青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響因素
——以天津市高校為例的調(diào)查研究

艾　娟，于　沛

(天津商業(yè)大學(xué)，天 津 300134)

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青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響因素
——以天津市高校為例的調(diào)查研究

艾娟，于沛

(天津商業(yè)大學(xué)，天 津 300134)

摘要:青年學(xué)生是社會志愿服務(wù)的主體，其參與志愿服務(wù)的意愿和行為受到多種因素的影響。在以天津市高校1 100名青年學(xué)生為對象的大學(xué)生參與志愿服務(wù)狀況的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，青年學(xué)生對志愿服務(wù)的參與意愿普遍較高，并肯定志愿服務(wù)的價(jià)值。但他們對志愿服務(wù)的認(rèn)知程度較淺，體驗(yàn)不深入，尤其是學(xué)校和社會對志愿服務(wù)的重視和規(guī)范等影響了他們參與服務(wù)的積極性?；诖?，為了實(shí)現(xiàn)青年學(xué)生較高的志愿服務(wù)參與意愿，應(yīng)該采用多種途徑廣泛宣傳志愿服務(wù)組織的設(shè)置以及運(yùn)行情況，提高青年學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)知度，同時(shí)要豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容，貼近青年學(xué)生的專業(yè)需要和發(fā)展，注重產(chǎn)生更實(shí)際、更積極的效果，提升參與者的體驗(yàn)水平。最后，要進(jìn)一步提高學(xué)校以及社會對志愿服務(wù)的重視程度，做好各項(xiàng)保障工作。

關(guān)鍵詞:青年學(xué)生；志愿服務(wù)；天津高校；調(diào)查研究

一、引言

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、非職業(yè)化援助的行為，具有自愿性的特點(diǎn)[1]。近年來，志愿服務(wù)的重要性和必然性逐漸增強(qiáng)，志愿者在幫扶救災(zāi)、教育支持、知識宣傳、社會各項(xiàng)公益活動(dòng)，尤其是在一些重要社會活動(dòng)的開展、社會秩序的維持以及弱勢群體的支持過程中起到了至關(guān)重要的作用。學(xué)者們對志愿服務(wù)的相關(guān)研究集中在4個(gè)方面：其一，了解志愿服務(wù)的現(xiàn)狀特點(diǎn)和影響因素，這是志愿服務(wù)政策完善的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；其二，對志愿服務(wù)價(jià)值與功能的探討，志愿服務(wù)可以加強(qiáng)個(gè)體的社會責(zé)任感，滿足其成長和交往的需要[2]；其三，從組織和管理的角度分析志愿服務(wù)的長效機(jī)制以及完善志愿服務(wù)的對策[3]；其四，深入探究志愿者的個(gè)體特征，比如志愿者的人格特點(diǎn)、心理品質(zhì)、親社會動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、主觀幸福感等[4]。以上4類研究分別從社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等角度去分析志愿服務(wù)，相對而言，第一類研究屬于現(xiàn)象調(diào)查，更具有現(xiàn)實(shí)意義和操作基礎(chǔ)。

以天津市為例，近年來天津市先后承辦了國際達(dá)沃斯論壇、2008年奧運(yùn)會分賽場、全國大運(yùn)會等各種大型活動(dòng)，帶動(dòng)了大批高校學(xué)生參與志愿者服務(wù)，而且在社區(qū)發(fā)展工作中也吸納了眾多青年學(xué)生作為志愿服務(wù)者，為各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行以及城市的發(fā)展提供了有力的保障。但問題在于，目前還缺乏對天津市青年學(xué)生參與志愿服務(wù)現(xiàn)狀及其影響因素的整體性把握，這使得天津市青年志愿服務(wù)的開展和完善缺少了現(xiàn)實(shí)性的依據(jù)。有鑒于此，我們以天津市高校大學(xué)生為對象，對志愿服務(wù)的影響因素進(jìn)行了調(diào)查，以期全面了解天津市大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意向與影響因素，為社會和學(xué)校組織、開展志愿者工作提供必要的依據(jù)，完善青年學(xué)生志愿服務(wù)管理體系。

