一流匠人的成長之路

秋山利輝

守破離：通往一流的道路

大家聽說過“守破離”這個詞嗎？它的原型來自于確立了日本傳統(tǒng)戲劇“能樂”的世阿彌之教導(dǎo)，泛見于藝術(shù)、茶道、武道、體育等領(lǐng)域。

一開始忠實于“守護”師傅傳授的形式，然后“打破”這個形式、自己加以應(yīng)用，最后“離開”形式開創(chuàng)自己的新境界。所謂“守破離”，正是奠基于師徒關(guān)系、通往一流的道路。

我們家具工匠的成長階段，也正好符合這個“守破離”。

首先是“守”。

從跟著師傅修業(yè)，“守”就開始了。要模仿作為工匠的心理建設(shè)，以及學(xué)習(xí)生活態(tài)度、基本訓(xùn)練、程序、心得、技術(shù)等作為工匠必須具備的所有一切。在這個階段，對于師傅所說的事情，要全部回答：“是，我明白了?！敝覍?、全力地吸收師傅所傳授的知識。

其次是“破”。

所謂“破”，指的是將師傅傳授的基本形式，努力下功夫變成自身本領(lǐng)的階段。通過一邊摸索、一邊犯錯，在師傅的形式中加入自己的想法。此時，如果沒有堅實的基礎(chǔ)，自己擅加修改也是行不通的。

最后是“離”。

所謂“離”，指的是開創(chuàng)自己新境界的階段，也就是從師傅那里獨立出來。在“秋山木工”，工匠從第九年開始獨立，邁向嶄新的道路。

每個人都擁有成功的潛質(zhì)

所謂工匠的心理建設(shè)，就是前面介紹的“匠人須知30條”，包含了工作的基本要求、態(tài)度、心理準(zhǔn)備、意識、技術(shù)等，這部分包含了“守”的基本內(nèi)容。

雖說是培育一流的基本法則，但只要各位讀過，就知道沒有一條是特別的，全都是日本人自古實踐的教導(dǎo)原則，全都是父母、祖父母、寺里的和尚、鄰居的叔叔和阿姨教給小朋友的內(nèi)容，江戶時代的孩子們也應(yīng)該都是這樣被教導(dǎo)的。

在我小的時候，父母和祖父母經(jīng)常對我說：“老天爺在看著喲！”就算沒有人看見，但是老天爺在看著，絕不能做出有違天理的事情，我便是獲得這樣的教導(dǎo)。

然而，現(xiàn)代的年輕人在高中或大學(xué)畢業(yè)之前，并沒有被教導(dǎo)這么重要的事情。雖然大人們應(yīng)該不辭勞苦、好好地教導(dǎo)孩子們禮儀、感謝、尊敬之心這些基本操守，但是卻沒有這樣做，所以有些人才會連最基本的寒暄都做不好，更遑論一流人才，在社會上也不會有什么貢獻。

能在無意識的情況下，自動按照這30條守則行動，才可以說“我已經(jīng)學(xué)會了！”如果還一邊思考一邊說“那個……”的話，就算不上已經(jīng)學(xué)會了。

只說一次、只教一次，不大可能馬上就學(xué)會，所以我總是認(rèn)真地傳授學(xué)徒?！凹m纏不休”、“愛管閑事”、“厚臉皮”，說的通通就是我。

所謂“糾纏不休”，指的是堅持不放棄；“愛管閑事”則是對別人的事情感到興趣、想讓別人高興；“厚臉皮”指的是正面的“貪心”之意。如果我“糾纏不休”、“愛管閑事”、“厚臉皮”地指導(dǎo)學(xué)生，一定會有成果。因為大家都擁有很好的潛質(zhì)，但這不是用腦子去記，而必須用全身心記住。

