大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍工作狀態(tài)分析及建設(shè)對策研究

趙　健

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團(tuán)委，江蘇　無錫　214121)

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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍工作狀態(tài)分析及建設(shè)對策研究

趙健

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團(tuán)委，江蘇無錫214121)

大學(xué)生青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍在組建完成后經(jīng)過一年的實(shí)踐，取得了一定的工作成效，同時由于志愿者業(yè)務(wù)能力培育機(jī)制不健全、對網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律把握不透徹以及忽略了志愿者身份的價值建構(gòu)等，使志愿者隊(duì)伍的工作呈現(xiàn)了出了諸多新特點(diǎn)和新問題。面對志愿者工作的新問題，十分有必要從志愿者的工作機(jī)制、組織模式、工作陣地以及志愿者本身等多方面進(jìn)行綜合改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)文明志愿者； 工作狀態(tài)； 原因分析； 培育機(jī)制

當(dāng)前大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的頻率大大提高，大量學(xué)生通過各種渠道進(jìn)入了日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。面對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息，不少青年的人生觀、價值觀在復(fù)雜的輿論環(huán)境中變得搖擺不定、難以捉摸。鑒于此，共青團(tuán)中央于2014年11月發(fā)出了“清朗網(wǎng)絡(luò)·青年力量”——青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者行動倡議，并又于2015年初發(fā)出了關(guān)于“廣泛組建青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍”的通知。無論是頂層的重視還是具體的實(shí)際，青年網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的作用都舉足輕重，而大學(xué)生則是其中最重要的一支力量。

1　高校院校青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍工作現(xiàn)狀

1.1參加隊(duì)伍熱情高漲，開展工作后勁不足

從組建青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍的過程來考察，高校院校青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者主要由團(tuán)學(xué)組織內(nèi)的學(xué)生宣傳干部構(gòu)成。這部分志愿者對工作的參與和執(zhí)行也具有較好的主動性和熱情。在隊(duì)伍組建初期，隊(duì)伍成員均能按照要求完善自己的微信、微博等新媒體賬號的設(shè)置，也響應(yīng)上級號召開展了一些有聲有色、富有成效的集體發(fā)聲行動。但是工作到中后期，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)文明志愿者集體行動凝聚力不足，統(tǒng)一行動聯(lián)動性不強(qiáng)，活動形式單一乏味，整體工作后勁減弱等問題，影響了網(wǎng)絡(luò)文明志愿工作的效果。

1.2被動參與態(tài)度認(rèn)真，主動發(fā)力能量不足

從青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍參與具體的線上活動來看，志愿者能夠積極響應(yīng)號召或者根據(jù)既有的工作資源進(jìn)行活動，并能夠利用新媒體陣地積極地進(jìn)行跟帖、評論和轉(zhuǎn)發(fā)。然而在一些具有青年特色、地方特點(diǎn)、校園特征的工作中，由于既有工作資源較少，高校大學(xué)生志愿者自身組織的活動總體呈現(xiàn)出宣傳發(fā)聲要點(diǎn)不清晰、對宣傳發(fā)聲的內(nèi)容把握不透徹，對傳播渠道的利用不敏銳，產(chǎn)生不出引人注目的能量作品，造成了宣傳發(fā)聲的傳播距離短、影響力弱等問題。

1.3圍觀事件理性客觀，輿情危機(jī)認(rèn)識不足

從高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者對網(wǎng)絡(luò)中日常輿情信息的把握來看，志愿者對網(wǎng)絡(luò)中一些重大事件的報道能夠持理性客觀的態(tài)度。能夠比較準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的看法和觀點(diǎn)，不輕信一些所謂的“小道消息”，不在自己的新媒體賬號中傳播未經(jīng)證實(shí)的消息。但同時，大學(xué)生志愿者對其他普通同學(xué)有時傳播一些未經(jīng)證實(shí)的、可能誤導(dǎo)他人的信息時缺乏勸阻或?qū)ζ溥M(jìn)行技術(shù)處理的主動性；對一些看似簡單的誤導(dǎo)信息缺乏敏銳度，對其可能引起的不良后果估計(jì)不足。