二、青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

在天津市8所全日制本科大學(xué)中隨機(jī)抽取不同年級的在校大學(xué)生1 100名，采用《大學(xué)生參與志愿服務(wù)狀況的影響因素》問卷進(jìn)行調(diào)查。問卷分別從個(gè)體(比如，個(gè)體對志愿服務(wù)的認(rèn)知、參與志愿服務(wù)的體驗(yàn)等)以及環(huán)境(比如，學(xué)校、家庭以及社會對參與志愿服務(wù)的態(tài)度和重視程度、效果等)兩個(gè)層面調(diào)查影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素。本次調(diào)查發(fā)放問卷1 100份，回收有效問卷1 080份。其中，男生554人(51.3%)，女生525人(48.6%)，大一265人(24.5%)，大二431(39.9%)，大三337(31.2%)，大四46人(4.3%)；理工類學(xué)生782人(72.4%)，社會人文類學(xué)生297(27.5%)。

總體來講，青年學(xué)生對志愿服務(wù)的參與意愿普遍較高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對參加志愿服務(wù)的意愿是比較強(qiáng)烈的，79%的調(diào)查對象表示自己愿意參與志愿服務(wù)，15.5%學(xué)生表示自己不確定是否參加志愿服務(wù)，只有5.6%的學(xué)生明確表示自己不愿意參加志愿活動(dòng)?？梢?，絕大多數(shù)的青年學(xué)生對參與志愿服務(wù)活動(dòng)是主動(dòng)的、自愿的，有著一定的熱情和期望。進(jìn)一步分析還發(fā)現(xiàn)，與這種普遍較高的參與意愿相聯(lián)系的是，大部分學(xué)生更期望參與與其專業(yè)相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)，其中51.2%的學(xué)生會考慮參與與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，33.8%的學(xué)生會考慮參與大型賽事類活動(dòng)，26%的學(xué)生會考慮服務(wù)弱勢群體，還有22.1%的學(xué)生希望去支教。由此可見，大部分青年學(xué)生更期望參與一些與其專業(yè)相關(guān)的志愿活動(dòng)。

三、青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響因素

具有較高的志愿服務(wù)參與意愿和熱情并不意味著一定會發(fā)生志愿服務(wù)行為。為此，我們通過調(diào)查分析了影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，青年學(xué)生是否具有參與志愿服務(wù)的意愿主要受兩方面因素影響：青年學(xué)生對參與志愿服務(wù)的認(rèn)知和體驗(yàn)是主觀因素，家庭、學(xué)校和社會對志愿服務(wù)的關(guān)注和管理程度是客觀因素。這些因素在一定程度上制約著青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的意向和行為。

(一)個(gè)體對志愿服務(wù)的認(rèn)知較淺

青年學(xué)生主要通過學(xué)校來了解志愿活動(dòng)，但了解程度不夠深入。他們普遍認(rèn)為參與志愿服務(wù)是有必要的，有助于自己的成長，尤其是想通過參與志愿服務(wù)來提高自身的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44%的青年學(xué)生是通過學(xué)校來了解志愿服務(wù)的，36.7%的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)了解志愿服務(wù)，24.8%則通過社團(tuán)了解志愿服務(wù)，學(xué)校、社團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)成為青年學(xué)生群體了解志愿服務(wù)的主要途徑。但進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，50.6%的學(xué)生對志愿服務(wù)的了解處于一般水平。這說明大學(xué)生對志愿服務(wù)的了解程度并不深入，他們對志愿服務(wù)過程缺乏深層次的認(rèn)識，由此可能會造成他們參與志愿服務(wù)的持續(xù)性較差?？傮w來說，83.4%的學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)是有必要的，88%的學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)對自身的成長是有幫助的。

(二)個(gè)體參與志愿服務(wù)的體驗(yàn)不高

青年學(xué)生參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是不同的，57.4%的學(xué)生希望通過志愿服務(wù)能夠鍛煉自己的能力，38.6%的學(xué)生希望通過志愿服務(wù)幫助需要幫助的人，18.6%的學(xué)生希望通過志愿服務(wù)結(jié)識更多的朋友，18%的學(xué)生希望借助志愿服務(wù)尋找精神的滿足與快樂，9.2%的學(xué)生有其他想法。已有的研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)類型是3種，即以責(zé)任感為核心的傳統(tǒng)型動(dòng)機(jī)，以發(fā)展為核心的現(xiàn)代型動(dòng)機(jī)，以及以快樂為核心的后現(xiàn)代型動(dòng)機(jī)[5]?，F(xiàn)在看來，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)還是呈現(xiàn)出了一定的變化趨勢，尤其是以發(fā)展為核心的動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，而以快樂為核心的動(dòng)機(jī)水平更低一些。

