地方本科院校圖書館社會服務(wù)功能探析——以常州工學院圖書館為例

曾麗娟，顧勇

(常州工學院，江蘇常州213002)

?

地方本科院校圖書館社會服務(wù)功能探析
——以常州工學院圖書館為例

曾麗娟，顧勇

(常州工學院，江蘇常州213002)

摘要：文章以常州工學院圖書館為例，分析了地方本科院校圖書館進行社會服務(wù)的必要性與優(yōu)勢，闡述地方本科院校圖書館實現(xiàn)服務(wù)社會功能的具體途徑與對策。

關(guān)鍵詞：地方本科院校；高校圖書館；社會服務(wù)

0引言

地方本科院校是當?shù)乜萍肌⒔?jīng)濟、文化發(fā)展的重要支撐，為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)是其辦學宗旨。作為文獻信息服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，圖書館有著不可推卸的社會服務(wù)責任。但是，我國高校一直處在“象牙塔”中，與社會交流有限，圖書館更是如此，沒有高校圖書館的讀者身份，很難享受其服務(wù)，校外很多讀者因此得不到專業(yè)的文獻資源和信息服務(wù)。地方本科院校也是如此，圖書館在資源共享、回饋社會方面普遍做得不夠。發(fā)揮資源與人力優(yōu)勢，服務(wù)地方建設(shè)，應(yīng)該成為地方本科院校圖書館的使命。

1實行社會服務(wù)的必要性

高校圖書館的社會服務(wù)功能，業(yè)內(nèi)早已有討論，一些高校圖書館也有所實踐。1965年，美國國會頒布的《高等教育法》第2章規(guī)定，凡美國的大學圖書館都有權(quán)享受聯(lián)邦政府的補助。美國的大學圖書館界由此產(chǎn)生了一種共識，即：既然接受了來自國家稅金的補助，那么圖書館就理應(yīng)向全體國民開放[1]。

地方本科院校辦學資金都來源于政府稅收，從法理上說高校整體都有服務(wù)社會的義務(wù)，作為其中一部分的圖書館，更應(yīng)該發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，履行好社會服務(wù)功能。教育部2002年2月21日頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》第21條要求：有條件的高等學校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。2005年7月8日討論通過的《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》，專門就高校圖書館與社會其他機構(gòu)合作，為社會服務(wù)，以及強化社會服務(wù)功能等問題展開了討論?！督逃筷P(guān)于普通高等學校本科教學評估工作的意見》已經(jīng)把“圖書館面向社會服務(wù)”作為一項重要指標在評估體系中列出[2]。因此，地方本科院校圖書館應(yīng)在服務(wù)好本校師生的前提下拓寬社會服務(wù)功能，這既是社會發(fā)展對圖書館的要求，也是地方本科院校圖書館完善自身功能與體現(xiàn)自身價值的必要途徑。

常州工學院(以下簡稱常工院)作為一所地方本科院校，其辦學宗旨就是服務(wù)常州的經(jīng)濟文化建設(shè)與社會發(fā)展，為常州各行各業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合人才。要注重對人才終身學習能力的培養(yǎng)，使之無論在哪個工作崗位，都能通過終身學習不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高知識層次，為常州經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。圖書館是終身學習的重要場所，同時其本身具有文獻信息服務(wù)的功能，可以為各行各業(yè)提供不同層次的信息服務(wù)，因此，圖書館毋庸置疑應(yīng)該大力開展社會服務(wù)。

2開展社會服務(wù)的主要優(yōu)勢

2.1豐富的館藏資源

傳統(tǒng)閱讀以紙質(zhì)圖書為主，但個人購置大量的圖書不僅花費大，且品種也有限，而專業(yè)性較強的圖書，普通書店供貨品種略顯不足，且以最近幾年的出版物為主。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀，現(xiàn)在受到不少讀者認可，各類閱讀網(wǎng)站也擁有一定量的讀者，但這些網(wǎng)站多采取會員制進行收費，且提供的電子圖書內(nèi)容良莠不齊。

