團(tuán)隊(duì)注意力配置對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制研究:以團(tuán)隊(duì)過程為中介

　黃金鑫，陸奇岸

（1.南京大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京210093；2.廣西師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，廣西桂林541004）

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團(tuán)隊(duì)注意力配置對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制研究:以團(tuán)隊(duì)過程為中介

黃金鑫1,2，陸奇岸2

（1.南京大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京210093；2.廣西師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，廣西桂林541004）

摘要眼演在已有注意力文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，依據(jù)團(tuán)隊(duì)循環(huán)階段模型，把團(tuán)隊(duì)過程劃分過渡階段、行動(dòng)階段和人際階段3個(gè)階段，進(jìn)而提出團(tuán)隊(duì)注意力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的研究概念框架，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)注意力配置對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著顯著的影響，且團(tuán)隊(duì)過程的3個(gè)階段行為在兩者關(guān)系中起到中介作用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格起到調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞眼演團(tuán)隊(duì)注意力；注意力配置；團(tuán)隊(duì)過程；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

網(wǎng)絡(luò)出版網(wǎng)址：http://www.cnki.net/kcms/detail/13.1356.F.20160105.1406.008.html網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)間：2016-1-5 14:06:43

一、引言

基于知識(shí)和創(chuàng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，組織越來(lái)越來(lái)重視分工和合作的有效結(jié)合，團(tuán)隊(duì)由于其具有較好的環(huán)境適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)在組織中的作用不斷提升，組織越來(lái)越依賴團(tuán)隊(duì)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效來(lái)促進(jìn)組織柔性能力和績(jī)效的提升，探討團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效的機(jī)理和策略成為理論界和實(shí)踐界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。雖已有研究表明團(tuán)隊(duì)通過跨界行為獲取外部資源與信息，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息處理能力等促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升；根據(jù)有效理性理論，團(tuán)隊(duì)注意力是有限的（March，1958），團(tuán)隊(duì)成員不可能在團(tuán)隊(duì)過程中關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部所有的影響因素，團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部重要影響因素的關(guān)注和注意力的有效配置，成為團(tuán)隊(duì)獲取有效外部支持和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程效率的關(guān)鍵，成為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵。

至今關(guān)于團(tuán)隊(duì)注意力的有效配置，以及團(tuán)隊(duì)注意力配置對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外行為、團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制仍缺乏系統(tǒng)性研究。本文基于團(tuán)隊(duì)注意力和團(tuán)隊(duì)過程的視角，在回顧相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建探討團(tuán)隊(duì)注意力配置、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外過程與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的研究框架，以期有助于進(jìn)一步理解團(tuán)隊(duì)注意力的作用機(jī)制。

二、相關(guān)概念和理論回顧

（一）注意力和注意力配置

自西蒙（1947）把注意力（attention）概念引入管理學(xué)研究領(lǐng)域，注意力對(duì)個(gè)體決策、團(tuán)隊(duì)決策的影響機(jī)制一直都是管理學(xué)理論和實(shí)踐研究的核心問題之一。西蒙和馬奇認(rèn)為，管理就是決策，管理者決策和相關(guān)管理行為的關(guān)鍵是在眾多凌亂復(fù)雜的信息中，在時(shí)間約束的條件下，以有限理性的方式，對(duì)有限的注意力在決策核心問題上進(jìn)行合理高效的配置。同樣對(duì)團(tuán)隊(duì)決策和團(tuán)隊(duì)行為而言，團(tuán)隊(duì)如何在決策中對(duì)凌亂復(fù)雜環(huán)境及信息進(jìn)行有選擇性關(guān)注、解釋和選擇，通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)跨界行為和提高團(tuán)隊(duì)信息處理能力，是提升團(tuán)隊(duì)決策有效性和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵途徑。在西蒙和馬奇（1963）注意力研究的基礎(chǔ)上，后續(xù)研究分別從注意力的內(nèi)容和注意力的作用過程兩個(gè)方面進(jìn)行了拓展和延伸。在注意力內(nèi)容研究方面，F(xiàn)iske 和Taylor（1991）、Cho和Hambrick（2006）認(rèn)為注意力是指在決策過程中，與決策相關(guān)的刺激性因素（stimulus）中，決策者最為關(guān)注的核心刺激因素。在注意力作用過程研究方面，Sproull （1984）認(rèn)為注意力配置是注意力研究的重點(diǎn)，認(rèn)為注意力配置是決策者把有限的信息處理能力分配于決策過程中刺激因素的過程，包括對(duì)刺激因素的關(guān)注、編碼、解釋和聚焦等方面?？梢哉J(rèn)為，注意力配置決定著決策信息的關(guān)注和選擇、資源的獲取、戰(zhàn)略行為的方向，注意力配置成為了決策行為和決策后續(xù)的重要組成部分。Daft和Weick（1984）認(rèn)為注意力配置過程包括關(guān)注、解釋和行動(dòng)3個(gè)部分，決策者先根據(jù)決策目的選擇性的關(guān)注和篩選與決策相關(guān)的信息，并根據(jù)決策者的認(rèn)知框架解釋所篩選的信息，并賦予它們意義，最后決策者在被賦予意義的信息直接影響下進(jìn)行決策行為。