然而，從他們參與的志愿活動(dòng)與專業(yè)的相關(guān)程度來看，志愿服務(wù)并沒有滿足青年學(xué)生的主要?jiǎng)訖C(jī)需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45%的學(xué)生認(rèn)為自己參與過的志愿服務(wù)與專業(yè)關(guān)聯(lián)不大，25.2%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)與自己的專業(yè)根本不相關(guān)，25.1%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)與專業(yè)有一點(diǎn)相關(guān)，只有4.7%的學(xué)生認(rèn)為參與過的志愿服務(wù)與自己的專業(yè)非常相關(guān)。同時(shí)，青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的能力收獲也是比較少的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44%的學(xué)生都選擇了自我價(jià)值的滿足，43.8%的學(xué)生則認(rèn)為志愿服務(wù)幫助了需要幫助的人，21.4%學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)可以認(rèn)識更多的朋友，21.7%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)提高了自己的一些能力，有4.5%的學(xué)生則認(rèn)為參與志愿服務(wù)沒有多大的收獲。有的研究者曾經(jīng)分析指出，大學(xué)生更喜歡具有挑戰(zhàn)性、 能展現(xiàn)自身價(jià)值、 證明自己能力的工作，而對一些能力要求不高的志愿活動(dòng)則缺乏持續(xù)性和激勵(lì)性，不能滿足其自身的動(dòng)機(jī)需求[6]。

(三)家庭、學(xué)校、社會對參與志愿服務(wù)的影響

1.家庭影響甚微

已有研究發(fā)現(xiàn)，家庭對個(gè)體是否參與志愿服務(wù)具有非常重要的影響作用。比如，家庭成員是否具有志愿服務(wù)的經(jīng)歷，或者家庭對參與志愿服務(wù)的支持與鼓勵(lì)程度。那么家庭對與志愿服務(wù)的了解以及參與情況又如何呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭對志愿服務(wù)具有一定了解的占到24.5%，一般了解的占到42.8%，不太了解甚至不了解的占到了32.7%。也就是說，大部分家庭對志愿服務(wù)的了解程度是很低的，并不能全面認(rèn)識志愿服務(wù)的參與、功能、效果等狀況。其次，只有25.4%學(xué)生指出，其家庭中有成員參與過志愿服務(wù)，具備一定的志愿服務(wù)經(jīng)歷;37.4%的學(xué)生表示，其家庭成員沒有參與過志愿服務(wù);還有37.1%學(xué)生認(rèn)為，其根本不了解其家庭成員是否參與過志愿服務(wù)。但問及自己參與志愿服務(wù)，家庭持怎樣的態(tài)度時(shí)，70.6%的學(xué)生認(rèn)為，家庭一定會支持自己參與志愿服務(wù)。由此可見，家庭成員是否參與過志愿服務(wù)并不是影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的必要條件。因?yàn)榧词勾蟛糠旨彝]有志愿服務(wù)經(jīng)歷，但是青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿仍舊很高。而且大部分青年學(xué)生認(rèn)為，家庭一定會鼓勵(lì)和支持他們參與志愿活動(dòng)。

2.學(xué)校對志愿服務(wù)組織的各項(xiàng)工作缺乏公共認(rèn)可度

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青年學(xué)生了解志愿服務(wù)的主要途徑是學(xué)校，學(xué)校對志愿服務(wù)的關(guān)注程度又如何呢？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，55.6%的學(xué)校對學(xué)生參與志愿服務(wù)是有明確要求的，74.7%學(xué)生了解到學(xué)校有相應(yīng)的志愿服務(wù)組織設(shè)置。但是關(guān)于學(xué)校志愿組織的運(yùn)行情況，只有60.4%的學(xué)生了解，39.6%的學(xué)生對學(xué)校志愿組織的運(yùn)行并不了解。最重要的是，42.8%的學(xué)生覺得學(xué)校志愿服務(wù)組織的效果一般，29.3%的學(xué)生覺得志愿組織根本就是走形式，起不到很好的效果?？傮w而言，對學(xué)校相關(guān)志愿服務(wù)組織的效果缺乏一定的認(rèn)可，極大地削弱了學(xué)生們的參與積極性。

