新媒體環(huán)境中高校輔導(dǎo)員工作的思考

張達青

（武夷學(xué)院商學(xué)院，福建武夷山354300）

新媒體環(huán)境中高校輔導(dǎo)員工作的思考

張達青

（武夷學(xué)院商學(xué)院，福建武夷山354300）

隨著信息技術(shù)的不斷進步，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體迅速發(fā)展，在傳播信息的同時也潛移默化地影響著大學(xué)生的思想和行為，對高校輔導(dǎo)員工作提出了新挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員能主動采用新媒體工具與學(xué)生互動，但使用新媒體的首要目的是實現(xiàn)事務(wù)型工作便捷，主動利用新媒體引領(lǐng)學(xué)生思潮有待加強。高校輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷思維，廣泛發(fā)動學(xué)生干部，選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺，提升博文寫作能力，增強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實效。

新媒體；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作

在我國數(shù)量龐大的網(wǎng)民中，人數(shù)接近3000萬的在校大學(xué)生是最活躍的新媒體用戶群之一。教育部思政司印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》明確提出網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育的重要職業(yè)能力之一。輔導(dǎo)員只有牢牢把握新媒體時代的特點，努力提升自己的媒介素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新工作方法，才能引導(dǎo)大學(xué)生正確面對、認識、使用新媒體，完成新形勢下的思想政治教育工作。

一、大學(xué)生對新媒體產(chǎn)生媒介依賴

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，“截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)，只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。另外，我國的網(wǎng)民以10-39歲群體為主，占整體的75.1%，其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。[1]這表明，中國互聯(lián)網(wǎng)正在快速的發(fā)展之中，同時也促進了基于數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新媒體的發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為人類有史以來發(fā)展最快、影響深遠的最強勢媒體。大學(xué)生作為社會上具有較高文化層次的特殊群體，無疑成為新媒體環(huán)境下影響最為深遠的一族。

上海交通大學(xué)社會調(diào)查中心對中國大學(xué)生使用媒體習(xí)慣進行調(diào)查，調(diào)查報告表明：一方面，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)新媒體高度依賴，大學(xué)生幾乎每日都會接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體，每日從不接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體的只有1.1%；超過90%的大學(xué)生每天接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體時長超過2小時；12.2%的大學(xué)生每日接觸互聯(lián)網(wǎng)時長超過8小時。另一方面，大學(xué)生對報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體日趨冷漠，大學(xué)生每日從不接觸報紙的比例占50.3%，只有0.4%的大學(xué)生每日接觸報紙，0.5%的大學(xué)生每日接觸廣播，0.7%的大學(xué)生每日接觸雜志。[2]可見，以網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動新媒體、數(shù)字新媒體等為代表新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生每天必不可少的使用工具。同時，隨著新媒體媒介功能的不斷擴大，大學(xué)生由于新媒體信息傳遞的開放性、自由性和交互性等特點對其產(chǎn)生更加強烈的媒介依賴性，新媒體上的各種信息能夠滿足他們的某些需求并通過新媒體表達他們的訴求。

二、新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）主動采用新媒體工具與學(xué)生互動

在新媒體的影響下，大學(xué)生廣泛應(yīng)用QQ、微信、微博等社交媒介，其中，“應(yīng)用QQ比例高達88.3%；微信占比例為84.9%；微博占比為60.7%”[2]。QQ、微信、微博等社交媒體具有靈活、快捷、高效的特點，近年來，輔導(dǎo)員順勢而為，改變傳統(tǒng)的主題班會、座談會、團日活動、社會實踐等思想政治工作方式，尤其是以年輕輔導(dǎo)員為代表的生力軍，正在主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，主動使用各類新媒體技術(shù)，借助QQ、微博、易班、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺與大學(xué)生進行雙向、主動、積極的互動，開展大學(xué)生思想政治教育。