在前人研究的基礎(chǔ)上，Ocasio（1997）提出基于企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀（attention-based view of the firm），Ocasio對(duì)注意力配置進(jìn)行定義，認(rèn)為注意力配置是決策者將時(shí)間和精力用來(lái)關(guān)注、編碼、解釋并聚焦在組織相關(guān)議題（issues）和答案（answers）的過程。議題是指組織基于對(duì)組織環(huán)境的認(rèn)知，對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生影響且需要討論的問題，如機(jī)會(huì)、威脅等；而答案則是指組織為回應(yīng)問題而準(zhǔn)備的行動(dòng)集合，如提議、慣例、項(xiàng)目、規(guī)劃、流程等。相比發(fā)現(xiàn)，西蒙（1958）只強(qiáng)調(diào)決策者個(gè)人特征對(duì)注意力配置影響，而Ocasio（1997）認(rèn)為企業(yè)是決策者的注意力配置系統(tǒng)，要理解決策者的決策行為和過程，只了解決策者個(gè)人特征是不夠的，還必須了解決策者所處組織環(huán)境，以及決策者對(duì)組織環(huán)境及要素的解釋和認(rèn)知。也就是說(shuō)，雖然注意力配置是決策者的個(gè)人行為，但決策者總處于一定的社會(huì)與組織環(huán)境中，與決策者注意力配置相關(guān)的議題和答案散落在決策者鑲嵌的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境當(dāng)中，需要決策者的選擇、認(rèn)知和理解。企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀主要是通過組織程序、溝通渠道、注意力結(jié)構(gòu)等要素，把決策者認(rèn)知、組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境要素進(jìn)行整合，強(qiáng)調(diào)個(gè)人、組織和環(huán)境的交互影響和有效匹配，企業(yè)注意力配置是企業(yè)決策的核心問題。企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀認(rèn)為，解釋企業(yè)行為就是要解釋企業(yè)決策者基于何種邏輯以及受何種因素影響，對(duì)其注意力配置產(chǎn)生影響，以及注意力配置的不同對(duì)企業(yè)行為有何種影響。這個(gè)企業(yè)行為的邏輯觀點(diǎn)主要基于以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的基本原則：①?zèng)Q策者做出何種決策，取決于決策者將注意力集中在哪些議題和答案上，這是注意力聚焦問題；②決策者關(guān)注哪些議題和答案以及做出什么決策，取決于決策者所處的特定環(huán)境，這是注意力情境化問題；③決策者如何理解自己所處的特定環(huán)境，取決于組織規(guī)則、組織資源及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)議題、答案的影響，決策者注意力在特定活動(dòng)、程序和溝通渠道中的配置，這是注意力結(jié)構(gòu)性分布或配置問題。

