徐照興,劉 武
(江西服裝學(xué)院,江西 南昌 330201)
威客教學(xué)模式下電子商務(wù)專業(yè)課程體系實(shí)踐研究
徐照興,劉武
(江西服裝學(xué)院,江西南昌330201)
分析了電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向及課程體系的現(xiàn)狀,闡述了威客教學(xué)模式,指出威客教學(xué)模式應(yīng)用于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)具有可行性,給出了在威客教學(xué)模式下把電子商務(wù)專業(yè)課程體系分為電子商務(wù)基礎(chǔ)模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模塊、網(wǎng)店裝修運(yùn)營(yíng)模塊及商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)模塊,同時(shí)給出了四大模塊課程主要的考核評(píng)價(jià)方法要點(diǎn).
威客;威客教學(xué)模式;電子商務(wù);課程體系
近年來(lái),隨著B(niǎo)2B,B2C,B2G、C2C,O2O等電子商務(wù)模式的不斷出現(xiàn),這些電商模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)有較大的影響,為此,許多企業(yè)的商務(wù)和運(yùn)作模式都進(jìn)行了調(diào)整.據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,電商行業(yè)仍在急速擴(kuò)張,人才缺口巨大.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的人才需求出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象,面對(duì)我國(guó)目前電子商務(wù)行業(yè)人才需求出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾,政府、企業(yè)、院校、機(jī)構(gòu)都在為產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)不斷探索與實(shí)踐.
隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,“客”時(shí)代到來(lái)了,例如播客、博客、拍客、拼客、搜客、淘客、創(chuàng)客、威客等.如何應(yīng)用這些新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式進(jìn)行教育教學(xué)改革與創(chuàng)新,提高教學(xué)質(zhì)量,成為互聯(lián)網(wǎng)界和教育界一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題.威客在教育領(lǐng)域的應(yīng)用還處于起步探索階段,筆者近幾年嘗試了把威客模式應(yīng)用于教學(xué)中,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)結(jié)合這些經(jīng)驗(yàn)及思考,對(duì)威客教學(xué)模式下電子商務(wù)專業(yè)課程體系進(jìn)行探討.
電子商務(wù)專業(yè)是實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性非常強(qiáng)的專業(yè),主要為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才,因此要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng).目前,在不同的高校,電子商務(wù)專業(yè)授予的學(xué)位不盡相同,有的高校授予經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位、有的高校授予管理學(xué)士學(xué)位、甚至有的高校授予工學(xué)學(xué)士學(xué)位.而且不同的高校,電子商務(wù)專業(yè)所在的院系也不盡相同,比如有的開(kāi)設(shè)在管理學(xué)院、有的開(kāi)設(shè)在經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院、有的開(kāi)設(shè)在計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院、有的高校專門設(shè)立了電子商務(wù)學(xué)院等,這也造就了電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)應(yīng)用的背景比較復(fù)雜、培養(yǎng)的方向不盡相同,有的定位在培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才、有的定位在培養(yǎng)電子商務(wù)商務(wù)型人才、有的定位在培養(yǎng)電子商務(wù)研究型人才,在應(yīng)用型高校主要是培養(yǎng)前兩類,這兩類雖然培養(yǎng)的定位不相同,但它們開(kāi)設(shè)的主要課程基本相同,可歸納為技術(shù)類課程(主要包括:網(wǎng)頁(yè)制作與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)),管理類課程(主要包括:客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)、電商風(fēng)險(xiǎn)與管理、財(cái)務(wù)管理),商務(wù)類課程(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、移動(dòng)電子商務(wù)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、跨境電商).這種課程體系主要是從課程的性質(zhì)內(nèi)容來(lái)劃分的,沒(méi)有從企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中電子商務(wù)職業(yè)崗位所需掌握知識(shí)技能來(lái)劃分,因此課程體系耦合度較低,不易形成培養(yǎng)職業(yè)崗位能力的合力,也即不利于培養(yǎng)快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展所需的人才.
