數字時代編輯應具備的五種新思維

鄭衛(wèi)明

數字時代，移動互聯(lián)網突飛猛進，讀者的閱讀方式發(fā)生了極大變化，作為出版從業(yè)主體的編輯要順應互聯(lián)網閱讀趨勢，改變思維，創(chuàng)新出版。

熱詞：數字時代 編輯 互聯(lián)網思維

數字時代的到來，對傳統(tǒng)媒體產生了巨大的沖擊，在出版界，報刊受到的影響相對較大，許多都市報不復當年榮光，大多是老齡讀者訂閱；期刊界，各類期刊的最高發(fā)行量幾乎都成歷史記錄。圖書行業(yè)影響相對較小，但碎片化的閱讀也擠占了深度閱讀時間，除了教材教輔，其他類型的圖書銷量也不容樂觀。

人類社會的每一次飛躍，除了技術的催化之外，思維方式的轉換替代也是重要動力?；ヂ?lián)網時代，編輯應當更新自己的知識結構和思維方式，站在互聯(lián)網的角度來重構內容、打造產品、服務用戶。

一、產品思維

產品指的是供人們使用、消費的有形物質或無形服務，傳統(tǒng)報刊圖書作為媒介化的載體，從更廣泛的意義上來說，只能算是商品，生產者本身并不消費，只是拿來交換（帶來營收）。

但在互聯(lián)網時代，讀者消費習慣已經有了變化。人們更習慣于利用碎片化時間進行閱讀，長篇累牘的情況并不多見。而且閱讀的社交化傾向逐步明顯，從一篇文章到一部書，在網絡平臺分享、交流的氛圍下傳播極其迅速，整個過程在重構互聯(lián)網的內容結構，形成一個全新閱讀模式：社交閱讀。

如今，一些紙質媒介正在被局部或全部顛覆，如微博顛覆報紙，微信顛覆雜志，電紙書以及增強型電子書正在慢慢影響紙質圖書。新的消費方式匯聚了海量信息、使用方便、成本降低、實時更新、延伸服務等優(yōu)秀元素，并且可互動、可碰撞、可由用戶產生內容（UGC），對一些新聞、知識類信息，還可以交叉驗證等。此外，數字產品還可以用技術獲取用戶群的地理位置、男女比例、年齡結構、行為偏好等。

因此，編輯在設計產品時，應該充分利用數字媒體的技術優(yōu)勢，從選題策劃開始就要考慮到產品的全媒體、可互動等數字媒體的特點，在數字媒體上形成自己的關系圈和影響力，輻射更廣泛、更優(yōu)質粉絲群體。并運用大數據技術分析個性化需求，提供優(yōu)質服務。

針對產品的商業(yè)模式開發(fā)也是應有之義。數字媒體時代，版權銷售不是主流，是一個更廣泛的商業(yè)模式重構，個性化閱讀定制、互動型知識服務、電子商務等領域的拓展都已經大行其道。

二、用戶思維

購買商品的人叫客戶，隨著交易的結束，企業(yè)和客戶的聯(lián)系也基本中斷；使用產品的人叫用戶，包括持續(xù)的升級服務，企業(yè)、產品、用戶之間的聯(lián)系特別緊密，構成一個循環(huán)。從這個意義上說，進入數字出版時代，傳統(tǒng)的產業(yè)鏈已經變成產業(yè)環(huán)。

首先在產品生產上，力求做到用戶高度參與，根據用戶反饋，在傳播、操作便捷、產品體驗和后續(xù)服務上不斷提升。讀者原來是被動地看報紙、電視，如今不僅可以從多個渠道感知這些新聞資訊，還可以作為媒體內容的生產者和制造者，參與到內容生產過程中，或者在傳播鏈條上發(fā)聲互動。要努力挖掘讀者的同情感、參與感與體驗感。影視界有個很好的借鑒，比如，一家公司要拍一部電影，就完全可以通過搜集用戶數據，讓用戶決定拍什么，怎么拍，誰來拍，誰來演，甚至可以用眾籌的邏輯來制作。由于前期的高度參與，這部電影獲得觀眾的喜愛也就在常理之中了。

小米總裁雷軍形象地說：群眾路線講的跟互聯(lián)網的互動思維是一模一樣的。就得深入群眾，相信群眾，依賴群眾，從群眾中來，到群眾中去。我覺得開源社區(qū)、互動營銷本質上就是群眾路線，只要你理解了群眾路線，你就理解了用戶思維。

其次，要經營用戶?；ヂ?lián)網免費閱讀的特點已經深入人心，出版企業(yè)必須針對用戶進行服務型商業(yè)模式的開發(fā)。在這點上，互聯(lián)網技術公司已經走在了最前沿。無論是聊天工具、瀏覽器還是殺毒軟件，都是先靠產品凝聚用戶，再靠后期的廣告、游戲、支付、商城等模式進行贏利。

三、社會化思維

互聯(lián)網時代，各種社會資源以前所未有的高效率進行流動和分配。現在的熱詞“互聯(lián)網+”就是指充分發(fā)揮互聯(lián)網在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網的創(chuàng)新成果深度融合于經濟、社會各領域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產力。