西蒙和馬奇等有關(guān)注意力的研究主要是個(gè)體決策層面，關(guān)注如何有效配置注意力以做出管理決策，Ocasio的企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀延續(xù)西蒙的觀點(diǎn)，并認(rèn)為注意力不僅受到個(gè)體因素的影響，更受到?jīng)Q策者對(duì)環(huán)境意義構(gòu)建以及組織程序、資源等的影響；同時(shí)他們都認(rèn)為，注意力具有持續(xù)性、可轉(zhuǎn)移性和選擇性的特點(diǎn)。

（二）團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部行為

團(tuán)隊(duì)過程是指團(tuán)隊(duì)成員通過采取與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的語(yǔ)言或行為上的活動(dòng)，把資源與信息等團(tuán)隊(duì)投入轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的過程，是直接影響團(tuán)隊(duì)有效性和績(jī)效的重要因素。團(tuán)隊(duì)過程研究主要源自團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型，沿用經(jīng)典“輸入—過程—輸出”（Input-Process-Output）的研究范式，輸入（I）是指團(tuán)隊(duì)過程或者任務(wù)階段之前的條件，如團(tuán)隊(duì)與任務(wù)特征、領(lǐng)導(dǎo)特征等；過程（P）指團(tuán)隊(duì)成員通過對(duì)資源、信息等進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)化，將輸入的要素轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)結(jié)果的過程，主要包括團(tuán)隊(duì)獲取并利用外部資源、內(nèi)部信息處理過程，團(tuán)隊(duì)成員相互作用等；輸出（O）是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的結(jié)果或副產(chǎn)品，主要包括團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新績(jī)效等。不少研究表明，相同的團(tuán)隊(duì)輸入，經(jīng)過不同的團(tuán)隊(duì)過程會(huì)產(chǎn)生不同結(jié)果，這可能與不同團(tuán)隊(duì)過程有著密切的關(guān)系。相對(duì)于直接研究團(tuán)隊(duì)結(jié)果，研究團(tuán)隊(duì)過程能夠更好的理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部行為過程和人際互動(dòng)等關(guān)系，如團(tuán)隊(duì)如何通過跨界行為來(lái)獲取團(tuán)隊(duì)所需資源和信息，如何處理團(tuán)隊(duì)沖突等，這些都對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著不可或缺的作用。

20世紀(jì)90年代以后，學(xué)者們開始從動(dòng)態(tài)角度研究團(tuán)隊(duì)過程。Marks等（2001）對(duì)團(tuán)隊(duì)過程進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)效能感、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)情境感知等應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)狀態(tài)（emergent states），而非團(tuán)隊(duì)過程，這些構(gòu)念反映的是團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度、價(jià)值觀、認(rèn)知特點(diǎn)以及動(dòng)機(jī)等，這些構(gòu)念更多表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)輸入變量，或者是團(tuán)隊(duì)過程的產(chǎn)物；在區(qū)別表現(xiàn)狀態(tài)和動(dòng)態(tài)過程的基礎(chǔ)上，Marks等根據(jù)團(tuán)隊(duì)如何落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)過程循環(huán)階段模型，并分析了團(tuán)隊(duì)循環(huán)階段的主要行為；Marks等人把團(tuán)隊(duì)過程劃分為3個(gè)階段：過渡階段、行動(dòng)階段和人際交往階段，團(tuán)隊(duì)過渡階段主要是指團(tuán)隊(duì)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估和制度計(jì)劃的過程，包括任務(wù)分析、目標(biāo)說(shuō)明、策略形成和計(jì)劃階段；團(tuán)隊(duì)行動(dòng)階段主要是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過程，雖然不同任務(wù)類型的團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同具體團(tuán)隊(duì)行為，但是團(tuán)隊(duì)過程中的目標(biāo)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)監(jiān)控和后備支援、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外協(xié)同都是行動(dòng)過程的共同點(diǎn)；人際交往階段都會(huì)在過渡階段和行動(dòng)階段出現(xiàn)，主要包括團(tuán)隊(duì)過程中的內(nèi)外沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、情感管理等。在此之后大多團(tuán)隊(duì)過程研究都是基于Marks等（2001）構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)過程過模型，把如知識(shí)分享、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、跨界搜尋等作為團(tuán)隊(duì)過程的某一方面進(jìn)行研究，但這些方面并不能全面解釋團(tuán)隊(duì)過程中團(tuán)隊(duì)成員如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部行為，也就是沒有很好地揭開團(tuán)隊(duì)過程的“黑箱”。