典型的威客網(wǎng)站主要有豬八戒威客網(wǎng)、K68、任務(wù)中國(guó)、一品威客、孫悟空威客網(wǎng)等,此類威客網(wǎng)站的主要運(yùn)營(yíng)流程是:用戶通過(guò)威客網(wǎng)站(平臺(tái))發(fā)布需求,威客通過(guò)威客網(wǎng)站(平臺(tái))獲得需求,然后結(jié)合自己的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決用戶的需求,如果用戶滿意,用戶支付一定的報(bào)酬給相應(yīng)威客的.例如某公司要開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一個(gè)公司門戶網(wǎng)站,然而公司本身沒(méi)有這方面的人才或者是沒(méi)有時(shí)間去做,于是找到某威客網(wǎng)站并發(fā)布了自己的需求,給出要求、完成時(shí)間和報(bào)酬金額(發(fā)布需求).假如李四通過(guò)威客網(wǎng)站看到了該需求,并且自己有這方面的能力,然后就開(kāi)始設(shè)計(jì),完成后提交設(shè)計(jì)作品(投標(biāo)).公司收到作品后,在眾多的作品中挑選更加完美的作品,如果覺(jué)得李四的滿意,付款給李四(成功競(jìng)標(biāo)).另外,還有一類威客網(wǎng)站,比如百度知道、雅虎知識(shí)堂等,這類威客網(wǎng)站主要特點(diǎn)就是方便用戶快速查找或提問(wèn)自己不知道的知識(shí),從而可以快速獲取知識(shí).
本文中的威客教學(xué)模式指:教學(xué)過(guò)程中把理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的有機(jī)整合,由教師引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)威客網(wǎng)站(威客平臺(tái))獲得工作任務(wù)(企業(yè)或個(gè)人發(fā)布的需求),并督促指導(dǎo)學(xué)生投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)、完成相應(yīng)的任務(wù)的教學(xué)模式.
從威客教學(xué)模式的概念可以看出,威客教學(xué)模式通俗地說(shuō)就是把企業(yè)的實(shí)際需求搬到課堂上來(lái),然后引導(dǎo)學(xué)生用自己原有的知識(shí)和正在學(xué)習(xí)的知識(shí)去解決企業(yè)的實(shí)際需求的過(guò)程.威客教學(xué)模式具有以下特點(diǎn).
3.1有利于培養(yǎng)職業(yè)崗位所需技能
傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)化的理論過(guò)多,教學(xué)采用的項(xiàng)目往往是過(guò)時(shí)的,而威客任務(wù)是客戶的真實(shí)需求,長(zhǎng)期通過(guò)這種來(lái)自企業(yè)真實(shí)需求的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)必然使學(xué)生掌握職業(yè)崗位所需的技能,學(xué)生畢業(yè)后也就能快速勝任相應(yīng)的工作崗位.
3.2有利于培養(yǎng)自主探索能力和創(chuàng)新創(chuàng)意能力
本次以研究區(qū)各站在1955~2017年間降水序列和降水均值做模比系數(shù)計(jì)算并作差后累積,繪制出模比系數(shù)差積曲線(如圖1)[1]。
首先威客任務(wù)是多樣化的,但是有一點(diǎn)要求基本相同,就是要求具有創(chuàng)新性、創(chuàng)意性.比如網(wǎng)頁(yè)的美工、宣傳品/廣告/海報(bào)的設(shè)計(jì)等等都會(huì)要求具有創(chuàng)新性、創(chuàng)意性.其次,在競(jìng)標(biāo)完成威客任務(wù)期間,需要投入大量的時(shí)間與精力去準(zhǔn)備、策劃設(shè)計(jì)及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況.這無(wú)形間均可提高學(xué)生的自主探索能力和創(chuàng)新創(chuàng)意能力.第三,一些威客模式網(wǎng)站會(huì)公開(kāi)其他威客競(jìng)標(biāo)的作品,從中可以獲得創(chuàng)作靈感,無(wú)形中也培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意能力.
3.3有利于培養(yǎng)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,同學(xué)們參與威客任務(wù)的競(jìng)標(biāo)也能體會(huì)到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)激烈.因?yàn)?,在完成作品的過(guò)程中同學(xué)們需要有意識(shí)去與客戶溝通,了解清楚客戶的需求.而且在威客教學(xué)過(guò)程中教師一般需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),由團(tuán)隊(duì)合作共同完成,從而提高溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.