（二）新媒體使用首要目的是實現(xiàn)事務(wù)型工作便捷

在新媒體媒介中，信息的傳播處于一種“時間無屏蔽”、“空間無屏蔽”狀態(tài)，信息的發(fā)布和傳播時間上更迅速，空間上更自由。輔導(dǎo)員使用新媒體工具能夠隨時隨地上傳下達各類信息，學(xué)生也可以通過新媒體與輔導(dǎo)員進行互動交流，表達自身的意見、建議和訴求。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計分析“就工作類型而言，輔導(dǎo)員依托新媒體便捷事務(wù)性工作的比例較高，例如評優(yōu)評獎、就業(yè)工作、黨團建設(shè)和社區(qū)管理等，有81.76%的輔導(dǎo)員表示在使用新媒體時，有一半及以上的時間是用來轉(zhuǎn)發(fā)各類通知和文件，保證信息的上傳下達”。[3]

（三）主動利用新媒體引領(lǐng)學(xué)生思潮有待加強

輔導(dǎo)員主動利用新媒體對大學(xué)生進行思想引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)弘揚社會主義核心價值觀，增強當(dāng)代中國主流意識形態(tài)自信，是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作的必然要求。目前，“輔導(dǎo)員在工作中能主動采用QQ、微信、微博、易班等新媒體工具和平臺捕捉有用信息，進行“信息發(fā)布”、“文獻檢索”、“課件制作”等工作，僅有34.81%”的輔導(dǎo)員會利用新媒體經(jīng)常對學(xué)生進行思想引導(dǎo)”。[3]而且有時候由于輔導(dǎo)員自身的新媒體創(chuàng)作能力弱，不能夠廣泛閱讀新媒體信息，對信息進行批判分析、編輯整理，創(chuàng)作形成自己的觀念，進而導(dǎo)致利用新媒體平臺對學(xué)生進行引導(dǎo)的效果不佳，通常是一個“發(fā)現(xiàn)后再引導(dǎo)”的過程，往往是滯后和被動的。

（四）新媒體工具紛雜，輔導(dǎo)員應(yīng)接不暇

新媒體技術(shù)發(fā)展急速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從web1.0發(fā)展到web3.0，博客一夜之間被微博搶占最佳地盤，微信在短時間內(nèi)就把微博PK掉。大學(xué)生思維活躍，善于使用新媒體技術(shù)，而輔導(dǎo)員往往一門技術(shù)還才剛剛熟練，他們又在追捧下一個熱點。我們開展網(wǎng)絡(luò)育人的節(jié)奏似乎永遠落在大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的后面。輔導(dǎo)員個人精力、時間、知識結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源有限等因素，在維護新媒體平臺、利用這一載體全面開展育人工作過程中顯得被動，更多的是處于“打一槍，換一個陣地”，老在被動地夾縫求生狀態(tài)，今天流行微博，齊刷刷開微博，明天流行微信，一窩蜂去搞訂閱號。

三、利用新媒體做好高校輔導(dǎo)員工作的應(yīng)對策略

（一）善于變革教育觀念，轉(zhuǎn)變認識

在當(dāng)今“人人都有麥克風(fēng)”新媒體時代，要創(chuàng)新高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育，不斷開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)育人新局面，輔導(dǎo)員必須主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)出網(wǎng)絡(luò)育人“好聲音”，牢牢掌握“網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)”，唯有如此，才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“走心”。輔導(dǎo)員要破除傳統(tǒng)思維模式的慣性意識，改變過去單一、被動、消極的說教與灌輸方式，進行雙向、主動、積極的引導(dǎo)與培養(yǎng)。要充分認識新媒體提供了新的工作載體與方法，是給我們減負，而不是增加工作內(nèi)容與負擔(dān)。掌握方法與規(guī)律，只會事半功倍，一舉多得。實際上，網(wǎng)絡(luò)育人不是獨辟蹊徑重新確定一些內(nèi)容、開辟一些新的領(lǐng)域去育人，也不是簡單、機械地將線下的東西簡單地搬到線上去運行和操作，而是利用網(wǎng)絡(luò)的特性，很好地將線下手頭上已有的、實在的工作與網(wǎng)絡(luò)的特性結(jié)合起來，使線下教育能夠通過網(wǎng)絡(luò)更好的傳播和宣傳，使線上的教育更好地服務(wù)于線下的具體工作。