已有研究指出，團(tuán)隊(duì)僅靠團(tuán)隊(duì)自身的資源和信息已經(jīng)很難適應(yīng)環(huán)境的變化，團(tuán)隊(duì)必須通過獲取團(tuán)隊(duì)外部多樣性資源和信息來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力的提升。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程，特別是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享和信息處理能力是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部行為的重點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)獲取外部資源和信息的途徑和方式主要來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員對(duì)環(huán)境和技術(shù)變化、團(tuán)隊(duì)自身能力的認(rèn)知和解讀能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)適時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)注意力的選擇性和持續(xù)性，以有利于團(tuán)隊(duì)能夠獲取內(nèi)外部支持，包括資源、信息、情感支持等方面。

總的來(lái)說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，團(tuán)隊(duì)不僅要依靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程，包括有效的團(tuán)隊(duì)沖突管理、信息處理與協(xié)同來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升；還要依靠團(tuán)隊(duì)外部行為獲取團(tuán)隊(duì)外部資源、信息和情感支持等，才能更好提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。但在團(tuán)隊(duì)過程研究中，團(tuán)隊(duì)基于何種邏輯關(guān)系，以及如何配置團(tuán)隊(duì)有效的注意力以協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部行為，并沒有深入的分析。

三、研究框架和研究命題

根據(jù)前面對(duì)注意力以及團(tuán)隊(duì)過程相關(guān)概念和理論的回顧，接下來(lái)將對(duì)團(tuán)隊(duì)如何有效配置有限的團(tuán)隊(duì)注意力，以及團(tuán)隊(duì)注意力如何影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效建立一個(gè)概念分析框架。本文基于西蒙（1947）、Daft和Weick（1984）、Ocasio（1997，2011）、Cho和Hambrick（2006）等關(guān)于注意力的研究，把團(tuán)隊(duì)注意力理解為在團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)環(huán)境、資源、信息等相關(guān)議題和答案的關(guān)注、編碼、解釋和聚焦的過程；同時(shí)依據(jù)Marks（2001）對(duì)團(tuán)隊(duì)過程的分類，分別從團(tuán)隊(duì)3個(gè)階段過程的任務(wù)差異分析團(tuán)隊(duì)注意力配置的邏輯，建立一個(gè)整合模型分析團(tuán)隊(duì)注意力配置對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制。

（一）研究框架的建立

由于團(tuán)隊(duì)行為受團(tuán)隊(duì)目標(biāo)影響，也鑲嵌于組織當(dāng)中，那么團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及相應(yīng)情境變量等會(huì)影響團(tuán)隊(duì)注意力配置方式；圖1為團(tuán)隊(duì)注意力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)理圖。

如圖1所示，團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型直接作用于團(tuán)隊(duì)注意力配置的類型，團(tuán)隊(duì)注意力通過團(tuán)隊(duì)過程3個(gè)階段影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)注意力在團(tuán)隊(duì)過程的配置方式及影響結(jié)果起到調(diào)節(jié)作用。

圖1　團(tuán)隊(duì)注意力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的作用機(jī)理

