“90后”女大學生宿舍人際矛盾分析及調解*

沈兆俠，史曉明

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“90后”女大學生宿舍人際矛盾分析及調解*

沈兆俠，史曉明

摘要：“90后”已經成為當前高等教育的主力軍。本文主要分析了“90后”女大學生人際關系矛盾的類型、產生的原因以及具體的調解對策，為構建健康和諧的宿舍人際關系，提高“90后”女大學生的生活質量提供理論指導和方法支持。

關鍵詞：“90”后女大學生；宿舍人際矛盾；調解

沈兆俠，史曉明/揚州市職業(yè)大學講師，碩士（江蘇揚州225009）。

宿舍是大學生的主要活動場所之一，是一個相對密集狹窄的人際空間。宿舍人際關系直接影響大學生的生活品質及主觀幸福感，對樹立正確的人生觀及價值觀也具有非常重要的作用。

現實生活中女大學生產生宿舍矛盾的比例要遠遠高出男生，究其原因是女大學生有其自身的特點。她們心思細膩、敏感，不像男同學那樣線條粗大，有了矛盾打一架或者喝一頓酒就能化解。生活瑣事往往是其產生矛盾的主要原因，而小事積聚到了一定程度就容易演變成大的突發(fā)事件。因此，研究“90后”女大學生宿舍人際矛盾的原因和調解方法很有現實的必要性。俗話說，“三個女人一臺戲”。由于獨特的生理和心理，女生一直是大學生人際關系矛盾產生和爆發(fā)的“聚焦點”。而“90后”女大學生更是具有鮮明時代特征的一個群體，其性格呈現出獨特的復雜性與多樣性，獨生子女的社會環(huán)境更是讓她們形成了與任何歷史時期的同齡人都不同的新的人際關系理論與行為模式。

一般來說，“90后”女大學生在宿舍以外的公共場合都能較自覺地遵守集體的規(guī)范要求，而在宿舍生活中大家朝夕共處一室，難免會卸下偽裝、解除拘束，生活氛圍相對自由、隨意。但正是隨意的生活氛圍也把人的一些缺點集中化、放大化，使宿舍成為人際矛盾滋生的土壤。

一、“90后”女大學生宿舍矛盾的類型

調查顯示，70%的大學生認為生活習慣、家庭教育背景、社交成熟度、利益競爭、新媒體等因素是造成宿舍人際關系緊張的最主要原因。歸根結底卻是一件件小事引發(fā)的矛盾在腐蝕著宿舍成員的人際關系。

1.生活習慣引發(fā)的矛盾。“90后”女大學生在家庭中一般都有自己獨立的房間，早睡早起還是通宵達旦自己做主，父母也無法完全干涉。突然來到一個公共的隱私暴露的空間，天南海北各種性格的人共處一室，難免會有許多的不適應。她們大多是獨生子女，在家里受到父母親人的寵愛，自理能力和自控能力不強，而如今要獨立處理自己的一切事宜就會感到手足無措，更缺乏顧及他人、尊重他人的意識。

2.個人素養(yǎng)引發(fā)的矛盾。家庭教育中的嬌、縱、寵、慣使得一部分“90后”女大學生習慣性、不分場合地以自我為中心，毫不考慮別人的立場和感受，對別人的事情妄加評論，言語尖酸刻薄，在待人接物方面沒有一顆寬容、忍讓、體諒的心，不愿聽批評意見，心胸狹窄、多疑。有些女生愛占小便宜，經常擅自動用別人的物品，甚至偷看別人的手機短信，窺探他人隱私。她們在成長過程中往往索取太多、奉獻太少，大多缺失感恩教育，對于別人的幫助總認為是理所應當、天經地義的。比如，宿舍里經常有人忘帶鑰匙、沒時間打開水或打飯等等，有的受助者不但不感謝，反而抱怨對方來的太慢或是帶的飯不可口等等，讓提供幫助的人感到寒心。

3.社交成熟度引發(fā)的矛盾。比如，有些人喜歡交朋友，人來瘋，總是把朋友叫到宿舍吃吃喝喝、玩玩鬧鬧，而有些人喜歡安安靜靜、受不了嘈雜；有些女生有什么好吃的、好玩的都會與舍友們一起分享，而有些女生只愿意自己獨享，等等。這些學生因為社交成熟度不同很容易引發(fā)各類矛盾。