（二）善于發(fā)動學(xué)生干部成為輔導(dǎo)員線上“左膀右臂”

學(xué)生干部是輔導(dǎo)員工作的“左膀右臂”。輔導(dǎo)員在工作中否能夠調(diào)動學(xué)生干部參與到線上育人工作中來，是讓網(wǎng)絡(luò)德育工作能堅持下去、可持續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。學(xué)生干部可以彌補輔導(dǎo)員的時間、經(jīng)驗與精力、知識結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面種種不足。從網(wǎng)絡(luò)育人主客體新型關(guān)系角度來說，學(xué)生干部的參與更是為教育實效性的發(fā)揮助力。一是在面對重大、突發(fā)事件時，學(xué)生干部可以成為獲取信息的有效途徑，可以更加迅速、真實、全面及時地了解學(xué)生的思想動態(tài)。二是在運用“網(wǎng)言網(wǎng)語”、與90后、95后對話方面，學(xué)生干部的能力比輔導(dǎo)員有過之而無不及，通過更加平等的對話，達到滿足學(xué)生需求的育人效果，一舉兩得。三是學(xué)生團隊成員之間可以進行優(yōu)勢互補，通過內(nèi)部思想碰撞和尋求外部已有資源支持，有利于形成育人合力。最后，依靠團隊進行新媒體建設(shè)能夠讓每一位團隊成員都有機會成為“當(dāng)家的”，一方面給學(xué)生提供了鍛煉機會，另一方面也不會因為其中某一位成員的畢業(yè)或者變更而對團隊造成影響。

（三）善于選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺是聚集人氣和形成工作認同的重要策略。通常這個“優(yōu)質(zhì)”應(yīng)該有兩方面特征。首先必須是“學(xué)生愛去的地方”，這樣從一個層面上保證了受眾的基本面，不至于是我們自己唱“獨角戲”；另外，應(yīng)該是官方認同并且有安全保障的平臺。同時符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)的平臺應(yīng)該就是“優(yōu)質(zhì)”平臺。在這方面高校輔導(dǎo)員應(yīng)該大膽借鑒，融合各類新媒體的強大功能，比如現(xiàn)在全國高校正在使用的“中國大學(xué)生在線”和兼具學(xué)習(xí)、服務(wù)和教育功能的“易班”網(wǎng)絡(luò)平臺，在高校同行中的關(guān)注度較高，是一個輔導(dǎo)員們很好的梳理、總結(jié)工作、展示自身和學(xué)校風(fēng)采的平臺，通過這個平臺輔導(dǎo)員可以認識很多其他高校的優(yōu)秀同行，也可以交到志同道合的師生朋友，促進工作交流。

（四）善于樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷思維

做學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育，應(yīng)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷思維，把優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品和思政精品項目進行策劃包裝，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的營銷傳播機制，增強網(wǎng)絡(luò)育人實效性和持久性。如何在不斷的變革網(wǎng)絡(luò)時代笑看風(fēng)云，應(yīng)該對手上的資源不斷進行整合升級，力求構(gòu)建一套“線上與線下、縱向與橫向、即時與延時、主動與被動”網(wǎng)絡(luò)育人工作體系，主動迎接網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變遷的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育資源的最大化利用。從目前正在使用的網(wǎng)絡(luò)平臺來看，根據(jù)同學(xué)們使用習(xí)慣與受眾的不同，可以用“QQ群”、“微信群”、“易班公告”來學(xué)生工作通知傳達；其他相關(guān)育人和思想引領(lǐng)類型的文章，可以通過“QQ空間”的“微信朋友圈”同時發(fā)布，然后利用騰訊微博與新浪微博對博文鏈接進行轉(zhuǎn)發(fā)，從而形成各平臺聯(lián)動，這樣既能夠滿足不同媒體使用習(xí)慣人群的需求，又能夠使自己工作理念與教育目標(biāo)在線上得到充分的宣傳與展示。