1.4志愿隊(duì)伍穩(wěn)定可靠，意見領(lǐng)袖培育不足

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍構(gòu)成來考察，志愿者隊(duì)伍形成了較穩(wěn)定的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)；同時，志愿者的思想品質(zhì)與政治素養(yǎng)相較于普通學(xué)生更有保障。然而，與穩(wěn)定的隊(duì)伍形成鮮明對比的是在隊(duì)伍中能夠擁有較大影響力的“領(lǐng)袖型”志愿者卻乏善可陳。實(shí)際上，當(dāng)前在高校中有效培育師生“意見領(lǐng)袖”缺乏相應(yīng)的工作機(jī)制，因此即便設(shè)有組織架構(gòu)中的各級聯(lián)絡(luò)員，但是他們依然缺乏在組織內(nèi)進(jìn)行話語權(quán)的把控能力，而“意見領(lǐng)袖”的缺失直接影響到志愿者隊(duì)伍的活躍性和對信息傳播的引導(dǎo)效果。

1.5日常管理倚重線上，線下服務(wù)互動不足

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者工作陣地來考察，志愿者隊(duì)伍由“網(wǎng)”而起，志愿者工作因“網(wǎng)”而聚，互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)文明志愿者最重要的陣地。因此根據(jù)工作需要，網(wǎng)絡(luò)文明志愿者按照一定的組織架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)建立了相應(yīng)的QQ群、微信群、朋友圈等等，日常的志愿者管理工作都依賴在線管理。需要指出的是，志愿者作為一個特定的社會角色其價值的實(shí)現(xiàn)也需要在現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系中得到支持。然而，線下對志愿者的服務(wù)培訓(xùn)、能力提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還相對落后，導(dǎo)致管理人員對志愿者身份的認(rèn)同感還不強(qiáng)。

2　工作面臨的問題原因分析

2.1志愿者業(yè)務(wù)能力培育機(jī)制不健全

網(wǎng)絡(luò)文明志愿者既需要有普通志愿者的工作熱情、協(xié)作能力與責(zé)任心，更需要敏銳的洞察力，良好的思辨能力、表達(dá)能力和政治素養(yǎng)。目前，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者業(yè)務(wù)能力的培育并未形成完整和有效的機(jī)制。原因有二：第一，從對志愿者培訓(xùn)對象看，主要是對特定的網(wǎng)宣員進(jìn)行培訓(xùn)，而大多數(shù)志愿者不能得到有針對性的指導(dǎo)，無法從工作活動中汲取養(yǎng)分，獲得成長。第二，從培訓(xùn)內(nèi)容看，主要集中在對工作流程、要求和任務(wù)進(jìn)行說明，缺乏對志愿者基礎(chǔ)能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目和“實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練，導(dǎo)致志愿者在網(wǎng)絡(luò)宣傳與斗爭中主動設(shè)置話題、開發(fā)原創(chuàng)文化作品的能力不足，發(fā)聲、跟帖、評論的形式單一、內(nèi)容雷同，聯(lián)動響應(yīng)緩慢。培育機(jī)制的不健全，其根本原因就在于僅僅從“工具理性”的角度來看待志愿者及其工作，而沒有從“價值理性”的角度去思考志愿者本身的成長、發(fā)展和參與工作的內(nèi)在需求，導(dǎo)致了培訓(xùn)只注重眼前的短期行為，缺乏對志愿者長期發(fā)展培育機(jī)制的有效建構(gòu)。