地方本科院校圖書館有專門的文獻購置經(jīng)費，文獻資源更新及時，文獻數(shù)量和質(zhì)量有保障，又由于高校有一定的辦學歷史，專業(yè)學科設(shè)置合理，一般都形成了較為系統(tǒng)的專業(yè)學術(shù)文獻收藏體系。中國高校圖書館發(fā)展概況數(shù)據(jù)顯示，2014年606所高校圖書館提交的文獻資源購置費有效數(shù)據(jù)，平均值為481.1萬元(2013年為416.3萬元)；606所高校提交紙質(zhì)文獻購置經(jīng)費有效數(shù)據(jù)，總量達到15.99億元，較2013年增加2.49億元，平均值為263.8萬元；552所高校圖書館提交電子文獻購置經(jīng)費有效數(shù)據(jù)，總量達到1.31億元，館均239萬元[3]。

常工院作為一所地方本科院校，從建校初期的職工大學發(fā)展到現(xiàn)在的本科院校，形成了以工科為主的多學科特色。學校圖書館的經(jīng)費逐年增加，在進行本科院校及本科辦學水平評估時，根據(jù)學校專業(yè)設(shè)置及發(fā)展情況，大力加強文獻資源建設(shè)，有針對性地購進了大量中外文紙質(zhì)文獻，迄今為止館藏紙質(zhì)圖書達到100多萬冊，中外文期刊1 000多種，包括文、理、工大量專業(yè)圖書以及其他類普通讀物，可以滿足不同層次讀者的閱讀需求。另外，根據(jù)學校專業(yè)設(shè)置和讀者需求，購進大量數(shù)字化資源，如APABI電子圖書、SPRINGER-LINK、EBSCO、中國學術(shù)期刊(CNKI)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、中文科技期刊等數(shù)據(jù)庫，提供數(shù)萬種中外文數(shù)字文獻檢索、下載和相關(guān)信息服務(wù)，讀者可以根據(jù)自己的需求定制個人館，接受定期的定題服務(wù)。針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動閱讀趨勢，推出了“移動圖書館”服務(wù)，提供上萬種圖書的下載閱讀，圖書內(nèi)容品質(zhì)有保障，下載方便，可以離線閱讀；提供各種學術(shù)資源的檢索下載，做好文獻傳遞服務(wù)，擴大了資源利用范圍；提供各類報紙的移動閱讀，每日更新內(nèi)容，比傳統(tǒng)投遞更及時。這些資源，經(jīng)過圖書館整合后，檢索方便，下載迅速，內(nèi)容可靠，范圍廣泛，有著傳統(tǒng)書店和普通閱讀網(wǎng)站無法比擬的優(yōu)勢。

2.2優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境

先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為服務(wù)暢通提供保障，為提供更廣范圍、更深層次的服務(wù)提供了便利條件?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)，使數(shù)字化圖書館事業(yè)得到大力發(fā)展，地方本科院校圖書館更是重點打造數(shù)字化服務(wù)平臺。

常工院圖書館可以實現(xiàn)遠程登錄，通過網(wǎng)絡(luò)可以訪問圖書館所有館藏，還可直接借還電子文獻。圖書館通過參與區(qū)域資源共建共享，如常州高校資源共享網(wǎng)、Calis、Jalis，以及一些專門的數(shù)據(jù)庫如百鏈搜索、讀秀等，利用文獻傳遞技術(shù)，提供非本館資源，擴大資源利用范圍。通過網(wǎng)絡(luò)，讀者還可以進行遠程咨詢，由專業(yè)人員解答校外讀者的各種問題。圖書館為讀者提供學習、生活、科研、生產(chǎn)等各方面的專業(yè)文獻信息服務(wù)，從簡單的文獻信息咨詢到深層次的課題服務(wù)，都可以依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)。讀者不必到實體圖書館，就可以享受圖書館的信息服務(wù)，更有利于實現(xiàn)圖書館的社會服務(wù)功能。

2.3專業(yè)的文獻信息人才

21世紀是信息大爆炸的時代，要在海量的文獻信息中快、準、精地搜集到自己需要的文獻資料，需具備一定的文獻獲取能力。高校圖書館在面向社會服務(wù)時雖然提供了大量的文獻資源，但這些資源不一定能得到充分利用，原因就在于讀者自身的文獻甄別、獲取能力不夠，此時圖書館具備專業(yè)學科背景與文獻分析能力的專業(yè)人才，就顯得格外重要。

