《中華醫(yī)學圖書情報雜志》微信平臺建設實踐

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科技期刊的發(fā)展需要新媒體和新技術的推動。2016年1月22日中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)顯示，截至2015年12月，中國網民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網普及率達50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網[1]。微信為移動互聯(lián)網中最成功的應用，截至2015年3月，微信每月活躍用戶已達5.49億，且25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。微信運營商依托其眾多的微信用戶，推出了微信公眾平臺，為媒體、企業(yè)等用戶提供便捷的信息交流渠道和推廣平臺，并且滿足了特定群體進行文字、圖片、語音全方位溝通和互動的個性化需求。微信平臺的建設是目前科技期刊發(fā)展的趨勢，也是期刊應用新媒體營銷的重要手段。因此，期刊編輯部希望借助微信拓展期刊的影響力，塑造良好的品牌形象。

1 科技期刊建設微信平臺的必要性

科技期刊數(shù)字化是編輯部的重要任務之一，而建立微信公眾平臺是期刊數(shù)字化的重要組成部分。微信公眾平臺具有快速、動態(tài)、實時互動，受眾多等特點，為科技期刊的傳播提供了新的途徑，而且期刊在發(fā)展中遇到的一些問題可通過微信平臺得到妥善解決。如期刊編輯部經常會接到作者打電話查詢稿件錄用和刊發(fā)情況，看似簡單的咨詢，但編輯有時也無法準確、即時答復作者。期刊建立微信公眾平臺后，作者可用手機直接查詢稿件處理程度和進度，簡化和編輯部溝通的繁瑣程序。如之前作者要了解期刊的動態(tài)和通知需要登錄網站才能獲取，而通過微信公眾平臺主動推送各種資訊動態(tài)和通知，用戶可有效地利用碎片化時間，隨時隨地了解期刊動態(tài)，達到期刊有效傳播的目的。再如期刊的一些指導性文檔無法讓作者方便及時地知悉，如投稿須知、論文范例、參考文獻撰寫體例、摘要撰寫方法等，導致稿件頻繁修改，無形中增加了編輯的工作量。利用微信公眾平臺，作者可以自動獲取這些重要的指導性文檔。

目前大部分期刊微信平臺的構建仍處于探索階段。期刊的服務對象由多種群體構成，其中最重要的是作者群、讀者群、審稿專家群、編委群，這些群體與期刊的日常工作關系非常密切。如果編輯部能有效利用微信公眾平臺開展相關群體的互動和傳播，將大大提高期刊編輯部的工作效率[2-8]。

2 《中華醫(yī)學圖書情報雜志》微信平臺建設實踐

2.1 微信賬號的注冊與申請

在申請微信賬號之前，需要進行注冊，按照指示要求填寫郵箱、密碼并激活，激活后需要進行賬號選擇。微信平臺的賬號分為服務號、訂閱號和企業(yè)號，其中服務號偏重服務交互(類似銀行、114，提供服務查詢)，認證后每個月可群發(fā)4條消息；訂閱號偏重于用戶傳達資訊(類似報紙雜志)，認證后每天只可群發(fā)1條消息；企業(yè)號主要用于公司內部通訊使用，需要先有成員的通訊信息驗證才可成功關注企業(yè)號。如果想進行商品銷售，建議申請服務號；如果想簡單的發(fā)送消息，達到宣傳效果，建議選擇訂閱號；如果企業(yè)內部員工、團隊聯(lián)系用，即對內使用，可申請企業(yè)號。從分類可以看出，科技期刊更適合訂閱號，主要用于宣傳期刊?！吨腥A醫(yī)學圖書情報雜志》(以下簡稱“我刊”)根據(jù)發(fā)展和宣傳需要，選擇了訂閱號。需注意的是，賬號類型一旦確定是不能更改的，因此一定要慎重選擇。

2.2 平臺服務方的選擇

期刊微信平臺服務的主要內容是稿件、過刊文章查詢等，因此選擇合適的后臺服務方至關重要。我刊網站使用的是某著名科技公司的采編系統(tǒng)，因此在建設微信平臺時，首先就考慮如何實現(xiàn)與采編系統(tǒng)的對接。在咨詢和比較多家微信平臺服務方后，最后與其簽訂微信平臺建設合同。該平臺提供的移動終端文章查詢、移動終端瀏覽文章、與WEB網刊數(shù)據(jù)同步等功能和服務，實現(xiàn)了平臺數(shù)據(jù)和網站數(shù)據(jù)的無縫對接。微信平臺后臺功能如圖1所示。

圖1 微信平臺后臺功能展示

2.3 信息推送內容的選擇

信息推送是微信平臺的基本功能，也是增強期刊吸引力的重要手段,而信息推送的頻率和質量是期刊微信平臺運營好壞的重要標志。從前期調研的情況看，有的期刊較好地利用微信平臺推送信息，如《中國中藥雜志》幾乎每天都會更新信息，推送與保健和中醫(yī)藥養(yǎng)生相關的文章和感悟，值得我們學習。但很多科技期刊的微信平臺建立后就成為“僵尸平臺”，幾乎沒有發(fā)布信息或者公告，反映部分期刊編輯部對微信平臺重建不重管，而微信平臺對期刊的促進作用恰恰體現(xiàn)在使用和管理上。

我刊是服務于醫(yī)學圖書情報專業(yè)的學術期刊，讀者群主要是各醫(yī)學高校信息管理專業(yè)的師生、醫(yī)院信息科、醫(yī)院圖書館以及疾控中心信息人員等[9]，因此我們對推送的信息作了甄別和遴選，信息內容本著正確、有重要參考價值的原則。如國務院辦公廳發(fā)布了《關于優(yōu)化學術環(huán)境的指導意見》，我們及時對相關內容進行了編輯和轉發(fā)，讓讀者和作者及時了解國家科研相關政策。我刊微信平臺信息推送見圖2。

