SaaS 平臺(tái)的茶葉銷(xiāo)售信息化建設(shè)

張　晉，蒙　坪（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系，四川 瀘州 646005）

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SaaS 平臺(tái)的茶葉銷(xiāo)售信息化建設(shè)

張晉，蒙坪
（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系，四川 瀘州 646005）

摘要：上世紀(jì)九十年代以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代化信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用軟件的信息化服務(wù)而興起的在線租用模式SaaS逐步成熟，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了更為高效科學(xué)的發(fā)展平臺(tái)。我國(guó)作為茶葉大國(guó)，茶葉品種豐富，茶葉的銷(xiāo)售對(duì)于我國(guó)廣大茶農(nóng)以及我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，但當(dāng)前，我國(guó)茶葉的銷(xiāo)售面臨著不少的問(wèn)題，茶葉的生產(chǎn)種植質(zhì)量下降、茶葉的銷(xiāo)售渠道日益狹窄等問(wèn)題嚴(yán)重影響了我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。本文將通過(guò)對(duì)SaaS平臺(tái)內(nèi)涵介紹，分析在茶葉銷(xiāo)售過(guò)程中使用SaaS平臺(tái)的意義，探討如何基于SaaS平臺(tái)進(jìn)一步深化和推進(jìn)茶葉銷(xiāo)售的信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：SaaS平臺(tái)；茶葉銷(xiāo)售；信息化建設(shè)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，企業(yè)銷(xiāo)售的模式和渠道也日趨多元化，這給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也給企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。我國(guó)是傳統(tǒng)的茶葉生產(chǎn)和種植大國(guó)，茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)茶葉的生產(chǎn)種植、茶農(nóng)的切身利益、茶葉企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用，而茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最重要方面就是茶葉的銷(xiāo)售。茶葉的銷(xiāo)售是刺激茶葉企業(yè)和茶葉發(fā)展的最主要因素，當(dāng)前，我國(guó)的茶葉銷(xiāo)售方式在不斷弱化，傳統(tǒng)的茶葉銷(xiāo)售渠道受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

1　SaaS的理論和內(nèi)涵概述

SaaS是Software as a Service的簡(jiǎn)稱(chēng)，被稱(chēng)之為軟件即服務(wù)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件成熟的一種創(chuàng)新軟件應(yīng)用模式。在saaS平臺(tái)中，企業(yè)不需要再購(gòu)買(mǎi)軟件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的方式，將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在企業(yè)的服務(wù)器中，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要向軟件供應(yīng)商訂購(gòu)所需要的軟件服務(wù)，只需要通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，SaaS服務(wù)供應(yīng)商能夠搭建信息化的公共運(yùn)作平臺(tái)，在前期進(jìn)行一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用交納和應(yīng)用軟件的租用服務(wù)費(fèi)，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，同時(shí)，通過(guò)有效的技術(shù)服務(wù)措施能夠保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

SaaS平臺(tái)主要分為三層，包括表現(xiàn)層、接口層和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層。對(duì)企業(yè)的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，SaaS是遠(yuǎn)程服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)軟件服務(wù)進(jìn)行租用，有效解決企業(yè)自身需要購(gòu)買(mǎi)軟件和維護(hù)軟件的困難，表現(xiàn)層中SaaS更側(cè)重于管理和業(yè)務(wù)之間的分離。在接口層中，企業(yè)通過(guò)SaaS平臺(tái)能夠使用統(tǒng)一的遠(yuǎn)程調(diào)用接口，企業(yè)和企業(yè)之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用軟件模塊能夠有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的組合。而在應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層中，SaaS平臺(tái)更加關(guān)注的服務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，通過(guò)云計(jì)算實(shí)施層，將虛擬化技術(shù)對(duì)企業(yè)硬件資源進(jìn)行虛擬化整合，從而為應(yīng)用軟件提供基礎(chǔ)，保證基于SaaS平臺(tái)應(yīng)用軟件能夠有效服務(wù)于企業(yè)。

2　當(dāng)前茶葉銷(xiāo)售的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題

2.1茶葉產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，茶葉品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

茶葉企業(yè)在種植和生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，眼光和思維主要針對(duì)企業(yè)的自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，只注重企業(yè)自身的茶葉生產(chǎn)種植，并沒(méi)有對(duì)茶葉市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行調(diào)研，像茶葉的銷(xiāo)售種類(lèi)、茶葉的銷(xiāo)售品牌、茶葉的銷(xiāo)售生產(chǎn)包裝都沒(méi)有進(jìn)行有效地了解。這就使得很多茶葉企業(yè)將種植生產(chǎn)的茶葉推廣到市場(chǎng)的時(shí)候，茶葉的品牌和種類(lèi)幾乎都類(lèi)似，茶葉的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。很多茶葉在市場(chǎng)上并沒(méi)有表現(xiàn)出差異性，使得茶葉在市場(chǎng)上缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)力，茶葉出現(xiàn)積壓的情形。