常工院圖書館開辟專門的學科館員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道，將學科館員信息全部上網(wǎng)，提供咨詢服務(wù)，為校內(nèi)外讀者提供專業(yè)服務(wù)。學科館員通過各種社交軟件與讀者進行溝通，了解其文獻需求，并通過嫻熟的檢索技術(shù)，及時給讀者提供相關(guān)的專業(yè)文獻資料，大大節(jié)約了讀者的時間；專業(yè)館員結(jié)合自身學科背景，能提供深層次的文獻開發(fā)服務(wù)，如提供專題匯編、定題跟蹤服務(wù)等，可實現(xiàn)文獻更大的利用價值；專業(yè)館員還能著眼于校內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，進行科技查新、科研項目服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供科技情報服務(wù)。

3提升社會服務(wù)功能的途徑

3.1文獻資源對外開放，接待校外讀者

地方本科院校圖書館服務(wù)社會，首先就要接納校外讀者。美國高校圖書館被讀者稱為大學里的公共圖書館，如俄亥俄州大學圖書館，學校沒有圍墻，任何人可自帶書包進圖書館看書學習；耶魯大學圖書館也采取對外開放的做法。

常工院作為一所辦學歷史不長的地方本科院校，一直注重面向社會服務(wù)。目前共發(fā)放校外個人讀者證件171份，最早的讀者證于1995年辦理，可見其社會服務(wù)意識之早。多年來，學校還為武警常州市消防支隊、常州市公安局天寧分局翠竹派出所等多家單位辦理校外團體證件，一次借書量可達數(shù)百，讀者可定期來館更換圖書。學校圖書館網(wǎng)站建成后，校外讀者可以隨時與各咨詢館員交流，拓寬了接待校外讀者的途徑。

3.2參與資源共建共享，與地方高校、非高校圖書館聯(lián)合，服務(wù)更多讀者

《2014年高校圖書館發(fā)展概況》指出，2014年共有506所高校圖書館提供有效數(shù)據(jù)，向外傳遞文獻199萬篇，傳入文獻為1 186.6萬篇[3]，說明高校館與非高校館之間存在相互的文獻需求，共建共享勢在必行。《2010年高校圖書館發(fā)展報告》和《2012年高校圖書館發(fā)展報告》的數(shù)據(jù)顯示，寧波大學圖書館向外傳遞文獻居首位，寧波市整合公共圖書館、高校圖書館、科研系統(tǒng)圖書館資源，打造寧波市數(shù)字圖書館聯(lián)盟，千方百計向全體居民推廣服務(wù)，這是寧波大學圖書館的文獻傳遞量拔得頭籌的重要原因[4-5]。常工院圖書館參與江蘇省高校圖情工委組織的江蘇省高校通用借書證辦理活動，向江蘇省各高校持證讀者開放資源，同時參與常州市高校文獻資源共建共享，與常州其他高校相互開放資源，面向全市服務(wù)更多的讀者。隨著常工院遼河路校區(qū)的建設(shè)完成，圖書館還將有另一個身份——“常州市圖書館新北區(qū)分館”，今后會更注重資源共建共享，履行更多的社會職責。

3.3推進社區(qū)服務(wù)，推廣全民閱讀

目前，“推廣全民閱讀、提高全民素質(zhì)”是一項國策，各企事業(yè)單位、社區(qū)對文化建設(shè)的關(guān)注度越來越高，但是很多社區(qū)和單位辦的圖書室，由于經(jīng)費緊張，資源有限，技術(shù)力量薄弱，無法滿足居民和員工的需求。

隨著常州市文明城市建設(shè)的進程，常工院圖書館根據(jù)相關(guān)單位的需求，與一些社區(qū)聯(lián)合，充分利用自身資源優(yōu)勢，合作共建了多個流動圖書館。如最早設(shè)立在武警常州市消防支隊的流動圖書館，提供軍事、科普類圖書供隊員學習，還提供一些生產(chǎn)技能培養(yǎng)方面的圖書，受到即將退伍走向社會的隊員們的歡迎。除了提供紙質(zhì)圖書外，圖書館還根據(jù)社區(qū)服務(wù)對象的特點，利用圖書館的人力資源，義務(wù)開辦各種讀書活動，進行閱讀輔導，介紹方便快捷的網(wǎng)絡(luò)閱讀方式，豐富社區(qū)文化生活。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，還在一些社區(qū)圖書館網(wǎng)點，開通VPN賬號，供讀者訪問圖書館資源，彌補社區(qū)文化資源的不足，提升了社區(qū)圖書館的服務(wù)水平和層次。

3.4深入企事業(yè)單位，提供專業(yè)的信息咨詢與服務(wù)

