石油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新思考

孫珊珊 中國(guó)石油河北銷(xiāo)售分公司

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石油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新思考

孫珊珊 中國(guó)石油河北銷(xiāo)售分公司

摘 要：石油屬于高壟斷高利潤(rùn)行業(yè)，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化和對(duì)外開(kāi)放，我國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐漸建立，價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，打破石油行業(yè)壟斷局面，基于此，有關(guān)石油銷(xiāo)售企業(yè)必須適應(yīng)時(shí)代潮流，革新企業(yè)管理觀念，引進(jìn)先進(jìn)管理辦法，激發(fā)員工工作熱情，完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，帶動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 銷(xiāo)售模式 經(jīng)營(yíng)管理 營(yíng)銷(xiāo)體系

隨著全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)，各國(guó)在能源領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提升我國(guó)能源地位，需要政府相關(guān)部門(mén)和石油銷(xiāo)售企業(yè)共同努力，積極開(kāi)拓能源市場(chǎng)，制定相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)石油企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，贏得全球化視角下能源發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新企業(yè)管理方法，建立特色社會(huì)主義石油銷(xiāo)售企業(yè)體系，完善營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)石油企業(yè)走向國(guó)際化。

一、引進(jìn)先進(jìn)管理體系，更新石油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念

很多石油銷(xiāo)售企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè)，因?yàn)槭褪且环N寶貴的不可再生能源，具有稀缺性，所以政府直接干預(yù)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使得企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力[1]，主要表現(xiàn)在以下兩方面：首先，在開(kāi)展銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，各管理部門(mén)合作不緊密，工作較為分散，沒(méi)有形成系統(tǒng)工作流程，降低了工作效率；其次，管理層忽視銷(xiāo)售的重要性，石油資源具有一定特殊性，形成了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，但是這種渠道不適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化并做出相應(yīng)調(diào)整。

石油銷(xiāo)售企業(yè)要打破行業(yè)管理僵局，敢為人先，優(yōu)化配置公司人員安排，系統(tǒng)管理石油銷(xiāo)售活動(dòng)，統(tǒng)籌勞動(dòng)人員與工作效率的關(guān)系，革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，建立以市場(chǎng)變化為中心的先進(jìn)管理體系，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)企業(yè)可以成立銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新公司部門(mén)設(shè)置，加強(qiáng)部門(mén)合作，細(xì)化銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)職責(zé)，將責(zé)任明確到部門(mén)，培養(yǎng)部門(mén)成員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成企業(yè)凝聚力，適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。公司要設(shè)立有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展石油銷(xiāo)售競(jìng)賽，積極引導(dǎo)部門(mén)成員拓展石油銷(xiāo)售渠道，增加企業(yè)市場(chǎng)份額，提升區(qū)域影響力。管理層要加大對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)體系的重視程度，將管理工作細(xì)化到個(gè)人，形成良好的監(jiān)督局面，提升員工責(zé)任意識(shí)。

二、提升員工石油保護(hù)意識(shí)，完善銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系

正如上文所說(shuō)，石油企業(yè)是目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，長(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成完整的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和手段，使得石油零售量數(shù)量較少，缺乏忠實(shí)用戶(hù)群[2]。同時(shí)員工對(duì)石油資源的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，根據(jù)石油銷(xiāo)售現(xiàn)狀，制定合適的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，完善公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，首先，企業(yè)可以提升石油銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，改變員工傳統(tǒng)服務(wù)模式，推進(jìn)“微笑服務(wù)”活動(dòng)，完善石油售前、售后服務(wù)體系，完善加油站等基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)群，挖掘潛在石油用戶(hù)，增加石油零售量，拓寬企業(yè)銷(xiāo)售渠道，提升企業(yè)綜合管理水平，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系與管理部門(mén)的關(guān)系，加強(qiáng)石油銷(xiāo)售過(guò)程管理?！氨Ｗo(hù)石油，人人有責(zé)”，公司要提升員工保護(hù)意識(shí)，向公眾輸送優(yōu)質(zhì)、安全的石油能源，擴(kuò)大企業(yè)影響力，樹(shù)立良好戰(zhàn)略品牌。

