人才需求與培養(yǎng)質(zhì)量對接的對策研究
——以工商管理專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查為例

賀秋碩

( 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理學(xué)院，廣東 深圳 518000)

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人才需求與培養(yǎng)質(zhì)量對接的對策研究
——以工商管理專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查為例

賀秋碩

( 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理學(xué)院，廣東 深圳 518000)

為培養(yǎng)出更多符合社會需要的工商管理人才，分別采用發(fā)放問卷、電話訪談、召開座談會等方式對深圳某職業(yè)院校工商管理專業(yè)2016屆畢業(yè)生及其用人單位進(jìn)行了“工商管理人才需求與培養(yǎng)質(zhì)量”調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，社會對于工商管理專業(yè)人才的需求量在總體上升，對人才質(zhì)量要求也在提高；但目前用人單位具體需求與工商管理專業(yè)學(xué)生的能力表現(xiàn)仍有一定的出入和矛盾?；谡{(diào)查，提出了推進(jìn)教學(xué)改革、調(diào)整課程設(shè)置、注重素質(zhì)教育的應(yīng)對措施。

高職教育；工商管理專業(yè)；社會需求；人才需求；培養(yǎng)質(zhì)量；教育改革

為了深化高職教育改革，提高學(xué)生培育水平，教育部及各省教育廳制定了相關(guān)的高職教育評估制度，圍繞專業(yè)、課程、教學(xué)環(huán)節(jié)以及辦學(xué)軟硬件設(shè)施全面進(jìn)行教育質(zhì)量的評估，但大多數(shù)評估都集中于就業(yè)率這一項指標(biāo)上，而對畢業(yè)生畢業(yè)后的就業(yè)跟蹤顯得不足，事實上，畢業(yè)生進(jìn)入社會崗位后，他們的工作表現(xiàn)以及潛力發(fā)展才是教育質(zhì)量評估的重要指標(biāo)，因此，為了及時發(fā)現(xiàn)工商管理專業(yè)設(shè)置、素質(zhì)教育、教學(xué)改革、學(xué)生管理等方面存在的不足，本文從工商管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況和用人單位對本專業(yè)學(xué)生的評價及需求情況兩方面出發(fā)，設(shè)計《畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表》和《用人單位評價表》對廣東某高職院校 2016屆工商管理專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行了就業(yè)跟蹤調(diào)查，旨在為人才的培養(yǎng)提供參考和方案的制訂，讓畢業(yè)生更加適應(yīng)崗位需求，提高就業(yè)的匹配度，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，同時這對于進(jìn)一步提高高職教育質(zhì)量，促進(jìn)高職教育更好地發(fā)展具有重要意義。

一、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查的對象有兩個，一個是2016屆的工商管理專業(yè)的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查(名為“工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤調(diào)查表”)，包括就業(yè)單位、崗位、工作性質(zhì)、薪酬等，共計收回有效問卷103 份；另一個調(diào)查對象是用人單位對畢業(yè)生的評價，主要涉及用人單位滿意度的各項指標(biāo)及畢業(yè)生質(zhì)量等方面的評價(名為“用人單位人才需求情況調(diào)查表”)，主要涉及思想道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能與實踐能力等要素，收回有效問卷84份。

本次調(diào)查的方法以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為主，以電話訪談、專業(yè)教學(xué)委員會座談為輔，兩份調(diào)查問卷均通過問卷網(wǎng)進(jìn)行自動收集。另外，針對問卷結(jié)果，課題組成員分別對不同性質(zhì)的用人單位進(jìn)行抽樣電話訪談，甚至到企業(yè)去座談、調(diào)研，力圖了解數(shù)據(jù)后面的深層原因，全面透徹了解用人單位的真實需求和對人才培養(yǎng)的意見，使調(diào)查結(jié)論更加客觀公正。

本次調(diào)查數(shù)據(jù)樣本豐富多樣、涉及面廣、內(nèi)容全面，其結(jié)果能較真實地反映出該校工商管理畢業(yè)生的專業(yè)素養(yǎng)、思想品德以及就業(yè)工作現(xiàn)狀等情況。從反饋的意見和建議中，可看出該校工商管理專業(yè)在課程設(shè)置、實訓(xùn)教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)指導(dǎo)方面的優(yōu)勢與不足，以及今后努力的方向。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查分析

