用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐

趙秀富

2010年11月1日，社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000正式發(fā)布，這一事件在全球社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域筑起了一道分水嶺：之前的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，集中體現(xiàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)；之后的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更多的因素將在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮作用，比如人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)保、文化等，這些產(chǎn)品屬性之外的因素也成為了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新籌碼。一個(gè)全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，悄然來(lái)臨。

如何適應(yīng)這種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？志在打造最具成長(zhǎng)性世界一流礦業(yè)公司的中國(guó)鋁業(yè)公司，決定要以世界最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和要求自身的公司治理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，于是，在履行社會(huì)責(zé)任方面，公司在第一時(shí)間研究了社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，并在國(guó)內(nèi)率先采用ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐。兩年來(lái)，中鋁公司已將ISO 26000導(dǎo)入戰(zhàn)略、納入管理、植入實(shí)踐、融入文化，逐漸形成了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、 導(dǎo)入發(fā)展戰(zhàn)略

ISO 26000發(fā)布后，中鋁公司經(jīng)過(guò)深入研究，認(rèn)為對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有助于公司適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)，也是公司提升管理水平、創(chuàng)建世界一流礦業(yè)公司的有力抓手，從這年12月起，公司開(kāi)始采用ISO 26000來(lái)指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐，并在其后兩年中，逐步將社會(huì)責(zé)任管理從編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的單一項(xiàng)目，上升為公司14項(xiàng)專項(xiàng)管理工作之一。

中鋁公司在編制《十二五發(fā)展規(guī)劃》和《做強(qiáng)做優(yōu)實(shí)施方案》中，把“和諧發(fā)展戰(zhàn)略”列為五大發(fā)展戰(zhàn)略之一?！昂椭C發(fā)展戰(zhàn)略”的核心就是模范履行社會(huì)責(zé)任、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)公民，目標(biāo)是通過(guò)建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、治理、融合、績(jī)效、溝通機(jī)制，模范履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展，把公司建設(shè)為受人尊敬的責(zé)任中鋁、誠(chéng)信中鋁、生態(tài)中鋁、平安中鋁、和諧中鋁。

二、 建立組織體系

按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000關(guān)于組織治理的要求，中鋁公司建立了社會(huì)責(zé)任工作組織體系。在集團(tuán)公司層面，設(shè)置社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)，由熊維平董事長(zhǎng)親自擔(dān)任委員會(huì)主任；社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)下設(shè)社會(huì)責(zé)任工作辦公室，辦公室設(shè)在研究室，并確定研究室作為公司社會(huì)責(zé)任工作牽頭部門，其他部門作為社會(huì)責(zé)任工作業(yè)務(wù)管理部門；板塊公司和實(shí)體企業(yè)都設(shè)立了社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組和社會(huì)責(zé)任工作辦公室，由綜合部門負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任各項(xiàng)工作的管理與實(shí)踐，并確立了社會(huì)責(zé)任工作聯(lián)絡(luò)員，建立了社會(huì)責(zé)任管理隊(duì)伍數(shù)字檔案。目前，公司社會(huì)責(zé)任工作隊(duì)伍總?cè)藬?shù)超過(guò)1160，其中專兼職聯(lián)絡(luò)員70多人。社會(huì)責(zé)任首批試點(diǎn)企業(yè)中國(guó)鋁業(yè)廣西分公司還設(shè)立了社會(huì)責(zé)任科，專職從事社會(huì)責(zé)任工作。為了培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任工作專門人才，建設(shè)高素質(zhì)的社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐的推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，中鋁公司采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的多種方式加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)。僅以2013年為例，公司進(jìn)行了大規(guī)模的千人視頻培訓(xùn)，請(qǐng)國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任專家在5個(gè)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，選派24人參加了由國(guó)務(wù)院國(guó)資委、商務(wù)部、環(huán)境保護(hù)部、聯(lián)合國(guó)全球契約組織、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)責(zé)任研究中心、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)合會(huì)、WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊等機(jī)構(gòu)舉辦的社會(huì)責(zé)任公益培訓(xùn)，并選派一人參加出國(guó)培訓(xùn)。

三、納入日常管理

（一）梳理業(yè)務(wù)

中鋁公司按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000辨識(shí)社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容，分七大議題梳理總部各部門職能，明確相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任管理職能和職責(zé)，界定社會(huì)責(zé)任工作辦公室與業(yè)務(wù)部門社會(huì)責(zé)任管理權(quán)限，將社會(huì)責(zé)任理念嵌入到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)職能體系，做到全員參與、全過(guò)程覆蓋、全方位融合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理的系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

