渭南市中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與對策研究

趙麗麗，陳　蓓，賈雷艷，張　琛，王曉東

(渭南師范學院 數(shù)理學院，陜西 渭南 714099)

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【蓓蕾園地】

渭南市中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與對策研究

趙麗麗，陳蓓，賈雷艷，張琛，王曉東

(渭南師范學院 數(shù)理學院，陜西 渭南 714099)

在經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代化社會，經(jīng)濟發(fā)展的快慢受中小企業(yè)發(fā)展的影響。文章從中小企業(yè)信息化建設基本情況、渭南市中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與分析、渭南市信息化建設的對策研究3個維度剖析了信息化建設在中小企業(yè)中的作用，目的在于可以讓信息化系統(tǒng)提供商和相關政策制定者進一步了解渭南市中小企業(yè)信息化建設及應用的具體情況，進而使其在投資或者制定決策時選擇能使自身利益最大化的方案，促進當?shù)亟?jīng)濟建設，惠及人民群眾。

中小企業(yè)；信息化建設；工業(yè)化；信息服務體系

0　引言

為了全面推進渭南市中小企業(yè)信息化和工業(yè)化的發(fā)展與融合，提高企業(yè)信息化建設的質(zhì)量和效率，渭南市中小企業(yè)促進局對全市中小企業(yè)信息化建設情況進行了調(diào)查。本次調(diào)查主要采取兩種方法：一是委托各縣、市的中小型企業(yè)工作部門組織進行填寫；二是在渭南中小企業(yè)網(wǎng)發(fā)布相關的調(diào)查信息，讓中小企業(yè)自行填寫。截至2013年10月，共收到111份調(diào)查表，在涉及的幾個主要領域中，農(nóng)產(chǎn)品加工工業(yè)占28.32%，石化行業(yè)占22.92%，紡織和食品則一共占11.81%，輕工、電子、醫(yī)藥和冶金業(yè)占11.70%，建材和機械占8.41%，其他行業(yè)占16.84%。從企業(yè)注冊資本投入的基本情況來看，其中500萬元以下的企業(yè)占到34.14%，500萬元至1 000萬元的約占26.02%，1 000萬元以上的占到39.84%。

1　中小企業(yè)信息化建設的基本情況

隨著信息技術的快速發(fā)展,信息技術與制造業(yè)的結(jié)合已經(jīng)成為當代制造業(yè)的發(fā)展趨勢。調(diào)查顯示，截至2013年底，我國中小企業(yè)已超過6 722萬戶，已經(jīng)注冊的有2 100萬戶，沒有注冊的有4 622萬戶。其中個體戶已達到4 700多萬戶。[1]雖然從調(diào)查數(shù)據(jù)上看不出明顯問題，但中小企業(yè)規(guī)模總數(shù)高達94.80%，最終創(chuàng)造的產(chǎn)品價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總量的60%，為城鎮(zhèn)80%的人提供了就業(yè)崗位，暫時緩解了目前就業(yè)形勢嚴峻的壓力，為國家的創(chuàng)新型建設作出了很大的貢獻，同時也為社會的進步注入了新的活力，75%的企業(yè)技術得到了革新與改進。而中小企業(yè)在我國社會生活與國民經(jīng)濟中處于十分重要的地位，應用信息技術改造和優(yōu)化傳統(tǒng)中小型企業(yè)的策略，能夠提升企業(yè)的核心競爭力,完成從粗放型經(jīng)營模式向集約型經(jīng)營模式的華麗轉(zhuǎn)變。

與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)在經(jīng)營能力、條件、管理觀念、資金、員工素質(zhì)、信息、銷售渠道等方面上都處于相對劣勢地位。大部分中小企業(yè)在信息化建設方面，由于缺乏綜合能力特別強的專業(yè)人才，技術水平低，工作條件艱苦等，并且政府支持力度不夠，自身觀念淡薄，宣傳力度較小等問題，信息化建設水平也就自然而然受到了明顯的阻力，發(fā)展十分有限。隨著人們對信息化觀念的不斷了解與認識,已經(jīng)有許多企業(yè)實行了信息化,但就其運用的廣度和范圍而言，并不是很理想，還有待改善、引導與提高。

從我國地域分布來看，目前我國中小企業(yè)絕大部分分布在東部區(qū)域，約占總數(shù)的一半以上，其中東南沿海等發(fā)達地區(qū)擁有3/4多的比例；國內(nèi)地區(qū)占到1/5左右；西部落后地區(qū)約占1/5，北部人煙稀少地區(qū)約占1/4。從行業(yè)分類來看，我國中小企業(yè)主要集中在手工制造業(yè)、旅游業(yè)和依賴信息化程度高的行業(yè)。從業(yè)務服務來看，整體應用水平不高，報稅是強制性的。2013年年底完成的調(diào)研結(jié)果顯示，46.8%的中小企業(yè)有報稅應用，28.5%的中小企業(yè)具有會計電算化應用，辦公的比例達到19.4%，生產(chǎn)型企業(yè)當中有9.9%的中小企業(yè)具有生產(chǎn)過程自動化應用，22%的中小企業(yè)具有建立企業(yè)門戶網(wǎng)站應用的舉措，13.4%的中小企業(yè)有人力資源系統(tǒng)，19.6%的中小企業(yè)有管理系統(tǒng)，8.2%的中小企業(yè)有客戶管理和呼叫中心，9.6%的中小企業(yè)有移動商務運用。[2]