高校有許多的科研成果，但這些成果轉(zhuǎn)化成實際生產(chǎn)力的效率較低，而在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)又往往急切需要一些技術(shù)的革新與產(chǎn)品的更新，高校的科研應(yīng)努力滿足地方企業(yè)的需求。

常工院主要是為地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型人才，其專業(yè)設(shè)置也是契合地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點的。圖書館作為擁有專業(yè)文獻資源與專業(yè)人才的信息機構(gòu)，在信息市場競爭中具有較強競爭力。常工院圖書館從服務(wù)市場入手，深入各類企事業(yè)單位，對一些缺乏信息的用戶，提供相關(guān)新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備和專利技術(shù)等方面的信息，還承接技術(shù)咨詢與課題服務(wù)，為企事業(yè)單位長期發(fā)展與決策提供參考[6]。圖書館通過課題信息匯總分析市場，開發(fā)用戶，在校企合作中起到信息服務(wù)的作用，既為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)的信息服務(wù)，也為學校辦學提供政策建議。

4常工院圖書館開展社會服務(wù)的效果分析

4.1推進全民閱讀

常工院圖書館與各社區(qū)合作先后開辦陶沙巷、晉陵公館、姬山書院等8家流動圖書館，利用業(yè)余時間送圖書到社區(qū)，每個點由專人聯(lián)系，建立相應(yīng)的管理機制，協(xié)助社區(qū)工作人員利用計算機進行圖書管理，根據(jù)居民需求定期更新圖書，大大提升了社區(qū)圖書館的圖書層次，吸引更多的居民到社區(qū)圖書館讀書。圖書館還組織教師和學生社團開展各類專題讀書活動，如健身專題、青少年讀書輔導等，彌補社區(qū)專業(yè)工作人員匱乏的不足。對于社區(qū)而言，既節(jié)約了經(jīng)費，又使居民享受到閱讀的快樂；對于圖書館而言，提高了文獻資源利用率，切實推進全民閱讀，提高全民素質(zhì)，助力文明城市建設(shè)，擴大了社會影響力，獲得社會更多的認可與支持。

4.2促進地方經(jīng)濟建設(shè)

常工院圖書館在本地區(qū)大力開展科技信息服務(wù)，助力地方經(jīng)濟建設(shè)。圖書館一直堅持對外信息咨詢，從以前傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻查詢到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查詢，為地方企業(yè)提供各種產(chǎn)品、專利等信息，為科技人員提供查證、查引服務(wù)。圖書館培養(yǎng)了一批專門的、有教育部查新員資格的館員，每年為企業(yè)申報新產(chǎn)品、新項目進行查新數(shù)百項，為企業(yè)發(fā)展提供新的突破點，避免企業(yè)人力、物力的重復(fù)投入，獲得地方企業(yè)的好評。

5提高社會服務(wù)功能的對策

5.1加強數(shù)字技術(shù)建設(shè)，實現(xiàn)資源共建共享

現(xiàn)在是信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代，讀者信息獲取的渠道越來越趨向于網(wǎng)絡(luò)化，地方本科院校圖書館必須要加強數(shù)字技術(shù)建設(shè)，實現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)化，將其共享給更多的讀者。首先要將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)共享，使社會上的讀者可通過賬號、特定IP范圍登錄等方式訪問圖書館資源；其次要加快本館資源數(shù)字化，以便實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，擴大為社會服務(wù)的效能。

5.2提升館員社會服務(wù)意識與能力

館員的社會服務(wù)意識與服務(wù)能力決定了社會服務(wù)的質(zhì)量與效果。首先要從主觀上提升社會服務(wù)意識，認為高校圖書館就是為高校教學科研服務(wù)的，把社會服務(wù)看做是份外的事情，以及開展社會服務(wù)麻煩，多一事不如少一事等觀點都是由于長期的封閉式服務(wù)造成的，同時也說明“圖書館是終身學習的場所，是信息素質(zhì)提高的場所”等觀點，沒有真正落到行動。其次要提升館員的社會服務(wù)水平，做好對社會讀者需求的研究，從資源建設(shè)、資源共享、科技信息服務(wù)等方面，提高館員的業(yè)務(wù)能力。