4.利益競爭引發(fā)的矛盾。大學就是個小社會，大學生面臨著評獎評優(yōu)評先進等一系列的利益競爭，有的女生覺得舍友的水平與自己差不多，當舍友獲得獎勵時就會感到不服氣。有的女生處處想表現自己、突出自己，不是把對手看成朋友而是當作敵人。這種利益競爭關系會導致舍友之間心存隔閡，無法敞開心扉順利溝通。

5.新媒體引發(fā)的矛盾。“90后”女大學生的獵奇心重，接受新事物的能力非常強，微博、微信這些新媒體讓她們愛不釋手，每天除了吃飯、睡覺、上課，幾乎所有的時間都在瀏覽微博、微信等新媒體上的信息。有些女生會把每天發(fā)生的生活細節(jié)都發(fā)布在微博、微信上，有些女生在微博微信上含沙射影地對舍友進行人身攻擊。而有的女生由于猜疑心重，往往會對號入座，尤其是看到很多人跟帖回復的時候，就感覺自己像是在大街上當眾遭到羞辱一樣，于是這樣虛無縹緲的小事就慢慢滋生了宿舍矛盾。

二、“90后”女大學生宿舍矛盾產生的原因

1.社會原因?！?0后”成長于中國經濟轉型期，開放的市場經濟、激烈的競爭機制、有限的社會資源和機會使他們具有理性、務實、開放的時代特征。與此同時，復雜的社會環(huán)境，消費主義、實用主義、功利主義和非理性主義等各種西方價值觀的沖擊，使得“90后”大學生的思想多元化、復雜化，過分強調自我、追求個性。因此，他們迫切需要孝心、愛心和感恩心的教育，需要學習平等、尊重和承擔責任。

2.家庭原因?！?0后”大學生比“70后”“80后”享受到更優(yōu)越的物質條件，不管是富裕家庭還是普通工薪家庭，父母都會竭盡全力滿足孩子物質方面的要求。這樣的家庭環(huán)境使得這些孩子缺乏獨立生活、獨立學習、獨立思考的能力，進入大學后，仍舊以自我為中心，不懂得怎樣與同學和舍友相處，不懂得如何尊重和關心他人，只顧自己不顧他人，難免與舍友產生隔閡、偏見甚至是矛盾沖突，造成了大學生活的極度不適應。而她們往往又把這種不適應歸咎于他人，從而導致宿舍人際關系出現諸多問題。

3.自身原因?！?0后”女大學生具有較高的認知能力和思維能力，學習能力和認識接受新鮮事物的能力很強，表現出與他人交往的熱情，但是耐挫能力不足，不愿接受交往失敗的結果，因此，在人際交往過程中存在一定的半封閉性。這種半封閉性使得她們不會輕易向別人敞開心扉，同時對交往對象也有較高的要求，理想化地希望舍友與自己合拍，能夠相互理解、相互認同，具有相同的價值觀和性格愛好，可以產生心理共鳴從而友好地交往。但是現實生活中的舍友不可能完全滿足這些條件，因此，她們常感到不被人理解并由此而產生不同程度的孤獨感、挫敗感。一些女生極力表現與眾不同，試圖通過這種方式獲得心理滿足；一些女生則故作清高，各種看不慣、看不上，看不慣家境好的，也看不上家境困難的，看不慣漂亮的，也看不上丑的，看不慣學霸，也看不上學渣。這些女生戴著有色眼鏡看待周圍的人和事，輕者逃避交往，重者甚至想方設法地詆毀和損害他人。

4.高校管理方面的原因。高校在安排新生宿舍成員的工作中往往是按照姓氏筆畫排序，忽略了學生的地域差別、個體性格差別、家庭背景差別等不利于良好人際關系的因素。另外，宿舍管理人員的配備在數量及質量上也不合理，一整棟宿舍樓一千多名學生一般只配有一名宿舍管理人員，且多以低學歷、高年齡為主。她們由于自身受教育程度及其能力的限制，在解決處理問題、語言溝通等方面存在缺陷，在對學生管理方面往往采取以罰代管的粗暴方式，缺少服務意識，對學生進行素質教育存在著很大的不足。再者，目前針對女大學生的心理輔導機制不夠健全，學校雖然設有專門的心理咨詢室，但是考慮到面子等問題，主動尋求心理咨詢的學生比例少之又少。班主任及輔導員老師由于平時教學及管理工作的繁重亦不能深入學生中，對各類問題不能夠做到早發(fā)現、早解決。

