外資企業(yè)中方員工外語能力提升策略研究

沈麗花

(沙洲職業(yè)工學院,江蘇　張家港　215600)

外資企業(yè)中方員工外語能力提升策略研究

沈麗花

(沙洲職業(yè)工學院,江蘇張家港215600)

[摘要]中外合資企業(yè)中方員工的英語能力高低成為中外雙方能否有效溝通的重要前提。文章通過分析成人英語學習的障礙,結(jié)合成人二語習得理論,提出了激勵員工英語學習興趣、采用情境性互動教學法、豐富員工英語學習的途徑,完善員工英語學習氛圍等一系列措施,幫助外企中方員工有效提高英語水平,實現(xiàn)中外雙方溝通無障礙,為員工的職業(yè)發(fā)展提供更好的平臺,給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

[關(guān)鍵詞]二語習得；情境教學法；互動教學

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.10.098

如今全球經(jīng)濟發(fā)展一體化的趨勢愈加明顯,國際間經(jīng)濟合作更加密切,中國巨大的發(fā)展?jié)摿ξ嗽絹碓蕉嗟膰馄髽I(yè)進駐中國。外資企業(yè)的到來,提高當?shù)鼐蜆I(yè)率,帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展；同時帶來的先進設(shè)備和科學管理理念提升了當?shù)貏趧恿λ?對中外雙方都是雙贏之舉。但是外企在中國的發(fā)展過程中仍存在一些問題有待解決,其中中外雙方員工的語言溝通成為日益突出的問題。

筆者在Z市一家中外合資企業(yè)進行員工外語水平調(diào)研時發(fā)現(xiàn),員工的英語能力成為制約很多人職業(yè)發(fā)展的瓶頸。有的員工工作能力很強,但是在面對外方管理者時,無法用英語與之交流溝通,根本沒有機會得到外方管理者的重視；有的員工掌握了一定的英語技能,但因為英語是非母語的緣故,在和外方管理者交談時,常常出現(xiàn)表達上的歧義,讓外方管理者誤解以及重復溝通等現(xiàn)象,大大降低了工作效率,影響雙方工作情緒。員工和管理者之間如缺乏充分的溝通,團隊之間就無法建立起真正的融合和默契。如何在短時間內(nèi)快速提高自己的英語口頭和書面交際能力成為很多外企員工的首要目標。

1成人二語習得理論依據(jù)

關(guān)于語言習得,不少語言學家都提出了自己的見解。喬姆斯基認為,語言是說話人心理活動的結(jié)果?？死晏岢?語言習得的關(guān)鍵是一個內(nèi)在化的過程,即把語言的語法和語用規(guī)則內(nèi)在化,成為大腦機制的一部分,任何人都有語言學習的天賦和才能?？死暾J為,外語學習是受環(huán)境影響的：一是自然環(huán)境,學習者通過與語言接觸自然吸收,這種學習是潛意識的；二是課堂環(huán)境,學習者在正規(guī)的課堂訓練中學習語言,這種學習是有意識的。

而Lenneberg的臨界期假說——“語言只能在幼年早期到青春期這一臨界期間中學會,”暗示著在語言習得中成人可能已經(jīng)失去了他們天生的語言能力,這一假說在二語習得方面引發(fā)了很多爭議。但是后期研究表明,成人的語言能力(又被稱作“語言習得機制LAD”或“普遍語法UG”)仍然能夠發(fā)揮作用,且成人能夠成功地學會第二語言。當他們會運用這門語言自然交流時,成人二語習得就會進展得更迅速。

2成人英語學習的障礙

布朗和列文森的面子理論認為,每個參加社會交際活動的人都是有面子需求的理性人。在交際過程中,人們的許多言語行為會威脅交往雙方的面子。成人員工因工作和外方管理者或同事交際的過程中,常常面臨著使用非母語來表達自己想法和觀點。由于顧及自己的面子,怕自己的英語表達不地道遭到外方同事的恥笑,因此他們習慣于被動地接受,而不愿意主動溝通。面子理論的消極影響是成人英語學習的一個主要障礙,使中方員工浪費了語言鍛煉的機會,制約了自身事業(yè)的進一步發(fā)展。

同時,通過對外企中方員工問卷、訪談等多種形式的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)在職成人在英語學習方面存在一些普遍性障礙。由于早年求學期間學力一般,或受到所學專業(yè)或所在學校等各種因素影響,多數(shù)人的英語起始水平一般不高,英語詞匯量少,英語聽說能力低；而且不同于普通全日制在校學生,在職員工絕大部分的時間用于其日常工作,有的還要照顧家庭,課余沒有很多時間學習英語。

