大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型與圖書館員角色再定位

肖 偉

(安徽工業(yè)大學(xué) 圖書館，安徽 馬鞍山 243002)

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大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型與圖書館員角色再定位

肖 偉

(安徽工業(yè)大學(xué) 圖書館，安徽 馬鞍山 243002)

大學(xué)圖書館隨著資源建設(shè)重心轉(zhuǎn)移，服務(wù)創(chuàng)新，空間再造，業(yè)務(wù)部門重組向前邁進(jìn)，轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋。圖書館員必須進(jìn)行角色再定位，大幅提升素質(zhì)，擔(dān)當(dāng)好信息服務(wù)館員、學(xué)科館員、嵌入式館員、復(fù)合型館員，才能成為合格的、符合時(shí)代要求的、讀者依靠的圖書館員。

大學(xué)圖書館；轉(zhuǎn)型；圖書館員；角色定位

一、大學(xué)圖書館的轉(zhuǎn)型

最近十年，計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展徹底改變了人類的信息環(huán)境，圖書館的辦館理念，圖書館員的工作方式、工作習(xí)慣正在受到挑戰(zhàn)。讀者獲取信息的手段多樣化，不再把圖書館作為唯一來源，他們對(duì)圖書館提出了更高的要求。這一切迫使大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型。

(一)資源建設(shè)發(fā)生巨大變化

1.資源建設(shè)向多元化，數(shù)字化轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)圖書館收藏單一，主要是紙質(zhì)圖書，而現(xiàn)如今數(shù)字資源占比越來越大。紙質(zhì)資源采購費(fèi)用持續(xù)下降而電子資源尤其是電子期刊費(fèi)用不斷增加，館藏模式從紙質(zhì)資源向電子資源轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。據(jù)《中國高校圖書館發(fā)展報(bào)告(2014)》統(tǒng)計(jì)，我國549所高校圖書館數(shù)字資源采購費(fèi)約占文獻(xiàn)資源購置費(fèi)的49.7%，[1]并且有持續(xù)走高之勢(shì)。國外許多大學(xué)圖書館已將每年資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的絕大部分用于數(shù)字資源，這個(gè)比例有的高達(dá)90%。[2]數(shù)字資源包括數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、多媒體、電子音樂、電子藝術(shù)品、電子學(xué)位論文、數(shù)字圖片、電子教參、科學(xué)數(shù)據(jù)等，圖書館要多舉齊下加強(qiáng)資源建設(shè)，為教學(xué)科研提供充分保障?，F(xiàn)在在校的本科生和研究生大多是伴隨網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)起來的，是依賴網(wǎng)絡(luò)的一代，他們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式都發(fā)生了變化，這就要求圖書館員在資源建設(shè)上進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)讀者的需求。

2.資源建設(shè)方式有了徹底改變。2010年美國大學(xué)圖書館協(xié)會(huì)發(fā)布了未來大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢(shì)，其中“館藏的增長(zhǎng)取決于用戶”被列為第一大發(fā)展趨勢(shì)。[3]我國大學(xué)圖書館正在積極探索讀者決定采購的方式，例如數(shù)據(jù)庫的選購，供應(yīng)商要將數(shù)據(jù)庫放在圖書館網(wǎng)站上給全校師生試用，看點(diǎn)擊和下載量后才決定是否購買。按照實(shí)際使用量來采購書刊一改傳統(tǒng)圖書館資源采購的模式(館員采購什么書，讀者就讀什么書)。

(二)服務(wù)創(chuàng)新是圖書館生存的保障

1.學(xué)科服務(wù)成為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要方面。1998年，清華大學(xué)圖書館設(shè)立了學(xué)科館員，開啟了我國高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的進(jìn)程。[4]美國的耶魯大學(xué)圖書館開展了“館員支持學(xué)業(yè)計(jì)劃”，[3]圖書館為低年級(jí)的本科生配備咨詢館員，幫助其了解和利用圖書館資源和服務(wù)；為高年級(jí)本科生和碩士、博士研究生配備學(xué)科館員，為其提供館藏支持、研究與論文指導(dǎo)、投稿與出版咨詢、基金申請(qǐng)咨詢等服務(wù)。學(xué)科館員是某學(xué)科的文獻(xiàn)信息專家，他們是學(xué)科資源的組織者、傳播者、導(dǎo)航者和學(xué)科信息的教育者。

