基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究

史琳

摘 要：電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展著呢，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是以營(yíng)銷為根據(jù)的，各項(xiàng)工作的開展需要以服務(wù)營(yíng)銷為主，滿足營(yíng)銷需要才能夠促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在此經(jīng)濟(jì)條件下，要進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷，就需要不斷強(qiáng)化營(yíng)銷創(chuàng)新，處理好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種問題，強(qiáng)化創(chuàng)新，促進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的穩(wěn)步發(fā)展。本文就基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行分析和研究。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；電力市場(chǎng)；營(yíng)銷創(chuàng)新

電力是促進(jìn)國家發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要能源，國家對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展都是支持與肯定的，當(dāng)前我國的電力企業(yè)中大部分依舊是國有企業(yè)，電力市場(chǎng)出現(xiàn)了壟斷化的發(fā)展趨勢(shì)。但是目前電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體體制逐漸向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷方案已經(jīng)不能滿足新時(shí)期發(fā)展的需要，就必須要積極創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析

1、優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展也受到了一定的影響，要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。近年來，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，我國實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，電力企業(yè)已經(jīng)不再受投資能力的影響，更多是受到供需因素的限制[1]。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)了更高水平的發(fā)展，城市電網(wǎng)以及農(nóng)村電網(wǎng)日漸完善，滿足了人們更高才層次的用電需要，能夠創(chuàng)造出更多的價(jià)值，給電力企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的動(dòng)力。隨著全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，對(duì)外聯(lián)系增多，新技術(shù)以及營(yíng)銷觀念逐漸被引進(jìn)，對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新有著積極的促進(jìn)作用。

2、劣勢(shì)

雖然我國電力企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但是在實(shí)際的運(yùn)行過程中還面臨著巨大的挑戰(zhàn)，電力營(yíng)銷的發(fā)展是受到電力市場(chǎng)續(xù)期的影響，但是目前我國各地區(qū)的發(fā)展水平不一致，電力市場(chǎng)的需求也存在著一定差異，電力區(qū)間不能平衡增長(zhǎng)。當(dāng)前，電力營(yíng)銷的主要對(duì)象依舊是第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)以及日常用戶的用電量也在不斷增加[2]。市場(chǎng)機(jī)制下，用電量與電力價(jià)格之間的關(guān)系更加密切。電能與天然氣等新能源之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加大，而且電力價(jià)格的形成機(jī)制不夠完善，影響電力行業(yè)的發(fā)展。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

當(dāng)前，應(yīng)認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一就是電力營(yíng)銷，電力企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)都是為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的，電力產(chǎn)品銷售難度比較大，缺乏完善的服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量也不到位，不能滿足電力需要的不斷增加，這些因素都嚴(yán)重制約了電力營(yíng)銷的發(fā)展，使電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展處于極為不利的地位。需要實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)營(yíng)銷為主的理念轉(zhuǎn)變，以市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)階段，各行業(yè)都開始實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，信息化的發(fā)展是高效、便利和快捷，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的信息處理，但是目前電力企業(yè)的發(fā)展由于受到傳統(tǒng)營(yíng)銷體制的限制，環(huán)節(jié)比較多，不能滿足當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化發(fā)展的需要。加上基礎(chǔ)工作不到位，用戶性不足等，使得信息業(yè)務(wù)的發(fā)展受到限制。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷隊(duì)伍是十分重要的力量，但目前電力營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)能力還不高，在未來的市場(chǎng)發(fā)展中，如果電力企業(yè)要在服務(wù)市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)就需要從多層面上參與競(jìng)爭(zhēng)。但是電力營(yíng)銷人員還沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況以及市場(chǎng)變化，會(huì)給客戶帶來一定的損失[3]。因此需要提高服務(wù)水平，強(qiáng)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺性，積極參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程，使所有電力營(yíng)銷人員都能夠?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷。

三、基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

1、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念

電力企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化電力營(yíng)銷。以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主，滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的需要，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持為客戶服務(wù)的理念和認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變坐等客戶上門的作風(fēng)，從而滿足社會(huì)以及用戶發(fā)展的實(shí)際需要。