三、調解“90后”女大學生宿舍人際矛盾的對策

“90后”女大學生在遇到人際問題時即暴露出情商方面的弱點，她們想到更多的是逃避問題，不能夠積極主動、迎難而上地解決問題。有的學生會找老師調換宿舍或者自己在校外租房子，沒有意識到積極主動解決人際問題是她們人生道路上的重要一課，處理人際矛盾的思維和行為方式將對以后工作和家庭的和諧產生重要影響。

1.上好新生入學第一課，將矛盾扼殺在萌芽中。大一新生可塑性強，相互之間渴望得到美好的宿舍人際關系，因此，應當從新生的第一次入學教育開始講授人際交往知識和技巧。比如，以公開課的形式或以宿舍為單位的小班化方式著重介紹良好人際關系的重要性以及營造積極健康人際關系的方法。輔導員或班主任應該主持召開第一次宿舍會議，將具體的事務以規(guī)章制度的形式確定下來，包括公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、作息時間的要求；個人生活習慣的調整；個人修養(yǎng)、公德心、包容心、感恩心的培養(yǎng)等。

2.推選優(yōu)秀的舍長是宿舍和諧的保證。學生的宿舍環(huán)境對其情感意志、人格人品的培養(yǎng)和塑造都有重要的影響。優(yōu)秀舍長的行為能夠成為宿舍成員效仿的榜樣，起到積極的帶動作用，同時，舍長還能及時發(fā)現矛盾的苗頭并冷靜對待、及時化解。

3.消除自我為中心，構建統(tǒng)一戰(zhàn)線?？梢詫⒔y(tǒng)一戰(zhàn)線的思想運用到處理大學生宿舍矛盾策略中。學生宿舍矛盾是內部矛盾，如果這時有外部矛盾出現的話，學生們會自發(fā)地構建統(tǒng)一戰(zhàn)線。班主任、輔導員、生活老師運用恰當的方式設置一個共同的“外敵”，比如布置一項必須全宿舍成員共同努力才能完成的任務，出于大局意識，宿舍里的成員會在這個特殊的時刻摒棄前嫌，冷靜下來先共同解決面臨的問題。另外，統(tǒng)一戰(zhàn)線期間也正是解決學生內部矛盾的絕佳時機。

4.積極引導學生換位思考?！扒骞匐y斷家務事”，宿舍的事務更是煩瑣，剪不斷理還亂，如果大家都能夠站在對方的立場考慮問題，矛盾自然會迎刃而解。宿舍矛盾出現時輔導員和班主任不要急于評判誰對誰錯，要積極引導、啟發(fā)學生。讓他們問自己三個問題：第一，平時的宿舍生活中有沒有學會傾聽他人的講話，并在適當的時候給予一些反饋；第二，是不是用欣賞的眼光看待他人，善于發(fā)現對方的優(yōu)點，經常贊美他人；第三，做事情是否顧全大局，尊重宿舍里每個人的想法。這時學生內心其實早已有了自己的答案，可以試著讓她們角色互換，親身體驗自己的語言態(tài)度以及行為是否給對方造成傷害，情景再現的時候或許就是雙方冰釋前嫌的時候。

和諧的人際關系藝術和科學處理人際矛盾能力是社會進步的需要，更是當代大學生必備的素質。希望本研究能幫助“90后”女大學生樹立合作精神和團隊意識，培養(yǎng)良好的人際交往能力。

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責任編輯：姚旺

中圖分類號：G645

文獻標識碼：A

文章編號：1671-6531（2016）01-0013-03

*基金項目：本文為江蘇省高校哲學社會科學研究基金項目“‘90后’大學女生宿舍人際矛盾原因分析及調解方法研究”（項目編號：2013SJDFDY095）