（二）再造流程

中鋁公司再造責(zé)任管理流程，為社會(huì)責(zé)任管理提供組織和制度保障。按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000的七個(gè)議題，重新修訂部門職能職責(zé)，嵌入社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容；梳理公司已有制度，編制《中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任制度匯編》，收錄95個(gè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)制度和管理辦法，共35萬(wàn)字；起草制定《中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理辦法》，下發(fā)公司各單位、各部門實(shí)施；按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000框架建立社會(huì)責(zé)任管理模塊，探索將社會(huì)責(zé)任管理融入公司日常運(yùn)營(yíng)的有效途徑，使社會(huì)責(zé)任工作成為公司CBS模塊的組成部分，形成與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的、較為完整的社會(huì)責(zé)任管理體系。公司于2013年編制完成了《中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南（1.0）》和《中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐指南（1.0）》，設(shè)立了社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制指標(biāo)體系和社會(huì)責(zé)任工作的管理與實(shí)踐指標(biāo)體系，用以指導(dǎo)全公司開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作。

（三）強(qiáng)化管理

中鋁公司把社會(huì)責(zé)任工作確定為一把手工程，把社會(huì)責(zé)任工作寫進(jìn)了2011、2012、2013、2014年總經(jīng)理工作報(bào)告和2014年董事長(zhǎng)講話中，將社會(huì)責(zé)任工作作為重點(diǎn)工作跟其他工作同規(guī)劃、同部署、同推進(jìn)。熊維平董事長(zhǎng)親自擔(dān)任社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)主任，提出要以“責(zé)任特色、行業(yè)特色、民族文化特色和國(guó)際化特色”四大元素來(lái)打造公司的社會(huì)責(zé)任理念。他還親自撰寫理論文章《用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)打造責(zé)任中鋁》，親任軟科學(xué)課題《ISO 26000在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用》研究組組長(zhǎng)，親自授課培訓(xùn)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐骨干；公司還為促進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作，每三年召開(kāi)一次社會(huì)責(zé)任工作大會(huì)，表彰社會(huì)責(zé)任工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，每年評(píng)選社會(huì)責(zé)任實(shí)踐十大優(yōu)秀案例，總結(jié)推廣公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果。

（四）編制責(zé)任報(bào)告

中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制工作始于2005年，成為中國(guó)最早一批編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)。從2011年開(kāi)始，中鋁公司就按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000的框架，編制了中國(guó)第一份ISO 26000社會(huì)責(zé)任中文報(bào)告和英文報(bào)告、中國(guó)第一份上市公司ISO 26000社會(huì)責(zé)任報(bào)告，同時(shí)還制作了中國(guó)第一份ISO 26000社會(huì)責(zé)任視頻報(bào)告。中鋁公司在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制方面的有益探索得到社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)和專家的廣泛支持，中鋁公司獲得“金蜜蜂·社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀報(bào)告領(lǐng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，并連續(xù)三年獲得“金蜜蜂社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀報(bào)告·領(lǐng)袖型企業(yè)獎(jiǎng)”，2013年還獲得“金蜜蜂社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀報(bào)告·長(zhǎng)青獎(jiǎng)”。

（五）開(kāi)展課題研究

2011年11月，公司啟動(dòng)了社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域第一個(gè)軟科學(xué)課題《ISO 26000在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究》，并于2012年7月3日結(jié)題進(jìn)行了研究成果發(fā)布。這一研究成果填補(bǔ)了社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000應(yīng)用研究的空白，并為其他組織提供了參考。2012年，這項(xiàng)研究成果被確定為國(guó)務(wù)院國(guó)資委社會(huì)科學(xué)五個(gè)優(yōu)秀課題之一，2013年上升為國(guó)家優(yōu)秀社會(huì)科學(xué)研究課題；2013年，《ISO 26000在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究》榮獲中國(guó)管理科學(xué)十年成果論文一等獎(jiǎng)。目前，該課題研究成果已編印成書，成為所屬企業(yè)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作的參考用書和培訓(xùn)教材。

四、指導(dǎo)責(zé)任實(shí)踐

（一）啟動(dòng)社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)

按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000的要求，中鋁公司堅(jiān)持試點(diǎn)先行，于2012年啟動(dòng)中國(guó)鋁業(yè)廣西分公司和中鋁國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司兩個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐試點(diǎn)工作。針對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，從ISO 26000七大議題中選取相應(yīng)議題作為試點(diǎn)單位的實(shí)踐主題，編制社會(huì)責(zé)任實(shí)踐試點(diǎn)工作要點(diǎn)和試點(diǎn)工作方案，分階段對(duì)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

