PLoS開放存取期刊網(wǎng)絡平臺知識服務研究

■匡登輝

南開大學圖書館，天津市南開區(qū)衛(wèi)津路94號 300071

科技期刊是知識傳承創(chuàng)新和學術交流的主要傳播媒介，它不僅為作者提供科研成果發(fā)布平臺，更為本領域的研究者捕捉研究前沿和科技動態(tài)提供了窗口。因此，在科研信息化和知識服務中起著舉足輕重的角色[1]。

開放存取期刊(Open Access Journals，OAJ)是科技期刊中特殊的一類。作為對傳統(tǒng)期刊的直接挑戰(zhàn)，這些OAJ將按照開放存取出版的模式，所有達到出版要求的論文快速在線發(fā)表，公眾可以幾乎同時在線免費使用，普惠研究人員和大眾，使新知識的傳播速度更快、范圍更廣。這使得對這些開放存取期刊進行知識服務相關研究很有必要、很迫切。

但是，對科技期刊知識服務的開發(fā)研究，國內(nèi)目前中國知網(wǎng)開發(fā)了“學術趨勢搜索”[2]和萬方數(shù)據(jù)開發(fā)了“知識脈絡”等，讀者可通過在一段時間里對關鍵詞的“學術關注度”，了解所在的研究領域?qū)W術界關注的熱點；《自動化學報》為用戶建立了知識服務平臺，以自動化領域知識本體為基礎，開發(fā)可視化的文獻檢索、知識拓撲、熱點趨勢等知識服務工具，幫助用戶動態(tài)把握最新的知識結(jié)構(gòu)[3]；此外中國激光雜志社推出了基于數(shù)字出版平臺，構(gòu)建全媒體知識服務體系的探索[4]，這些都是商業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺推出的訂閱模式，付費才可享受到這些知識服務。

對PLoSOAJ的研究，多集中在出版運營[5-7]和論文評價計量分析[8]等，如王應寬等就PLoSONE網(wǎng)絡出版現(xiàn)狀及出版模式進行了研究，鄒麗雪等人就PLoSONE發(fā)表的中國論文進行了學術影響力分析，但這些論文的立足點是開放存取網(wǎng)絡出版和開放存取期刊論文的影響力分析，本文嘗試從知識服務的角度去觀察、分析PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺的服務，深入發(fā)掘該平臺在知識服務中的服務對象和服務功能，將平臺提供的自主自助知識服務一一呈現(xiàn)，引導科研工作者以及管理者在現(xiàn)有知識的基礎上挖掘新型知識，推動知識高效創(chuàng)新、傳遞和共享。

1 PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺知識服務的對象

PLoS 2003年創(chuàng)刊出版 OAJ，定位趕超 CNS(Science、Nature、Cell)三大國際一流期刊。 PLoS 旗下7種OAJ(表1)，全部論文即時免費獲取且均經(jīng)過同行專家嚴格評審，是高影響力的生物醫(yī)學領域高端學術期刊[9]。

1.1 服務對象——科研工作者

PLoS致力于使每篇發(fā)表的論文被廣泛關注，利用率、影響力極度放大。論文一旦發(fā)表，全世界任何人都可以通過PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺閱讀利用。這些高顯示度、高影響力的科技期刊，成為高水平研究者競相角逐的對象。生命科學醫(yī)學領域的研究者，層次上是多元化的，從研究領域分，有從事基礎研究、應用研究和產(chǎn)品開發(fā)的科研人員；從學術層次分，有院士、教授等各級教師和博、碩士研究生，其中研究生是最活躍的知識服務使用人群，他們對信息的需求呈專業(yè)性、綜合性和系統(tǒng)性的特點。因此，科研工作者是PLoS OAJ網(wǎng)站知識服務的首要對象。在這里，他們可以探尋相關的研究興趣，觸發(fā)靈感。這些科研工作者，既是讀者，也是潛在的作者。

表1 PLoS出版的期刊一覽表

1.2 服務對象——管理者

這里的管理者，指的是具有一定相關專業(yè)背景知識，既包括期刊管理者(信息資源建設者)，也包括科研管理者。其中信息資源建設者，應明確PLoS OAJ的科研價值和學術影響力，可以利用自建的數(shù)據(jù)庫平臺，將這些開放存取資源整合融入到電子資源導航服務系統(tǒng)中去，使用戶方便獲取免費的信息資源。南開大學已將PLoS旗下的7種OAJ整合進系統(tǒng)，為用戶提供多角度導航，使之成為學校資源的有益補充和重要組成，方便不同使用習慣的用戶。

