試論大數(shù)據(jù)時(shí)代的消防宣傳工作

李 莉

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試論大數(shù)據(jù)時(shí)代的消防宣傳工作

李 莉

（長(zhǎng)沙市公安消防支隊(duì) 防火監(jiān)督處，湖南 長(zhǎng)沙 410000）

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，關(guān)乎人民群眾生命安全的消防宣傳工作應(yīng)順勢(shì)而為，充分借助當(dāng)前大數(shù)據(jù)的豐厚資源，積極運(yùn)用現(xiàn)代化的傳播媒介和傳播方式，改革傳統(tǒng)消防宣傳教育的內(nèi)容和模式，拓展消防宣傳教育的時(shí)間和空間，提升消防宣傳工作的科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性，最大限度地滿足受眾的消防安全需求。

大數(shù)據(jù)；消防宣傳；受眾

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已在悄然無聲中撲面而來，以難以想象的速度帶來新一輪的信息化革命，沖擊和改變著社會(huì)的各行各業(yè)。2014年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在十二屆全國人大二次會(huì)議上所作的政府報(bào)告中提出“將大數(shù)據(jù)列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，趕超先進(jìn)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。國家對(duì)大數(shù)據(jù)的高度重視，為大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來提供了更為廣闊的發(fā)展空間。2015年8月31日，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，標(biāo)志著我國大數(shù)據(jù)時(shí)代正式來臨。作為提升民眾消防安全意識(shí)、穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展環(huán)境的消防宣傳工作，必須順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，在大數(shù)據(jù)浪潮中勇于突破，大膽改革，切實(shí)提升消防宣傳工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

一、大數(shù)據(jù)的定義與特征

大數(shù)據(jù)是在信息技術(shù)支撐下，利用全新的數(shù)據(jù)分析處理方法，在海量、復(fù)雜、散亂的數(shù)據(jù)集合中提取有價(jià)值信息的技術(shù)處理過程，其核心是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的信息挖掘，從而發(fā)揮其最大的作用。

全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)的特征通常用4V表示，既數(shù)據(jù)規(guī)模的海量（vast）、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的高速（velocity）、數(shù)據(jù)種類的繁多（variety）和數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值（value）。從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中抽絲剝繭，提取有價(jià)值的各類信息，并優(yōu)化人們的工作和生活，就是大數(shù)據(jù)最重要的體現(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的消防宣傳環(huán)境

（一）受眾對(duì)消防宣傳的期待值提升

社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的整體生活水平得到大幅改善，從對(duì)物質(zhì)的爭(zhēng)取逐漸提升為更高的精神需求和對(duì)更好的環(huán)境保障的追求。當(dāng)前，關(guān)乎生命安全的各項(xiàng)工作成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，平安祥和的社會(huì)消防安全環(huán)境成為人們最基本的生活需求。各級(jí)政府和相關(guān)部門已將社會(huì)消防安全的保障作為民生和民心工程推進(jìn)，作為社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障。受眾對(duì)消防宣傳的豐富性和生動(dòng)性、覆蓋面和滲透力、專項(xiàng)性和針對(duì)性都有更高的期待值。

（二）消防宣傳的傳播媒介呈現(xiàn)多樣化

信息化的迅速發(fā)展，為新媒體時(shí)代的消防宣傳提供了更多更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，除傳統(tǒng)的傳播媒介如廣播、電視、報(bào)刊外，以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等迅速為受眾廣泛接受的新媒體正發(fā)揮越來越重要的作用，其宣傳力、影響力、號(hào)召力極大地超越了傳統(tǒng)媒體。越來越多的人把更多的時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等終端上，加之新媒體與受眾之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的多種傳播模式，有效提升了新媒體的互動(dòng)性，傳播形式與內(nèi)容也更為生動(dòng)靈活。新媒體的受眾已經(jīng)成為消防宣傳的主要人群。

（三）消防宣傳的傳播形式更需生動(dòng)快捷

新媒體時(shí)代，新聞傳播從傳統(tǒng)媒體的以天計(jì)算到目前的以秒計(jì)算，之前輿情引導(dǎo)的黃金4小時(shí)也已提前至黃金1小時(shí)，可見新媒體傳播之快捷，更新之迅速。消防宣傳的傳播形式也從傳統(tǒng)的文字、聲音和圖像，提升到多樣化的音視頻、動(dòng)漫、游戲、電影、軟件等，形式豐富生動(dòng)，立體感強(qiáng)，極大地提高了傳播效果。加之信息技術(shù)的強(qiáng)力支撐，新媒體宣傳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)極速化、全方位和可持續(xù)性。作為直面民眾的消防宣傳，急需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的宣傳教育方式，緊隨時(shí)代步伐，積極改變宣傳形式和傳播途徑，順應(yīng)民眾的關(guān)注熱點(diǎn)和接受方式，使消防宣傳工作在新媒體環(huán)境下發(fā)揮更好的教育效果。