圖2 我刊微信平臺信息推送內容

2.4 平臺的維護與管理

科技期刊微信平臺的運行除了推送內容外，平臺的維護和管理也至關重要。一般期刊的管理和維護應由專人負責或者指定專職編輯負責，主要職責包括平臺內容的更新、平臺的開發(fā)、用戶的管理和網站運營商的聯(lián)絡等。

我刊采取的是運營、維護和管理交由一人負責，優(yōu)點是平臺運營者和管理者是同一個人，對整個平臺的管理比較熟悉；缺點是每次信息發(fā)布都需要運營者授權，一旦運營者換人，將會對平臺的管理帶來不必要的麻煩。我刊的微信平臺維護管理后臺如圖3所示。

圖3我刊微信平臺的維護管理后臺

3 科技期刊微信平臺建設需要注意的問題與建議

從國內科技期刊微信平臺建設現(xiàn)狀來看，微信平臺建設還需注意以下幾個問題。

3.1 微信平臺賬號的認證

一是賬號類型的選擇。從目前已開通微信平臺的期刊來看，訂閱號是首選。所以科技期刊編輯部應首選訂閱號，這樣可以保證期刊每天推送1條消息，有利于期刊的傳播宣傳。

二是實名認證。實名認證需要組織機構代碼，對于多數(shù)期刊來說，只要是在中華人民共和國內依法注冊、依法登記的機關、企事業(yè)單位、社會團體以及其他組織機構，國家質檢總局都會頒發(fā)一個在全國范圍內唯一的、始終不變的代碼標識，如同機構的身份證。但也有特殊情況，比如軍隊單位出于保密需要無組織機構代碼，而其主辦的期刊如果要開通微信平臺，就不能提供組織機構代碼。如我刊是軍隊主管和主辦的學術期刊，不能提供組織機構代碼，在具體認證時，經與微信平臺客服溝通、交涉，建議我們在需要提交組織機構代碼的地方提供證明，從而順利地完成了平臺的實名認證。

3.2 微信平臺的使用

科技期刊微信平臺的有效利用，可成為期刊發(fā)展的“助推器”，否則會變成期刊發(fā)展的“雞肋”。從當前期刊微信平臺的使用情況來看，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是利用微信平臺開展專家審稿。這是對傳統(tǒng)審稿方式的創(chuàng)新，期刊編輯只需通過手機或者計算機就能在微信上將稿件以圖片的格式發(fā)送給審稿人進行審稿，而且隨著智能手機功能的不斷拓展，專家可利用微信的即時語音功能逐條對圖片文稿上的標識之處進行意見闡述，便于他們利用碎片化的時間進行審稿，從而提高審稿效率，縮短審稿周期。我刊現(xiàn)在仍采取網站審稿，如果專家遲遲不審稿，系統(tǒng)會定期催促專家審稿，有些專家對此表示不悅。因此，下一步我刊將啟用微信審稿功能，提高審稿的效率。

二是利用微信平臺進行組稿和約稿。當前很多科技期刊仍采取電話、郵件或者面談的方式向專家進行約稿，而部分專家事務繁忙，有時不便接聽電話；電子郵件約稿效率又比較低，容易導致約稿或者組稿失敗，會議當面約稿成本又太高。通過微信平臺，期刊編輯部可以建立多個專欄或專題的微信群，邀請相關作者或者專家入群，及時發(fā)布期刊約稿信息，并了解相關稿件的寫作進度，為他們提供相關幫助，從而提高約稿和組稿的效率與質量。

三是利用微信平臺進行稿件校對。稿件校對工作是科技期刊編輯流程中的重要環(huán)節(jié)，如何與作者進行有效、快速的遠程校對是科技期刊工作者們近年來關注、研究的熱點問題。而微信平臺在文字、照片和聲音處理等方面的優(yōu)勢適合校對所需的“面對面交流”的要求。我刊現(xiàn)在采取的是通過郵件的方式將稿件以PDF的形式發(fā)給作者進行終校，要求作者在稿件上進行修改，并按期返回，但有時有些作者未看到郵件，不能及時將校稿反饋給編輯部。采用微信遠程校對，就能解決這些問題[9-12]。

3.3 微信平臺的管理

期刊建設微信平臺是一種發(fā)展趨勢，但重建不重管的問題仍然很突出。在管理上期刊編輯部一般的做法是要么編輯部專人管理，要么專職編輯兼職管理。如果編輯人員比較充足，建議微信平臺和網站交給專人管理，這樣可以保證專職編輯有充足的時間進行信息推送和完成稿件咨詢、審稿約稿等工作。如果人員比較緊張，即使兼職管理，也需要其他編輯分擔其他工作，保證兼職編輯有足夠的時間管理微信平臺，而不能只建不管或者只是為了完成任務建設微信平臺，導致造成資源的浪費。

此外，微信平臺還可以實現(xiàn)期刊的全文瀏覽功能，考慮到我國期刊開放存取的現(xiàn)狀，編輯部可嘗試部分文章全文的開放獲取，滿足用戶的需求。我刊編輯部已經在開放獲取方面進行了嘗試，下一步將實現(xiàn)用戶使用微信便可瀏覽全文[13]。

4 結語

期刊微信平臺的建設比較容易，但運營和管理卻大有學問，需要期刊用戶和編輯部的共同支持，才能發(fā)揮微信平臺的作用，真正成為期刊發(fā)展的助推器。下一步我們將吸取建設中的教訓，將重點關注期刊微信平臺的功能開發(fā)和平臺的管理，將我刊的微信平臺建成用戶的“信息家園”。