在每一個修業(yè)的日子，對學(xué)徒和我來說，都是一場戰(zhàn)斗。將來能否作為工匠生存就是由這個修業(yè)的時期來決定的，所以一秒鐘都不能松懈。

無論在工房或在作業(yè)場所的時候，每天二十四小時對我來說，都是一場正式的比賽，都要全力以赴。當(dāng)然，學(xué)徒們也很拼命，所以想逃跑的想法，應(yīng)該不是一兩次。

老實說，禁止精力充沛、玩心重的二十幾歲年輕人談戀愛、發(fā)手機短信，要他們專心一志成為一流匠人，這是非同一般的事情。我們大部分的學(xué)徒都在二十歲上下，盡管如此，即使在這段時期全部犧牲個人喜好，日后還是可以重新取回以前放棄的東西。

如果抱持著“我只做我薪水分內(nèi)的事”、“盡量輕松獲得成果”這種省事想法的話，就不會擁有真正的實力。即使看似繞了遠(yuǎn)路，但如果能夠忍耐、專心修業(yè)，并因此培養(yǎng)出一流的心性和專業(yè)技術(shù)，在往后的四十年，即使到了六七十歲，也仍然可以作為一流匠人生活。

在每天的修業(yè)中，我們要拿出自己101%的氣力，持續(xù)做有益的事情。要不斷地累積經(jīng)驗，保持開朗的心境，關(guān)心周圍的人。

人的精神是不斷地松懈的，每個人都希望過得輕松、愉快，所以每天的修業(yè)是必需的。

只要戰(zhàn)勝自我，每天付出努力，就可以提升自己的心性；無論到哪里，都可以實現(xiàn)真正的自我。

對高學(xué)歷者說“當(dāng)一次傻瓜”

要想真正掌握事物的本質(zhì)并不是一件簡單的事情，所以必須反復(fù)練習(xí)，這樣才能忠實呈現(xiàn)其核心及本質(zhì)。

為了將自己認(rèn)為非常了不起的人物所擁有的東西吸收為己有，而能夠認(rèn)真聽取教導(dǎo)的人都是純樸率真的。純樸率真是一種非常重要的“能力”。精明的人不是這樣，即使覺得厲害，只聽一次就以為自己全都明白了，心里想著“原來如此”，之后就不再認(rèn)真聽從了。

匠人的道路不是那么好走的，如果不能扎實學(xué)會“形式”的話，就無法進入后面的學(xué)習(xí)階段。有很多年輕人來“秋山木工”當(dāng)見習(xí)生，有的才剛高中畢業(yè)18歲，也有大學(xué)畢業(yè)、稍具社會經(jīng)驗30歲左右的人。那么，30歲的人，是不是比18歲的人成長得更快呢？實際上，有很多情況正好相反。這是因為大學(xué)畢業(yè)的人，都認(rèn)為“自己已經(jīng)會了”，所以不能坦誠學(xué)習(xí)。當(dāng)我說：“照我說的去做?！彼麄冏焐险f：“是，知道了?！钡珜嶋H上，并沒有照我說的做，心里想的是：“雖然社長剛剛那么說，但應(yīng)該還有其他的方法吧？”或是“和我知道的方法不一樣”、“比起打招呼，我想趕快學(xué)會技術(shù)”等。就像這樣，他們無法馬上接受我這位師傅的話，而是加上自己的判斷，有時候甚至斷然拒絕我的要求。

而我所能夠做的，就是讓他們明白，原來自己是多么無知，什么都不懂。

有一次，我在學(xué)徒們盂蘭盆節(jié)休假回家的那段時間，做了一張大桌子。我的設(shè)計之精妙，讓他們無法猜出是怎么做出來的。

當(dāng)學(xué)徒們回來時，我問他們：“知道這是誰做的嗎？”他們互相看著對方說：“在這么短的時間里，是哪個工匠做的啊？”當(dāng)他們知道是我做的之后，都感到很驚訝。endprint