2.2對網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律把握不透徹

盡管網(wǎng)絡(luò)文明志愿者工作的主陣地在網(wǎng)絡(luò)之中，但實(shí)際上志愿者對當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)信息傳播特別是新媒體信息傳播的規(guī)律的認(rèn)知尚不透徹。其主要表現(xiàn)為：一是“兩微”平臺發(fā)展不平衡。自微信公眾號開放注冊以來，高校院校的微信平臺的建設(shè)迅速超越微博。但是微信實(shí)際是一個相對封閉的“朋友圈”，而微博則是一個開放的“輿論場”，是輿情斗爭的最前沿。微博平臺建設(shè)滯后，直接影響網(wǎng)絡(luò)文明志愿工作的效應(yīng)。二是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為主，輕視傳播引導(dǎo)。高校院校對提升網(wǎng)絡(luò)文化作品的質(zhì)量和水平普遍有一定的指導(dǎo)、審核機(jī)制。但是在傳播引導(dǎo)上還沒有建立相應(yīng)的有效機(jī)制，如，網(wǎng)絡(luò)文明志愿者尚缺乏調(diào)動普通同學(xué)進(jìn)行信息傳導(dǎo)的主動性；沒有充分發(fā)揮輔導(dǎo)員和相關(guān)教師作為學(xué)生中的天然“大V”對信息傳播的助推作用；三是在保持平臺粉絲數(shù)量增長方面缺乏科學(xué)規(guī)劃和長效機(jī)制，“核裂變”“幾何級數(shù)”式信息傳播效應(yīng)不顯著。

2.3忽略了志愿者身份的價值建構(gòu)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明志愿者從本質(zhì)上看是傳統(tǒng)志愿者在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，從根本上歸屬于志愿者這一群體。但是在志愿者身份價值建構(gòu)方面卻未給予網(wǎng)絡(luò)志愿者充分重視。主要原因有三：一是沒有對網(wǎng)絡(luò)文明志愿者身份的主觀認(rèn)同進(jìn)行有效建構(gòu)。在實(shí)際工作中對志愿者作為網(wǎng)絡(luò)正能量代言人所擁有的責(zé)任、使命和擔(dān)當(dāng)?shù)墓鈽s與情懷未能進(jìn)行有效的引導(dǎo)和培育，志愿者將自我群體類別化并且優(yōu)于其他群體主觀價值感受不突出、不明顯。二是對網(wǎng)絡(luò)文明志愿者身份的客觀認(rèn)同措施尚不到位。不少高校還未能有效推動網(wǎng)絡(luò)志愿者在志愿服務(wù)平臺正式注冊，也缺乏與其身份、工作指向相匹配的符號象征，志愿者的群體榮譽(yù)感和價值難以激發(fā)，使得網(wǎng)絡(luò)文明志愿者身份認(rèn)同的客觀基礎(chǔ)尚未夯實(shí)。三是網(wǎng)絡(luò)文明志愿者身份價值的自我內(nèi)化缺少土壤。網(wǎng)絡(luò)文明志愿在線下所接受的服務(wù)培訓(xùn)偏少、互動交流的頻次偏低，不利于志愿者相互之間增進(jìn)情感、提供支持，志愿工作缺乏科學(xué)分工和角色定位，簡單重復(fù)的工作內(nèi)容偏多，志愿者個體的價值難以實(shí)現(xiàn)等都削減了網(wǎng)絡(luò)文明志愿者的身份價值內(nèi)化認(rèn)同的進(jìn)程。

2.4激勵和評價機(jī)制難以落實(shí)

作為擁有“志愿者”身份的網(wǎng)絡(luò)青年大學(xué)生其身份價值的建構(gòu)離不開必要的激勵和評價機(jī)制，盡管可以參照傳統(tǒng)志愿者工作的模式構(gòu)建相應(yīng)獎項(xiàng)與考核辦法，但是這些機(jī)制的落實(shí)不得不面對一個重要的特殊現(xiàn)實(shí)，即龐大的網(wǎng)絡(luò)文明志愿者數(shù)量。按照隊(duì)伍的創(chuàng)建原則，高校網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍的人數(shù)不低于在校學(xué)生數(shù)量的20%。雖然這樣的數(shù)量比例、規(guī)模是由網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律和輿情斗爭的特殊性決定的，但也造成了三方面的困擾：一是多數(shù)高校院校還沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)志愿者管理隊(duì)伍，教師資源不足、學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)欠缺，是工作制度無法有效開展的重要原因。二是如何科學(xué)準(zhǔn)確地對志愿者工作的成效進(jìn)行衡量與鑒定，是定量還是定性亦或是綜合考量，面對龐大的數(shù)據(jù)，到目前為止還沒有行之有效的手段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。三是在落實(shí)激勵和評價機(jī)制時，如何既能保證志愿者的價值得到肯定并受到群體認(rèn)同，為其他志愿者樹立榜樣，同時還能有效地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者個人的隱私與安全，并杜絕因復(fù)雜的輿情環(huán)境導(dǎo)致隱患產(chǎn)生，其辦法仍在探索之中。