1.畢業(yè)生就業(yè)基本概況

(1)畢業(yè)生就業(yè)去向

接受調(diào)查的畢業(yè)生中到民營企業(yè)就業(yè)占主流，達(dá)63.48%；僅有7.83%到大型國有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位就業(yè)，另有5.22%選擇創(chuàng)業(yè)，也有相當(dāng)比例的畢業(yè)生涌向外資合資企業(yè)(6.09%)。這與深圳市私營民營企業(yè)、外資合資企業(yè)比較發(fā)達(dá)的社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。相反,畢業(yè)生進(jìn)入國有、集體和機(jī)關(guān)事業(yè)單位則相對比較少(見圖1)。

圖1

(2)就業(yè)崗位分布

畢業(yè)生就業(yè)的崗位主要分布在市場營銷、行政助理、人事助理、客戶服務(wù)等，達(dá)80%以上；就業(yè)的行業(yè)分布廣泛，有電子信息服務(wù)業(yè)、金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)、商務(wù)服務(wù)、物流等多個行業(yè)，符合深圳市行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀(見圖2)。

圖2

(3)就業(yè)途徑分析

調(diào)查結(jié)果顯示:人才市場與社會招聘網(wǎng)站是該校畢業(yè)生兩個主要的就業(yè)平臺。畢業(yè)生中有27.83%通過招聘網(wǎng)站找到了工作，26.09%通過直接找單位找到工作，這組數(shù)據(jù)說明該校畢業(yè)生獨立自主尋找工作的意識一直比較強(qiáng),“自主擇業(yè)”不僅是一句口號,一個觀念,更是就業(yè)的一種必然趨勢；同時我們注意到，學(xué)校推薦和學(xué)校教師推薦等方式提供的就業(yè)信息在畢業(yè)生就業(yè)途徑中所占的比例非常小,這將是在該校今后的工作中值得思考的一個問題。

2.畢業(yè)生就業(yè)情況結(jié)果分析

(1)專業(yè)對口率

調(diào)查結(jié)果表明，該校工商管理專業(yè)畢業(yè)生目前所從事的工作專業(yè)對口率比較高，這說明，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，企業(yè)尤其是民營企業(yè)對基層工商管理人才需求的持續(xù)火熱，工商管理專業(yè)人才的就業(yè)前景較為廣闊，結(jié)合對用人單位需求的調(diào)查結(jié)果來看，企業(yè)對高職工商管理人才的需求保持旺盛和上升趨勢，這就解釋了對口率較高的原因。但另一方面仍然有17.48%的畢業(yè)生就業(yè)后所從事的工作與所學(xué)專業(yè)不對口(見圖3)，這一方面是畢業(yè)生自身專業(yè)素養(yǎng)不過硬導(dǎo)致的，但另一方面也反映了畢業(yè)生嚴(yán)重供大于求的現(xiàn)實狀況。

(2)對目前工作的滿意度以及工作與職業(yè)期待的吻合度

整體而言，我院工商管理專業(yè)畢業(yè)生對目前所從事的工作是較為滿意的，畢業(yè)生感覺目前工作“比較滿意”或“一般滿意” 就占了總數(shù)的98%，說明畢業(yè)生在校所學(xué)的專業(yè)知識和技能均在工作中發(fā)揮作用；此外，通過調(diào)查畢業(yè)生首次就業(yè)的薪酬水平，大多數(shù)畢業(yè)生的工作薪酬為每月2 000～3 000元，也符合畢業(yè)生對就業(yè)市場薪酬的預(yù)期(見圖4)。

圖3

圖4

(3)畢業(yè)生工作滿意度分析

統(tǒng)計顯示，工商管理專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)對現(xiàn)崗位工作基本滿意和滿意的合計達(dá)98%多，不滿意僅占不到2%(見圖5)。這說明該專業(yè)畢業(yè)生對目前工作的認(rèn)可度比較高，愿意繼續(xù)從事下去。

圖5

(二) 對用人單位的調(diào)查

本次接受調(diào)查的用人單位6成是私營企業(yè)，主要分布在批發(fā)零售、制造業(yè)、金融保險、房地產(chǎn)這幾個行業(yè)，主要通過社會上的大型人才市場招聘或在互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒體發(fā)布招聘信息的方式招攬人才，畢業(yè)生在用人單位里主要從事行政管理類、市場營銷類和人力資源管理類的工作崗位。通過調(diào)查，我們了解到企業(yè)對畢業(yè)生的工作態(tài)度、吃苦精神、團(tuán)隊精神、經(jīng)驗、誠信、發(fā)展?jié)摿Φ缺憩F(xiàn)比較看重。而對畢業(yè)生的性別、性格、容貌等要求用人單位一般重視，甚至不重視(見圖6)。