2.嵌入式服務(wù)成為推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的尖端力量。美國大學(xué)圖書館除了普遍開展學(xué)科服務(wù)，還積極組織具有高端知識(shí)的嵌入式服務(wù)。我國清華大學(xué)圖書館和上海交大圖書館等在嵌入式服務(wù)上都做了有益的探索。嵌入式館員服務(wù)是為本校師生尤其是研究類教師的科研項(xiàng)目提供從項(xiàng)目申報(bào)到研究成果數(shù)據(jù)管理的全過程服務(wù)工作。強(qiáng)調(diào)無縫、動(dòng)態(tài)、交互地融入項(xiàng)目之中，將服務(wù)的觸角延伸到一切有項(xiàng)目存在的地方，是泛在服務(wù)和全方位服務(wù)；強(qiáng)調(diào)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同創(chuàng)新、交流互動(dòng)，是圖書館服務(wù)的提升。

3.新技術(shù)服務(wù)給圖書館和讀者都產(chǎn)生了深刻的影響。社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)圖書館服務(wù)就是新技術(shù)目前給很多大學(xué)圖書館帶來最有影響的服務(wù)。圖書館利用社交網(wǎng)絡(luò)開展的服務(wù)主要包括：聚集和吸引讀者、新聞發(fā)布、參考咨詢、最新通知、媒體鏈接與插件、交流園地、技術(shù)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國重點(diǎn)大學(xué)中95%的圖書館都提供移動(dòng)圖書館服務(wù)。教師、學(xué)生和科研人員越來越希望資源內(nèi)容數(shù)字化，能夠在任何時(shí)間、任何地方直接獲得信息和資源，移動(dòng)圖書館正在向這方面努力。移動(dòng)圖書館主要功能是：短信服務(wù)、彩信服務(wù)、手機(jī)網(wǎng)站、客戶端應(yīng)用、書目信息推送、圖書館館舍和布局導(dǎo)引、預(yù)約移動(dòng)課程等。

(三)空間再造提升了第二課堂的價(jià)值

上海交通大學(xué)圖書館近年來將圖書館進(jìn)行了改造，設(shè)置了豐富多樣的功能區(qū)，包括閱覽區(qū)、展示區(qū)、多媒體區(qū)、互動(dòng)研討區(qū)、外語自助學(xué)習(xí)區(qū)、咖啡區(qū)、便利店、音樂欣賞室等。還開展學(xué)習(xí)共享空間服務(wù)，設(shè)置專題研究室、一般研討室和創(chuàng)新學(xué)習(xí)室。[5]大學(xué)圖書館通過空間再造，將學(xué)習(xí)、研究、交流、體驗(yàn)、知識(shí)創(chuàng)新、文化休閑等多種元素融入到圖書館的空間，為空間注入了活力，讀者希望在圖書館可以獲得有別于其他任何一個(gè)場(chǎng)所的獨(dú)特體驗(yàn)，寓休閑于互動(dòng)，寓休閑于交流，圖書館成為讀者最愿意去、最想去的地方。英國阿斯頓圖書館在原有建筑的基礎(chǔ)上進(jìn)行了部分空間的改造，布局主要由個(gè)人學(xué)習(xí)空間、小組學(xué)習(xí)空間、公共學(xué)習(xí)空間以及休閑交流空間組成，顛覆了此前圖書館僅僅是一個(gè)藏書豐富、安靜讀書的形象，常常有學(xué)生24小時(shí)待在圖書館，空間利用率極高。[6]

(四)圖書館業(yè)務(wù)部門進(jìn)行組織調(diào)整和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型