（四）消防宣傳的傳播內(nèi)容需適應(yīng)受眾的閱讀習(xí)慣

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類信息呈井噴式爆發(fā)，人們獲取信息的方式由傳統(tǒng)媒體的被動(dòng)式到目前的自由選擇，選擇空間巨大，每時(shí)每刻都有海量信息得到更新。新形勢(shì)下的傳播環(huán)境，給新聞信息的采編提出了更高的要求，能否在瞬間吸引受眾注意成為新聞信息有效傳播的關(guān)鍵。而對(duì)于剛剛從較為樸素、傳統(tǒng)的宣傳教育方式跳脫出來的消防宣傳工作來說，如何創(chuàng)新消防宣傳的傳播形式，使負(fù)有傳播消防知識(shí)、提升民眾消防意識(shí)重任的傳播內(nèi)容能迅速吸引受眾的目光，提升宣傳教育的實(shí)效，是消防部門面臨的新課題。只有緊跟時(shí)代，在傳播內(nèi)容設(shè)置、傳播方式和傳播載體的選擇上不斷創(chuàng)新，提升品質(zhì)，抓住社會(huì)熱點(diǎn)，適應(yīng)受眾的接受習(xí)慣，寓教于樂、新穎生動(dòng)地傳播消防知識(shí)，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下為消防宣傳教育贏得一席之地。

三、如何有效開展大數(shù)據(jù)時(shí)代消防宣傳工作

（一）利用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確掌握受眾對(duì)消防安全的重點(diǎn)需求

消防宣傳面向社會(huì)，主要的服務(wù)對(duì)象是人，準(zhǔn)確掌握服務(wù)對(duì)象的需求，才能使宣傳工作事半功倍。依托大數(shù)據(jù)背后強(qiáng)大的資源，不僅能掌握城市整體的消防安全現(xiàn)狀，分析研判存在的火災(zāi)隱患，建立數(shù)據(jù)思維，挖掘數(shù)據(jù)資源，善用數(shù)據(jù)分析，還能掌握各類人群的習(xí)慣、愛好，提煉需要重點(diǎn)開展消防宣傳的人群及宣傳教育的主要方向，解決宣傳教育重點(diǎn)不突出、持續(xù)性不強(qiáng)的問題，增強(qiáng)消防宣傳教育的科學(xué)性和針對(duì)性。如長(zhǎng)沙市天心區(qū)政府開展的政府購買消防宣教服務(wù)，正是建立在大數(shù)據(jù)分析研判的基礎(chǔ)之上，針對(duì)全區(qū)消防安全薄弱環(huán)節(jié)、火災(zāi)隱患的高危單位、消防安全意識(shí)薄弱的社區(qū)和人群，迅速有效地開展消防宣傳教育。全區(qū)火災(zāi)發(fā)生率連續(xù)三年持續(xù)下降，天心區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)得到公安部消防局的高度肯定，目前正向全省推廣。

（二）用大數(shù)據(jù)改變消防宣傳教育的內(nèi)容與模式

在大數(shù)據(jù)的背景下，粗放式的宣傳教育方式已經(jīng)難以吸引受眾的目光。大數(shù)據(jù)在消防安全領(lǐng)域的運(yùn)用，有助于有效掌握轄區(qū)消防安全的現(xiàn)狀，了解受眾的消防安全重點(diǎn)需求，匯集民意。在此基礎(chǔ)上，對(duì)消防宣傳教育進(jìn)行平臺(tái)定位、策劃主題、設(shè)計(jì)內(nèi)容、選擇載體，就能順民心、接地氣，實(shí)現(xiàn)消防宣傳教育效果的最大化。當(dāng)前，要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，積極借助大數(shù)據(jù)背景下現(xiàn)代化的傳播媒介，如手機(jī)APP、新聞客戶端、微電影、微視頻、社區(qū)微信群、消防游戲廳、網(wǎng)絡(luò)消防安全培訓(xùn)等方式，使消防宣傳教育緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，順應(yīng)民眾的安全需求，實(shí)現(xiàn)消防宣傳效應(yīng)的最大化。當(dāng)前，消防工作引入大數(shù)據(jù)已經(jīng)有了較為現(xiàn)實(shí)的前提條件，消防工作信息化的推進(jìn)，各類數(shù)據(jù)庫的建立，都為大數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)在消防領(lǐng)域的運(yùn)用，將大大提升消防工作決策的科學(xué)性，最大限度實(shí)現(xiàn)消防宣傳教育與社會(huì)消防安全現(xiàn)實(shí)需要的無縫對(duì)接。