2　渭南市中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀及對策

為了提升我國綜合競爭力，加快中小企業(yè)信息化建設，完善服務體系，全國各級中小企業(yè)部門的重點工作應該就是加強企業(yè)各方面的指導，盡最大努力提高員工工作效率，改善企業(yè)的相關服務工作，它是推動全民創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)催生小企業(yè)進而轉(zhuǎn)變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及發(fā)展模式的一種十分重要的方法。黨的十八大以來，要求積極貫徹落實科學發(fā)展觀，加強實施發(fā)展重點工作與平時工作中遇到的難點工作，這對于全面推進渭南市中小企業(yè)又好又快發(fā)展起著非常重要的作用。近幾年，渭南市中小企業(yè)信息化建設以及信息服務體系始終根據(jù)“全面規(guī)劃、重點突出、加強管理、科學發(fā)展”的政策，進一步提高該市中小企業(yè)信息化應用的水平。

2.1渭南市中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀

(1)信息化設施不斷改善

運用計算機進行機器處理，互聯(lián)網(wǎng)應用與傳輸在統(tǒng)計信息和重要信息中已基本上實現(xiàn)，工作質(zhì)量和效率均得到顯著提升。

(2)信息化服務體系更加完善，向更深層次邁進

已經(jīng)有部分中小企業(yè)信息進入全省中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，同時免費向社會公眾開放，不斷興起多種新的銷售渠道，市場開發(fā)難問題被有效解決。

(3)信息化應用水平逐步提升

有些中小企業(yè)通過在經(jīng)營流程和關鍵技術中采取信息資源管理系統(tǒng)和數(shù)控設備，使市場機會以及商品周轉(zhuǎn)率得到提高。

(4)骨干公司、龍頭企業(yè)對中小企業(yè)信息化的帶動作用與影響越來越明顯

這種帶動與影響作用表現(xiàn)在：大型企業(yè)在提供相關配套服務的時候，會提出一些與服務匹配的特殊要求，而中小型企業(yè)要想在夾縫中存活下來，就必須緊跟大型骨干、龍頭企業(yè)的步伐與節(jié)奏，學大型骨干、龍頭企業(yè)的做法，思考大型骨干、龍頭企業(yè)這樣做的理由，然后討論出適合自己企業(yè)的想法，并且去實現(xiàn)自己的想法。[2-3]只有信息化建設的水平達到一定的要求，才能在這個信息化平臺上完成業(yè)務對接，提升自身的核心競爭力，才能在信息化建設的社會最新潮流下處于不敗之地。

2.2渭南市中小企業(yè)信息化建設分析

信息服務平臺是中小企業(yè)信息化服務體系建設的基本前提。信息化和信息服務平臺不同，建立一個公共網(wǎng)站是信息服務平臺的重點，可為客戶互動、行業(yè)對接提供一些有益的交流互動平臺并且能收集有用信息，發(fā)布最新信息且定位清楚。經(jīng)過查閱資料，有幾個比較知名的網(wǎng)站如國家發(fā)改委的中小企業(yè)信息網(wǎng)，就是為中小企業(yè)提供信息的一個平臺，其以總站為龍頭，以大量的地方分站為支撐，以行業(yè)網(wǎng)站作為對總站的補充，為中小企業(yè)提供信息發(fā)布、交流、咨詢和洽談等網(wǎng)上服務的網(wǎng)站。還有地方型網(wǎng)站，比如，杭州市中國女裝網(wǎng)、浙江搜配網(wǎng)、福建化工網(wǎng)、河南花木網(wǎng)等。[4-5]

數(shù)據(jù)顯示，渭南市中小企業(yè)中有56.7%認為，目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品費用過高，嚴重阻礙了渭南市中小企業(yè)信息化建設進程。這是由于渭南市中小企業(yè)自身的資金投入不足和人才儲備量不夠造成的。50%的渭南市中小企業(yè)參照同一領域精英企業(yè)的思維，并按照IT服務廠商提供的解決方案統(tǒng)籌規(guī)劃、合理部署，進而提高推升了渭南市中小企業(yè)信息化建設的成本。30.2%的中小企業(yè)認為目前市場上信息化產(chǎn)品和服務難以滿足中小企業(yè)需要。20.1%的中小企業(yè)認為信息化建設成果不顯著，沒有達到預期的效果。種種原因?qū)е挛寄鲜兄行∑髽I(yè)信息化建設發(fā)展沒有想象的那么暢通與美好。

