網(wǎng)絡(luò)公共事件中民意的話語表達(dá)特色
——以“長沙麓山路砍樹”事件為例

鄧 莊

網(wǎng)絡(luò)公共事件中民意的話語表達(dá)特色
——以“長沙麓山路砍樹”事件為例

鄧 莊

網(wǎng)絡(luò)公共事件中的民意表達(dá)既具有悲情和戲謔的強烈情感色彩，又在歸因和表意上不斷深入拓展，富有理性力量。這種情感動員與歸因表意，表達(dá)了民眾對社會問題的憤怒，對不合理現(xiàn)實的嘲諷和對民主正義的追求。

網(wǎng)絡(luò)公共事件；民意；話語

[作 者]鄧莊，衡陽師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院副教授。

網(wǎng)絡(luò)事件是網(wǎng)絡(luò)公民運動的重要組成部分,是一種新型的集體事件。華裔學(xué)者林芬、趙鼎新的研究表明,媒體報道對社會運動的公共認(rèn)知、大眾支持度和運動的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,社會運動對媒體的依賴性由傳統(tǒng)媒體向新媒體開始發(fā)生轉(zhuǎn)移。近年來,以網(wǎng)絡(luò)為陣地展開的中國公民行動,包括網(wǎng)絡(luò)維權(quán)、網(wǎng)上反腐、網(wǎng)絡(luò)民間救助等層出不窮,在海內(nèi)外產(chǎn)生很大社會影響。在網(wǎng)絡(luò)事件中,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過微博、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺,自由發(fā)表意見和評論,聚集成某種訴求,形成一種新型的網(wǎng)絡(luò)民意,具有強大的輿論影響力。

據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室觀察,2015年8月20日以來,圍繞“長沙修地鐵移栽樟樹引爭議”話題,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一輪輿論關(guān)注熱潮。在微博、微信、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒體快速傳播的推動下,此事件也由一件湖南長沙本地發(fā)生的地域性輿情熱點迅速擴展為一個具有全國性色彩的熱點輿情事件。[2]本文試圖分析在這一網(wǎng)絡(luò)事件中民意的話語表達(dá)特色。

一、民意中的情感動員

2015年8月20日,由于長沙地鐵4號線的建設(shè),長沙市園林部門對部分香樟樹進行前期剪枝工作,長沙麓山腳下的192棵香樟樹將進行保護性移栽。此舉引發(fā)當(dāng)?shù)厥忻窈铜h(huán)保志愿者強烈關(guān)注,公眾通過在線討論,建構(gòu)起保護大樹的議題,并在傳統(tǒng)媒體的跟進報道中持續(xù)發(fā)酵。從8月24日開始,市民開始采取一系列理性抗?fàn)幮袆?建立“保衛(wèi)長沙大樹”微信群,在微博上發(fā)起“和麓山路的香樟合影”活動,在線下組織“為香樟樹守夜”活動。此后,長沙市政府采取了組織召開專家論證會,優(yōu)化移栽方案等措施來回應(yīng)民意訴求。9月5日,樹木移植工作全部完成,持續(xù)兩周的突發(fā)輿情事件得到較好的化解和處置。人民網(wǎng)輿情頻道認(rèn)為,通過面對面的官民溝通全面回應(yīng)輿論質(zhì)疑,長沙市政府有效地壓縮負(fù)面輿情的滋生空間。

傳播學(xué)者楊國斌認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)事件的核心是話語,只有揭示話語在網(wǎng)絡(luò)事件中的力量,才能充分闡釋網(wǎng)絡(luò)事件的動因與影響。網(wǎng)絡(luò)事件屬于典型的“抗?fàn)幾h談話”,其本質(zhì)是一種互動,因為網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生在網(wǎng)上社區(qū),主要形式是發(fā)帖和回帖,能讓人感動和震撼的“談話”容易發(fā)展成有影響的網(wǎng)絡(luò)事件,相反不能調(diào)動感情的“談話”難以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)事件,這個過程就是情感動員的過程。[3]因此,網(wǎng)絡(luò)事件的話語力量來自情感的表達(dá),悲情和戲謔作為兩種主要的情感動員,可以在短期內(nèi)喚醒公眾情緒,使之發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)事件。情感表達(dá)的手段則來自于各種載體和象征手段,如話語、音樂、漫畫、詩歌、順口溜、口號等,在新媒體時代還出現(xiàn)了視頻、閃客、播客等新的表達(dá)方式。

