新媒體時代微書評在圖書館知識服務中的應用研究

郭香凝

(大連職業(yè)技術學院圖書館，遼寧大連　116035)

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新媒體時代微書評在圖書館知識服務中的應用研究

郭香凝

(大連職業(yè)技術學院圖書館，遼寧大連116035)

新媒體時代；微書評；圖書館；知識服務

文章闡述新媒體時代微書評在圖書館知識服務中的作用、應用路徑以及應注意的問題，點明微書評將成為新媒體時代圖書館知識服務的新貴。

1　新媒體與知識服務詮釋

2014年第十一次全民閱讀調查顯示數(shù)字閱讀首次突破半數(shù)超越傳統(tǒng)的紙制媒體閱讀[1]。新媒體閱讀讓閱讀變得輕松、隨意，萬卷書可以全部儲存進手機或電子閱讀器里，放進口袋，成為名副其實的“移動圖書館”[2]。

“新媒體”被定義為利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，如：數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等[3]。

在新媒體技術突飛猛進發(fā)展的背景下，閱讀方式日益多元。新媒體以其靈活、快捷的特點，成為獨具優(yōu)勢的閱讀和評論載體。新媒體閱讀增長使書評蓬勃發(fā)展，人人都可以是“意見領袖”，把自己的讀書心得通過新媒體與他人分享，傳統(tǒng)紙質閱讀減少，圖書館傳統(tǒng)服務受到嚴峻挑戰(zhàn)，讀者大量流失。為適應新媒體時代讀者需求，迎接信息挑戰(zhàn)，微書評知識服務是圖書館在新媒體環(huán)境下做出的必然抉擇。

知識服務是人類進入知識社會后所必然產(chǎn)生的新的服務理念，在服務內容上呈現(xiàn)知識化，在服務手段上更加多元化，在服務效益上追求增值化。對于圖書館而言，知識服務是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務的與時俱進，是以讀者的知識需求為導向的深層服務，體現(xiàn)了“讀者的需求就是圖書館的追求”的理念，為讀者提供所需要的知識產(chǎn)品，實現(xiàn)知識應用與知識創(chuàng)新的雙贏。

2　微書評概說

微書評，顧名思義，就是精短書評，是讀書達人利用網(wǎng)絡的便利對所閱讀的作品的精短評論或者介紹，時效性強，常常一針見血，具有鮮明的時代性和獨特的思想性，被譽為文化生態(tài)的“晴雨表”。微書評多采用輕靈感性的微語言，一般不超過140字[4]。

借助新媒體傳播空間廣、速度快、信息量大等優(yōu)勢，微書評如火如荼蓬勃發(fā)展，正以鮮活的生命力引領著閱讀的風尚潮流，引起讀書達人的共同關注。微書評使得閱讀不再是一個人的寂寞，時下微書評大賽在各大讀書網(wǎng)站風生水起。在耳目一新的微書評世界品味新作力作，享受網(wǎng)絡書香氣息，是讀書達人的共同追求。作為書山學海的領航者，微書評打破時空限制實現(xiàn)書評的快捷傳播與高度共享，激發(fā)讀書達人閱讀的熱情，讀書達人通過微書評締結書緣，通過新媒體隨時隨地交流分享讀書心得，微書評掀起新媒體時代閱讀互動熱潮[5]。

3　新媒體時代微書評在圖書館知識服務中的作用

3.1實現(xiàn)知識高度共享

新媒體以聲音、 文字、 圖形、 影像等傳播信息，可以進行跨時空的信息傳播，具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的互動性等特征。新媒體時代知識服務是圖書館的核心服務，微書評應用于圖書館的知識服務有利于實現(xiàn)知識高度共享，提升圖書館知識服務的能力。