（二）研究命題的提出

1.團(tuán)隊(duì)注意力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)注意力是有限的，特別是在有限理性和資源約束的條件下，而且團(tuán)隊(duì)注意力的配置受到團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。不同任務(wù)類型引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的注意力配置重點(diǎn)，如研發(fā)團(tuán)隊(duì)注意力主要集中于研發(fā)信息相關(guān)的活動(dòng)，如技術(shù)研發(fā)、外部信息獲取、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)注意力主要集中于營(yíng)銷信息相關(guān)的活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息分析、客戶關(guān)系管理等。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)重點(diǎn)關(guān)注、解釋團(tuán)隊(duì)的環(huán)境變量，聚焦于團(tuán)隊(duì)任務(wù)所要求的任務(wù)要素及其價(jià)值創(chuàng)造邏輯，并通過團(tuán)隊(duì)過程轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效；與團(tuán)隊(duì)任務(wù)偏差或者相背離的團(tuán)隊(duì)注意力配置方式將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效起到負(fù)向作用。不同領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的注意力配置有著不同的引導(dǎo)和激勵(lì)，如交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)部屬更多的是執(zhí)行任務(wù)，而非是在團(tuán)隊(duì)過程中積極發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，與家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)存在著較多的相同之處；變革型領(lǐng)導(dǎo)通過激勵(lì)部屬通過挑戰(zhàn)自我來(lái)促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)，激勵(lì)員工通過自我管理以發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)過程中的問題，通過授權(quán)和創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，引導(dǎo)部屬通過創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，從而提升團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)注意力配置產(chǎn)生不同的影響，如變革型領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)和團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造，有利于團(tuán)隊(duì)成員不僅僅將個(gè)體和團(tuán)體注意力放在團(tuán)隊(duì)任務(wù)的創(chuàng)造性執(zhí)行，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和提升心里安全感，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員把更多注意力配置于團(tuán)隊(duì)組織公民行為，以及包括諫言、積極創(chuàng)新等行為，從而有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性和創(chuàng)新績(jī)效的提升。

由此提出命題1：與團(tuán)隊(duì)任務(wù)相關(guān)的注意力配置正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，但會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)節(jié)，與交易型領(lǐng)導(dǎo)相比，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性績(jī)效影響更大。

2.團(tuán)隊(duì)注意力通過團(tuán)隊(duì)過渡階段行為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)過程第一階段為過渡階段，主要包括團(tuán)隊(duì)任務(wù)分析、目標(biāo)說(shuō)明、策略制定與計(jì)劃。從表面看，該階段團(tuán)隊(duì)注意力應(yīng)更多配置于團(tuán)隊(duì)任務(wù)計(jì)劃的制定和分配，對(duì)團(tuán)隊(duì)自身資源與信息完備性進(jìn)行關(guān)注、編碼和解釋，通過團(tuán)隊(duì)自省聚焦于團(tuán)隊(duì)過渡階段的工作任務(wù)，也就是說(shuō)該階段更多屬于團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息處理過程。但實(shí)際上隨著以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)的組織越來(lái)越依賴于團(tuán)隊(duì)間資源信息共享、行動(dòng)協(xié)同等促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就要求在過渡階段團(tuán)隊(duì)要不斷關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境的變化，并對(duì)外部要素進(jìn)行選擇、編碼和解釋，以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息處理的需要。外部因素除了環(huán)境和技術(shù)等要素之外，還包括合作團(tuán)隊(duì)的資源與信息多樣性與互補(bǔ)性情況、團(tuán)隊(duì)間合作氛圍等。團(tuán)隊(duì)過渡階段的任務(wù)要求使得團(tuán)隊(duì)成員要調(diào)整團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)外部資源與信息的關(guān)注和解釋能力，讓團(tuán)隊(duì)在過渡階段的行為建立在內(nèi)外部資源與信息較為充分整合的基礎(chǔ)上，以提高團(tuán)隊(duì)計(jì)劃分析、計(jì)劃制定的針對(duì)性與有效性，為團(tuán)隊(duì)間知識(shí)分享和協(xié)作做好充分的準(zhǔn)備。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異也將會(huì)影響團(tuán)隊(duì)在該階段的注意力配置，在交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響下，團(tuán)隊(duì)成員更多的是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在團(tuán)隊(duì)任務(wù)制定和計(jì)劃過程參與度不高，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃分析、制定等的關(guān)注和理解不夠，抑制團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)的關(guān)注和聚焦，降低成員對(duì)任務(wù)和計(jì)劃的承諾；在變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響下，通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員參與任務(wù)與計(jì)劃的制定過程，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同關(guān)注和理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)外要素，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)和計(jì)劃的承諾來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為的一致性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

由此提出命題2：團(tuán)隊(duì)過渡階段行為在團(tuán)隊(duì)注意力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系中起到中介作用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型對(duì)該作用關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。