2.2茶葉企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售觀念淡薄

一直以來(lái)，我國(guó)茶葉企業(yè)在茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中采取的是傳統(tǒng)的茶葉銷(xiāo)售路線，市場(chǎng)交易是茶葉銷(xiāo)售的最重要形式，這種狀態(tài)下，茶葉的銷(xiāo)售的“價(jià)格戰(zhàn)”導(dǎo)致茶葉市場(chǎng)出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。茶葉企業(yè)往往忽視了茶葉銷(xiāo)售的市場(chǎng)信息，認(rèn)為只要將茶葉推向市場(chǎng)就可以了，銷(xiāo)售狀況的好壞就“聽(tīng)天由命”了，茶葉企業(yè)往往忽視了茶葉銷(xiāo)售的人才招聘和培訓(xùn)，茶葉市場(chǎng)銷(xiāo)售沒(méi)有形成完善的銷(xiāo)售體系，銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃不夠科學(xué)合理。

2.3茶葉銷(xiāo)售缺乏有效的價(jià)格機(jī)制

我國(guó)茶葉生產(chǎn)地域較廣，在浙江、福建、云南、安徽、江西、湖南等地都有茶葉種植，但是并沒(méi)有形成完善的茶葉銷(xiāo)售價(jià)格機(jī)制，很多茶葉企業(yè)自身?yè)碛胁枞~定價(jià)的自主權(quán)，在茶葉市場(chǎng)中，茶葉銷(xiāo)售價(jià)格往往脫離茶葉市場(chǎng)隨意定價(jià)，導(dǎo)致了茶葉在不同地區(qū)的價(jià)格差異較大，擾亂了茶葉市場(chǎng)的正常銷(xiāo)售秩序。

2.4茶葉銷(xiāo)售缺乏品牌經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，品牌可以說(shuō)是企業(yè)和產(chǎn)品的無(wú)形價(jià)值，能夠有效提升企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。盡管我國(guó)茶葉市場(chǎng)規(guī)模在擴(kuò)大，但是茶葉銷(xiāo)售依然缺乏品牌經(jīng)營(yíng)。我國(guó)的茶葉不僅是作為一種飲品，更加重要的是對(duì)中華名族傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。因而茶葉的銷(xiāo)售賣(mài)的不僅是經(jīng)濟(jì)成果，更是賣(mài)的茶葉文化、中華文化。而在當(dāng)前我國(guó)茶葉市場(chǎng)，茶葉文化名稱(chēng)一般都是以茶葉的產(chǎn)地進(jìn)行命名的，茶葉缺乏獨(dú)有的文化內(nèi)涵，造成了茶葉市場(chǎng)以次充好、魚(yú)目混珠的狀況，茶葉品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏導(dǎo)致了茶葉經(jīng)營(yíng)分散，銷(xiāo)售投資力量較為薄弱，阻礙了茶葉市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮。

3　茶葉銷(xiāo)售中SaaS平臺(tái)建設(shè)的重要意義

3.1推動(dòng)茶葉銷(xiāo)售信息化的快速轉(zhuǎn)變

在應(yīng)用SaaS平臺(tái)建設(shè)茶葉市場(chǎng)模式之前，茶葉生產(chǎn)種植企業(yè)要開(kāi)展信息化建設(shè)需要委托相應(yīng)的開(kāi)發(fā)商，根據(jù)要求和實(shí)際條件開(kāi)發(fā)出適應(yīng)茶葉企業(yè)自身?xiàng)l件的應(yīng)用信息系統(tǒng)，通過(guò)購(gòu)置相應(yīng)的銷(xiāo)售信息管理軟件將信息系統(tǒng)部署在服務(wù)器中。而應(yīng)用SaaS平臺(tái)，茶葉銷(xiāo)售企業(yè)不需要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備和安裝軟件，只需要連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備獲取其他的茶葉信息資源，節(jié)省了茶葉銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間和成本，從而在茶葉市場(chǎng)中，有效地推動(dòng)了茶葉市場(chǎng)銷(xiāo)售的信息化快速轉(zhuǎn)變。

3.2減少茶葉銷(xiāo)售信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

在傳統(tǒng)的茶葉銷(xiāo)售信息化實(shí)施過(guò)程中，茶葉企業(yè)在運(yùn)用中很少會(huì)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等科技手段對(duì)茶葉市場(chǎng)進(jìn)行分析和調(diào)查，這也使得茶葉在銷(xiāo)售中信息和資源很容易出現(xiàn)不對(duì)稱(chēng)，加大了茶葉銷(xiāo)售的不安全因素。而基于SaaS平臺(tái)，茶葉企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)茶葉銷(xiāo)售信息的資源共享，將應(yīng)用程序通過(guò)公用的云計(jì)算平臺(tái)，以更低的成本獲取信息。而且，SaaS平臺(tái)可以對(duì)應(yīng)用軟件的使用和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，茶葉企業(yè)可以根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)使用，大大降低了茶葉企業(yè)的銷(xiāo)售盲目性。