2013年，中鋁公司在繼續(xù)推進(jìn)已有兩個(gè)試點(diǎn)單位工作的同時(shí)，還將試點(diǎn)單位擴(kuò)展到五個(gè)，增加了中鋁國(guó)際工程股份有限公司、云銅集團(tuán)和中鋁國(guó)際第六冶金建設(shè)公司，實(shí)踐主題覆蓋社會(huì)責(zé)任的全部七個(gè)議題，為其他所屬企業(yè)樹(shù)立樣板，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)、提高全公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐整體水平。

2013年12月，中鋁公司在廣西分公司召開(kāi)了社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，5家試點(diǎn)企業(yè)的代表到現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，著名咨詢機(jī)構(gòu)責(zé)揚(yáng)天下的專家進(jìn)行了指導(dǎo)和評(píng)估。參加觀摩學(xué)習(xí)的代表和專家有這樣一個(gè)共同的感受，廣西分公司社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)工作最大的特色，是把社會(huì)責(zé)任工作完全融入了生產(chǎn)流程之中和日常工作之中，比如生態(tài)礦業(yè)建設(shè)，在礦石開(kāi)采前就做好了生物多樣性保護(hù)的規(guī)劃等全過(guò)程都在履行社會(huì)責(zé)任。2013年6月，中國(guó)鋁業(yè)廣西分公司獲得“金蜜蜂社會(huì)責(zé)任·和諧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

（二）評(píng)選優(yōu)秀案例

為總結(jié)推廣公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果，樹(shù)立典型，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐工作的深入開(kāi)展，中鋁公司每年從所屬企業(yè)征集社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例，并根據(jù)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000的七大議題，分類評(píng)選“中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐十大優(yōu)秀案例”，使獲獎(jiǎng)單位在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中發(fā)揮模范表率作用，帶領(lǐng)其他實(shí)體企業(yè)貫徹落實(shí)公司社會(huì)責(zé)任發(fā)展規(guī)劃，立足本企業(yè)自身實(shí)際，深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)，做出特色，做出成效。六冶公司“把農(nóng)民工當(dāng)兄弟，與分包方共發(fā)展”、中鋁山東企業(yè)“防范崗位風(fēng)險(xiǎn) 夯實(shí)強(qiáng)基工程”兩個(gè)案例分別被聯(lián)合國(guó)全球契約組織授予2012、2013年度“中國(guó)最佳實(shí)踐案例”。廣西分公司“生態(tài)礦業(yè)開(kāi)發(fā)模式”榮獲2013年中國(guó)國(guó)際礦業(yè)大會(huì)“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”；中鋁公司在秘魯?shù)纳鐣?huì)責(zé)任案例被中國(guó)扶貧基金會(huì)選入《中外企業(yè)履行國(guó)際社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例集》；中鋁公司《用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐》等30個(gè)案例入選《中國(guó)有色金屬行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例匯編》。

五、融入企業(yè)文化

基于對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，結(jié)合行業(yè)特色和公司企業(yè)文化理念體系，中鋁公司提煉出了“點(diǎn)石成金，造福人類”的社會(huì)責(zé)任觀。點(diǎn)石，就是道德和透明地使用資源；成金，就是綠色、高效、低碳、負(fù)責(zé)任地運(yùn)用資源、創(chuàng)造財(cái)富、提升價(jià)值；造福人類就是用全球資源服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)。“點(diǎn)石成金，造福人類”的社會(huì)責(zé)任理念，已成為中鋁公司干部員工煉礦成金、變石為寶、造福人類子孫萬(wàn)代的自覺(jué)意愿和莊嚴(yán)承諾。這一社會(huì)責(zé)任核心理念在公司舉辦的“我最喜愛(ài)的企業(yè)文化理念”評(píng)選中，以最高得票入選公司企業(yè)文化手冊(cè)，并成為企業(yè)品牌宣傳語(yǔ)。

中鋁公司用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐、接軌一流標(biāo)準(zhǔn)打造世界一流企業(yè)的探索，得到社會(huì)責(zé)任專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界的肯定。2012年，中鋁公司社會(huì)責(zé)任工作邁入全國(guó)領(lǐng)先行列，榮獲“金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任·中國(guó)榜”領(lǐng)袖型企業(yè)獎(jiǎng)；2013年，中鋁公司社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)排名中國(guó)第12，居有色金屬行業(yè)第一位；在2013年中國(guó)國(guó)際礦業(yè)大會(huì)上，中鋁公司獲得了“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”；在中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作視頻會(huì)上，國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任王文斌對(duì)中鋁公司探索運(yùn)用社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000并在5個(gè)下屬企業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)工作，給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)。（作者為中國(guó)鋁業(yè)公司研究室副主任）

編輯|趙麗芳 lifang.zhao@wtoguide.net