科研管理者主要是對PLoSOAJ的論文數(shù)據(jù)進行有價值數(shù)據(jù)的采集、梳理和統(tǒng)計分析，進行科研績效評估，為相應學科態(tài)勢分析、相關人才引進等，提供管理決策所需數(shù)據(jù)和情報信息。

1.3 服務對象綜合分析

從對知識服務的需求來說，科研工作者需要的是具體文獻信息，局限于提供目次、摘要、全文內(nèi)容等的基本服務，對于管理者，期刊管理者(信息資源建設者)需要文獻元數(shù)據(jù)加工，而科研管理者則需要文獻集合加工與統(tǒng)計分析等，這些都不是“基本服務”能夠涵蓋的，屬于“增值服務”[10]；從服務的目標來說，科研工作者要實現(xiàn)文獻延伸至知識元素，管理者要運用關聯(lián)規(guī)則、聚類等數(shù)據(jù)挖掘技術，搜索、組織、選擇更具針對性的信息。論文層面的評價方法是PLOS提出的一種評價體系，主要統(tǒng)計了使用情況、社交分享、學術書簽、學術引用和非學術引用5種評價指標，這種可以作為補充性指標為管理者進行績效評估提供新參考[11]。

2 PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺的知識服務功能

仔細梳理PLoS OAJ網(wǎng)站提供的知識服務，主要有數(shù)字化論文展示、采編平臺、信息檢索、個性化訂制等，其中數(shù)字化展示和采編平臺是基礎，只有搭建好基礎平臺，再與其他媒介連接，集中揭示，就組成一個功能完善的知識服務平臺。PLoS OAJ網(wǎng)絡平臺的知識服務模式是基于用戶喜好的自主、自助式知識服務。如在該平臺上可以自主地進行常規(guī)的論文查詢、下載等基本科研服務功能，但若進行參考文獻管理、論文評論、社交媒體分享等，則需要注冊，才能享受這些個性化的知識服務。

2.1 數(shù)字化展示平臺

通?？萍计诳木W(wǎng)站功能主要是展示，但與數(shù)字出版平臺結(jié)合，則為用戶提供了多樣化的知識服務。PLoS OAJ網(wǎng)絡平臺上依據(jù)服務對象，分為論文展示、資訊服務版塊。

圖1 PLoSOAJ平臺知識服務框架

2.1.1 論文展示

網(wǎng)站的論文展示部分，用戶可以無障礙地點擊打開論文的各部分，方便地查看論文的摘要、全文、圖、表等，還可以針對論文，發(fā)表評論。此外，還有與論文內(nèi)容相關的新聞報道和PLOS相關主題論文推介。

2.1.2 資訊服務

資訊服務部分，廣告位在閃爍，如AJE論文服務，主要有“英文論文潤色”“學術論文翻譯”“格式排版”“圖表編輯”等，幫助PLoS延伸科技期刊出版以外的服務領域，用出版帶動服務，以服務促進出版，提升科技期刊更多的商業(yè)價值，使得傳統(tǒng)業(yè)務與增值服務相得益彰。此外，還有項目申請信息等，如“PLoS Early Career Travel Award Program”，對于尋找基金資助的科研新手來說，無疑是福音。

2.2 數(shù)字化采編平臺

PLoS網(wǎng)站上集成有采編管理平臺，實現(xiàn)了作者-編輯-評審專家-出版者四位一體的編輯稿件業(yè)務處理，作者可以隨時查看稿件狀態(tài)和審稿流程，編輯降低了工作量，縮短科技期刊的時滯，審稿人提高審稿的效率，準確性和權(quán)威性，同時增加了作者、評審專家、編輯和出版者之間的交流，提升稿源質(zhì)量。

在Publish(出版)界面下，可以了解PLoS關于論文格式、開放存取政策、評審和出版等方面的相關要求和規(guī)定。系統(tǒng)登錄有ORCID號和用戶名兩種方式，ORCID(Open Researcher and Contributor ID，開放研究者與貢獻者身份)是研究者全球唯一的16位身份識別碼，但不易記住，有時會因用戶長期不用而被遺忘。不同的人可以憑身份密碼登錄系統(tǒng)。用戶名中有時含特殊字符，在登錄界面，非常人性化地設有“特殊字符插入”按鈕。

2.3 自主式檢索平臺

自助自主的知識服務是科學研究中實際使用的主流方式[12]，這種模式下，用戶集中了解、使用學科相關的資源和服務，提高信息素養(yǎng)，培養(yǎng)自我服務能力。