3.團(tuán)隊(duì)注意力通過團(tuán)隊(duì)行為階段行為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)過程的第二個(gè)階段為團(tuán)隊(duì)行動(dòng)階段，主要包括：團(tuán)隊(duì)過程監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控和后備支援、協(xié)調(diào)等。雖然團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型不同，但這幾個(gè)方面行為都會(huì)在行動(dòng)階段出現(xiàn)，行動(dòng)要求團(tuán)隊(duì)成員將注意力從前階段的資源與信息收集與儲(chǔ)備，轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行，重點(diǎn)是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)和對(duì)任務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)監(jiān)督主要指觀察團(tuán)隊(duì)成員行為，察覺行為偏差或者績(jī)效偏差，給予團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)的反饋并提供調(diào)整行為的建議，以確保團(tuán)隊(duì)成員提高任務(wù)完成的效率。團(tuán)隊(duì)需要建立信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，在高團(tuán)隊(duì)信任氛圍里，團(tuán)隊(duì)成員才能對(duì)其他成員進(jìn)行有益和有效的監(jiān)督和反饋，對(duì)于形成良好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息處理和知識(shí)共享能力有著積極的作用。在團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況會(huì)與過渡階段的計(jì)劃、策略等存在差異，這都會(huì)引起團(tuán)隊(duì)成員的注意并加以解釋，因?yàn)檫@些情況是下一過渡階段計(jì)劃、策略制定的準(zhǔn)備，如果在行動(dòng)過程中缺乏對(duì)外界環(huán)境、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程變化的認(rèn)知和解釋，團(tuán)隊(duì)可能陷入“思維定勢(shì)”的困境。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)行動(dòng)過程中，同樣影響著團(tuán)隊(duì)成員的行為，變革型領(lǐng)導(dǎo)更能激勵(lì)員工在行動(dòng)過程中積極發(fā)現(xiàn)問題，通過自我管理方式提高對(duì)環(huán)境以及任務(wù)要素的關(guān)注和解釋能力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)任務(wù)不確定的解釋和處理能力；交易型領(lǐng)導(dǎo)要求團(tuán)隊(duì)成員更多的是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)，而非關(guān)注任務(wù)和外部要素的變化，這可能會(huì)降低成員對(duì)任務(wù)不確定的解釋和處理能力?？偟膩?lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)階段主要以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部行為過程為主，團(tuán)隊(duì)外部過程為輔，該階段團(tuán)隊(duì)注意力更多的配置于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部行為和行為監(jiān)控方面；同時(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程的基礎(chǔ)上，將更多注意力關(guān)注于外部資源與信息的獲取，有助于團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)環(huán)境和任務(wù)不確定性的能力，有助于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

由此提出命題3：團(tuán)隊(duì)行為階段行為在團(tuán)隊(duì)注意力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系中起到中介作用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型對(duì)該作用關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。

4.團(tuán)隊(duì)注意力通過團(tuán)隊(duì)人際階段行為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)人際階段是團(tuán)隊(duì)成員為了完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)而進(jìn)行的人際關(guān)系的管理過程。人際關(guān)系管理過程也是組織內(nèi)價(jià)值創(chuàng)造的輔助過程，主要包括沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、情感管理3個(gè)方面。團(tuán)隊(duì)成員由于任務(wù)類型、認(rèn)知與情感沖突等，都可能引起團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)沖突，成員溝通與交流壓力增加，不利于組織知識(shí)分享和整合、成員組織公民行為和創(chuàng)新行為，可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)負(fù)向影響作用。有研究表明，在團(tuán)隊(duì)過程的人際階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員注意力更多的聚焦于團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通和知識(shí)共享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心理安全感提升等方面，這些主要屬于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程的行為，也是團(tuán)隊(duì)研究的核心內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格同樣影響著團(tuán)隊(duì)成員人際階段的行為，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更可能創(chuàng)造信任、允許團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)、冒險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)在沖突、激勵(lì)和情感等方面的管理，讓團(tuán)隊(duì)注意力配置于團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通和深度交流，形成相互信任團(tuán)隊(duì)氛圍，有效提升信息與知識(shí)的共享，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

由此提出命題4：團(tuán)隊(duì)人際階段行為在團(tuán)隊(duì)注意力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系中起到中介作用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型對(duì)該作用關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。