發(fā)揮互聯(lián)網配置資源的優(yōu)勢是社會化思維表現之一。比如，淘寶將各種物質資源集中在一個平臺，幾乎你能想到的，淘寶都能買到。這點超過任何一個傳統(tǒng)的百貨商場。維基百科、知乎將各種社會智力資源通過互聯(lián)網高度集中，通過自我糾錯，達到日臻完善的境地。在出版領域，也有很多成功的案例。張嘉佳最早只是在微博上講故事，受到越來越多的粉絲歡迎。從而進入策劃編輯的視野，最后結集成書《從你的全世界路過》。由于此選題經過眾多粉絲甄別和網絡發(fā)酵，此書出版后發(fā)行量一路攀升，破了兩百萬冊。還有一些出版單位自建平臺，吸納和匯聚優(yōu)秀的譯者資源、設計師資源或版權資源，進行公司化運作，創(chuàng)造出版新模式。

社會化思維的第二個含義是社交和口碑。數字閱讀時代，用戶連接在一個巨大的社交網絡上，極大地發(fā)動了每個人的參與熱情，用戶共同傳播紛繁信息，每一個參與其中的人，他的情緒、選擇和行為都相互影響。在互聯(lián)網時代，孤立的閱讀很難產生大的影響，評論、分享、發(fā)酵才是受歡迎的閱讀模式。一本好書、一本好刊、一個好的作家如果沒有經過網絡傳播，很難被廣泛認同。詩人余秀華，如果她的詩作僅僅是在《詩刊》發(fā)表，恐怕很難引起人們的注意。經過微信傳播后，一夜成名。兩家出版社也反應迅速，乘著網絡東風迅速出版她的詩集，都取得了不錯的銷量。

如今社交媒體發(fā)達，出版業(yè)要善于利用粉絲的口碑傳播力量。豆瓣網、點評網也是口碑化運作的典型。一部電影，即使前期投資和宣傳力度再大，如果上映后口碑不好，就很難讓觀眾走進電影院觀看。在出版領域，“虛榮出版”和“贊賞出版”是典型的社會化應用。前者是社交分享的需要，后者是粉絲口碑效應，你的東西好，我就給你打賞，贊助你出版。微博和微信也已經推出了打賞功能，讀者可以對每一篇文章打賞。

四、焦點思維

焦點思維指的是專注、極致，集中做好一個點的成就。具體來講，包含兩方面的含義：專注和速度。

焦點思維的第一個含義是專注。4G移動互聯(lián)時代，用戶停留在社交APP、閱讀應用、購物網站的時間越來越短，三分鐘、一分鐘，甚至可能十秒鐘。各種碎片化無時無刻不再提醒用戶：這個世界剛剛發(fā)生了什么。因此，在移動互聯(lián)網時代不要做加法，而是要做減法，要專注出版要明確自身品牌的焦點性優(yōu)勢和戰(zhàn)略方向，然后堅持下去，做到極致，讓用戶產生深刻記憶和好感，以口碑讓品牌長青。

焦點思維的第二個含義是速度。在移動互聯(lián)網時代，先入為王，模仿者想超越前者非常困難。比如最早做即時聊天工具的騰訊，后來無數互聯(lián)網公司想取而代之，但無一不是以失敗告終。具體到出版界，好多傳統(tǒng)期刊還秉持著按期出版的概念，《壹讀》率先打破了這一點，該刊結合社會熱點做深度剖析，隨時可以出版，值班編輯全天候與用戶互動，獲得極佳口碑。由于焦點思維給電子商務領域帶來不錯收益，《壹讀》甚至將紙質型態(tài)停止出版，專注于數字產品運營。

因此，移動互聯(lián)出版時代，快比完美重要，選題、策劃、出版、創(chuàng)新都要快人一步。在商業(yè)模式上也需要不斷突破，要勇于打破現有規(guī)則，敢于冒險，果斷決策，快速行動。

五、價值思維

移動互聯(lián)網顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)的本質，真正找到用戶的痛點。

如果僅僅是給用戶提供商品本身的消費價值，粉絲是沒有動力去買你的東西的。我們必須為用戶提供商品之外的人文價值、社交價值和情感價值。這些價值植根于每個人的內心，在最樸素的層面，人文就在我們尋常生活，就在人和人之間的關系中。

同樣是賣手機，蘋果公司為什么能成功，蘋果公司的品牌理念“人是這個世界變化的創(chuàng)造者，不應該服從于機器或創(chuàng)造者”，價值觀是“個人的、明確的、機智的”，該公司全是圍繞人展開價值構造。同是賣戒指，Darry Ring憑身份證購買，一生中只能買一次，傳遞的是“真愛一生”的價值。羅輯思維推出8000套圖書禮包，用戶基于對羅振宇的品位及價值立場、羅輯思維的認同，在不知道具體書目的情形下就甘愿買單，每套圖書定價不菲，但在90分鐘售罄，真是讓傳統(tǒng)出版人大跌眼鏡。

這些案例說明，在互聯(lián)網時代，品牌是所有用戶社交關系的總和，用戶的凝聚則是基于對品牌特質、價值的認同。無論表面多么喧囂，技術多么華麗，人性中的情感需求、價值認同不會改變，解構后還要重構，所以，作為滿足用戶精神文化需求的出版主體，其態(tài)度和立場非常重要。與產品相關的商業(yè)化運作，都要以不違背自己的價值立場為原則，否則，會嚴重影響企業(yè)形象和粉絲忠誠度。

在數字化時代，更加注重用戶“說了算”，用戶的民主權益被放大，扁平網狀、開放參與、互動快速、數據化、社會化互聯(lián)網特點更加強了用戶權益的表達和監(jiān)督。出版主體要特別注重用戶的意見表達和個性化需求，以滿足用戶的個體價值期待。

總之，在新的技術與新的傳播手段面前，編輯要不斷轉變思維，拓展知識，在具體實踐中不斷把握時代發(fā)展趨勢和社會潮流，真正成長為一個數字時代的現代出版人。

（作者單位系青年文摘雜志社）