搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái) 開啟氣象服務(wù)新媒體時(shí)代
——以朝陽市微博和微信在氣象服務(wù)中的應(yīng)用為例

王優(yōu)，吳丹，桑林，馮雪君，李書君

（1.朝陽市氣象局；2.龍城區(qū)氣象局；3.朝陽縣氣象局，遼寧朝陽122000）

搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái) 開啟氣象服務(wù)新媒體時(shí)代
——以朝陽市微博和微信在氣象服務(wù)中的應(yīng)用為例

王優(yōu)1，吳丹2，桑林3，馮雪君2，李書君1

（1.朝陽市氣象局；2.龍城區(qū)氣象局；3.朝陽縣氣象局，遼寧朝陽122000）

本文以朝陽市氣象局為例，簡(jiǎn)要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新時(shí)代下，“微博”和“微信”這兩大新媒體的特性和應(yīng)用，以及各自在氣象服務(wù)過程起到的作用。同時(shí)，通過將兩者比對(duì)來淺談“微博”和“微信”在氣象服務(wù)中的應(yīng)用。

微博；微信；氣象服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為滿足公眾獲取信息的第四媒體、成為集各媒體優(yōu)勢(shì)的大眾傳播手段[1]。相較于傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大時(shí)代背景下的新媒體，具有傳播迅速、及時(shí)，普及范圍廣，受眾人群多，資費(fèi)低廉等特點(diǎn)[2]。因此，研究分析新媒體在氣象公共服務(wù)過程中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值至關(guān)重要。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由 2015年底的 90.1%提升至92.5%，手機(jī)上網(wǎng)使用率大幅度增長(zhǎng)。同時(shí)手機(jī)社交APP中微信和微博居于前沿，故而在本文內(nèi)以微博和微信為例，來探析氣象新媒體在朝陽市氣象局氣象服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

1 微博的特性及應(yīng)用

微博是微型博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享傳播，以及獲取的平臺(tái)。是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本（最多 140字），可以公開發(fā)布并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享的博客形式[3]。微博作為一個(gè)新媒體，與傳統(tǒng)博客不同的是還具有精簡(jiǎn)性、即時(shí)性、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)。

精簡(jiǎn)的信息有利于高效的傳播和交流，而微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能更是在無形中擴(kuò)大了信息的傳播范圍。此外，微博所具有的實(shí)時(shí)性可以讓用戶無論何時(shí)何地都能在第一時(shí)間內(nèi)查看和發(fā)送信息，無形中也對(duì)交互性起到了重要作用。同時(shí)，可以支持圖文的微博，讓發(fā)送的信息變的生動(dòng)有趣，也增強(qiáng)了用戶與博主的互動(dòng)。

2 微信的特性及應(yīng)用

微信是由騰訊公司于2010年10月研發(fā)的一個(gè)能夠提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，其最基本的功能是實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)，雖然微信相比于微博更加封閉，但由于其在開發(fā)上囊括了幾乎所有市面上智能操作系統(tǒng)，并且支持多平臺(tái)操作，所以使用用戶仍然很多，用戶黏性很大。同時(shí)，其還具有強(qiáng)大的推送功能和在線咨詢功能，這對(duì)氣象公共服務(wù)宣傳而言是極具意義的[4]。

強(qiáng)大的推送功能，不僅可以在推送內(nèi)容的形式上達(dá)到多樣化，比如語音信息和圖文并茂的文章，而且在推送內(nèi)容字?jǐn)?shù)和條數(shù)上也沒有任何限制。這樣在氣象對(duì)外公共服務(wù)上，可以為用戶的內(nèi)容也變得豐富多彩，比如每日天氣預(yù)報(bào)、不定期的氣象科普及預(yù)警信息。

微信在線咨詢這一功能，則可以增強(qiáng)公眾號(hào)與群眾的互動(dòng)，對(duì)增加用戶數(shù)量和獲得用戶青睞有重要意義。同時(shí)作為在線咨詢的擴(kuò)展，微信還能通過設(shè)立數(shù)據(jù)庫對(duì)特定的信息，進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，來大大提高與用戶互動(dòng)的及時(shí)性。

3 微博和微信服務(wù)效果比對(duì)

截止到2016年 10月，朝陽市氣象局的微博“朝陽氣象”共有粉絲 131646名，發(fā)布微博 4000余條。一般情況下，朝陽市氣象臺(tái)會(huì)通過微博發(fā)布每日三次預(yù)報(bào)（即 5時(shí)、11時(shí)、16時(shí)）和實(shí)時(shí)的災(zāi)害預(yù)警信息，偶爾有轉(zhuǎn)折性天氣或節(jié)假日時(shí)也會(huì)發(fā)布微博來提醒廣大人民群眾。通過微博發(fā)布的天氣變化和預(yù)警災(zāi)害滿足了人們對(duì)氣象信息的渴求。群眾透過微博與氣象預(yù)報(bào)員進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)的反應(yīng)當(dāng)?shù)靥鞖獾淖兓?，增?qiáng)聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，還幫助氣象預(yù)報(bào)員更廣泛的了解天氣實(shí)況，為氣象部門更好的做出氣象服務(wù)起到了重大意義。