5.3正確處理好服務(wù)師生與服務(wù)社會的關(guān)系

開展社會服務(wù)是對地方本科高校圖書館功能的延伸，是地方高校的職責所在。高校圖書館在服務(wù)社會的同時，并沒有影響到對校內(nèi)讀者的服務(wù)，還能起到加強溝通的作用。如在社會服務(wù)的過程中，會接觸到一些專家、科研人員，他們了解更前沿的行業(yè)信息，具備更豐富的社會經(jīng)驗，可以在服務(wù)過程中交流信息，促進學校產(chǎn)學研結(jié)合，還有一些社會力量，愿意為學生成才就業(yè)提供更多更好的機會。處理好了校內(nèi)外服務(wù)的關(guān)系，對所有讀者都是有利的。

5.4正確處理好成本與效益的關(guān)系

地方本科院校圖書館開展社會服務(wù)，需要增加投入，不僅需要人力，還需要場地、設(shè)備等物力，因此，一些高校圖書館或選擇放棄，或選擇適當收費，實行有償服務(wù)，以期實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏[7]。地方高校圖書館不應(yīng)以經(jīng)濟利益為主要目的，而是應(yīng)該加強資源數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享，一些科技服務(wù)項目適當收取補償性的成本價，真正服務(wù)社會，不能拿著國家與人民的錢進行資源建設(shè)，卻對社會公眾實行高標準收費，那有悖于地方高校圖書館服務(wù)社會的初衷。

在資源共享的理念越來越深入人心的大環(huán)境下，地方本科院校圖書館只有充分認識到服務(wù)社會的重要性，切實發(fā)揮自身的各種優(yōu)勢，才能在社會經(jīng)濟文化建設(shè)中承擔更多社會責任，真正在地方經(jīng)濟文化建設(shè)中起到資源與人才的保障作用，體現(xiàn)地方本科院校的辦學宗旨。

[參考文獻]

[1]柳淑英，劉唱梅，孫向明.高校圖書館的社會服務(wù)功能探析[J].航海教育研究，2009(3)：119-120.

[2]胡小軍.論高校圖書館的社會服務(wù)功能[J].麗水學院學報，2010,32(3)：125-128.

[3]教育部高等學校圖書情報工作指導委員會.2014年高校圖書館發(fā)展概況[EB/OL].(2015-11-09)[2015-11-25].http://www.scal.edu.cn/tjpg/201511090157.

[4]教育部高等學校圖書情報工作指導委員會.2010年高校圖書館發(fā)展報告[EB/OL].(2011-12-09)[2015-11-25].http://www.scal.edu.cn/tjpg/tjgf/201112090850.

[5]教育部高等學校圖書情報工作指導委員會.2012年高校圖書館發(fā)展報告[EB/OL].(2013-12-06)[2015-11-25].http://www.scal.edu.cn/tjpg/201311060956.

[6]王陽陽.試析高校圖書館的社會服務(wù)功能[J].黑龍江史志，2008(12)：42-43.

[7]唐元華.推進高校圖書館社會服務(wù)需要理順的幾種關(guān)系[J].湖南科技學院學報，2011，32(1)：202-203.

責任編輯：唐海燕

本刊聲明

為適應(yīng)我國信息化建設(shè)，擴大本刊及作者知識信息交流渠道，本刊已許可中國學術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社在中國知網(wǎng)及其系列數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中，以數(shù)字化方式復(fù)制、匯編、發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)傳播本刊全文。作者文章著作權(quán)使用費與稿酬本刊一并支付。作者向本刊提交文章發(fā)表的行為即視為同意本刊上述聲明。中國學術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社將免費提供作者文章引用統(tǒng)計分析資料。如作者不同意文章被收錄，請在投稿時告知本刊，本刊將適當處理。

謝謝合作！

Social Service Function of Library at Local Undergraduate Colleges and Universities—A Case Study of Library of Changzhou Institute of Technology

ZENG Lijuan，GU Yong

(Changzhou Institute of Technology,Changzhou 213002)

Abstract：Taking library at Changzhou Institute of Technology as an example,this paper analyzes the necessity and advantage of libraries at local undergraduate colleges and universities to carry out social service,and expounds specific ways and countermeasures of implementing social function of the library.

Key words：local undergraduate college and university;college library;social service

中圖分類號：G258.6；G252

文獻標志碼：B

文章編號：1671- 0436(2016)01- 0068- 05

作者簡介：曾麗娟(1974—)，女，館員。

收稿日期：2015-10-12

doi:10.3969/j.issn.1671-0436.2016.01.015