微書評使得人人都可以做“意見領袖”，暢所欲言行使文化話語權，打破了傳統(tǒng)精英書評一統(tǒng)天下的格局。由于讀書達人樂于他人欣賞自己的微書評寫作才華，不斷提升撰寫微書評的水平，通過相互之間的交流，促進知識相互交融匯集，形成知識交流的多重對話渠道，開辟了知識共享之旅。一部優(yōu)秀作品常常好評如潮，引起廣泛關注，通過微書評交流分享閱讀點滴，了解新思維和新觀點，通過撰寫與閱讀微書評在第一時間享受全新的閱讀評論體驗，使得人類的閱讀史步入激情互動、心靈相通、知識共享的新媒體閱讀時代[6]。

3.2實現(xiàn)知識自主創(chuàng)新

以數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術為依托的新媒體，不僅是技術平臺，也是媒體機構，在技術、運營、產(chǎn)品、服務等商業(yè)模式上具有創(chuàng)新性。知識創(chuàng)新依靠的是獨立思考，微書評是讀書達人對所讀之書自由評說的思想精華，以真實的感知和真切的感受抒發(fā)內心世界最真實的聲音，在交流和共享中迸發(fā)出新的思想火花，啟發(fā)創(chuàng)造性思維，使微書評作品更具知識自主創(chuàng)新的思想魅力。

圖書館通過開展微書評活動促使讀者互動、迸發(fā)思想火花，猶如跨越時空的網(wǎng)上頭腦風暴群，讀者通過微書評活動啟發(fā)智慧獲得服務收益，并以此激發(fā)知識智慧創(chuàng)新，提升認知水平。

3.3實現(xiàn)知識價值增值

優(yōu)秀的微書評作品精短神韻，通過微書評大浪淘沙[7]，有利于促進讀書達人擇優(yōu)而讀，提高讀書效率，從而提升圖書資源利用率，加速圖書館知識流通，促進知識服務的縱深發(fā)展。

讀書達人從撰寫微書評體驗到實現(xiàn)知識的開發(fā)者、創(chuàng)造者、使用者的價值以及行使文化話語權的欣喜，挖掘微書評創(chuàng)作的潛力，激發(fā)微書評創(chuàng)作的熱情，積極撰寫微書評進行知識交流、知識創(chuàng)造、知識開發(fā)和知識應用?？梢?，圖書館微書評知識服務有利于幫助讀者提升獲取知識的能力。

新媒體往往以多媒體形式傳播信息。媒體的交互性和創(chuàng)新性為圖書館微書評知識服務開辟了一條全新的路徑，改變了傳統(tǒng)書評一統(tǒng)天下的格局。因此，圖書館可以利用新媒體把微書評知識服務功能人性化、動態(tài)化和群體化，使圖書館成為學術交流館、文化研究館，實現(xiàn)知識價值增值，微書評成為圖書館知識服務的新引擎。

4　新媒體時代微書評在圖書館知識服務中的應用途徑

4.1提升圖書館員微書評知識服務水平

圖書館界范并思、王余光、徐雁等知名學者的閱讀文化理念受到熱捧，除了名人效應之外，與豐富的知識學養(yǎng)息息相關，他們以上下五千年的人文知識做底蘊，洗禮讀者的精神世界。圖書館人的知識學養(yǎng)直接影響著讀者的閱讀取向和知識服務質量。圖書館人提升知識學養(yǎng)有利于以其豐富的知識為讀者提供各種知識營養(yǎng)[8]。

微書評知識服務是一種高層次的嶄新的讀者服務，要求圖書館員不但要具備良好的文學修養(yǎng)、較高的學術精神和職業(yè)態(tài)度，而且應具備系統(tǒng)廣博的圖書情報學知識、較高的信息意識及信息敏銳性，還要具備寬厚的知識結構，較強語言表達溝通能力，尤其是對電子資源的了解，精通電子資源檢索技術等。很多讀者僅僅用微書評消遣娛樂，面對紛繁蕪雜的微書評世界和鋪天蓋地的信息無從下手，不知道如何選擇，無法有效地運用微書評獲取最新最準確的閱讀信息。