3.4有利于促進(jìn)教師進(jìn)行教學(xué)改革,提升教學(xué)能力
威客教學(xué)模式是以企業(yè)真實(shí)需求的項(xiàng)目為依托,并且以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體進(jìn)行教學(xué).教師必須進(jìn)行教學(xué)改革,調(diào)整授課方式方法,并且課前需要花大量時(shí)間去備課,而且最重要的一點(diǎn)是自己需要先去完成威客任務(wù),也只有這樣才能準(zhǔn)確的把握威客任務(wù)所涉及的知識(shí)技巧,在授課時(shí)才能做到游刃有余.此外,隨著時(shí)間的推移、技術(shù)的進(jìn)步,威客任務(wù)的要求也在不斷的變化,這樣教師必然要與時(shí)俱進(jìn).所以采用威客教學(xué)模式教師的教學(xué)能力也必然得到提升.
然而電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)主要就是培養(yǎng)能為企業(yè)的電商策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣或者網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)編輯等提供實(shí)操服務(wù)的應(yīng)用型人才.可見(jiàn),威客教學(xué)模式能很好的促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)操應(yīng)用型人才的培養(yǎng).此外,威客網(wǎng)站(平臺(tái))本身就屬于一種電子商務(wù)平臺(tái),在電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上去傳授電子商務(wù)知識(shí)技能具有隱性正刺激學(xué)習(xí)的作用.因此威客教學(xué)模式應(yīng)用于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)具有可行性.
4.1電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位及崗位職責(zé)
通過(guò)北京、大連、石獅、廣州、深圳、南昌等市相關(guān)企業(yè)的走訪調(diào)研及前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站查詢的數(shù)據(jù)綜合分析得知:電子商務(wù)專業(yè)的崗位類別主要有客服專員/助理、網(wǎng)店/淘寶店長(zhǎng)、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/制作/美工、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等.主要崗位職責(zé)如下:
客戶專員/助理主要工作職責(zé):(1)負(fù)責(zé)淘寶等商務(wù)平臺(tái)在線客服工作,達(dá)成訂單交易;(2)通過(guò)旺旺等及時(shí)回復(fù)客戶各類咨詢,并讓客戶滿意;(3)負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;(4)對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)及投訴進(jìn)行跟蹤和處理;(5)完成主管安排的其他臨時(shí)性工作.
網(wǎng)店/淘寶店長(zhǎng)主要工作職責(zé):(1)負(fù)責(zé)提高淘寶商城店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,達(dá)成店鋪銷售目標(biāo);(2)負(fù)責(zé)策劃淘寶商城等促銷、推廣活動(dòng)方案;(3)定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,必要時(shí)提出切實(shí)可行的方案;(4)監(jiān)控每日的銷售數(shù)據(jù),對(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施.
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/制作/美工主要工作職責(zé):(1)能熟練運(yùn)用Div+CSS、HTML及網(wǎng)頁(yè)三劍客等編輯設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè);(2)能熟練運(yùn)用Photoshop、Coreldraw等進(jìn)行圖形處理、制作軟件,具有較強(qiáng)審美能力,具有一定創(chuàng)新創(chuàng)意能力;(3)具有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力;(4)熟悉Javascript腳本語(yǔ)言,能利用Javascript設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)效果.
網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)主要工作職責(zé):(1)熟悉網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的全過(guò)程,包括虛擬空間、域名的申請(qǐng);(2)精通三層架構(gòu)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā);(3)精通HTML語(yǔ)言,完全能手寫(xiě)HTML代碼;(4)熟練掌握當(dāng)前主流的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù),比如.NET、PHP;(5)熟練掌握一種以上的操作系統(tǒng);(6)熟練掌握SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù),精通編寫(xiě)查詢、插入、修改、刪除及存儲(chǔ)過(guò)程等的SQL語(yǔ)句.