（五）善于提升網(wǎng)絡(luò)博文寫作能力

無論外在網(wǎng)絡(luò)平臺如何變遷，傳播媒介如何改變，思政教育的思想精髓和實踐成果最終還是會多以“博文”的形式體現(xiàn)。因此，如何形成一篇質(zhì)量高的博文是關(guān)鍵：第一，提供切實的服務(wù)和輔導(dǎo)是博文生命力和延續(xù)性的關(guān)鍵因素。要切實摸清大學(xué)生網(wǎng)民的心理需求、個人喜好、關(guān)注熱點等作為工作重點，面向大學(xué)生網(wǎng)民提供個性化、多樣化的服務(wù)項目，確保博文的獨家性、權(quán)威性、單渠道性、針對性。第二，要高度重視“學(xué)生意見領(lǐng)袖”的“學(xué)生明星”效應(yīng)和重要作用，建設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，把“受眾學(xué)生”吸引到“線上陣地”，凝聚力量，運用漸進性、浸潤式的隱形手段，影響周圍學(xué)生，增強傳播粘性，及時形成“主流聲音”。第三，要強附著力接地氣，提升語言穿透力，增強“感染性”。思想政治教育的力量，在于一個“真”字，要用“真理”說服人，用“真情”感染人，用“真實”打動人。這就做好網(wǎng)絡(luò)思政教育而言，既要“理論頂天立地”又要“接地氣”。我們要善于把抽象理論變成生動的網(wǎng)絡(luò)語言和符號，多說學(xué)生明白的話、聽得懂的道理，把道理講到學(xué)生心坎上，提升網(wǎng)絡(luò)思政語言穿透力，促使“高大上”理論傳播大眾化生活化，激起思想共鳴。切忌一味說教，最好有觀點碰撞與交鋒，線下適時介入。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].(2016-1-10)[2016-3-31]http：//www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122_53271.htm.

[2]謝耘耕.2015年中國大學(xué)生媒介使用習(xí)慣與媒體品牌認知報告[J].傳媒,2015(08)：10-15.

[3]陳楚瑤,陳振浙,秦立卿.高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀分析及提升策略[J].科技視界,2015(17)140-141.

[4]朱冬香,蔡瑞龍,韓偉莎.輔導(dǎo)員運用新媒體開展學(xué)生工作面臨的形勢與應(yīng)對策略[J].思想教育研究,2013(11)：93-96.

（責(zé)任編輯：陳虹）

Thoughts on College Counselors W ork in the New M edia Network

ZHANG Daqing
(School of Business,Wuyi University,Wuyishan,Fujian 354300)

Along with the advance of information technology,the rapid development of new media,represented by the Internet.New Media spread information quickly,at the same time,it exerts a subtle influence on the college students' thought and behavior,and put forward new challenge on college counselors work.College counselors use new media to interact with students,but the primary purpose is to achieve a transactional work convenient.College counselors use new media to lead students ideological trend remains to be strengthened. College counselors should change education idea,sets up the Internet marketing thinking,widely launch a student cadre,choose high quality network platform,promote blog writing ability,enhance the effect of network ideological and political education.

new media;college counselors;student work

G641

A

1674－2109(2016)10－0079－04

2016-03-07

福建省中青年教師教育科研項目（輔導(dǎo)員骨干研究專項）（JB13801S）。

張達青（1982-），男，漢族，助理研究員，主要從事黨建和思想政治教育研究。