四、結(jié)論和研究展望

本文在西蒙（1947，1963）和Ocasio（1997，2011）研究基礎(chǔ)上，依據(jù)Marks等（2001）提出的團(tuán)隊(duì)過程的循環(huán)三階段理論，建立團(tuán)隊(duì)注意力配置對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效作用機(jī)制的分析框架，研究表明，團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型是團(tuán)隊(duì)注意力配置的前因，團(tuán)隊(duì)過程循環(huán)三階段中的內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)行為在團(tuán)隊(duì)注意力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的中介作用，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)注意力配置與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。本研究結(jié)論具有較強(qiáng)的管理啟示：由于有限理性的存在，團(tuán)隊(duì)注意力的有效配置是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)注意力的有效配置問題，這已成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的重要議題；在團(tuán)隊(duì)過程變動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)注意力配置的邏輯和重點(diǎn)都存在的較大的差異，需要管理者或領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型來(lái)調(diào)整團(tuán)隊(duì)注意力配置結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部行為有效協(xié)調(diào)，有利于提升團(tuán)隊(duì)二元能力；團(tuán)隊(duì)成員注意力以及行為受到團(tuán)隊(duì)氛圍和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響，高信任團(tuán)隊(duì)和變革型領(lǐng)導(dǎo)更可能有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員將注意力配置于團(tuán)隊(duì)任務(wù)與任務(wù)創(chuàng)新相關(guān)的活動(dòng)，有助于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)過程三階段模型并不是一個(gè)靜態(tài)過程，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，這就要求管理者或領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理過程中，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)階段的變化來(lái)引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注意力的調(diào)整和重新聚焦，這有助于提升團(tuán)隊(duì)環(huán)境適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。

本論文僅從理論上對(duì)團(tuán)隊(duì)注意力的作用機(jī)制進(jìn)行了探討和分析，提出相應(yīng)的研究命題。對(duì)團(tuán)隊(duì)注意力的研究仍有很多發(fā)展的空間，在往后的研究中，研究者可以進(jìn)一步深入分析不同類型任務(wù)團(tuán)隊(duì)注意力配置在團(tuán)隊(duì)過程中的變化特性，以及通過對(duì)不同類型任務(wù)團(tuán)隊(duì)的訪談和調(diào)研，進(jìn)一步驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)注意力、團(tuán)隊(duì)分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部過程中行為整合的方式、途徑、影響機(jī)制等。

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（責(zé)任編輯：張積慧）

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A Study on the Action Mechanism of Team Attention Allocation on Team Performance：Take Team Process as the Intermediary

Huang Jinxin1，2，Lu Qi＇an2
（1.Nanjing University，Nanjing 210093，China；2.Guangxi Normal Universitiy，Guilin 541004，China）

Abstract:Through reviewing literature of attention research and by employing team cycle phase model，we divided team process as transition phase，action phase and interpersonal phase，and further proposed a research concept framework which could be used for the study on the action mechanism of team attention on team performance. We argue that team attention has a significant effect on team performance; the three phases take an intermediary function in between; the leadership style carries on the function of regulating.

Key words:team attention；attention allocation；team process；leadership style

作者簡(jiǎn)介：黃金鑫(1982-) ,男，廣西欽州人，南京大學(xué)商學(xué)院博士研究生，廣西師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師，研究方向：組織理論、戰(zhàn)略管理；陸奇岸(1966-) ,男，廣西上思人，廣西師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng)，博士，教授，研究方向：戰(zhàn)略管理、企業(yè)成長(zhǎng)理論。

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（71172058）；廣西教育廳重點(diǎn)課題（ZD2014019）；廣西教育廳科研項(xiàng)目（201203YB029）；廣西人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究中心“桂商研究團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目、“社會(huì)服務(wù)”項(xiàng)目（FW2012016）和青年專項(xiàng)立項(xiàng)項(xiàng)目（QNZD13005）。

收稿日期：2015-05-25

DOI：10.13253/j.cnki.ddjjgl.2016.01.014

[中圖分類號(hào)]F272.92

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673-0461（2016）01-0075-05