圖6

從調(diào)查得出的“用人單位對該校畢業(yè)生的綜合評價表”(表1)可看出，用人單位對畢業(yè)生的“思想品德”予以充分肯定，特別是對畢業(yè)生的“工作態(tài)度”有極好的評價，評價達(dá)到4.69分；根據(jù)畢業(yè)生用人單位普遍反映，該校培養(yǎng)的學(xué)生思想品德高，工作態(tài)度好、服務(wù)意識較強(qiáng)、團(tuán)隊合作能力較強(qiáng)，得到用人單位直接主管的一致認(rèn)可，這與該校優(yōu)良的人才培養(yǎng)是分不開的。但是， 用人單位對畢業(yè)生的“抗壓能力”“溝通能力”“適應(yīng)能力”不是非常滿意，而對“專業(yè)技術(shù)能力”的滿意度卻很低，評價只有4.25分。 這一方面可以看出用人單位希望畢業(yè)生能充分將所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用在實際工作崗位中，另一方面可以看出學(xué)生專業(yè)技術(shù)技能基礎(chǔ)較為薄弱，以至于不能很好地發(fā)揮所學(xué)之所用。

總體而言，用人單位對畢業(yè)生的總體綜合素質(zhì)較為認(rèn)可。調(diào)查結(jié)果同時表明:企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生專業(yè)知識技能不過硬，缺乏工作經(jīng)驗、目標(biāo)方向不明確以及缺少實際解決問題的能力。因此提出工商管理專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)工作的建議：增加實踐類課程的比例、增加校外實訓(xùn)的機(jī)會、重視課外實踐項目的建設(shè)。

表1 用人單位對我院畢業(yè)生的綜合評價 %

三、工商管理人才需求與培養(yǎng)質(zhì)量對接的措施

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對工商管理人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化，無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了更高的要求。因此，高職院校作為企業(yè)人才的輸送方，在人才的培養(yǎng)上也要與時俱進(jìn)及時做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

(一)推進(jìn)教學(xué)改革、突出專業(yè)能力的培養(yǎng)以適應(yīng)社會需求

通過對企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查和反饋，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、工作態(tài)度端正、具有團(tuán)隊合作意識和服務(wù)意識以及創(chuàng)新意識的技能型專業(yè)人才，這就要求在教學(xué)過程中，不僅要向?qū)W生傳授專業(yè)理論知識，還需要著眼于社會需求，強(qiáng)化專業(yè)能力的培養(yǎng)，突出培養(yǎng)學(xué)生的辦公自動化、人事管理、市場營銷等專業(yè)能力，使其能獨立完成企業(yè)各管理崗位的基層運(yùn)作，避免人才培養(yǎng)和社會需求的脫節(jié)，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，也更能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。

(二)課程體系亟須完善

課程學(xué)習(xí)是塑造學(xué)生綜合素養(yǎng)、提升學(xué)生綜合能力、培養(yǎng)合格人才的核心路徑，因而本專業(yè)只有建構(gòu)“與時俱進(jìn)”的課程體系，才能培養(yǎng)出“與實相符”的優(yōu)秀人才。

具體可從以下路徑切入：一是建立與企業(yè)的信息溝通共享機(jī)制，及時吸納行業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢與人才標(biāo)準(zhǔn)信息，以此作為課程改革的依據(jù)；二是建立課程內(nèi)容的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，包括理論教學(xué)教材、實踐教學(xué)教材、教學(xué)情境的設(shè)計等都要摒棄一成不變的傳統(tǒng)，確保將最新的知識、技能信息納入課程內(nèi)容中來；三是實現(xiàn)課程設(shè)置與崗位結(jié)構(gòu)的對接，即無論是課程內(nèi)容、教學(xué)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理等課程范疇的要素必須與本專業(yè)對應(yīng)的崗位職責(zé)、崗位內(nèi)容、崗位要求、崗位標(biāo)準(zhǔn)等崗位范疇的要素相匹配，避免專業(yè)設(shè)置與崗位需求的脫節(jié)，真正實現(xiàn)專業(yè)對口。