三、創(chuàng)新員工薪酬體系，培養(yǎng)高素質(zhì)石油人力資源管理隊(duì)伍

在傳統(tǒng)石油銷(xiāo)售企業(yè)中，員工薪資不直接與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、管理效率掛鉤，在工作過(guò)程中缺乏相應(yīng)積極性和熱情，降低了工作效率。

管理部門(mén)要制定詳細(xì)的業(yè)績(jī)考評(píng)表格，綜合考察員工工作，如出勤、遲到、加班等，創(chuàng)新員工薪資體系，打破傳統(tǒng)模式，建立健全群眾監(jiān)督途徑，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，統(tǒng)籌工作效率與勞動(dòng)量之間的關(guān)系，在保障社會(huì)公平的前提下，鼓勵(lì)人們“多勞多得”，激發(fā)人們銷(xiāo)售熱情。

公司要重視引進(jìn)高素質(zhì)石油人力資源管理人才，通過(guò)專(zhuān)業(yè)管理人才分析企業(yè)定位，確定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)整體資源配置，提供多層次員工培訓(xùn)[3]，不僅要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)管理人才也要增強(qiáng)基層員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在培訓(xùn)過(guò)程中，可以向員工展示石油生產(chǎn)全過(guò)程，讓員工體會(huì)到石油資源來(lái)之不易，從而在銷(xiāo)售石油時(shí)更加有耐心和毅力。建立有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，如某個(gè)崗位需要人員時(shí)，通過(guò)評(píng)選、投票等方式，選拔最合適的人才，讓員工在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

四、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理方式，提高銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施配備

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，新媒體等傳播方式占據(jù)市場(chǎng)潮流，石油銷(xiāo)售企業(yè)只有不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理方式，提高銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施配備，完善石油銷(xiāo)售、配送體系，增加企業(yè)智能化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，如創(chuàng)建石油公司網(wǎng)站等。

企業(yè)要重視引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提升銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)智能化、信息化程度，創(chuàng)新石油銷(xiāo)售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，通過(guò)計(jì)算機(jī)等終端做好石油銷(xiāo)售宣傳，擴(kuò)大企業(yè)區(qū)域影響力。利用科學(xué)技術(shù)研發(fā)新型優(yōu)質(zhì)石油產(chǎn)品，滿(mǎn)足人們多層次需求，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

五、建立良好獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升員工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理積極性

石油銷(xiāo)售企業(yè)需要根據(jù)員工發(fā)展差異，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升員工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理積極性，增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感，凝聚公司力量，創(chuàng)建和諧同事關(guān)系，形成良好公司文化體系。

培養(yǎng)員工“主人翁”意識(shí)，企業(yè)活動(dòng)只有員工同時(shí)參與，集思廣益，才能達(dá)到其最初目的，公司可以定時(shí)舉辦團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)員工交流，深入了解員工實(shí)際需要，合理安排工作崗位，挖掘員工潛力，提升其工作效率和工作積極性。

六、結(jié)束語(yǔ)

更新石油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的道路還十分漫長(zhǎng)，需要管理層根據(jù)石油市場(chǎng)變化規(guī)律，積極開(kāi)拓能源市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外經(jīng)營(yíng)管理模式，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)建特色經(jīng)營(yíng)管理體系，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才，根據(jù)石油領(lǐng)域特征，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升工作人員積極性，企業(yè)要尋求發(fā)展突破口，打破行業(yè)“重銷(xiāo)售輕管理”的狀態(tài)，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高石油配送效率，增強(qiáng)我國(guó)能源綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張冬梅.淺析中石油銷(xiāo)售企業(yè)資金管理模式的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014,23:81+85.

[2]周慶春.油品銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制及發(fā)展模式的思考[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015,15:113.

[3]李夢(mèng)楠.關(guān)于強(qiáng)化石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的若干思考[J].企業(yè)改革與管理,2015,12:165.