從20世紀(jì)90年代開始，美國大學(xué)圖書館即嘗試對(duì)其內(nèi)部業(yè)務(wù)部門進(jìn)行組織調(diào)整和機(jī)構(gòu)改革，目的是實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)部門設(shè)置的依據(jù)是讀者需求，部門有：數(shù)字化存儲(chǔ)與保存部、對(duì)外公關(guān)交流部、規(guī)劃與發(fā)展部、數(shù)字化技術(shù)部、研究與新型服務(wù)部、研究與指導(dǎo)部、學(xué)術(shù)交流部、出版創(chuàng)新中心等。我國大學(xué)圖書館也開始改變以往主要按照業(yè)務(wù)流程設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的思路，嘗試從讀者需求的角度出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行重組，來引領(lǐng)和支撐服務(wù)格局的變化。北京大學(xué)圖書館根據(jù)業(yè)務(wù)變化實(shí)際和發(fā)展趨勢(shì)，一方面整合調(diào)整實(shí)體部門，另一方面完善、增設(shè)跨部門的工作團(tuán)隊(duì)，將原有的資源建設(shè)部、流通閱覽部、信息咨詢部、多媒體部、古籍部、特藏部、系統(tǒng)部等全部取消，按照新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向設(shè)置為6大中心:資源建設(shè)中心、學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、信息化與數(shù)據(jù)中心、特色資源中心、古籍圖書館。這6大中心的概念不完全等同于原有的部門的概念，它不像原有的部門具有嚴(yán)格意義上的行政劃分，而是更強(qiáng)調(diào)面向讀者開展服務(wù)的中心。打破傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上“外部” 、“內(nèi)部”，“一線” 、“二線”的界限，而強(qiáng)調(diào)不分內(nèi)外，一線、二線，共同做好服務(wù)。[7]

二、圖書館員角色再定位

圖書館員是大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵和決定因素，只有圖書館員素質(zhì)大幅提升，能力大幅提高，才能推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，才能更好地為教學(xué)科研服務(wù)，滿足師生對(duì)信息的需求。

(一)館員素質(zhì)再定位

1.具備高尚的思想素質(zhì)，崇高的職業(yè)道德。由于一些圖書館員對(duì)轉(zhuǎn)型下大學(xué)圖書館的發(fā)展認(rèn)識(shí)不清，對(duì)自身價(jià)值的體現(xiàn)把握不準(zhǔn)，思想上不思進(jìn)取，工作中得過且過，表現(xiàn)為應(yīng)付工作，被動(dòng)服務(wù)。在新時(shí)期，大學(xué)圖書館員一定要認(rèn)識(shí)到肩負(fù)著為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的神圣職責(zé)，肩負(fù)著“三育人”光榮使命，只有不斷提高自身的思想文化水平和職業(yè)道德素質(zhì)，平凡中見偉大，小事中見精神，敬崗愛崗，樂于奉獻(xiàn)，才能在為他人做“嫁衣”中實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。

2.具有開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的精神。由于圖書館工作環(huán)境較為安逸，一些圖書館員危機(jī)意識(shí)淡薄，安于現(xiàn)狀，文化基礎(chǔ)差的學(xué)不進(jìn)，年齡大的不愿學(xué)，對(duì)圖書館職業(yè)沒興趣的不想學(xué)，嚴(yán)重影響圖書館轉(zhuǎn)型進(jìn)程。在新時(shí)期，大學(xué)圖書館員一定要增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，樂觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找出自己在文化科學(xué)知識(shí)，特別是新技術(shù)方面的差距，努力學(xué)習(xí)。要敢于開拓，做前人沒有做過的事；要思想解放，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷探索大學(xué)圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制、新領(lǐng)域，成為具有新思想、新觀念，掌握新技術(shù)的創(chuàng)新型人才。

3.具有較為合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前的圖書館員主要有兩類人構(gòu)成：圖書館學(xué)專業(yè)和非圖書館學(xué)專業(yè)，兩者兼有的人員偏少，一專多能的復(fù)合型人才尤其短缺。知識(shí)老化嚴(yán)重，對(duì)繼續(xù)教育重視不足。在新時(shí)期，圖書館員不但要有牢固的圖書情報(bào)專業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，而且要有堅(jiān)實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和外語表達(dá)能力，一專多能的復(fù)合型人才是每個(gè)圖書館員奮斗的目標(biāo)，特別需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息處理能力。