課程的改革需要根據(jù)社會需求的變化，及時調(diào)整專業(yè)定位及方向，相應(yīng)地也要及時調(diào)整課程的設(shè)置，譬如增加溝通類、營銷類以及行政管理類的課程，同時加強(qiáng)已有課程的工學(xué)結(jié)合改革，增開一些社會實踐類的相關(guān)課程，引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生參加各類專業(yè)資格認(rèn)證考試以提高就業(yè)機(jī)會；鼓勵學(xué)生利用課外和假期進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實際崗位的實習(xí)，使之具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；合理調(diào)整現(xiàn)行課程體系，實現(xiàn)課程與崗位的真正對接，幫助學(xué)生適應(yīng)崗位要求。

(三)注重素質(zhì)教育，提高學(xué)生綜合素質(zhì)能力

《廣東省人民政府關(guān)于深化教育領(lǐng)域綜合改革的實施意見》[1](2015年)指出“全面實施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生個性化多樣化發(fā)展，全面推進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)評價”，培養(yǎng)學(xué)生的能力，要以適應(yīng)崗位需求為中心，在不斷提高專業(yè)技能的同時強(qiáng)化全面發(fā)展的綜合素質(zhì)。通過問卷調(diào)查以及實地訪談，幾乎所有企業(yè)對學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求，他們都要求學(xué)生具有強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力、抗壓能力、吃苦能力、敬業(yè)精神、合作精神、拼搏精神以及持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。這就要求今后的學(xué)校教育對此都應(yīng)給予足夠重視，在平時的教學(xué)、實訓(xùn)中老師應(yīng)有意識的培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新拼搏的精神，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念和遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)學(xué)生勤奮吃苦的精神，使他們能快速適應(yīng)職業(yè)變化，適應(yīng)企業(yè)和社會的新的要求，為就業(yè)和從業(yè)做好準(zhǔn)備。

(四)繼續(xù)加大校企合作的廣度和深度，并創(chuàng)設(shè)多管齊下的就業(yè)渠道

具體可圍繞以下工作進(jìn)行：一是深化校企合作關(guān)系，搭建學(xué)生企業(yè)“相互了解”的橋梁，包括推薦學(xué)生到企業(yè)實習(xí)、兼職，為企業(yè)免費(fèi)提供招聘場所，聘請企業(yè)名師參與校內(nèi)教學(xué)，聘請企業(yè)技術(shù)能手做技術(shù)指導(dǎo)和咨詢等等。二是加入相關(guān)行業(yè)協(xié)會或組織，通過協(xié)會或組織平臺，充分利用與本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)協(xié)會或組織所擁有的豐富企業(yè)資源，進(jìn)行專業(yè)宣傳和人才推廣。三是利用各種媒體、信息、技術(shù)資源，建設(shè)多元化的就業(yè)信息共享平臺，實現(xiàn)企業(yè)用人需求與學(xué)生就業(yè)需求的無縫對接。四是建立本專業(yè)的校內(nèi)“人才儲備數(shù)據(jù)庫”，在數(shù)據(jù)庫里儲存本專業(yè)畢業(yè)生的詳細(xì)信息，既有利于學(xué)生們登錄對比他人信息查看自身的優(yōu)勢和不足，又有利于企業(yè)們登錄尋覓人才。五是搭建校企合作聯(lián)盟平臺，實現(xiàn)學(xué)校和用人單位之間的良好溝通。學(xué)校向用人單位及時發(fā)布畢業(yè)生學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)和社會背景方面的資料，為學(xué)生提供更多的實習(xí)、就業(yè)崗位，同時用人單位也可以根據(jù)單位實際需求向?qū)W校提出人才培養(yǎng)方面的意見和建議，從而雙贏地實現(xiàn)人才的培養(yǎng)工作。