網(wǎng)絡(luò)中形成的民意多建立在情感基礎(chǔ)之上,“悲情敘事”是凸顯和建構(gòu)弱者疾苦的敘事方式,它借助語言文字和影音圖片等方式將苦難展示給受眾,營造悲憫的氛圍,喚起受眾情緒。8月22日晚上,湖南師范大學(xué)畢業(yè)生黃賽潮在微信公眾號上發(fā)文《師大的樹》引發(fā)強烈關(guān)注,該文閱讀量超過10萬并被眾多微信號轉(zhuǎn)發(fā)。文章將樹與人聯(lián)系起來,將對樹的關(guān)注轉(zhuǎn)化為對人的關(guān)注:“它們見證了來來去去的學(xué)子,初來懵懂無知,南北無數(shù)次穿梭,春夏秋冬晴雨風(fēng)雪,一個人兩個人愛情,一個人一群人友情,直至過客般離開”,尤其是文中最末一句“十年樹木,百年樹人。我們尚未成材,你們卻先成泥”引發(fā)眾多學(xué)子的悲慟,很多師生在轉(zhuǎn)發(fā)時配以這一句來抒發(fā)對校園美景逝去的懷念和疼惜之情。同天,一篇湖南大學(xué)校友的文章“當(dāng)你再回到岳麓山南,或許迎接你的就不是參天的香樟了”發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上,一時間也引發(fā)了很多網(wǎng)民的疼惜之情。

與語言文字相比,圖片訴諸感觀刺激,更易調(diào)動公眾的情緒?！稁煷蟮臉洹芬晃闹袑⑽羧盏摹熬G色”師大和今日的“光禿”師大配圖對比,并將作者感想穿插在具有強烈對比的圖片中,更激發(fā)起網(wǎng)民情緒。此后不斷有新的照片出現(xiàn),如被砍樹枝散落的特寫、大樹被砍后光禿禿的特寫、樹移植前后街道的對比等,網(wǎng)友對這些極具視覺沖擊力的照片紛紛加以述評,抒發(fā)對香樟樹的懷念,反對砍樹。

“嘲弄諷刺”是網(wǎng)絡(luò)情感動員的另一種方式。在該事件中,有網(wǎng)友借此批評國內(nèi)城市建設(shè)時感嘆:“外國的市長都是千方百計保護歷史及自然景觀,中國的市長是千方百計拆舊換新?！边€有網(wǎng)民將矛頭指向湖南大學(xué)和湖南師范大學(xué)兩高校不同意建一個地鐵站的定案而一致要求分開建站才導(dǎo)致移栽樹木。用一些嘲弄和諷刺的方式既滿足了公眾宣泄情感的需求,又有助于降低話題的政治敏感性,巧妙地規(guī)避和消解了政治壓力,同時拓展了話題的內(nèi)涵與意義,有助于吸引民眾廣泛參與。

在當(dāng)前中國的網(wǎng)絡(luò)事件中,最能夠激發(fā)網(wǎng)民參與抗?fàn)幍那楦惺菓嵟?、同情和戲謔,因為這種情感表達(dá)背后反映出公眾對公平與正義的追求,對弱者的同情,對社會弊病的憤恨,對溝通的渴望,是整個中國社會情感結(jié)構(gòu)的脈絡(luò)。

二、民意中的歸因與表意

孫瑋認(rèn)為媒介環(huán)境報道具有“歸因”和“表意”的功能,歸因旨在“找到問題的罪魁禍?zhǔn)住?表意則是為了“將一系列看似不相關(guān)的事件聯(lián)系起來,賦予新的意義”,歸因和表意使人們可以建立一個認(rèn)知框架來定義環(huán)境問題,并促使人們采取集體行動。[4]

網(wǎng)絡(luò)民意同樣具有歸因和表意的功能,在該事件中網(wǎng)民將樹木與地方記憶捆綁起來,將對樹木的關(guān)注轉(zhuǎn)譯為對地方歷史與文化的關(guān)注。在這一話語層面,網(wǎng)民所呈現(xiàn)的是香樟樹下的遮陽避雨、青春成長的美好回憶。如湖南師大網(wǎng)友“三生石”發(fā)帖說:“師大的樹見證了我大一的忙碌與青澀,大二的規(guī)劃與成長,大三的奮斗與知足,大四盡管已經(jīng)很少來學(xué)校,偶爾去圖書館查資料寫論文時還是會站在天臺上遠(yuǎn)眺。那已經(jīng)不是單純的一種景觀了,更多的是一種寄托。”

在反對砍樹的很多人看來,連接湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)和中南大學(xué)三所高校的麓山路是一條“承載湖湘文脈的道路”,路兩旁的參天大樹承載著文化與歷史。湖南大學(xué)建筑學(xué)院院長魏春雨發(fā)文說:“我曾經(jīng)無數(shù)次暢想,將來把這條路打造成國內(nèi)獨一無二的文化景觀?！笨吹揭灰怪g數(shù)十顆香樟樹枝椏全無,魏直言“痛心不已”。至此,香樟樹被指向市民的日常集體記憶與歷史文化,砍伐香樟樹也就被認(rèn)為是斬斷市民記憶、破壞地方文化的做法。