（三）用大數(shù)據(jù)提升消防宣傳的服務(wù)品質(zhì)

全面借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新消防宣傳模式，改變消防宣傳在時(shí)間、空間上的限制，積極借助數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，可以及時(shí)將消防知識(shí)輻射到每個(gè)區(qū)域，向受眾提供全方位的消防宣傳服務(wù)。與此同時(shí)，要擅于綜合運(yùn)用多種媒體表現(xiàn)形式，多方位、全立體式地展示傳播內(nèi)容，利用視覺、聽覺等綜合性多感官信息增強(qiáng)吸引力。在敘述形式上，改變傳統(tǒng)的說教和灌輸模式，將新媒體時(shí)代的受眾更樂于接受的娛樂化信息和輕松愉悅的體驗(yàn)方式融入消防宣傳。全國各地消防政務(wù)平臺(tái)、官方微博、微信的開設(shè)，極大改變了消防宣傳教育的模式，有力縮短了消防宣傳教育與普通民眾的距離，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)消防工作與受眾的交流與對(duì)接。中國消防、北京消防、湖南消防等官方微博、微信已擁有幾百萬人的關(guān)注，每天發(fā)布的消防新聞、傳授的消防知識(shí)、曝光的消防違法行為、開展的網(wǎng)絡(luò)消防宣傳活動(dòng)，都能實(shí)現(xiàn)幾十萬人的關(guān)注與互動(dòng)，消防宣傳教育的影響力呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。近期，各省借助新媒體開展的明星消防大體驗(yàn)、消防新兵生活微直播、消防專家微訪談、消防問題我來答等消防宣傳活動(dòng)，影響人群多至6千多萬人，少至3百多萬人，受到受眾的廣泛好評(píng)，成為其他行業(yè)宣傳的示范。

（四）建立大數(shù)據(jù)下的消防宣傳人才智庫

消防宣傳工作需與時(shí)俱進(jìn)，首先要建立消防宣傳人才智庫，聘請(qǐng)傳媒、文化、宣傳、社會(huì)現(xiàn)象研究等領(lǐng)域的精英人士，建立消防宣傳人才智囊?guī)?，制定人才管理激?lì)機(jī)制和有效溝通機(jī)制，激發(fā)消防宣傳人才智庫的活力，在消防宣傳的策劃、組織、宣傳、推廣上積極創(chuàng)新。其次要配齊配優(yōu)部隊(duì)自身的消防宣傳人員，提供展示工作能力、提升工作水平的平臺(tái)，給予他們工作創(chuàng)新的空間，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升工作效能，激發(fā)工作潛力，形成良性工作機(jī)制。第三要適應(yīng)當(dāng)前需要，配備優(yōu)良的消防宣傳裝備，提升消防宣傳工作的保障能力，確保各類新媒體消防宣傳形式能以最佳的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，提高消防宣傳品質(zhì)。新媒體消防宣傳同時(shí)要充分依托社會(huì)影響力大、群眾廣泛接受的宣傳載體，實(shí)施創(chuàng)新性的消防宣傳活動(dòng)，有效提升受眾的消防宣傳體驗(yàn)，滿足各類受眾的消防安全文化需求，從而為消防宣傳教育工作的創(chuàng)新發(fā)展提供可能。

凡事生于慮，成于務(wù)。傳統(tǒng)消防宣傳方式在消防工作初期和發(fā)展期發(fā)揮過重要作用，但隨著時(shí)代的發(fā)展，卻難以達(dá)到預(yù)期的成效。大數(shù)據(jù)為消防宣傳教育提供了新的發(fā)展空間和平臺(tái)，使其更好地體現(xiàn)時(shí)代性、富于創(chuàng)造性、增強(qiáng)實(shí)效性，將對(duì)消防宣傳教育甚至是整體社會(huì)化消防工作發(fā)揮極其重要的作用，為全面構(gòu)建新時(shí)期平安祥和的社會(huì)消防安全環(huán)境提供不竭動(dòng)力。

（責(zé)任編輯 陶新艷）

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2016-09-27

李莉（1974-），女，湖南郴州人，長(zhǎng)沙市公安消防支隊(duì)防火監(jiān)督處主任記者。研究方向：宣傳教育。