總之，就是要讓他們大吃一驚，他們才會知道自己是多么地淺薄。有時，甚至需要花上一年的時間，才能讓他們坦誠地說“是”。而且，愈是出自名校、擁有高學(xué)歷的人，需要花的時間就愈長。如果不看學(xué)歷的話，在十個新人中，大概會有一個出類拔萃、手藝靈巧的年輕人，這種人常常會認(rèn)為只有自己能干，很容易瞧不起別人。進入“秋山木工”的，都是想成為我的學(xué)徒、成為一流匠人的人。如果是這樣的話，與其想這想那，倒不如試著去做那些師傅說“你試試看”的事。在“守”這個階段，“‘不按照自己的想法做”，正是成長的捷徑。

只有丟掉自己的小小自尊，坦誠、謙虛地當(dāng)一次“傻瓜”，這樣的人才可能成為一流匠人。

誠摯地打招呼，是成為一流人才的首要條件

在“匠人須知30條”中，打招呼特別重要，所以我將它放在匠人須知的第一條。

在打招呼的時候，我們要真心誠意地看著對方的眼睛，大聲、清楚地表示問候，這對工匠來說非常重要。請各位想想，你們愿意將工作托付給連招呼都不會打的工匠嗎？

我總是說：“我會讓聲音大的、能夠好好打招呼的人，先開始工作?！比绻荒芎煤玫卮蛘泻簦乙膊粫プ鳂I(yè)場所。

“早安”、“謝謝”、“失禮了”、“對不起”一我們必須學(xué)會這些，讓別人聽了心情舒暢，并且不由自主地回應(yīng)自己。如果你和別人打招呼了，但是對方卻沒有回應(yīng)，這不是對方的問題，而是因為你打招呼的方式有問題。

在打招呼的時候，如果你自己的臉部僵硬，那么對方的臉部也會跟著僵硬。如果是陰郁、沉重的問候，那么對方也會跟著變得沉重，所以只有先改變自己。如果想得到對方很好的回應(yīng)，就必須先開朗地問候，除此之外別無他法。

要是問訣竅，那就是試著喜歡對方。如果你想取悅對方，就會很自然地露出笑臉，神情愉快地和對方打招呼。

但如果因為自己累了，所以問候聲就變小，那就是不體貼了。即使疲倦或情緒不佳，無論什么時候都能夠保持開朗、有元氣的問候，那便是真正學(xué)會打招呼的訣竅。與他人邂逅，也許一生只有這么一次機會，和客戶的相遇當(dāng)然也是如此。

在與人相遇的瞬間，如果能夠通過打招呼，讓對方的內(nèi)心泛起一絲笑容，那就是達到最高的境界了。

要無愧于“木之道”

“秋山木工”的制服背后，印有很大的“木之道”字樣。所謂“木之道”，指的是為了成為一流匠人的“為人之道”。

我們的制服胸前不但繡有“秋山木工”，還有每個人的全名。無論是學(xué)徒還是工匠，不僅穿著制服工作，也穿著制服坐公交車。

因為制服上有工房名稱和自己的名字，所以會非常注意自己的儀容和舉止。為了不讓別人看到懶散的態(tài)度，自然而然會緊張起來，自己也會挺直腰板，保持正確的姿勢。

即使在公交車中也絲毫不能馬虎。一大早上班，即使感到很困，也要好好站立。如果在公交車中坐下，就會變得昏昏沉沉，結(jié)果也許會靠在鄰座的人身上，給別人添麻煩。背后的“木之道”和繡在胸前的公司名稱和姓名，可以隨時提醒我們約束自己。

像這些一個一個小小的行動，都能提高自己的技術(shù)和人品。

不孝順的人無法成為一流

來到“秋山木工”的學(xué)徒們對父母的感謝，和在家時相比，會有一百八十度的轉(zhuǎn)變：他們會發(fā)現(xiàn)自己以前認(rèn)為父母的愛是“理所當(dāng)然的”。以前放學(xué)后，父母提供溫暖的家、飯菜、松軟的床被是理所當(dāng)然的，不用洗衣服也是理所當(dāng)然的。但是來到“秋山木工”后，做飯、洗碗、掃地、洗衣服全都要自己來，就會明白自己以前是多么被父母寵愛。如此一來，大家都會非常感謝父母、很想孝順父母，就會深切地理解父母的苦心，深刻體會“原來父母是這么為我著想啊！”