4.信息素質(zhì)在新時(shí)期極其重要。據(jù)東北大學(xué)圖書館2010年5月對(duì)其館的調(diào)查：總能對(duì)信息給予關(guān)注的館員僅占全館館員的26%，熟悉本館數(shù)字資源的僅占58.9%，完全能編寫出恰當(dāng)檢索式的圖書館員僅占8.2%，總是能對(duì)自己己擁有信息進(jìn)行概括并提出創(chuàng)新觀點(diǎn)的僅占2.7%。[8]這種狀況不是東北大學(xué)圖書館一家所有，是當(dāng)下我國大學(xué)圖書館的縮影。館員自身信息素質(zhì)低，無法在收集、加工和管理信息的同時(shí)，準(zhǔn)確解答讀者信息咨詢，并且引導(dǎo)讀者分析、優(yōu)化和重組有關(guān)信息。這完全不符合新時(shí)期圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，嚴(yán)重影響圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。大學(xué)圖書館當(dāng)前迫切需要解決的重中之重的問題是提升圖書館員信息素質(zhì)。要有戰(zhàn)略眼光，重視館員的繼續(xù)教育，增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)要超前設(shè)置崗位，吸引并挖掘館員的潛能，在崗位上提高。圖書館員可以借助脫產(chǎn)和函授模式，提升學(xué)歷層次；聽計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息課，參加圖書館協(xié)會(huì)相關(guān)培訓(xùn)；去比較好的圖書館參觀學(xué)習(xí)，甚至去國外開眼界；參加學(xué)術(shù)會(huì)議，閱讀圖書情報(bào)書刊，提高信息意識(shí)和信息能力。

(二)館員角色再定位

1.信息服務(wù)館員。隨著信息化、數(shù)字化時(shí)代的來臨，圖書館資源建設(shè)重心轉(zhuǎn)向數(shù)字資源，讀者獲取信息主要是通過網(wǎng)絡(luò)，這就要求圖書館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有序的管理，主動(dòng)搜選編輯、加工提煉、生產(chǎn)再創(chuàng)信息，向讀者提供快捷、高質(zhì)量、針對(duì)性強(qiáng)的信息資源。同時(shí)還要對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，解答讀者專業(yè)領(lǐng)域的深層次信息咨詢問題和讀者遇到的疑難問題。任何一個(gè)圖書館僅憑本館資源都無法完全滿足讀者需求，這就需要采取館際互借、網(wǎng)上聯(lián)合服務(wù)等手段，充分利用館外資源服務(wù)本館讀者。圖書館員成為館際互借的調(diào)配者，館際聯(lián)絡(luò)溝通的協(xié)調(diào)者，這就是真正意義上的信息服務(wù)館員。

2.學(xué)科館員。學(xué)科館員主要是為學(xué)生服務(wù)，他們參與學(xué)生從進(jìn)校開始專業(yè)課學(xué)習(xí)到畢業(yè)論文的寫作的全過程。學(xué)科館員任職條件是：精通某一學(xué)科或幾個(gè)學(xué)科的知識(shí)，具備一定的溝通和文字表達(dá)能力，具備良好的外語水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，還要具備一定的學(xué)術(shù)研究和自我學(xué)習(xí)能力。高校圖書館員隊(duì)伍未來的主體是學(xué)科館員，圖書館可引進(jìn)相關(guān)學(xué)科專業(yè)人才，和對(duì)內(nèi)培養(yǎng)本館優(yōu)秀人才，建立一支符合時(shí)代要求的圖書情報(bào)隊(duì)伍。

