中煤集團(tuán)：社會責(zé)任管理的“三融”模式創(chuàng)新

阮仕俊

企業(yè)惟有將社會責(zé)任的理念和要求全面融入自身的運營，社會責(zé)任才可能真正在企業(yè)落地生根，才可能成為企業(yè)基因的一部分。中煤集團(tuán)是我國第二大煤炭生產(chǎn)企業(yè)，也是我國煤炭行業(yè)最早發(fā)布社會責(zé)任報告的企業(yè)之一，近年來積極開展社會責(zé)任管理提升活動，對標(biāo)先進(jìn)，升華理念，探索模式，社會責(zé)任管理水平顯著提高。其創(chuàng)新點主要體現(xiàn)為“三融”，即：融入責(zé)任產(chǎn)業(yè)鏈、融通利益相關(guān)方、融合可持續(xù)發(fā)展。

融入責(zé)任產(chǎn)業(yè)鏈

在企業(yè)管理過程中，履行社會責(zé)任和加強(qiáng)價值鏈管理往往容易割裂開來，不能形成系統(tǒng)、整合的效應(yīng)。其實，履行社會責(zé)任也是企業(yè)價值鏈活動的一部分，只有將企業(yè)社會責(zé)任完全融入到企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，才能實現(xiàn)履責(zé)與發(fā)展的雙贏。

構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈社會責(zé)任路徑。中煤集團(tuán)擁有從煤礦設(shè)計、建設(shè)、裝備到煤炭生產(chǎn)、貿(mào)易、轉(zhuǎn)化的全流程產(chǎn)業(yè)鏈。怎樣探索將產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭力的有效途徑？2012年，中煤集團(tuán)創(chuàng)造性地將社會責(zé)任理念融入到煤炭資源可持續(xù)開發(fā)和煤炭資源綜合利用的每一個環(huán)節(jié)，在經(jīng)濟(jì)、安全、創(chuàng)新、環(huán)境和社會等方面確定了全產(chǎn)業(yè)鏈社會責(zé)任路徑，保障社會責(zé)任的有效落實。這是央企首次將社會責(zé)任工作與產(chǎn)業(yè)鏈充分結(jié)合，體現(xiàn)了中煤集團(tuán)社會責(zé)任管理的創(chuàng)新性。

加強(qiáng)供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理。中煤集團(tuán)認(rèn)真履行合作伙伴共贏責(zé)任，高度重視供應(yīng)鏈責(zé)任管理。不斷提升供應(yīng)商責(zé)任意識和能力，追求互利合作，促進(jìn)行業(yè)繁榮，致力打造可持續(xù)的供應(yīng)鏈，與供應(yīng)鏈伙伴實現(xiàn)共贏發(fā)展。持續(xù)完善供應(yīng)商管理機(jī)制，推動構(gòu)筑集團(tuán)公司統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)的供應(yīng)商準(zhǔn)入、認(rèn)證、績效考評及退出等全生命周期管理機(jī)制。堅持責(zé)任采購方針，不斷完善招標(biāo)采購制度體系，倡導(dǎo)公平競爭，實施“陽光采購”，抵制腐敗和商業(yè)賄賂行為，鼓勵和支持采購責(zé)任產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)供應(yīng)商履責(zé)意識和能力提升。2013年公司擴(kuò)大集中采購規(guī)模，總部集中采購185億元，綜合降低采購成本5.4%，全年未發(fā)生供應(yīng)商投訴負(fù)面事件。

融通利益相關(guān)方

建立與利益相關(guān)方之間良好的社會責(zé)任溝通機(jī)制與互動關(guān)系，既是企業(yè)改善管理的重要途徑，也是企業(yè)增進(jìn)交流和提升共識的有效方式。中煤集團(tuán)認(rèn)為，有效的利益相關(guān)方溝通能夠加深企業(yè)對自身活動產(chǎn)生影響的了解，及時對利益相關(guān)方做出回應(yīng)。企業(yè)采取行動時考慮利益相關(guān)方的建議，更好地滿足利益相關(guān)方的訴求，能夠有針對性地提升社會責(zé)任績效表現(xiàn)。

加強(qiáng)利益相關(guān)方溝通。中煤集團(tuán)健全社會責(zé)任報告編制、發(fā)布與傳播機(jī)制，完善報告的編寫與發(fā)布流程，更好地回應(yīng)利益相關(guān)方關(guān)注的社會責(zé)任議題。分區(qū)域召開重點客戶座談會，不定期邀請新聞媒體走進(jìn)中煤采風(fēng)，征求外部社會責(zé)任專家的建議，傾聽職工代表和員工的意見，通過引入內(nèi)外部利益相關(guān)方參與機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)報告改進(jìn)。