3　提升高校網(wǎng)絡(luò)文明志愿者工作成效的對策

3.1建立行之有效的志愿者培育機(jī)制

3.1.1建立必要的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)基礎(chǔ)課程和進(jìn)階課程基礎(chǔ)課程應(yīng)當(dāng)面向全體志愿者，必須讓全體志愿者對網(wǎng)絡(luò)新媒體信息傳播的知識和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的復(fù)雜性有一個初步認(rèn)知。基礎(chǔ)課程應(yīng)主要對“新媒體平臺(主要是微博)應(yīng)用技法”“網(wǎng)絡(luò)信息傳播演變規(guī)律”以及具體的“輿情案例”等相關(guān)知識進(jìn)行介紹，使全體志愿者對自身工作的對象、任務(wù)以及目標(biāo)有宏觀的了解，準(zhǔn)確地為志愿者進(jìn)行角色定位。進(jìn)階課程主要面向能力突出的志愿者或?qū)＜媛毦W(wǎng)絡(luò)宣傳員，應(yīng)以“輿情搜集與研判”“信息編創(chuàng)與推送”以及“辯駁方式與技法”等為主要學(xué)習(xí)項(xiàng)目?？梢哉f，兩類課程側(cè)重各有不同，不管是知識掌握，還是能力訓(xùn)練，都有利于青年志愿者培育良好的媒介素養(yǎng)。

3.1.2建立有效的志愿者工作實(shí)訓(xùn)機(jī)制工作實(shí)訓(xùn)是提升志愿者群體組織化水平，并能向志愿者反饋工作成果成就、肯定志愿者價值的有效載體。實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)主要圍繞提升志愿者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的速度和力度來進(jìn)行。在實(shí)訓(xùn)方式上可以利用中國傳統(tǒng)節(jié)日、重大紀(jì)念日等關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)主動設(shè)置話題，引導(dǎo)志愿者對話題進(jìn)行討論和推廣。同時要在話題發(fā)布后的24小時、48小時和72小時內(nèi)分別測試志愿者發(fā)聲的效果，分析志愿者聯(lián)動的速度、發(fā)聲的關(guān)鍵詞以及工作力度衰減的周期。在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上，既可以設(shè)置正面話題(如“我和國旗合個影”)進(jìn)行正能量傳播，也可以設(shè)置熱點(diǎn)話題(如“青島大蝦”)引導(dǎo)志愿者進(jìn)行思考與合理發(fā)揮。

3.2改良志愿者組織架構(gòu)與功能配置

3.2.1按照志愿者工作的任務(wù)或項(xiàng)目構(gòu)建項(xiàng)目化運(yùn)行小組現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)文明志愿者組織架構(gòu)基本是層級制的，一般以學(xué)校團(tuán)委為核心，再通過分團(tuán)委、團(tuán)支部、普通志愿者四個層面?zhèn)鬟f信息。層級制的架構(gòu)將志愿工作的設(shè)計(jì)、配置乃至壓力都集中在核心的學(xué)校團(tuán)委，不利于廣大志愿者能動性的發(fā)揮。實(shí)際上，可以根據(jù)志愿者本身的專業(yè)所長、興趣愛好，并結(jié)合網(wǎng)宣工作的基本類型將志愿者編入如“社科理論學(xué)習(xí)”“節(jié)慶紀(jì)念發(fā)聲”“歪理謠言辯駁”以及“數(shù)據(jù)收集處理”等項(xiàng)目小組，將具體的工作任務(wù)和項(xiàng)目下移到小組之中，一方面便于開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面讓“能說話”的志愿者“想說話”“有話說”，激發(fā)志愿者信息編創(chuàng)的主動性和創(chuàng)造性，逐步提升志愿者工作的專門化和專業(yè)性。