學(xué)會了感謝父母，就會珍惜自己，也會珍惜別人?，F(xiàn)在這里的經(jīng)歷，即便是逆境，也會覺得可貴。生命會開始閃閃發(fā)光，內(nèi)心便會涌現(xiàn)出巨大的能量。

不懂得珍惜父母的人，也不會去珍惜沒有血緣關(guān)系的客戶。如果對父母沒有感恩之心，便不可能成為一流的匠人。要孝敬父母、要改變自己讓父母吃驚一我認(rèn)為正是這種信念的強弱，決定了一個人能否成為一流的匠人。

和家長一起，齊心協(xié)力培養(yǎng)孩子

之前一直在家庭的庇護下成長、隨心所欲的年輕人，一旦被不習(xí)慣的集體生活逼入困境，大概不到十天幾乎每一個都會想要辭職。因為見習(xí)生每天都要挨師傅我和師兄們的罵，沒有一件事情是符合自己意愿的，這種時候他們會先向家人或?qū)W校老師說出心里話，所以父母和老師的合作絕對不可缺少。就算他們和家人商量辭職的事，家人必須不能輕易接受，要為他們加油打氣。在本人說喪氣話的時候，父母是否能聽出孩子內(nèi)心全部的想法？還是給孩子烙上“你果然還是不行”的印記？又或者能督促孩子，對他說：“自己決定的事情，就要堅持到底！”父母的態(tài)度，是非常重要的。

所以在“秋山木工”，進入工房的時候，不僅僅是對本人面試，也是對父母決心的嚴(yán)格面試。無論是在北海道還是在沖繩，我都會親自到家中和父母溝通。在和父母溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)有很多父母都認(rèn)為“我家孩子不行”，這真是令人感到遺憾的事情。

我們和父母的面談，最少要三個小時，在聽到父母說“已經(jīng)做好心理準(zhǔn)備了，直到這孩子成為‘超級明星，我們不會放棄”之前，我們是絕對不會錄用的。這是因為一旦開始修業(yè)，沒有比父母更強大的啦啦隊。

在“秋山木工”的工匠培養(yǎng)上，用素描本寫報告占了非常重要的一環(huán)。

學(xué)徒和見習(xí)學(xué)徒，每天必須在大開本素描簿上寫報告。在一天結(jié)束的時候，總結(jié)當(dāng)天的工作內(nèi)容和需要反省的地方?？梢援嫴鍒D、貼照片等，各人自由發(fā)揮。師兄們要在筆記本上寫建議，我做最后的檢查。

經(jīng)過十五天左右，一本素描簿就會寫完，公司會將寫完的素描簿，分別寄給每個人的父母或老師，報告孩子們每天的工作和成長情況。我會請讀過報告的父母、兄弟姊妹、祖父母或老師，寫上飽含熱情鼓勵的話語，再寄回來還給本人。endprint

等所有人的筆記本都寄回來后，我會召集大家開一個報告朗讀會，念出家人寫的激勵話語。朗讀會開始后，朗讀素描簿的學(xué)徒聲音發(fā)抖，眼淚奪眶而出。這是之前不懂父母之恩的年輕人，第一次對父母產(chǎn)生感激的瞬間。

父母也會一邊哭一邊讀，不放過任何細(xì)節(jié)。為了替自己的孩子加油打氣，會努力地寫上自己的鼓勵。當(dāng)一個人被周圍的人如此期待時，當(dāng)然不能輕言放棄；一旦放棄，就意味著背叛了父母和恩師的期待。父母也會通過筆記，來了解孩子們的學(xué)習(xí)情況，大部分都會勸孩子不要放棄。