在砍樹事件中,網(wǎng)絡(luò)民意還指向民眾對公共事務(wù)的參與權(quán)、政府行政的公開透明等話題。8月25日,湖大校友、前媒體記者劉長發(fā)出長微博《就麓山路砍樹事件,致長沙市長公開信》,提出決策是否經(jīng)過調(diào)查研究、專家論證、公眾參與等必經(jīng)程序,移栽樹木的存活率是否能得到保證,相關(guān)工程是否經(jīng)過城市規(guī)劃的報建、調(diào)整或?qū)徟人拇筚|(zhì)疑,該微博在微信朋友圈和多個媒體公眾號轉(zhuǎn)發(fā),令麓山路砍樹事件由師大、湖大師生校友的懷念和憤懣,變成公民對政府決策的質(zhì)疑,護樹行動迅速發(fā)酵。

此后,傳統(tǒng)媒體對事件進行闡釋,反思其中暴露的問題,事件的意義不斷深化。如《南方周末》對事件拓展延伸指出,從2011年開始,南京、蘇州、石家莊、洛陽等地為了給道路、地鐵等讓路紛紛進行樹木移栽,均引發(fā)了市民的護樹行動,該報將“砍樹—護樹”的原因歸結(jié)為“程序是否合規(guī)、信息是否公示等老話題”?！度娑际袌蟆穼⒚癖姺磳硺錃w因為“有關(guān)方面在事關(guān)民眾情感與切身利益的公共事項時缺乏應(yīng)有的信息公開、意見征求與權(quán)利尊重”。《湘聲報》指出,移栽樟樹風(fēng)波中暴露出“公眾對關(guān)乎自身利益的政府舉措,渴盼有更大的參與和表達(dá)的空間”。中新網(wǎng)指出,樹木移栽事件折射出城市建設(shè)過程中越來越凸顯的拆與建的矛盾,更考驗著執(zhí)政者的管理智慧與水平。

通過這種“借題發(fā)揮”的表意方式,民意將砍樹事件構(gòu)建為與城市發(fā)展、民主政治、歷史文化相關(guān)的議題,賦予該事件更為普遍的意義,即“保護城市文化和公民權(quán)利”,而這與每個公民息息相關(guān)。

三、結(jié)語

在“長沙麓山路砍樹”事件中,眾多高校學(xué)生與湖南本土環(huán)保公益人士理性地征用了各種話語資源來動員情感、創(chuàng)造意義,引發(fā)了傳統(tǒng)媒體的參與報道,從而吸引和動員更大范圍的網(wǎng)民加入其中。善于利用新媒體發(fā)聲,理性表達(dá)訴求成為本輪輿情的重要特點。網(wǎng)絡(luò)事件中的情感動員與歸因表意,既表達(dá)了民眾對社會問題的憤怒和對不合理現(xiàn)實的嘲諷,也表現(xiàn)了民眾對民主和正義的渴望與追求。

美國學(xué)者路易斯·科塞認(rèn)為,社會沖突具有“社會安全閥”功能,一是減壓,減輕和緩解沖突雙方的敵對情緒;二是預(yù)警,使社會管理者看清問題的要害所在并做出應(yīng)對。網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)實際就是社會系統(tǒng)的“安全閥”,打開了網(wǎng)民宣泄不滿情緒的合法通道,對于社會系統(tǒng)減壓、社會沖突化解是有正向功效的。[5]因此,正確認(rèn)識與理解民意話語表達(dá)的特色,有助于政府管理部門更好地利用這一“社會安全閥”,積極回應(yīng)而非消極地應(yīng)對民意,化解突發(fā)輿情危機,實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新。

[本文系湖南省情與決策咨詢研究課題：“社會治理創(chuàng)新視野下網(wǎng)絡(luò)問政的現(xiàn)狀與發(fā)展路徑研究——以湖南為例”（編號：2015ZZ003）的成果]

[1]林芬，趙鼎新.霸權(quán)文化缺失下的中國新聞和社會運動[J].傳播與社會學(xué)刊，2008（8）.

[2]何新田，孫夢如.“長沙修地鐵移栽樟樹引爭議”事件輿情解讀：傾聽民意不是政府可有可無的事[EB/OL].人民網(wǎng)-輿情頻道http：//yuqing.people.com.cn/n/2015/0918/c212785-27605430.html.

[3]邱林川，陳韜文.新媒體事件研究[J].傳播與社會學(xué)刊，2009（9）.

[4]孫瑋.轉(zhuǎn)型中國環(huán)境報道的社會功能分析：“新社會運動”中的社會動員[J].國際新聞界，2009（1）.

[5]胡長青.社會沖突論視角下網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)維護機制的構(gòu)建[J].東南學(xué)術(shù)，2013（5）.