企業(yè)家馬云的海外工作報(bào)告

十年前在Facebook上有過(guò)一段聯(lián)系的網(wǎng)友Karen來(lái)自愛(ài)達(dá)荷州的小城博伊西，與紐約等大城市相比，美國(guó)這一地區(qū)較為落后，與中國(guó)聯(lián)系往來(lái)自然也就相對(duì)較少。自出生后Karen幾乎就待在美國(guó)，完成學(xué)業(yè)后順利在當(dāng)?shù)卣伊艘环莶诲e(cuò)的工作，過(guò)得安穩(wěn)而舒適。我時(shí)不時(shí)會(huì)勸她找個(gè)時(shí)間來(lái)中國(guó)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（我得知她結(jié)婚后，她的一大家子常去歐洲游玩），但她總會(huì)說(shuō)：“不了，謝謝。”正如第一次認(rèn)識(shí)問(wèn)候時(shí)她所說(shuō)的，對(duì)于中國(guó)的興趣和關(guān)注，往往出于好奇，而與其他無(wú)關(guān)。

的確，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，除非存在著直接的業(yè)務(wù)關(guān)系和貿(mào)易往來(lái)，美國(guó)人（尤其是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的美國(guó)人）對(duì)中國(guó)不關(guān)注、不感冒的現(xiàn)象并不少見。其中的原因，據(jù)了解，既包括了“在華美國(guó)公司認(rèn)為中國(guó)本土社會(huì)的不公平對(duì)待、溝通成本太高”相對(duì)集中的觀點(diǎn)，也包括了“與中國(guó)人談話太困難，因?yàn)楹芏嘀袊?guó)人的名字在英文中沒(méi)有對(duì)應(yīng)發(fā)音”類似較為調(diào)侃的玩笑話。

阿里巴巴公司9月19日在紐交所成功上市讓我想起了Facebook上這個(gè)久未聯(lián)系的老友，有美國(guó)的評(píng)論說(shuō)阿里上市是給美國(guó)人的叫醒電話，是在提醒更多的像Karen一樣的美國(guó)人應(yīng)更多地關(guān)注和正視中國(guó)異乎尋常地快速崛起。應(yīng)該說(shuō)，將馬云推上福布斯中國(guó)富豪榜第一寶座的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繁榮是一個(gè)熟悉同時(shí)頗具傳奇色彩的故事。我們都能看到在他背后，不斷增加的中國(guó)用戶群體正成為改變商業(yè)世界、重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一個(gè)至關(guān)重要的因素。但真正值得欣慰的則是：中國(guó)公司及中國(guó)企業(yè)家在成長(zhǎng)為全球公民這一時(shí)代過(guò)程中所凸顯出敢于表達(dá)、樂(lè)于對(duì)話、協(xié)作行動(dòng)、成果共享的特質(zhì)，我甚至愿意相信這才是讓一切雄心勃勃的計(jì)劃更能可持續(xù)、更加負(fù)責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值的真正保證。

馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷無(wú)需贅言，盡管在他的各個(gè)階段關(guān)于他的爭(zhēng)議聲不斷，但他總是敢想敢干、雄心勃勃，承受了打擊，仍能不停前進(jìn)。馬云想干一番事業(yè)的決心根本上看與最近那名逼近美國(guó)空軍飛機(jī)的中國(guó)空軍飛行員并無(wú)二致。這種共同的勇氣讓他們?cè)谔魬?zhàn)面前更加果敢、自主、更能懂得堅(jiān)守和責(zé)任的意義。在接受媒體采訪時(shí)馬云曾表態(tài)說(shuō)：“阿里巴巴上市，收獲了世界對(duì)我們的信任，但也意味著我們更大的責(zé)任。”這種責(zé)任甚至讓他同時(shí)引用一位政要給他的電子郵件中的一句話說(shuō)：“阿里的上市讓世界感受到了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的力量?！币灾挛遗笥讶锏暮糜?、Facebook上的久未聯(lián)系的外國(guó)友人都在說(shuō)，馬云真棒，中國(guó)正走著上坡路！

事實(shí)上，馬云和阿里巴巴的故事一定程度上代表著中國(guó)企業(yè)走出去過(guò)程的真實(shí)寫照。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的引進(jìn)來(lái)，伴隨著中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也開始勇敢地走出國(guó)門、到海外強(qiáng)身健體。但在初期盡管大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)雄心勃勃、乘興而去，但由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化習(xí)慣等存在的差異，往往也面臨著一個(gè)本地化融入的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。對(duì)中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)存在偏差，一方面需要從東道國(guó)人民認(rèn)知的提升上慢慢扭轉(zhuǎn)，但這需要時(shí)間；另一方面則需要中國(guó)企業(yè)主動(dòng)表明對(duì)話溝通的意愿、開展目標(biāo)一致的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)互惠互利。這個(gè)方面，作為系統(tǒng)向利益相關(guān)方綜合披露企業(yè)履責(zé)績(jī)效的社會(huì)責(zé)任報(bào)告以及作為開展利益相關(guān)方專項(xiàng)溝通工具的社會(huì)責(zé)任專題報(bào)告，很明顯是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.netendprint