有時候我也會說：“你先回家，如果父母同意，我就讓你辭職?！钡谴蠖鄶?shù)的情況，都是在一周左右，就回來對我說：“請讓我再試一次。”

讓父母、兄弟、祖父母、老師都參與進來，幫助他邁向成功。

不僅是本人，有了父母和身旁大家的支持，才能培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的匠人。

人生全部都是自己的時間

我們自己可以訂定一個主題，例如“還很不成熟”，“這里我想再請教一下”、“那里我想更了解一點”，“更如何如何”等，如此就會產(chǎn)生進步的動力。因為人生全部都是自己的時間，所以應(yīng)該毫無保留、熱衷地投入。竭盡全力的時候，就會有所感動。

一開始就稍微有點成就的人，可能就此滿足。但只要熱衷去做，就連手不靈巧的人，都會持續(xù)不斷地進步。我認(rèn)為為了成長，最好能夠盡早被“批評指教”。

如果有人問我什么樣的人會成長，我通常會回答：“即使手不靈巧也不放棄的人”、“有感恩之心的人”，或是“善于接受批評的人”。即使同樣挨罵，成為一流的人，是這樣“挨罵”的：

最好是在年輕時挨罵一如果可以的話，最好是在二十歲之前。

趁批評的人還有能量時被罵一因為罵人需要比被罵的人擁有十倍的勇氣。

最好比其他人早被批評一工作進度超前，可比其他人先遇到問題。

不要老是因為同一件事被罵一別人沒那么多時間理你。

被人格魅力高的人批評一被尊敬的人批評會更有效果。

趁能指導(dǎo)我們的人還沒有死一他們不會永遠(yuǎn)地等在那里。

愈早被批評愈好——早一分鐘都是好的。

要因品質(zhì)高的問題被批評。

要知道被罵也要付出代價。

與其看著別人被罵，不如自己被批評一自己什么都不做的話，是不會被批評的。

不過，即使過了二十歲也不嫌晚；現(xiàn)在的你是三十歲、四十歲，也都還不晚。

為了將別人批評的東西變成自己的，要檢討自己被批評的水準(zhǔn)是不是提高了？昨天和今天是不是因為同一件事情被批評？有這些意識非常重要。

三個月前被批評的事情、一周前被批評的事情、昨天被批評的事情、一個小時前被批評的事情、剛才被批評的事情——為了不忘記被批評的事情，并且確認(rèn)是不是每天都在進步，素描簿的報告可以幫很大的忙。只要不放棄、專心致志地做事、即使被批評也能感謝的話，實力肯定會增強。人生全部都是自己的時間，而工作就意味著生活。

不是培養(yǎng)“會做事”的工匠，而是要培養(yǎng)“會好好做事”的一流匠人

如果日本的制造業(yè)沒有恢復(fù)的話，日本在世界上的地位也不會恢復(fù)。我想讓日本的制造業(yè)重新站起來、讓日本重生。日本人以前擁有的思想和觀點，在最近五十年已經(jīng)漸漸失傳了。

最近的日本企業(yè)都在降低成本，只重視CP值（性能價格比），所以制造業(yè)都轉(zhuǎn)移到材料費、人工費較便宜的中國和越南。這樣也許能暫時賺錢，但金錢換來的，會不會是日本的人才培養(yǎng)沒落，亦未可知。

不是只堅持自己的權(quán)利，同時也為世界上其他人著想，這才是日本人。

磨煉這樣的日本之魂，才是通往一流匠人，成為“獨一無二”的人才道路。

日本雖然是島國、資源也很少，之所以能繁榮到現(xiàn)在，是因為重視在世界引以為傲的日本人精神和技術(shù)，并一直鉆研至今的緣故。現(xiàn)在還來得及，但如果不找回這個“日本之魂”的話，就會完蛋。我們要繼承日本人一脈相傳的制造業(yè)遺傳基因，不能讓它止于我們這一代。無論技術(shù)多么優(yōu)秀，但僅僅只有技術(shù)，將很容易被超越，而精神無法很快被模仿。如果精神一流，技術(shù)肯定是一流。