4.2威客教學(xué)模式下電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建
在專業(yè)人才培養(yǎng)方中,專業(yè)的課程體系應(yīng)緊緊圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置,一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)課程體系能密切的為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù).綜合分析豬八戒威客網(wǎng)、K68、任務(wù)中國(guó)、一品威客、孫悟空威客網(wǎng)等威客網(wǎng)站,可以看出威客任務(wù)主要有以下幾大類:LOGO/包裝/VI設(shè)計(jì)、宣傳品/廣告/海報(bào)、商標(biāo)/版權(quán)/專利、網(wǎng)店服務(wù)/營(yíng)銷推廣、文案策劃/取名/翻譯、網(wǎng)站建設(shè)/UI設(shè)計(jì)、軟件/APP/微信開(kāi)發(fā)、漫畫(huà)/動(dòng)畫(huà)/影視.這幾大類中網(wǎng)店服務(wù)/營(yíng)銷推廣及網(wǎng)站建設(shè)/UI設(shè)計(jì)與電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位緊密相關(guān),再結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的主要就業(yè)崗位綜合考慮,在威客教學(xué)模式下從電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位類別角度對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的課程體系進(jìn)行劃分,可以分為以下四個(gè)模塊.電子商務(wù)基礎(chǔ)模塊——為后續(xù)三個(gè)模塊課程學(xué)習(xí)服務(wù):主要包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)英語(yǔ)、電商與金融、電商政策與法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)物流課程;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模塊:主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、移動(dòng)電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等課程;網(wǎng)店裝修運(yùn)營(yíng)模塊:主要包括網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、跨境電商等課程;商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)模塊:主要包括高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等課程.
考核評(píng)價(jià)的目的既要檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果更要調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及為學(xué)生學(xué)習(xí)方向“保駕護(hù)航”.據(jù)此,根據(jù)上述電子商務(wù)專業(yè)的課程體系模塊,不同的課程模塊主要采用的考核評(píng)價(jià)方式應(yīng)該所有不同.電子商務(wù)基礎(chǔ)模塊課程的考核評(píng)價(jià)可以采用理論考試為主,實(shí)踐考試為輔.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模塊及網(wǎng)店裝修運(yùn)營(yíng)模塊課程的考核評(píng)價(jià)宜要求每位學(xué)生必須至少注冊(cè)有一種自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),然后考查該銷售平臺(tái)的星級(jí)、銷售數(shù)量、銷售金額、客戶的評(píng)價(jià)及投訴,強(qiáng)調(diào)過(guò)程性的考核.商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)模塊課程的考核評(píng)價(jià)既要關(guān)注終結(jié)性考核,比如成功競(jìng)標(biāo)的次數(shù)、所獲報(bào)酬的多少、客戶滿意度等,又要強(qiáng)調(diào)過(guò)程性的考核,比如完成的時(shí)間進(jìn)度、資源的利用、代碼的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等.各考核點(diǎn)的分值比重應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定.此外,各個(gè)模塊的課程還需設(shè)置綜合考核,讓學(xué)生課余時(shí)間去完成.
隨著威客、威客網(wǎng)站的不斷發(fā)展,隨著威客教學(xué)中相關(guān)的管理與評(píng)價(jià)考核機(jī)制的不斷完善、教學(xué)手段和教學(xué)方法的不斷改進(jìn)等,威客教學(xué)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯.在自主學(xué)習(xí)越來(lái)越重要的未來(lái),威客教學(xué)模式的應(yīng)用必將越來(lái)越廣泛,威客教學(xué)應(yīng)用模式必將出現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì),發(fā)展前景是十分樂(lè)觀的.近些年電子商務(wù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)人才缺口巨大,然而高校又出現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)難的現(xiàn)象,這就促使高校必須對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行改革.本文在分析電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向及威客教學(xué)模式等基礎(chǔ)上,給出了在威客教學(xué)模式下把電子商務(wù)專業(yè)課程體系分為電子商務(wù)基礎(chǔ)模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模塊、網(wǎng)店裝修運(yùn)營(yíng)模塊及商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)模塊,同時(shí)給出了四大模塊課程主要的考核評(píng)價(jià)方法要點(diǎn).但本文的研究還不夠深入,后期將針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)中某一個(gè)模塊課程組或者某一門具體課程如何應(yīng)用威客教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué),以期提高教學(xué)質(zhì)量.
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2016-06-07
2015年度中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)教育教學(xué)改革項(xiàng)目,江西服裝學(xué)院2015年度校級(jí)課題
赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)·自然科學(xué)版2016年18期