3.2.2按照信息傳播的一般過程配置志愿者的組織功能一般而言，信息傳播有信息產(chǎn)生、傳遞和反饋三個主要過程。因此，網(wǎng)絡(luò)文明志愿者必須首先具有良好的信息篩選、自主編創(chuàng)的能力，根據(jù)新媒體平臺的運(yùn)行特點(diǎn)，在志愿者群體中設(shè)置“數(shù)據(jù)處理”“圖文編創(chuàng)”“影音制作”等功能是必要的。其次，在信息傳遞過程中，設(shè)置“媒介運(yùn)營”或“渠道拓展”功能是實(shí)現(xiàn)受眾快速增多、信息傳播快速擴(kuò)展的客觀需求。此外，在信息反饋中，設(shè)置“輿情搜集與研判”功能則是志愿者群體明確工作目標(biāo)，采取措施調(diào)整工作任務(wù)，檢驗(yàn)工作成效的有力抓手。

3.3突出新媒體平臺的陣地建設(shè)

3.3.1準(zhǔn)確定位兩微平臺功用，實(shí)現(xiàn)兩微平臺優(yōu)勢互補(bǔ)從兩微平臺的信息制作與傳播以及受眾群體的覆蓋方式來考察，微信平臺的信息推送頻次受到制約，無法快速反應(yīng)時訊新聞，但卻能夠依靠其強(qiáng)大的圖文編輯功能制作預(yù)設(shè)的文化信息產(chǎn)品，因此微信公眾號平臺更像是面向特定人群的“電子雜志”，適用于深度、專題報道和圖文影音作品欣賞等等。而微博的信息內(nèi)容受到字?jǐn)?shù)限制，一般短小簡練，但由于其傳播信息速度快，處置信息能力強(qiáng)，且受眾群體具有相對開放性，因此微博更像是廣播電臺，適用于即時信息發(fā)布、信息互動處置等。準(zhǔn)確定位兩微平臺的功用差異，有助于科學(xué)設(shè)計(jì)平臺的發(fā)展方案、準(zhǔn)確配置網(wǎng)絡(luò)文明志愿者工作隊(duì)伍和全面覆蓋信息渠道，實(shí)現(xiàn)平臺優(yōu)勢互補(bǔ)。

3.3.2規(guī)范新媒體陣地運(yùn)營機(jī)制，擴(kuò)大兩微平臺影響力在新媒體平臺建設(shè)中，規(guī)范、成熟的運(yùn)營機(jī)制包含了圖文產(chǎn)品產(chǎn)出或話題設(shè)置計(jì)劃、受眾群體規(guī)模增長計(jì)劃、信息審核與發(fā)布規(guī)則、信息推送與轉(zhuǎn)發(fā)的明確要求、瀏覽閱讀量限時統(tǒng)計(jì)規(guī)則、在線互動與留言處理規(guī)則以及對網(wǎng)絡(luò)文明志愿者工作的評價規(guī)則等。規(guī)范、有序的工作有利于產(chǎn)出質(zhì)量較高的網(wǎng)絡(luò)信息作品，培育出受眾群體進(jìn)行信息接收的習(xí)慣，也能最大限度地發(fā)揮志愿者在網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情引導(dǎo)中的團(tuán)體效能，進(jìn)而保持受眾群體數(shù)量的穩(wěn)定增長，提升新媒平臺的影響力。

