣經(jīng)歷的劉飛告訴本刊記者，即使能夠選擇周末上課，費(fèi)用也往往比其他時(shí)段要高。

當(dāng)時(shí)劉飛報(bào)考的線下培訓(xùn)班是在周三晚上。每次上課，她都需要從郊區(qū)的公司擠一個(gè)多小時(shí)公交去城區(qū)，下課后再坐一個(gè)多小時(shí)公交回家，有時(shí)還需打車。

在線教育則不然。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)置線上課程時(shí)間和周期時(shí)會優(yōu)先考慮是否跟用戶時(shí)間匹配，讓他們能夠不耽誤正常的工作和生活。這也是包括新東方在線、滬江在內(nèi)的多數(shù)線上教育平臺選擇錄播課程的一個(gè)重要考量。

以滬江為例，其平臺上的課程以錄播為主，輔以少量直播課程。前者主要針對上班族，后者主要針對學(xué)生，目的是讓不同的學(xué)習(xí)者能自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間。

此外，在智能硬件普及的今天，多數(shù)在線教育平臺都開發(fā)了移動端課程模式，讓用戶能在擁擠的地鐵或公交車上用手機(jī)學(xué)習(xí)。

“這樣路上的時(shí)間就可以充分利用而不會浪費(fèi)?！瘪R鳴悅說，之前她每次去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在路上花費(fèi)的時(shí)間比上課還多，現(xiàn)在甚至還能利用中午的休息時(shí)間在線學(xué)習(xí)。

不止于“對上課時(shí)間負(fù)責(zé)”

2012年，劉飛報(bào)過一個(gè)價(jià)格上萬元的雅思課程，但考試卻未過關(guān)。第二年，他又換了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，結(jié)果也沒多大差別。

“這些（線下）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收了錢就給你安排各種課程，根本不管你的學(xué)習(xí)效果?！眲w說。

最讓他氣憤的是，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師往往是講完課就走人，不會與學(xué)生有過多交流，即使有問題也無人可問，“老師只對上課時(shí)間負(fù)責(zé)，其余時(shí)間則不管不問，沒人關(guān)心你學(xué)得怎么樣?！?/p>

甘源說，這正是線下教育存在的最大弊端，“只關(guān)注老師教的過程，不關(guān)注學(xué)生學(xué)的過程?！?/p>

在線教育希望解決的正是這一問題。

以滬江為例，其構(gòu)建的一套學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅包括線下教育最核心的老師授課，還包括與之相輔的在線答疑解問、師生在線互動以及課后學(xué)習(xí)效果測試。

新東方在線更在此基礎(chǔ)上，通過分析用戶的后臺學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對課程進(jìn)行流動性調(diào)整。比如，用戶在視頻課程的某一時(shí)間點(diǎn)停留較長，后臺就會認(rèn)定這部分內(nèi)容較難，老師在上課時(shí)便會增加該部分的授課時(shí)間。

“這樣既能有所突出，又能提高效率?！备试凑f，這種閉合式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅便于平臺有針對性地優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，還能最大程度上保證學(xué)習(xí)效果。

這也是學(xué)員最希望獲得的?！叭绻诰€學(xué)習(xí)還是和線下一樣，那我選擇它就沒有任何意義了?！眲w告訴本刊記者。

脫離約束即脫離保護(hù)

在線教育也有明顯的短板。

企鵝智庫發(fā)布的《2014中國在線教育研究報(bào)告》顯示，35%的用戶對在線學(xué)習(xí)的效果和教學(xué)質(zhì)量持懷疑態(tài)度，位列“用戶不使用在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品原因”首位。

“視頻學(xué)習(xí)是一個(gè)新鮮方式，能提高用戶的學(xué)習(xí)積極性。”在某教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任高管的黃偉對《瞭望東方周刊》說，但用戶往往不能集中很長時(shí)間觀看視頻，這就使得學(xué)習(xí)效果大打折扣。

上述報(bào)告顯示，32%用戶在線學(xué)習(xí)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)。

劉飛說，他每次視頻學(xué)習(xí)的時(shí)間基本不超過20分鐘，“因?yàn)闆]有教室里那種學(xué)習(xí)氣氛，很容易走神，如果自制力不強(qiáng)，根本沒法堅(jiān)持學(xué)到最后?！?/p>

這也是在線學(xué)習(xí)課程完成率較低的一個(gè)重要原因。更大的問題是，很多在線平臺的直播課程常常因網(wǎng)絡(luò)問題遭到用戶投訴。

劉飛曾有一節(jié)英語口語直播課出現(xiàn)了長達(dá)10分鐘的掉線，盡管隨后恢復(fù)了直播連接，但用戶卻將上課的老師罵哭，最后平臺只得承諾另找時(shí)間補(bǔ)課，“大家之所以反應(yīng)激烈，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的直播課并不是在高峰時(shí)段，不應(yīng)該出現(xiàn)那種情況?！?/p>

而在周六周日或晚間的高峰時(shí)段，這種情況更常見。劉飛告訴本刊記者，這種常見的網(wǎng)絡(luò)事故讓用戶有很多不滿，但一旦交錢就不能再退，只能忍著。

雙重解放

去新東方在線之前，甘源在一家知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職。他每天的工作是穿梭在各個(gè)城市上課，常常是一節(jié)課剛結(jié)束就要趕去機(jī)場飛下一個(gè)城市，基本都是卡著點(diǎn)過的。這曾令他疲憊不堪。

而今，他只需從容地坐在電腦前，通過網(wǎng)絡(luò)就可以面對全國各地的學(xué)生，再也不用疲于奔命。

實(shí)際上，盡管線下老師和學(xué)生之間是面對面的教學(xué)，但他們的互動也僅僅停留在課堂上。由于時(shí)間安排過于緊湊，下課后老師和學(xué)生基本沒有交流的機(jī)會。

而互聯(lián)網(wǎng)則解決了這一問題。

“講課只占我很少一部分時(shí)間，更多的時(shí)候我要和學(xué)生交流，解答他們的疑問?！备试凑f。

學(xué)生們則得到了充分的解放。最大的變化是，他們可以毫無顧忌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

“在線下課堂，學(xué)生往往因?yàn)槊鎸ν瑢W(xué)和老師時(shí)的心理壓力而不敢發(fā)言?！备试凑f，虛擬的線上課堂化解了這種恐懼。

“線上課堂的討論非常激烈，同學(xué)們回答問題也更積極?！瘪R鳴悅說。

這吸引了越來越多的學(xué)生。

前述企鵝智庫的報(bào)告顯示，沒有使用過在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品的用戶中有高達(dá)76%的用戶有意愿嘗試。