因此，新媒體時代圖書館員要不斷學習微書評知識服務技巧，提高自身信息素養(yǎng)和知識服務水平，能熟練地運用新媒體與讀者深入溝通，對讀者的興趣愛好、專業(yè)特點、研究方向等進行分析研究，與讀者一起汲取智慧，為讀者提供更優(yōu)質的服務。

4.2加強微書評知識服務教育培訓

筆者通過瀏覽圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，已開通微書評知識服務的多所圖書館對微書評知識服務的教育培訓力度不夠，圖書館微書評知識服務方面的宣傳信息寥寥無幾，許多讀者根本不知道圖書館微書評知識服務。為了提高讀者對微書評知識服務的知曉度和關注度，要做好微書評知識服務的宣傳與讀者培訓工作，增強微書評知識服務的宣傳范圍和教育培訓力度。圖書館可以通過網(wǎng)站主頁、電子屏幕等媒介宣傳微書評知識服務。

新穎的微書評知識教育培訓能引發(fā)讀者對圖書館的關注度和發(fā)掘潛在讀者。首先，要對圖書館員教育培訓，學習微書評知識服務技巧，提高信息檢索、收集、整理、加工等能力，提升微書評知識服務的技術和水平；其次，要對讀者教育培訓，提升讀者對圖書館微書評知識服務的知曉度和關注度。除了通過微書評知識服務教育培訓，圖書館還可以利用微信、微博等新媒體平臺與讀者互動，增強微書評知識服務的影響力與吸引力。

微書評是一個新生的事物，圖書館員與讀者都可能因為一時的新鮮而隨波逐流，將微書評運用于圖書館知識服務，圖書館員與讀者要做到堅持不懈，這就需要圖書館用持之以恒的態(tài)度去加強微書評知識服務宣傳力度[9]。

4.3完善微書評知識服務管理制度

筆者通過調查發(fā)現(xiàn)，圖書館微書評知識服務缺乏個性化和精準化。比如：個性化微書評參考咨詢服務、個性化微書評信息推送服務等。尤其是微博書評的互動功能還沒有充分發(fā)揮，目前圖書館微博書評互動性不強、吸引力不大[10]。圖書館要構建完善的微書評知識服務管理制度，加強對微書評知識服務管理工作的監(jiān)察與考核，建立科學完善的績效考核標準，充分挖掘微書評知識服務功能的潛力，為讀者提供更加人性化、個性化的知識服務。

4.4優(yōu)化微書評知識服務模式

微書評推廣活動方案由圖書館統(tǒng)籌規(guī)劃。由圖書館設立微書評知識服務委員會，統(tǒng)籌規(guī)劃知識服務活動；設立微書評知識服務技術團隊和咨詢服務團隊， 創(chuàng)建圖書館知識服務微信好友圈、 微博群相互交流、 探討。圖書館舉行微書評知識服務籌劃會議， 制定微書評知識服務方案， 確定每場重大的微書評知識服務活動的主管部門、 參與部門、 責任部門等，努力使微書評知識服務活動取得最佳的效果。各相關部門分別持微書評知識服務方案參會，會間共同探討交流微書評知識服務方案，通過群策群力確定最終微書評知識服務執(zhí)行方案。圖書館攜手各方的力量共同舉辦微書評知識服務活動，科學合理地推出內容豐富的微書評知識服務活動。

4.5開展微書評知識服務活動

通過舉辦微書評征文、微書評論壇、微書評俱樂部等靈活多樣的知識服務活動激發(fā)讀者的微書評創(chuàng)作熱情，提升閱讀欣賞能力。圖書館可以開設網(wǎng)絡微書評聊天室、網(wǎng)絡微書評白板、網(wǎng)絡微書評視頻會議、網(wǎng)絡微書評咨詢等，讀者在網(wǎng)絡上通過文字、圖像、語音和視頻與圖書館進行微書評互動。