朝陽市氣象局微信“朝陽天氣”共有用戶 657名，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)共分為三大模塊，即預(yù)報(bào)預(yù)警、專業(yè)專項(xiàng)和生活服務(wù)。預(yù)報(bào)預(yù)警下含五小項(xiàng)，分別為一周預(yù)報(bào)、災(zāi)害預(yù)警、土壤墑情、雨（雪）情信息、實(shí)況天氣。實(shí)況天氣可以查詢當(dāng)前天氣現(xiàn)象、溫濕度及風(fēng)力風(fēng)向，方便市民安排出行的衣物。災(zāi)害預(yù)警可以便于市民、種養(yǎng)殖大戶等了解最新可能會(huì)發(fā)生的氣象災(zāi)害，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。一周天氣預(yù)報(bào)，對(duì)未來一周天氣進(jìn)行預(yù)報(bào)，對(duì)市民出行游玩準(zhǔn)備行李具有指示意義。土壤墑情和雨（雪）情信息這兩大模塊，主要提供了春播、夏管。秋收期間的數(shù)據(jù)，對(duì)想要了解氣象信息的農(nóng)業(yè)方面朋友帶來了極大的便利。專業(yè)專項(xiàng)下含四小項(xiàng)，分別為景點(diǎn)預(yù)報(bào)、公路預(yù)報(bào)、天氣雷達(dá)和衛(wèi)星云圖。景點(diǎn)預(yù)報(bào)和公路預(yù)報(bào)的服務(wù)，對(duì)于想要在朝陽當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)游玩或者外出自駕游的朋友，都提供了很大的幫助。天氣雷達(dá)一般在有天氣過程的時(shí)候，可以實(shí)時(shí)查詢到雷達(dá)圖，了解降雨趨勢(shì)，衛(wèi)星云圖則全天可以實(shí)時(shí)查詢。生活服務(wù)由生活指數(shù)和氣象科普兩項(xiàng)構(gòu)成，在氣象科普這一模塊，朝陽市氣象局主要采用了圖文并茂的方式簡(jiǎn)要介紹了一些特殊天氣現(xiàn)象和氣象災(zāi)害的成因以及影響，并不定期會(huì)在這一模塊更新近期天氣狀況和假期預(yù)報(bào)，來充實(shí)氣象公共服務(wù)。生活指數(shù)模塊，主要針對(duì)現(xiàn)在天氣實(shí)況來對(duì)日常生活行動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也對(duì)市民日常生活起到重要意義。

4 結(jié)語

微博和微信在氣象服務(wù)上各有所長(zhǎng)，盡管目前微信勢(shì)頭更強(qiáng)些，但是他們?cè)跉庀蠊卜?wù)上，仍然處于互補(bǔ)的關(guān)系，缺一不可。

微博由于傳播速度廣，相對(duì)微信的封閉性，十分適合日常天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警信息的發(fā)布。同時(shí)，微博所具有的互動(dòng)性，能夠讓市民起到幫助預(yù)報(bào)員進(jìn)行監(jiān)測(cè)天氣的作用，這是微博作為氣象公共服務(wù)的一大亮點(diǎn)。

微信作為一個(gè)訂閱號(hào)，所關(guān)注的粉絲都是真實(shí)的個(gè)體，而微博則可能存在大量的忠實(shí)用戶，所以相對(duì)微博來說微信對(duì)于氣象科普宣傳的效果會(huì)更好。此外，微信自動(dòng)回復(fù)功能，因其快速及時(shí)，大大的增強(qiáng)了與粉絲的互動(dòng)性，增強(qiáng)了公眾號(hào)與用戶之間的黏性。

[1]王姝力.關(guān)于科普信息化建設(shè)的思考[J].科協(xié)論壇,2011 (11):46-48.

[2]景東俠.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何擴(kuò)大氣象科普宣傳受眾面[C].中國(guó)氣象學(xué)會(huì)年會(huì)公共氣象服務(wù)論壇,2009.

[3]梁曉妮.微博在氣象服務(wù)中的應(yīng)用探析[J].浙江氣象, 2011,32(03):37-40.

[4]張麗.微信平臺(tái)在氣象信息傳播中的應(yīng)用[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2015(10):387-389.

P45

A

10.14025/j.cnki.jlny.2016.21.071

王優(yōu)，本科學(xué)歷，朝陽市氣象局，助理工程師，研究方向：氣象學(xué)。