3.嵌入式館員。嵌入式館員服務(wù)是為本校師生，尤其是研究類教師的科研項(xiàng)目提供從項(xiàng)目申報(bào)到研究成果數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作的全過程。在項(xiàng)目申請(qǐng)階段，提供基金信息、文獻(xiàn)調(diào)研、科技查新、尋找合作伙伴服務(wù)；在課題研究階段，提供信息檢索、研究咨詢、信息跟蹤、研究態(tài)勢(shì)分析服務(wù)；在成果產(chǎn)出階段，提供總結(jié)報(bào)告、投稿選擇、成果轉(zhuǎn)讓、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)信息保存服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)，嵌入式服務(wù)更強(qiáng)調(diào)館員和研究者合作，館員是課題組中的一員，是以信息服務(wù)專家身份加入到研究團(tuán)隊(duì)中。嵌入式服務(wù)不僅要求圖書館員擁有一定的專業(yè)知識(shí)背景，而且還要具備快速學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力和研究能力。

4.復(fù)合型館員。傳統(tǒng)圖書館員大部分人一輩子就從事一項(xiàng)工作，如圖書分類編目和閱覽室工作人員，他們只要具備一項(xiàng)技能就可以了。而轉(zhuǎn)型后的圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置是不分“內(nèi)部”、“外部”，“一線”、“二線”， 實(shí)行的是館員主副崗模式，要求館員在全面履行主崗工作職責(zé)的同時(shí)，還要完成副崗工作任務(wù)，實(shí)行崗位雙定或多定，崗位要求圖書館員是復(fù)合型館員。讀者需求多樣化，涉及學(xué)科領(lǐng)域多元化，圖書館員必須成為“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”、“學(xué)科館員”、“嵌入式館員”、“院系聯(lián)絡(luò)員”、“項(xiàng)目信息專家”等復(fù)合型館員。

三、結(jié)語

大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型是社會(huì)發(fā)展、新技術(shù)革命帶來的必然趨勢(shì)。但是轉(zhuǎn)型不會(huì)一蹴而就，是一段發(fā)展過程，在這一過程中，圖書館和圖書館員首先要做到思想觀念的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)模式中跳出來，重新思考，重新定位，尋求突破，尋求轉(zhuǎn)型；其次要抓住機(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)。圖書館員要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，熟練掌握和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種服務(wù)的手段和方法，把自己打造成信息領(lǐng)航員、知識(shí)管理者、信息專家。

[1]劉民鋼.高校圖書館未來發(fā)展面臨的問題與思考[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究，2015,26(1)：.3-5.

[2]嚴(yán)慧英.大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展思考[J].圖書情報(bào)工作，2014(S2):11-13.

[3]孫波，劉萬國.基于環(huán)境掃描的“十三五”高校圖書館轉(zhuǎn)型探[J].圖書情報(bào)工作，2016，60(5):5-10.

[4]林強(qiáng)，尚博，劉佳.轉(zhuǎn)型與突破：高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)解析[J].山東大學(xué)圖書館學(xué)刊，2015(2):40-53.

[5]別立謙，劉彥麗.擘劃明天：中美大學(xué)圖書館館長(zhǎng)研討會(huì)綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2015(4)：5-13.

[6]劉欣.英國阿斯頓大學(xué)圖書館的創(chuàng)新及其啟示[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015(20)：61-66.

[7]朱強(qiáng)，別立謙.面向未來的大學(xué)圖書館業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)重組——以北京大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2016(2):20-27.

[8]張楠，陳艷梅，石磊.高校圖書館員信息素質(zhì)調(diào)查分析——以東北大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊,2011(7):140-143.

(責(zé)任編輯 文雙全)

Transformation of University Library and Re-orientation of Librarians' Role

XIAO Wei

(Library, AHUT, Ma’anshan 243002, Anhui, China)

With the shift of resource construction, service innovation, space recycling, and further restructuring in business sector, transformation of university library is necessary. Librarians’ role must be re-oriented and their quality should be improved. Only when they can be good librarians about information service and subject, also in embedded and compound style, they are qualified and in line with demands of time that are dependent for readers.

university library; transformation; librarians; role orientation

2016-05-15

肖 偉(1961-) ，男， 安徽巢湖人，安徽工業(yè)大學(xué)圖書館副研究館員。

G251

A

1671-9247(2016)05-0099-03