圖2 采編系統(tǒng)登錄界面

圖3 檢索界面

科研人員在 PLoS OAJ網(wǎng)絡平臺上，進行Browse Subject(主題瀏覽)，也可以Search(簡單檢索)和Advanced Search(高級檢索)，另外，還可以選擇不同的Filter(過濾器)，如選擇某種或全部的期刊(Journal)、主題(Subject Area)、Article Type(文獻類型)，進行限定性檢索。對于檢索結(jié)果的呈現(xiàn)，可以按照作者(Authors)、編輯(Editors)、研究機構(gòu)(Institutions)進行二次限定。還可以根據(jù)標準的不同相關性(Relevance)排序，比如按照文獻的出版時間(Date)、閱讀次數(shù)(Views)、引用次數(shù)(Cited)、喜愛(bookmarked)、社交媒體(Social Media)等標準進行更深層次實現(xiàn)更有意義和價值的聚合，使紛繁的信息通過不同的聯(lián)系聚合在一起，形成一張巨大的密集的知識網(wǎng)絡。

此外，PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺可迅速定位(Find An Article)某篇文獻，如用戶可通過文獻的卷次(Volume)和文獻電子號碼(eNumber)，或通過文獻的DOI號(Article DOI)快速找到該文獻。信息檢索是知識服務的基礎，目標是為用戶提供有用的信息和知識。界面友好，操作便捷，是檢索平臺的基本要求。

2.4 自助式知識服務

2.4.1 個性化定制

PLoS OAJ網(wǎng)絡平臺提供的個性化服務很豐富、靈活，符合用戶的多樣化需求，界面友好。如：檢索結(jié)果頁面有個性化服務按鈕，直觀便捷；定制功能包括 Journal Alert(期刊選粹服務)、Search Alert(專題選粹服務)、RSS推送等。這些功能的獲得，以注冊為PLoS網(wǎng)站為前提條件。

（1）信息管理

Profile(我的資料)可查看和修改已存的個人的配置文件，Public Information(公開信息)和Additional Information(附加信息)，主要是科研工作者的個人的信息、機構(gòu)信息。在“我的資料”頁面，提供ORCID識別碼的注冊和鏈接。ORCID，通過建立一個集中的名稱標識符注冊表，為每一位作者分配唯一標識符，使作者標識符成為個人學術信息的基礎設施[13]。研究人員注冊或者關聯(lián)ORCID，與科研成果相聯(lián)結(jié)，可以加快科學發(fā)現(xiàn)進程，提高科研資金和合作的效率[14]。

（2）期刊選粹服務

期刊選粹服務可以定制PLoS旗下7種期刊的提醒，選擇不同的通報頻次，Weekly(周報)、Monthly(月報)，還可以依據(jù)個人科研需求擴展期刊通報，選擇所有新的文獻或者選擇的主題來訂閱。

登錄PLoS賬號后，存儲檢索策略，設置專題選粹服務，也可管理已有的檢索，對保存的多個檢索式進行重新檢索或組合檢索、刪除。

（3）RSS訂閱

PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺提供RSS訂閱，用戶可以根據(jù)主題訂閱，十一項主題包括生命科學、計算機與信息科學、地球科學，生態(tài)與環(huán)境科學、工程與技術、醫(yī)學、人與地方、物理、研究分析方法、科學政策、社會科學等。各主題又包括若干子主題，可以大主題訂閱，也可以子主題訂閱。主題依據(jù)PLoS網(wǎng)站的一級、二級的主題詞表劃分。用戶點擊進行訂閱，然后在RSS閱讀器中閱讀?？蒲腥藛T利用RSS軟件的個性化“聚合”，將OAJ的新信息源源不斷地實時“推送”到面前，提高OAJ資源的利用率，毋需用戶訪問網(wǎng)站[15]。

2.4.2 社交媒體互動服務

PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺除傳統(tǒng)的Email聯(lián)系外，還有社交媒體的溝通渠道，如 Tw itter、Facebook。Tw itter是基于社交網(wǎng)絡的服務工具，允許用戶將自己的最新動態(tài)和想法以短信形式發(fā)送給手機和個性化網(wǎng)站群。借助Tw itter，使PLoSOAJ的信息內(nèi)容關聯(lián)性增大、連續(xù)性增強，形式多樣化地傳播出去，傳播者和接受者之間的互相反饋時間縮短。如果科研人員認為某篇文獻對研究組正在進行的研究非常關鍵，可以點擊分享(SHARE)，通過主流的社交媒體，例如Reddit、Google+、Facebook、LinkedIn 等，將文獻分享給研究組成員，實現(xiàn)協(xié)作化科研。