3.3增強(qiáng)茶葉企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加注重對(duì)剩余價(jià)值的開(kāi)發(fā)挖掘，有效提升茶葉企業(yè)的勞動(dòng)效率。通過(guò)應(yīng)用SaaS平臺(tái)，茶葉企業(yè)在進(jìn)行茶葉市場(chǎng)分析和總結(jié)時(shí)，不需要通過(guò)安裝原先的操作系統(tǒng)和繁瑣的軟件應(yīng)用流程，茶葉企業(yè)想要查詢相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)時(shí)，只需要打開(kāi)瀏覽器就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，這就極大地提高了茶葉企業(yè)銷(xiāo)售工作效率。而且，借助于SaaS平臺(tái)獲得更多的市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更多的企業(yè)利潤(rùn)，增強(qiáng)茶葉企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

4　基于SaaS平臺(tái)如何進(jìn)一步提升茶葉銷(xiāo)售信息化建設(shè)策略

4.1做好茶葉銷(xiāo)售信息化建設(shè)的整體分析

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)平臺(tái)的高度發(fā)達(dá)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響極為重大，而且也是經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。作為傳統(tǒng)的生產(chǎn)加工農(nóng)業(yè)，茶葉的發(fā)展更需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越。因此，茶葉企業(yè)要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售目光，適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)銷(xiāo)售的發(fā)展潮流，有意識(shí)地做好茶葉銷(xiāo)售的信息化建設(shè)。茶葉企業(yè)要對(duì)應(yīng)用SaaS平臺(tái)進(jìn)行必要分析，對(duì)SaaS模式為茶葉銷(xiāo)售帶來(lái)的影響和產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行全面評(píng)估。比如說(shuō)，在SaaS平臺(tái)上，茶葉銷(xiāo)售能否有效推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，能否降低茶葉銷(xiāo)售成本、能否縮短茶葉銷(xiāo)售鏈，能否拓寬茶葉銷(xiāo)售渠道。基于SaaS平臺(tái)，更要對(duì)茶葉銷(xiāo)售的信息化建設(shè)作出必要分析，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

4.2做好茶葉銷(xiāo)售信息化建設(shè)的需求分析

茶葉企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中難免會(huì)遇到銷(xiāo)售困境，而基于SaaS平臺(tái)，能夠?qū)Σ枞~企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)中所需要的信息進(jìn)行全面掌握。比如說(shuō)，對(duì)于西湖龍井茶葉的市場(chǎng)銷(xiāo)售，不只是局限于在杭州或者浙江地區(qū)，會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)甚至在國(guó)外進(jìn)行銷(xiāo)售。因此，需要掌握外地市場(chǎng)的茶葉銷(xiāo)售信息，包括外地對(duì)西湖龍井茶的認(rèn)知程度、愛(ài)好龍井茶的人群等信息。而后，基于SaaS平臺(tái)，對(duì)所需要進(jìn)行龍井茶銷(xiāo)售的地區(qū)的當(dāng)?shù)夭枞~年銷(xiāo)售量、茶葉種類(lèi)偏好等進(jìn)行信息及時(shí)了解。這樣在茶葉的銷(xiāo)售過(guò)程中才能具有針對(duì)性，做到有的放矢，準(zhǔn)確地做出市場(chǎng)銷(xiāo)售決策。

4.3基于SaaS平臺(tái)應(yīng)用，進(jìn)行效果分析

茶葉銷(xiāo)售所基于的SaaS平臺(tái)必須要經(jīng)濟(jì)適用、適合茶葉的銷(xiāo)售需求，包括SaaS平臺(tái)的綜合服務(wù)效益、SaaS平臺(tái)的收費(fèi)情況以及系統(tǒng)功能使用狀況。同時(shí)，茶葉銷(xiāo)售要做好SaaS平臺(tái)的信息化效果分析，如果數(shù)據(jù)和信息出現(xiàn)異常要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變修正。比如說(shuō)，在江西地區(qū)的茶葉銷(xiāo)售中，茶葉種類(lèi)并沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)，但是，如果在某個(gè)時(shí)間段，紅茶的銷(xiāo)售異?；鸨?，瑤瑤領(lǐng)先于其他茶葉種類(lèi)，這時(shí)候，茶葉企業(yè)要通過(guò)SaaS平臺(tái)及時(shí)了解茶葉市場(chǎng)信息以及引發(fā)的原因，及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。

5　結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，由于我國(guó)茶葉企業(yè)資金力量較弱、專(zhuān)業(yè)人才資源匱乏，茶葉企業(yè)的信息化建設(shè)還比較薄弱。而基于SaaS平臺(tái)的茶葉企業(yè)在茶葉銷(xiāo)售過(guò)程中能夠擺脫時(shí)間、空間的限制，對(duì)于茶葉銷(xiāo)售的信息化建設(shè)具有重要的作用。因而，要進(jìn)一步提升SaaS平臺(tái)的建設(shè)水平，更好地服務(wù)于茶葉銷(xiāo)售，提高我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：張晉（1973-），女，四川瀘州人，研究生，副教授，研究方向：工商管理。