(五)建立就業(yè)過程指導(dǎo)機(jī)制

就業(yè)過程中會遇到諸多為突發(fā)問題，可能形成較為嚴(yán)重的阻礙，因而必須建立就業(yè)過程指導(dǎo)機(jī)制，動態(tài)地幫助畢業(yè)生解決就業(yè)中的生成性、非預(yù)測性疑問與難題。具體可通過以下方式實現(xiàn)：一是提供系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)課程體系，包括就業(yè)前的校內(nèi)系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)課程，就業(yè)過程中校內(nèi)外就業(yè)指導(dǎo)專家教授的答疑解惑課程，就業(yè)后的優(yōu)秀畢業(yè)生的經(jīng)驗交流課程；二是幫助學(xué)生們制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，從大一入學(xué)前就要開設(shè)相關(guān)課程，滲透職業(yè)生涯規(guī)劃理念，在其明確自身優(yōu)勢和理想追求時，要求并鼓勵學(xué)生科學(xué)地制定并調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃；三是開設(shè)大學(xué)生就業(yè)心理咨詢服務(wù)，心理素質(zhì)在求職過程中最為重要，在走向社會之前，有必要讓學(xué)生做好思想準(zhǔn)備，以便盡快完成從學(xué)校到社會的角色轉(zhuǎn)換，通過專業(yè)心理咨詢專家或老師的開導(dǎo)，助其及時消解就業(yè)過程中的急躁、低落等消極情緒，引導(dǎo)學(xué)生及時調(diào)整急功近利等不良心態(tài)，從而養(yǎng)成積極主動的心態(tài)和行為習(xí)慣，從容地去應(yīng)對就業(yè)過程中的各種難題。

四、結(jié)語

本文為了了解目前社會對工商管理專業(yè)人才的需求情況以及畢業(yè)生的就業(yè)情況， 對我院2016屆屆工商管理畢業(yè)生以及他們所服務(wù)的單位或企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查結(jié)果表明，隨著廣東地區(qū)尤其深圳經(jīng)濟(jì)總量的增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，社會對于工商管理人才的需求量在總體上升，對人才質(zhì)量要求也在提高，用人單位不僅注重學(xué)生的專業(yè)技能，也注重他們的綜合素質(zhì)[2]。但目前用人單位具體需求與工商管理專業(yè)學(xué)生的能力表現(xiàn)仍有一定的出入和矛盾，要解決這一矛盾，這就要求學(xué)校必須按社會需求和就業(yè)導(dǎo)向來制定人才培養(yǎng)方案，不斷調(diào)整專業(yè)辦學(xué)方針或課程教學(xué)目標(biāo)，調(diào)整教學(xué)課程設(shè)置，進(jìn)行教學(xué)改革，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和手段上應(yīng)當(dāng)關(guān)注市場需求，努力提高學(xué)生專業(yè)與市場的契合程度，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

[1] 廣東省政府.廣東省人民政府關(guān)于深化教育領(lǐng)域綜合改革的實施意見[EB/OL].[2015-02-11].http://zwgk.gd.gov.cn/006939748/201502/t20150211_56915158.html.

[2] 陳素玲.高職院校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查分析及研究——以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系為例[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2013(5).

(責(zé)任編輯 周江川)

Research on Countermeasures of Talent Demand and Quality of Training: A Case Study of Graduates of Business Administration

HE Qiu-shuo

(Department of Business Management, Shenzhen Institute of Information Technology, Shenzhen 518000, China)

To develop more qualified business administration major needs of the community, this article used questionnaires, telephone interviews and seminars to survey the business management talent demand and training quality of Shenzhen’s college of business management professional occupation 2016 graduates and their employers. The survey results show that the social demands for business administration major rise in the overall and the demand for talent quality is also improving. However, there still exist some discrepancy and contradiction between the specific needs of the employer and the ability of the business administration major students. Based on the investigation, it put forward the countermeasures of promoting the teaching reform, adjusting the curriculum and paying attention to the quality education.

higher vocational education; business administration major; social demand; talent demand; training quality; educational reform

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.10.005

2015年深圳市教育科學(xué)規(guī)劃課題“大職業(yè)教育理念下深圳大職訓(xùn)教育體系研究”；2016年深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院第六批校級精品資源共享課——《管理學(xué)原理》

賀秋碩(1978—)，女，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向：職業(yè)教育、人力資源管理、企業(yè)管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)等。

賀秋碩.人才需求與培養(yǎng)質(zhì)量對接的對策研究——以工商管理專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查為例[J].重慶與世界，2016(10):18-23.

format:HE Qiu-shuo.Research on Countermeasures of Talent Demand and Quality of Training: A Case Study of Graduates of Business Administration[J].The World and Chongqing, 2016(10):18-23.

G712

A

1007-7111(2016)10-0018-06