3.4重視校本意見領(lǐng)袖和專職管理員的培育

3.4.1將校本意見領(lǐng)袖作為網(wǎng)絡(luò)文明志愿工作的策動者與引路人進(jìn)行培育培育校本意見領(lǐng)袖一方面是掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)和輿論引導(dǎo)力的客觀需求；另一方面也是對官方主流的話語范式向親和的個性表達(dá)范式進(jìn)行轉(zhuǎn)換的必然選擇。從高校的實(shí)際狀況考察，由于工作穩(wěn)定、接觸青年機(jī)會較多，輔導(dǎo)員以及學(xué)生喜愛的教師具有成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的天然優(yōu)勢。對意見領(lǐng)袖的培育應(yīng)當(dāng)被納入整個志愿者培育體系之中，并主要在話題設(shè)置、意見表達(dá)、輿情研判和傳播技巧方面進(jìn)行能力提升，使具體的網(wǎng)絡(luò)文明志愿工作經(jīng)意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)化獲得真正的傳播動力和鮮明的價值導(dǎo)向，使意見領(lǐng)袖成為凝聚學(xué)生網(wǎng)民的“地心引力”和網(wǎng)絡(luò)文明志愿工作的能量放大器。

3.4.2將專職管理員作為網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)計(jì)師和建造者進(jìn)行培育網(wǎng)絡(luò)文明志愿者龐大的人員數(shù)量和較高的實(shí)踐要求決定了這項(xiàng)工作應(yīng)該要由懂得信息技術(shù)、熟悉志愿工作和宣傳工作的專職管理員來進(jìn)行。專職管理員一方面是網(wǎng)絡(luò)文明志愿工作的組織者，能夠設(shè)計(jì)任務(wù)、配置資源并制定規(guī)則；另一方面也是志愿者隊(duì)伍價值建構(gòu)的實(shí)踐者，能夠營造優(yōu)良的志愿工作文化氛圍，為志愿者提供成長發(fā)展的陣地，激發(fā)學(xué)生志愿者工作的主動性和創(chuàng)造性。

當(dāng)前校園里的大學(xué)生雖是“95”后，但他們使用網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)歷豐富。因此在大學(xué)校園內(nèi)培育他們良好的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，幫助他們樹立科學(xué)的價值觀念和行動模式，不僅是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)文明工作的需要，更是國家發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，值得不斷地進(jìn)行探究和實(shí)踐。

[1]王慧，張勇.青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者社會身份認(rèn)同的構(gòu)建 [J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報， 2015(6)：14-16.

[2]劉玲.高校網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)芻議[J].學(xué)校黨建與思想教育，2012(5)：46-47.

[3]何健.高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征與管理對策研究[D].重慶：西南大學(xué)，2015(6):21-31

[4]高珺,周虹.新媒體時代高校輿情應(yīng)對的誤區(qū)與對策 [J].江蘇高教，2014(5):55-56.

[5]彭湘蓉.新媒體環(huán)境下高校輿情演變規(guī)律[J].當(dāng)代傳播，2013(5):105-107.

[6]趙健.微信在高校院校學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用研究[J].安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014(12)：48-50.

責(zé)任編輯俞林

Analysis on the working state and construction of the youth network civilization volunteer team

ZHAOJian

(Youth League Committee, Wuxi Institute of Technology, Wuxi214121, China)

The youth network civilization volunteer team has achieved some success through the practice of a whole year. However, because of the defective training rules to the volunteers’ qualification, the superficial understanding about the pattern of the information spreading on the network, and the neglect of the volunteer identity, it has shown some new features and new problems in the work of the volunteer team. To deal with the new problems, it is necessary to improve volunteers’ working system, the organization pattern, the working field and their identity.

youth network civilization volunteer; working state; analyze on reason; training system

2016-04-01

趙健(1985—)，男，江蘇張家港人，講師，研究方向：團(tuán)建及思想政治教育。

10.13750/j.cnki.issn.1671-7880.2016.03.025

G 710

A

1671-7880(2016)03-0090-04

項(xiàng)目來源：2015年無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建及思想政治教育研究會年會立項(xiàng)項(xiàng)目(djsz20150604)；江蘇省高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項(xiàng)目(PPZY2015A086、PPZY2015C240)