PLoS Blogs頁面，提供張貼海報，分享新發(fā)現(xiàn)，倡導百家爭鳴。還有PLoS工作人員博客列表，留言反饋，促進編讀之間的溝通交流。

3 與其他開放存取平臺知識服務的對比分析

表2調(diào)研了國際上知名的開放存取平臺開展的知識服務，并與PLoS OAJ網(wǎng)絡平臺的知識服務相對比。

各開放存取平臺都具備基本的檢索功能。從上表可以看出，獲取全文，各平臺都可以實現(xiàn)，但情況略有不同：COAJ有的需要鏈接到期刊網(wǎng)站去下載全文，DOAJ需要鏈接到期刊網(wǎng)站去下載全文，Scholarly Exchange需注冊獲得全文，Pubmed Central可獲取全文，但有延遲；對于獲取全文，各開放存取平臺提供的格式不同。通過比較發(fā)現(xiàn)，PDF、htm l是各開放存取平臺常提供的兩種全文格式。

表2 開放存取平臺知識服務的對比分析

僅Scholarly Exchange、Highw ire Press無法導出檢索結(jié)果。但各開放存取平臺提供的結(jié)果輸出格式不同，通過對比發(fā)現(xiàn)，RIS是各開放存取平臺常提供的輸出格式。很多文獻管理軟件都支持RIS格式， 如 Endnote、 Mendeley、 Papers、 Reference Manager等。

用戶可以注冊開放存取平臺，進行個性化定制。目前COAJ和Highw ire Press無法根據(jù)用戶需求進行個性化定制，其余的各開放存取平臺，用戶可根據(jù)信息需求，通過Alerts或RSS定制。

Scholarly Exchange和Highw ire Press不能實現(xiàn)與用戶之間的互動交流。通過對比發(fā)現(xiàn)，Tw itter、Facebook、Google+是各開放存取平臺常用的社交媒體軟件，微博是常用的中文社交媒體軟件。

4 PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺知識服務問題分析

PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺提供的知識服務主要有自助服務和互動服務等。自助服務是OAJ網(wǎng)絡平臺服務最常見、最有效的服務方式。用戶登陸平臺自主選擇各項服務產(chǎn)品或服務功能，通過與系統(tǒng)的人機交互完成服務過程，實現(xiàn)自我服務；互動服務通過主流社交媒體，為用戶提供信息交流式交互。但是，OAJ網(wǎng)絡平臺應本著“以人為本”的思想，持續(xù)優(yōu)化用戶訪問的用戶體驗，融合新技術、新理念，深入挖掘用戶需求，增加新功能，在競爭環(huán)境中贏得用戶。

4.1 圖片檢索

科學研究中的數(shù)據(jù)圖、表作為研究成果的重要組成部分，是重要的研究成果載體，特別是生物醫(yī)學領域，圖片信息有時反映一篇科學論文的核心結(jié)果和結(jié)論，直觀、快速、簡潔地呈現(xiàn)科學內(nèi)容，信息量大，完整度高。但是，PLoS OAJ網(wǎng)站目前不支持圖片檢索，使得圖片與圖片之間分散，形成“信息孤島”。Figshare平臺與CNKI學術圖片庫提供了圖片檢索服務[16]。Elsevier公司的Science Direct數(shù)據(jù)庫，輸入關鍵詞，可以進行圖片檢索，還可以將命中的結(jié)果，進一步限定，選擇不同的結(jié)果呈現(xiàn)排序。因此，建議PLoS OAJ網(wǎng)站增設圖片檢索功能。為實現(xiàn)圖片檢索，PLoS OAJ網(wǎng)絡平臺需要對圖片進行建庫，完善圖片信息，規(guī)范圖片資源描述，使之標準化和準確化，方便元數(shù)據(jù)標引。為更好地利用PLoSOAJ中的期刊論文中的圖片，可將圖片作為目標數(shù)據(jù)進行標引、建庫，在圖片與文獻之間、圖片與圖片之間建立關聯(lián)，構(gòu)建基于文本內(nèi)容的圖像檢索。這樣可以提高讀者閱讀、理解文獻的速度，使其快速發(fā)現(xiàn)知識點，縮短科研創(chuàng)新鏈條。