邀請利益相關(guān)方參與。中煤集團(tuán)高度重視對社會責(zé)任實質(zhì)性議題的管理。為深入了解利益相關(guān)方對公司社會責(zé)任工作的期望和要求，中煤集團(tuán)在報告編制前組織開展了“利益相關(guān)方調(diào)查”活動，以經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)境、創(chuàng)新和社會五大責(zé)任領(lǐng)域為基本框架，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、同行對標(biāo)、社會熱點以及企業(yè)實際，共設(shè)計議題75項，在完成對政府、投資者、員工、客戶、供應(yīng)商/承包商、合作伙伴、同行、社區(qū)和公眾、非政府組織、媒體等10類利益相關(guān)方133份有效問卷分析的基礎(chǔ)上，建立社會責(zé)任實質(zhì)性議題矩陣，明確議題對公司以及利益相關(guān)方的重要性，進(jìn)而明確公司對社會責(zé)任實質(zhì)性議題采取應(yīng)對措施的迫切程度，為改進(jìn)公司社會責(zé)任管理和實踐、確定本報告編制框架和主要披露信息，提供基礎(chǔ)性依據(jù)。

融合可持續(xù)發(fā)展

中煤集團(tuán)深刻認(rèn)識到，中央企業(yè)積極履行社會責(zé)任，是適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢的必然要求，也是深化國有企業(yè)改革、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的必然選擇。中煤集團(tuán)以“提供優(yōu)質(zhì)能源，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活”為使命，積極追求企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一。主要是堅持“五個發(fā)展”：

堅持安全發(fā)展，保障安全生產(chǎn)。中煤集團(tuán)視職工生命安全健康為最高價值，將安全生產(chǎn)視為最重大的責(zé)任，秉承“安全為天、生命至尊”的理念，堅持以人為本、生命至上，維護(hù)職工最根本利益。樹立“零死亡”的安全目標(biāo)，推進(jìn)“環(huán)境、素質(zhì)、責(zé)任”三項建設(shè)，強(qiáng)化基層、基礎(chǔ)、基本功，落實安全主體責(zé)任，建設(shè)安保型企業(yè)，打造平安中煤。

堅持科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。中煤集團(tuán)作為一家大型煤炭央企，除了為股東謀得更大的經(jīng)濟(jì)利益，還肩負(fù)著國家能源保障的重要責(zé)任。特別是在當(dāng)前煤炭市場形勢嚴(yán)峻的情況下，中煤集團(tuán)將認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化管理，降本增效，提高煤炭安全穩(wěn)定供應(yīng)能力，以良好的經(jīng)營業(yè)績?yōu)閲医?jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

堅持綠色發(fā)展，建設(shè)生態(tài)礦山。面對持續(xù)增長的煤炭需求和日益嚴(yán)峻的環(huán)境問題，增強(qiáng)煤炭持續(xù)供應(yīng)能力、并同步做好環(huán)境保護(hù)工作，是煤炭企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任。中煤集團(tuán)是中央企業(yè)，是煤炭行業(yè)的國家隊，堅持模范遵守國家節(jié)能減排方針政策和法律法規(guī)，在實現(xiàn)自身發(fā)展、創(chuàng)造更多財富的同時，勇于擔(dān)當(dāng)，完成節(jié)能環(huán)?？己酥笜?biāo)，更以先進(jìn)性的指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的要求，始終走在行業(yè)的前列。

堅持創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。中央企業(yè)的頂梁柱作用、骨干作用不僅體現(xiàn)在資產(chǎn)、生產(chǎn)規(guī)模、實現(xiàn)利潤、上繳稅收等方面，更重要的是引導(dǎo)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，在建設(shè)創(chuàng)新型國家中發(fā)揮骨干作用。中煤集團(tuán)繼承了原煤炭部服務(wù)行業(yè)的煤礦設(shè)計、建設(shè)、裝備等許多職能，肩負(fù)著重要的歷史和政治責(zé)任。中煤集團(tuán)不僅要保障企業(yè)自身的健康發(fā)展，還要以創(chuàng)新成果服務(wù)和支撐行業(yè)的科學(xué)發(fā)展，以創(chuàng)新實踐引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。

堅持和諧發(fā)展，共享發(fā)展成果。中煤集團(tuán)推進(jìn)依法治企、誠信經(jīng)營，維護(hù)投資者、消費者、員工的合法權(quán)益，與利益相關(guān)方共贏發(fā)展。加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，完善懲治和預(yù)防腐敗體系，落實“三重一大”決策制度，規(guī)范從業(yè)用權(quán)行為，健全監(jiān)督約束和風(fēng)險防范機(jī)制。做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，深化員工民主管理，為員工成長搭建平臺、提供良好環(huán)境。積極參與社會公益事業(yè)，支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，構(gòu)建良好企地關(guān)系。（作者單位：中國中煤能源集團(tuán)有限公司）

編輯|申晨 chen.shen@goldenbeechina.comendprint