3.社會對志愿服務(wù)缺乏宣傳的力度和有力的鼓勵(lì)措施

調(diào)查顯示，43.7%的青年學(xué)生認(rèn)為社會對志愿服務(wù)比較關(guān)注，57%的學(xué)生認(rèn)為社會對志愿服務(wù)不太關(guān)注。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，只有27.7%的學(xué)生對社會志愿服務(wù)組織有一定的了解，69.8%的學(xué)生對社會志愿服務(wù)組織不太了解，不清楚志愿組織的設(shè)置與運(yùn)行情況。而且69.5%的學(xué)生認(rèn)為，社會對志愿服務(wù)組織以及活動(dòng)的支持力度不夠，需要進(jìn)一步豐富志愿服務(wù)內(nèi)容，并在志愿服務(wù)過程中提供有力的保障。已有的研究表明，有些學(xué)生不參與志愿服務(wù)是因?yàn)橹驹阜?wù)缺乏安全保障，自身安全問題以及其他權(quán)益保護(hù)成為學(xué)生突出關(guān)心的問題[7]。

總體來看，青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿較少受到家庭方面的影響，卻更多地受到學(xué)校和社會的影響。調(diào)查顯示，學(xué)校和社會對志愿服務(wù)的管理工作暴露出了一系列的問題。比如，對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)行缺乏公開性和公眾性宣傳，使得大部分青年學(xué)生不能深入了解志愿服活動(dòng)的內(nèi)容和過程。而且大部分學(xué)生并不滿意志愿服務(wù)的效果，尤其是沒有切實(shí)感受到志愿服務(wù)對自身成長的幫助，甚至覺得志愿服務(wù)更多的是流于形式，沒有意義。

四、對策與建議

總體而言，青年學(xué)生普遍具有較高的志愿服務(wù)意愿，但他們對志愿服務(wù)的總體認(rèn)知不足，加之家庭、學(xué)校、社會等各方面的工作不夠完善，從而導(dǎo)致了青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性受到一定的制約?；诖耍覀兲岢鲆韵碌膶Σ吆徒ㄗh。

(一)提高青年學(xué)生本身的認(rèn)知與體驗(yàn)

為了提高青年學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)知和體驗(yàn)，家庭-學(xué)校-社會應(yīng)該建立較為統(tǒng)一的、全方位的宣傳體系，充分利用現(xiàn)代媒體和組織，尤其是網(wǎng)絡(luò)(朋友圈、公眾平臺)、社團(tuán)等青年人較為認(rèn)可、參與人數(shù)較多的信息平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)組織的設(shè)置與運(yùn)行情況，介紹不同志愿組織的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)過程，明確參與志愿組織或者服務(wù)需要具備的條件以及可能得到的認(rèn)可，以此提高青年學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)知度。同時(shí)，要進(jìn)一步豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容，使其貼近青年學(xué)生的專業(yè)需要以及自身能力發(fā)展的需要，注重產(chǎn)生更實(shí)際、更積極的效果，提升參與者的體驗(yàn)水平，讓青年學(xué)生能夠切實(shí)感受到志愿活動(dòng)對自身成長的幫助。

(二)發(fā)揮學(xué)校在志愿服務(wù)中的主導(dǎo)地位

對于參與志愿服務(wù)的障礙，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36.7%的學(xué)生認(rèn)為沒有適合的項(xiàng)目讓自己參與，30%的學(xué)生則認(rèn)為缺乏有效的組織成為自己參與志愿服務(wù)的障礙之一。因此，從學(xué)校的角度而言，要更好的組織和開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使之納入日常的學(xué)生工作體系，成為常態(tài)化活動(dòng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果將參與志愿活動(dòng)作為一項(xiàng)評定優(yōu)秀學(xué)生或者獎(jiǎng)學(xué)金的條件，80%的學(xué)生還是持肯定態(tài)度的；如果將參與志愿活動(dòng)作為思想政治課程的一部分，93%的學(xué)生也是贊同的。這說明，大部分學(xué)生希望學(xué)校通過合理的方式肯定和支持青年學(xué)生參與志愿服務(wù)。早在2010年，有的研究就嘗試提出將大學(xué)生做義工納入高校德育活動(dòng)課程的必要性與可行性[8]，甚至有的高校已經(jīng)開始實(shí)施社區(qū)義工學(xué)分制，將參與志愿行為納入到畢業(yè)考核中來[9]。所以，學(xué)?？梢詫W(xué)生參與志愿服務(wù)納入到對其的評價(jià)體系中，并與社會評價(jià)聯(lián)動(dòng)起來，使得參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷能夠在其就業(yè)考評時(shí)得到重視。其次，學(xué)?？梢耘c民間的、社區(qū)的志愿組織建立聯(lián)系與合作，拓寬學(xué)生參與志愿服務(wù)的內(nèi)容，豐富學(xué)生的選擇，并結(jié)合相關(guān)專業(yè)的具體情況，發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)所長，提高學(xué)生的服務(wù)能力。最后，學(xué)校應(yīng)該針對不同時(shí)期學(xué)生具有的不同需求變化，設(shè)計(jì)相應(yīng)的社會志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)他們的服務(wù)熱情和行為的持續(xù)性。