一流匠人能讓客戶感動，這是非常了不起的?？梢宰龀鲎屓烁袆拥臇|西，要有一流的精神才做得到。我并不希望只是培養(yǎng)“技術(shù)”優(yōu)秀、“會做事”的工匠，而是要培養(yǎng)擁有“一流技術(shù)”、“會好好做事”的匠人。

為社會、為他人工作，生命將會熠熠生輝

每天都有苦惱的經(jīng)營者，認(rèn)真地來找我商量：“人才真的很難培養(yǎng)”、“沒有認(rèn)真工作的年輕人”等，這時我都會告訴他們：“只考慮公司利益，是無法培養(yǎng)出人才的?！?/p>

為社會和人類培養(yǎng)有用的年輕人，是經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)，這是我的想法。但現(xiàn)在認(rèn)為培養(yǎng)有用的年輕人，是企業(yè)責(zé)任的經(jīng)營者太少了；我看到的，都只是在培養(yǎng)忠于自己、有益于自己、可以幫自己賺錢的人才。此外，不訓(xùn)斥部屬的主管也增多了，也許訓(xùn)斥了以后部屬會馬上辭職，也許一出手就會遭到抗議，但如果因為部屬辭職會給公司帶來損失，不想承擔(dān)訓(xùn)斥所帶來的責(zé)任，結(jié)果便什么都不做，前輩如果不教育下一代，年輕人就無法成長。

在“秋山木工”，不訓(xùn)斥后輩的人，不能從學(xué)徒晉升為工匠。后輩在工作上出現(xiàn)失誤卻不告訴他，失敗了也不批評，這并不是親切，而是缺乏愛心。

我在訓(xùn)斥弟子的時候，都是拼了命的。因為我認(rèn)為這不只是出于培養(yǎng)工匠的責(zé)任，還因為這個人的一生都掌握在我手中。

我認(rèn)為結(jié)婚和找工作是很類似的，都意味著要對對方的人生負(fù)責(zé)，雇人也意味著要做好這樣的心理準(zhǔn)備。

我的任務(wù)是將日本人所有的技術(shù)和精神，傳授給下一代的年輕人。我希望可以培養(yǎng)出十個水準(zhǔn)超越我之上的工匠。

這十位再培養(yǎng)出超過他們的十位工匠，如此一來，就能培養(yǎng)出一百個“超級明星”的一流匠人。這樣連鎖發(fā)展下去，就可以源源不絕地培養(yǎng)出世代永續(xù)的一流匠人。

“秋山木工”的人才教育是一種“體制”，希望能在各種作業(yè)場所和工種中，使用這套“體制”培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的一流匠人。

平成二十五年，即2013年，三重縣的伊勢神宮，舉行了“式年遙宮”。伊勢神宮每20年重新建造一次，將神像移到新的神宮中，祈禱神力重新復(fù)蘇。包括神殿和御門在內(nèi)，以及各種用具、擺設(shè)都是新做的。這些準(zhǔn)備工作，都是從8年前就開始，工程規(guī)模非常浩大。

“式年？宮”是從持統(tǒng)天皇時代，即公元690年便開始的傳統(tǒng)儀式，已有1300年以上的歷史。同時，它也是技術(shù)傳承的重要“體制”，困難的技術(shù)可借由20年一次的儀式傳承給下一代。

我們每個人都從上一代繼承技術(shù)，然后再傳給下一代。希望大家明了自己肩負(fù)的使命，大家都是被遴選出來的，各自有自己的職責(zé)。

如果每個人都踏實、勤奮地完成這項使命的話，我們的人生肯定會無限精彩。我們?nèi)毡疽矔兊妹利惽页錆M歡樂，成為讓世界憧憬的國家，并很快成為世界的領(lǐng)跑者。endprint