2015年5月，大連職業(yè)技術學院圖書館結合校園讀書月活動舉辦微書評有獎征集大賽。讀者踴躍參加，共搜集數(shù)百條優(yōu)秀微書評作品。如：一位讀者對莫言《生死疲勞》的微書評：《生死疲勞》以“六道輪回”的東方生命想象將歷史逼真還原，以動物之眼透視鄉(xiāng)土中國，對歷史做出深情的打量，將新中國成立后50年的歷史時空濃縮成波瀾壯闊的中國農(nóng)村變遷圖；引領讀者穿越輪回的亡靈之旅，途中，以笑謔代替吶喊與彷徨，展現(xiàn)了農(nóng)民窘迫的生存狀況，勾畫了現(xiàn)當代中國歷史的絕妙隱喻。此項活動提升了讀者讀書評書能力，提升了圖書館知識服務的水平，引起了廣泛關注。

4.6構建微書評數(shù)據(jù)庫

新媒體存在著信息質量低、留存時間短，尤其是自媒體缺少編輯加工，信息質量低且碎片化，容易產(chǎn)生情緒化等弊端。[11]微書評作品良莠不齊，圖書館要做好微書評知識服務，需要在海量的微書評信息資源里搜索和甄別，有的放矢地選擇學術價值高的微書評文獻錄入數(shù)據(jù)庫。根據(jù)讀者的需求和館藏，開發(fā)特色微書評數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化微書評文獻，提供瀏覽導航；加強圖書館館際微書評知識服務聯(lián)系，建立圖書館微書評知識服務聯(lián)盟，實現(xiàn)微書評知識服務資源共享，優(yōu)化知識服務品質。

5　結語

綜上所述，新媒體時代微書評知識服務是圖書館服務領域一道嶄新亮麗的風景線，引領著圖書館服務的風尚潮流。微書評知識服務有助于推動書評事業(yè)的發(fā)展和讀者服務工作創(chuàng)新。微書評知識服務代表著圖書館服務的新方向，正以燎原之勢成為圖書館服務的新貴。

依托新媒體平臺， 發(fā)揮圖書館優(yōu)勢資源， 有效地開展微書評知識服務， 有利于提升圖書館的知名度和競爭力。新媒體時代圖書館依托于網(wǎng)絡技術、 電子技術、 數(shù)字技術， 為讀者提供的細微化、 個體化、 差異化的微書評知識服務， 更適合網(wǎng)絡化生存的讀者群體。為此， 圖書館要身先力行， 充分利用新媒體進行微書評知識服務， 打造讀者求知的天堂。

[1]第十一次全國國民閱讀調查：數(shù)字化閱讀首次超半數(shù)[EB/OL].[2014-01-21].http://news.xinhuanet.com/2014-04/21/c_1110340010.htm.[2]王家蓮.圖書館微書評應用前景探析[J].圖書館建設，2013(1)：46-48.

[3]新媒體[EB/OL].[2015-08-21].http://baike.so.com/doc/5389242-5625822.html.

[4]周曉杰.數(shù)字閱讀與圖書館服務創(chuàng)新[J].圖書館學刊，2011(8)：83-85.

[5]王家蓮.全民閱讀背景下圖書館的微書評工作[J].圖書館學刊，2011(11)：92-94.

[6]盧福.論維客在圖書館的應用[J].圖書館學刊，2009(7)：33-36.

[7]桂榮慧.微書評在圖書館數(shù)字閱讀中的應用[J].圖書館學刊，2012(6)：94-95.

[8]徐雁.現(xiàn)代書評與人文社會科學成果評價[J].山東圖書館學刊，2011(4)：102-108.

[9]劉瑞琳.書評媒體的前景在自身[N].中華讀書報，2008-07-02.

[10]張駿毅，楊九龍，鄧媛．“211工程”高校圖書館微分析與對策研究[J].圖書館學研究，2014(6)：29-34．

[11]張瑩.微信在圖書館信息服務中的應用[J].上海高校圖書情報工作研究，2014(1)：56-59．

(編校：徐黎娟)

2016-02-01

郭香凝(1979—)，大連職業(yè)技術學院圖書館館員。

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