4.2 文獻管理軟件的聯(lián)用

單篇文獻模式下可以根據(jù)引文格式的不同(RIS格式或者BibTex)，與主流的文獻管理軟件，如 EndNote，Reference Manager，ProCite，RefWorks、Mendeley、Zotero、JabRef等相兼容，單篇參考文獻導出沒有問題。但是，如果檢索結(jié)果多的話，單篇導出，既費時又費力。PLoS OAJ尚不能實現(xiàn)批量導出檢索結(jié)果。批量管理文獻，構(gòu)建個性化和可共享的個人信息環(huán)境，文獻管理軟件可以幫助用戶提高信息利用和知識創(chuàng)造的效率，既可以搜集、整理文獻信息，也可以進行文獻閱讀和創(chuàng)作，是數(shù)據(jù)庫服務功能的延伸，滿足了用戶個性化信息交換與知識組織的需求。一些知名數(shù)據(jù)庫例如：THOMSON REUTERS公司的 Web of Science，點擊“Save to Endnote online”可以直接在 Web of Science上將參考文獻添加進EndNote圖書館，將參考文獻分入文件夾，以便隨時訪問和使用，還可以創(chuàng)建格式符合各種出版樣式的參考文獻列表。合理組織、使用不同格式的文獻數(shù)據(jù)，可以方便、準確地獲取信息，滿足用戶個性化、多元化的信息需求。因此，建議PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺優(yōu)化檢索結(jié)果導出界面，增加復選按鈕，同時支持與多種主流的文獻管理軟件聯(lián)用，保存在本地或在線的文獻管理軟件中，使用戶的個人文獻多樣化、網(wǎng)絡化、多終端化，提供移動存儲和個人云存儲服務，方便分享和共享個人參考文獻，有效管理網(wǎng)絡中的海量文獻信息；增加用戶的粘性，方便用戶管理文獻資源和科技論文寫作，提高科研效率。

4.3 移動APP服務

信息量的爆炸性增長改變了讀者閱讀方式，碎片化閱讀成為當前最流行的信息獲取方式。因此，好多科技期刊順勢推出了移動APP，這是紙質(zhì)期刊向移動設備的延伸，拓展期刊在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群中的影響。移動智能終端代表著未來的閱讀趨向，而它與科技期刊的結(jié)合，也具備較強優(yōu)勢，如檢索方便、信息量大，傳播廣，內(nèi)容更新非常及時等[17]?！犊茖W》推出了基于安卓的 APP：Science Mobile，美國科學促進會官方出品，內(nèi)容包括雜志、新聞、職場等欄目，通過精美的設計、便捷的導航、流暢的閱讀體驗吸引讀者。因此，建議PLoS開發(fā)自己的科技期刊APP，實現(xiàn)安卓和iOS的全覆蓋，這是由互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型升級的新舉措，也是面向“未來讀者”樹立品牌，應對新興媒體挑戰(zhàn)的必由之路。科技期刊APP無縫對接PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺，深化信息的組織、揭示，在內(nèi)容、形式的設計上豐富多彩，注重用戶體驗，將內(nèi)容以豐富的形式展示出來，增強可讀性，表現(xiàn)出對移動學習、科研較好的支持。以讀者為核心，塑造全媒體化的編輯策劃能力[18]，保持科技期刊的權(quán)威性和領先性，吸引更多讀者和作者、管理者關注和加入。

5 總結(jié)

PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺提供了豐富的知識服務，數(shù)字化展示和自主式檢索平臺使科研工作者全面了解相關技術領域的研究進展、動態(tài)，把握最新的知識結(jié)構(gòu)，尋找學科交叉的無人區(qū)，進行知識發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新提供了新的視角、思路和方法，數(shù)字化采編平臺對科技期刊編輯明確本刊優(yōu)勢、尋找評審專家、發(fā)現(xiàn)新興熱點提供了非常大的幫助。

但是由于網(wǎng)站模塊設計的局限性，功能不可能面面俱到，比如，PLoSOAJ網(wǎng)站缺少與用戶共建的網(wǎng)絡知識社區(qū)，平臺的開放性、交互性略顯不足，此時，“人的服務”就顯得彌足珍貴，有條件的科研單位和高校，學科館員們“疏通最后一公里”的服務工作舉足輕重，知識服務是發(fā)揮學科館員的主觀能動性，持續(xù)優(yōu)化科研用戶的信息環(huán)境，提供“增值的知識服務”，通過PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺檢索，發(fā)送Email進行有區(qū)別的內(nèi)容推送，有的放矢，彌補可能的信息缺失(如用戶沒有在PLoS網(wǎng)站注冊，定制期刊通報或者RSS訂閱)。為服務對象所用，補PLoSOAJ網(wǎng)絡平臺之不足。

新媒體時代，科技期刊只有在創(chuàng)新中不斷積累經(jīng)驗，充分利用各種新媒體和網(wǎng)絡的巨大的優(yōu)勢和潛能，增加和用戶的互動，增強平臺的粘性，主動開發(fā)服務，拓展市場，使得平臺的知識服務更豐富，功能更人性化，為國內(nèi)外開放存取平臺建設提供有益參考。

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