讓人力資源培訓(xùn)服務(wù)變得更規(guī)范

●察哈爾學(xué)會高級研究員 中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員 張敬偉

讓人力資源培訓(xùn)服務(wù)變得更規(guī)范

●察哈爾學(xué)會高級研究員 中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員 張敬偉

有規(guī)矩才有方圓，有標(biāo)準(zhǔn)才能確保產(chǎn)品（包括公共產(chǎn)品）體系的高質(zhì)量。

人力資源培訓(xùn)服務(wù)，同樣需要一個高標(biāo)準(zhǔn)和嚴要求的規(guī)范。如此，才能進一步規(guī)范人力資源培訓(xùn)服務(wù)行為、提高行業(yè)管理水平、提升培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量、引導(dǎo)培訓(xùn)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，因而具有十分重要的現(xiàn)實意義。

人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀是紊亂的。社會各大培訓(xùn)機構(gòu)，無論有資質(zhì)還是沒有資質(zhì)的，大家都是一哄而上。長此以往，整個人力資源培訓(xùn)市場，將亂成一團，野蠻生產(chǎn)。有了《人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》，雖是指導(dǎo)性原則，但是意義重大。須知，人力資源培訓(xùn)是一項廣泛性服務(wù)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)的制定考慮到不同地區(qū)、不同類型人力資源服務(wù)機構(gòu)的實際情況，標(biāo)準(zhǔn)對機構(gòu)和人員資質(zhì)做出了基本規(guī)定，對服務(wù)流程做出了規(guī)定和要求，使標(biāo)準(zhǔn)真正能起到規(guī)范、指導(dǎo)人力資源培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)的作用。

加之這一標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了法治性和實用性原則，因而對整個人力資源培訓(xùn)服務(wù)市場意義重大。值得一提的是，在網(wǎng)絡(luò)時代的民意場里，這一標(biāo)準(zhǔn)出臺的過程和程序也是嚴絲合縫的。從編制過程看，2012年11月29日全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會組織召開部分全國人力資源服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作組會議，組建了《人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)起草工作組。2014年6月10日，標(biāo)準(zhǔn)起草小組與北京首經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)中心專家舉行座談，近兩年的時間里走了“15個程序”，充分體現(xiàn)了主管部門、起草小組、社會各界及相關(guān)專業(yè)人士共同參與、集體醞釀和問計于民的特征。這在大數(shù)據(jù)時代，很有必要也著實不易。

一旦標(biāo)準(zhǔn)落地，人力資源培訓(xùn)服務(wù)就可“有標(biāo)可依”和“有規(guī)必行”。市場上的人力資源培訓(xùn)，可按照標(biāo)準(zhǔn)進行“對標(biāo)” ——可為與不可為的界限明確了。如此才能確保人力資源服務(wù)市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是規(guī)則經(jīng)濟。各種標(biāo)準(zhǔn)的制定彰顯中國社會的法治水平和規(guī)則意識。人力資源培訓(xùn)服務(wù)，自然有其特殊性和專業(yè)性，草標(biāo)準(zhǔn)看，目前不失為較好的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，隨著市場的發(fā)展，以及來自市場和各方面的回饋，這一標(biāo)準(zhǔn)也面臨著升級的必要性。

就現(xiàn)階段而言，最關(guān)鍵的還是加大貫徹這一標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，組織對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。同時，通過有序的專業(yè)培訓(xùn)，盡快制定標(biāo)準(zhǔn)實施指南，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，以便取得更好的社會效果。此外，在標(biāo)準(zhǔn)踐行的過程中，不妨先試點、后推廣，以點帶面，及時解決推廣中出現(xiàn)的問題。

這一標(biāo)準(zhǔn)讓市場期待。