(三)提高社會對志愿服務(wù)的關(guān)注和激勵(lì)

從社會的角度來講，首先應(yīng)該建立健全志愿服務(wù)宣傳制度。社會應(yīng)該建立志愿機(jī)構(gòu)登記政策，通過多元化的媒體渠道集中介紹不同類型的志愿機(jī)構(gòu)，包括志愿組織的主要服務(wù)內(nèi)容、參與方式、參與要求以及可能取得的社會性效果等，提高青年學(xué)生對志愿服務(wù)組織的認(rèn)知度。其次，社會應(yīng)該制定多元化的鼓勵(lì)政策，打破志愿服務(wù)無報(bào)酬的傳統(tǒng)模式，積極探索物質(zhì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，組織肯定與社會認(rèn)可相結(jié)合的全面鼓勵(lì)方式，提高青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿和行為，并由此帶動(dòng)全社會形成志愿服務(wù)是一種日?；顒?dòng)的信念。比如，北京市豐臺區(qū)實(shí)行志愿者“存”服務(wù)時(shí)間可“支取”幫助的政策，鼓勵(lì)更多的個(gè)體參與社區(qū)居民的志愿服務(wù)，累積到一定的志愿服務(wù)時(shí)間積分可以兌換社區(qū)服務(wù)券，社區(qū)與其他商家合作的服務(wù)項(xiàng)目都可以通過這種方式換取。

總之，志愿服務(wù)是一項(xiàng)具有較強(qiáng)社會意義、公益性質(zhì)的事業(yè)，要讓社會公眾尤其是青年學(xué)生群體成為志愿服務(wù)的主體，提高他們的參與積極性，樹立長期從事志愿服務(wù)的信念。需要家庭、學(xué)校和社會各方面共同努力，從制度、管理、激勵(lì)等方面建立完善的體系，營造出一個(gè)人人為社會，處處為他人的志愿服務(wù)氛圍。

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[責(zé)任編輯:謝華]

收稿日期：2015-12-05

基金項(xiàng)目：天津市教育系統(tǒng)調(diào)研課題：“天津市高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響因素研究”

作者簡介：艾娟(1980-)，女，山東泰安人，天津商業(yè)大學(xué)副教授，博士，主要從事青年社會心理研究。

中圖分類號:C913.5

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-5446(2016)01-0055-04

A Survey of Factors Influencing Young Students’Participation in Voluntary Services——A Case Study of Tianjin’s Colleges and Universities

AI Juan， YU Pei

(Department of Psychology, Tianjin University of Commerce, Tianjin, 300134)

Abstract:Young students are the main participators of social voluntary services. Their willingness and behaviors in participating in voluntary services are affected by many factors. Using the questionnaire on the present situation of college students’ participation in voluntary services, this study investigated 1,100 young students from Tianjin’s colleges and universities. The results showed that most young students have desire to participate in voluntary services, and are positive about the value of voluntary services; however, they have insufficient awareness and experience of voluntary services. Moreover, the highlights and standards set by schools and the society have curbed their enthusiasm for participation in voluntary services. To increase young students’ desire of service participation, several measures can be taken: first, extensive publicity of the operation and structure of voluntary organizations can be carried out via multiple ways, so as to enhance young students’ understanding of voluntary services; meanwhile, the contents of voluntary services can be enriched to meet the young students’ professional needs and development on the one hand, and much attention should be paid on the real and positive effects of voluntary services on the other, so as to deepen the experience of participators; finally, the school and society should put more emphasis on voluntary services, and improve the security and management work for voluntary services.

Key wordsYoung Students; Voluntary Services; Colleges and Universities in Tianjin; Survey and Research

于沛(1982-)，女，天津人，天津商業(yè)大學(xué)講師，碩士，主要從事管理學(xué)研究。