近年來，電力企業(yè)推出了供電服務(wù)承諾制度，促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展。但就目前的情況來將，承諾內(nèi)容還不能實(shí)現(xiàn)一年一更新，如果一年能夠更新一部分[4]，將在會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的優(yōu)勢(shì)。我國電力企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，完善了風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任機(jī)制，簽訂風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任狀，更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)發(fā)展。

2、組織創(chuàng)新

電力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中，應(yīng)積極借鑒國外的經(jīng)營(yíng)管理方式，從電力企業(yè)的實(shí)際情況以及市場(chǎng)需要出發(fā)，對(duì)電力企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，使電力企業(yè)滿足市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要。同時(shí)強(qiáng)化制度建立，完善管理制度，提高企業(yè)的口碑，樹立企業(yè)形象。還應(yīng)建立停送電協(xié)調(diào)部門，實(shí)現(xiàn)各部門之間的聯(lián)系，保證電力營(yíng)銷的安全生產(chǎn)，加強(qiáng)夜間供電作業(yè)的力度，尋找新的作業(yè)點(diǎn)和方法，實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)發(fā)展。

3、技術(shù)創(chuàng)新

實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理控制，應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作。在電力企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的電子化管理。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子付費(fèi)，為用戶的用電以及繳費(fèi)提供便利。推廣智能化電表，避免竊電現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于有條件的電力企業(yè)可以建立完善的監(jiān)控機(jī)制，對(duì)地方電廠的發(fā)電功率曲線等進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)管，對(duì)對(duì)發(fā)電功率曲線進(jìn)行定值管理。促進(jìn)大網(wǎng)大機(jī)組運(yùn)行，使電力企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效益得到提升。

4、創(chuàng)新服務(wù)

電力企業(yè)營(yíng)銷工作的開展就是要為客戶提供良好的服務(wù)，為客戶排憂解難，為客戶著想，為客戶提供便利。營(yíng)銷人員需要經(jīng)常到用戶身邊了解用戶的用電情況，做好安全用電知識(shí)的普及與咨詢。在大客戶提供用電申請(qǐng)后，營(yíng)銷人員主動(dòng)上門進(jìn)行服務(wù)，幫助用戶核算負(fù)荷，為客戶提供科學(xué)的用電方案。要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目以及范圍，給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)注入新鮮的活力，使老業(yè)務(wù)能夠換發(fā)出新的活力。同時(shí)，電力企業(yè)也應(yīng)不斷開展多樣化的個(gè)性化用電服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需要，更好的促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。例如電力企業(yè)可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電力節(jié)能設(shè)計(jì)，為用戶提供綠色的用電服務(wù)。

5、市場(chǎng)創(chuàng)新

當(dāng)前形勢(shì)下，電力企業(yè)需要保證電價(jià)政策得到積極有效地運(yùn)用，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。依據(jù)市場(chǎng)需求價(jià)格彈性，給予大工業(yè)客戶超基數(shù)的電價(jià)優(yōu)惠政策，從而使工業(yè)用電的市場(chǎng)得到穩(wěn)定。拉大分時(shí)電價(jià)差，利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)的價(jià)格。對(duì)于居民用電進(jìn)行兩時(shí)段電價(jià)[5]，保證居民能夠科學(xué)合理的用電。對(duì)于空調(diào)、電熱鍋等蓄能設(shè)備也要進(jìn)行分時(shí)段的電價(jià)管理。強(qiáng)化用電的推廣工作，增加用電量。當(dāng)前城市環(huán)境的保護(hù)力度增加，環(huán)境需求逐漸提升，電力企業(yè)需要與政府部門、用電設(shè)備的生產(chǎn)商進(jìn)行合作，強(qiáng)化宣傳，鼓勵(lì)人們多使用蓄熱設(shè)備，引導(dǎo)居民消費(fèi)，增加電能在能源消費(fèi)中的比例。

結(jié)束語：

對(duì)于電力企業(yè)來講，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的生命，電力企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的思想觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)，完善現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理理念、方法與手段，應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段促進(jìn)管理服務(wù)水平的提升，使電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠滿足和服務(wù)于電力營(yíng)銷。采用科學(xué)的營(yíng)銷策略，強(qiáng)化電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升用戶的滿意度，使電力市場(chǎng)更加開闊，轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷工作，促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)積極健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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