3外企中方員工英語能力提升策略

根據(jù)成人二語習得理論、中方員工英語實際水平以及外企工作環(huán)境對員工的英語能力實際需求,要求企業(yè)、員工、培訓機構(gòu)(或培訓師)三方共同協(xié)作,制定切實可行的員工英語能力提升策略,才會事半功倍。

3.1激發(fā)員工英語學習興趣

由于受到面子理論的消極影響以及語言學習的工具性動機,成人英語學習者本身對語言學習并不主動,學習的興趣和積極性也不高。成人英語學習者想要運用語言表達自我時,他們的內(nèi)心世界會被許多因素所困擾,如：“我考慮的是否正確？如果說錯了會不會遭到其他人的嘲笑？”而語言的學習應當是一種較為積極主動的情感活動和心理活動。因此企業(yè)員工在學習英語時,一定要保存自信的良好狀態(tài)。英語教師在培訓過程中不斷地給予積極的心理暗示,使他們在語言學習的認知活動中,能主動面對并樂于解決問題；并能做到及時安撫員工在語言學習過程中可能產(chǎn)生的焦慮心理。

作為企業(yè)應當制定一系列獎勵策略提高員工英語學習的積極性。如：員工參加英語培訓的時間作為加班時間；參加英語培訓的員工列入企業(yè)骨干員工資源庫；員工英語培訓考核獲得優(yōu)秀成績的給予一定獎勵等。當員工獲得和外方管理者順利溝通的精神滿足感以及一定物質(zhì)獎勵后,英語學習的興趣和主動性必將大大提高。

3.2采用適合員工英語學習的科學培訓模式

針對成人英語的培訓,其培訓內(nèi)容、培訓形式都需要精心設(shè)計和安排。

首先,應當提供大量真實可信的語言學習素材,真實可信的英語素材除了采用原版教材以外,還可以就地取材,比如讓員工把外方管理者的談話、開會等內(nèi)容錄音,在培訓課上教師分析每一句話的意思,并提供合理的答語；員工日常的英語電子郵件(不涉及商業(yè)機密)打印出來,作為寫作的示范材料等。

其次,合適的教學方法能推動員工的語言學習。正如Cook所指出的“如果學生們的頭腦具備學習語言的能力,即一種語言學習機制(LAD),那么教師所采取的最好的行為措施便是讓他們?nèi)プ龅姆椒?提供足量的語言例子,讓語言習得機制發(fā)揮作用”。情境性的互動教學法就是一種比較適合員工英語培訓的方法。先設(shè)置接待來賓、見面打招呼、打電話、開會、產(chǎn)品介紹、請假、匯報工作等不同的情境,教師提供每個情境下幾十個常用的句型和單詞,幫助員工編排相應情境下的英語對話。在仿真環(huán)境下,員工積極互動參與,語言的習得自然而然得到推動。

3.3豐富員工英語學習的途徑,完善員工英語學習氛圍

除了給員工提供正規(guī)的英語培訓外,企業(yè)也要為員工提供多種語言習得途徑。比如可以免費向員工發(fā)放《英語口語實用手冊》,手冊中羅列出員工常用的基本英語表達,讓員工在工作之余自學英語；建立英語學習的QQ群、微信群,定期上傳一些英文電影資料,原版小說；給員工推薦一些英語學習的App軟件,如多鄰國、百詞斬、扇貝英語等；在西方傳統(tǒng)節(jié)假日時,外方管理者可以為中方員工舉辦一些慶祝聚會,讓員工體驗國外的文化,使他們感受到英語的文化魅力。

4結(jié)論

外資企業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展離不開員工與管理者之間的有效溝通。英語作為中外雙方溝通的一個重要工具,其重要性不言而喻,外企員工英語能力的提升是外企能夠在中國發(fā)展的一個重要因素。就員工而言,提升自己的英語水平,更容易獲得同事和老板的青睞；就企業(yè)而言,員工英語水平提升,溝通無障礙,能提高工作效率,給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻:

[1]Brown.P.&Levinson,S.PolitenessSomeUniversalsinLanguageUsage[M]Cambridge:CambridgeUniversityPress,1987.

[2]Cook,V.J..Chomsky’sUniversalGrammaranintroduction[M].Oxford:BlackwellPublishers,1988.

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[4]周又萍.語言習得規(guī)律與成人英語教學[J].職業(yè),2011(12).

[基金項目]2015年沙洲職業(yè)工學院橫向課題“外資企業(yè)中中方員工英語能力提升策略研究”；本文得到江蘇省高校優(yōu)秀中青年教師和校長境外研修計劃資助。

[作者簡介]沈麗花(1977—),女,江蘇張家港人,碩士,江蘇省張家港市沙洲職業(yè)工學院經(jīng)濟管理系講師。研究方向：職業(yè)教育、應用語言學、外經(jīng)貿(mào)英語。