在渭南市中小企業(yè)信息化建設的進程中存在以下幾類問題：

(1)中小企業(yè)信息化建設缺少良好的外部環(huán)境。有65%的中小企業(yè)還沒有建立自己企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)主頁，而在30%已經(jīng)開通互聯(lián)網(wǎng)主頁的中小企業(yè)中大多數(shù)對網(wǎng)絡信息的維護不夠及時，沒有分派固定的人員去管理已建設好的互聯(lián)網(wǎng)主頁，甚至有一些中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)主頁長期都沒有更新或者添加新的內(nèi)容，消息過于陳舊，更新內(nèi)容嚴重滯后。

(2)中小企業(yè)信息化對企業(yè)的影響并不大，造成企業(yè)對于信息化建設重視不夠，不管是基層員工還是企業(yè)管理者都沒有信息化建設的基本觀念。

(3)有關的信息服務市場有待發(fā)展，應該懂得汲取各方力量發(fā)展信息化。

(4)中小企業(yè)信息化基礎設施薄弱。在基礎設施裝備、信息數(shù)據(jù)庫、信息化機構(gòu)和規(guī)劃、信息化應用系統(tǒng)等方面比不上大型企業(yè)，同時信息化咨詢、培訓、系統(tǒng)維護等需求方面更弱。30%的被調(diào)查者表示不愿意自費進行培訓，另外有20%的被調(diào)查者表明要根據(jù)培訓費的情況而定，50%的被調(diào)查者表明不需要有償培訓，對企業(yè)培訓存在嚴重的抵觸心理。同時網(wǎng)絡連接與建設、對信息化的滿意度和電子商務應用等方面差異不夠明顯。

3　渭南市信息化建設的對策研究

“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略是全面貫徹信息化建設的基本要求，為了提升渭南市中小企業(yè)信息化建設創(chuàng)新水平與競爭能力，提高員工信息化意識、應用水平和團隊整體素質(zhì)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的支撐和保障作用，完善企業(yè)基礎設施的建設，突出網(wǎng)絡平臺建設，重點研究信息化應用，加強企業(yè)信息系統(tǒng)管理，進而推進企業(yè)信息化建設突破性發(fā)展。針對中小企業(yè)，提出以下對策：

(1)統(tǒng)籌規(guī)劃，抓住問題的本質(zhì)特征和主要方面

客觀分析中小企業(yè)信息化發(fā)展的水平和狀況，制定出全面科學且合理的發(fā)展計劃，細化計劃中的各個階段、各個部門的任務和目標，使得信息化服務體系、區(qū)域行業(yè)部門以及中小企業(yè)信息化建設各個方面協(xié)調(diào)發(fā)展，突出重點，提高質(zhì)量，加快速度。[6]

(2)充分發(fā)揮政府主導與指導作用，引領社會共同參與

政府和相關部門要盡全力發(fā)揮自身的作用。一方面，加強自身的學習，與時俱進，為企業(yè)提供最有價值的指導策略和信息，確保有利于他們成長的制度保證與和諧、公平的競爭機會以及良好的發(fā)展環(huán)境。另一方面，提高信息化建設大眾服務平臺的速度與質(zhì)量，引領各個行業(yè)公共管理模式向新的方向發(fā)展，更接近人們的生活實際，提高效率與信譽度，使各種優(yōu)勢資源都得到發(fā)展，呈現(xiàn)百花齊放的局面。倡導各種有想法的企業(yè)在做好自身企業(yè)公益性形象的同時，指導他們通過正確、有效的渠道投身到信息化建設中去。共同努力，推動互動平臺的構(gòu)建，使各種有利的信息資源、產(chǎn)品和技術猶如瀑布一樣，第一時間有效的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)的生產(chǎn)力，在政府的指導下，完善企業(yè)的建設方案和成長速度，同時用人類智慧的頭腦把這些外界的信息轉(zhuǎn)變成最有益的成品，促使企業(yè)實現(xiàn)多贏式發(fā)展。[7]

(3)加大宣傳力度，提高對信息化建設的認識

我們應該充分考慮消費者的需求，以其為主導因素，廣泛宣傳、深化信息化建設的意義及作用。企業(yè)應該從重點環(huán)節(jié)和解決有關實際問題的角度出發(fā)，尊重市場的客觀規(guī)律，實事求是，在保護環(huán)境和節(jié)約資金成本的前提下，提高經(jīng)濟效益。[8]

(4)合理配置資源，企業(yè)協(xié)同共享

政府應該提升自身的執(zhí)政能力，合理分配財政投資比例，發(fā)揮政府的功能，使財務資金的導向作用得到更好的體現(xiàn)，引導和推動各種信息化主體信任政府，愿意投入更多的資金，堅持引入先進且實用的建設設施。發(fā)揮企業(yè)中各個人的聰明才智，使信息化資源的分配和利用更加客觀性、合理化，推動各類信息化產(chǎn)業(yè)、技術的應用及網(wǎng)絡互動，促使企業(yè)實現(xiàn)最佳的配置及結(jié)合。

(5)加強信息化人才培養(yǎng)

這要求我們不但要熟練掌握信息化的相關技術、制造業(yè)的相關技術，而且還要培訓能夠熟練運行項目的管理和計劃方面的財務人才，更加需要培養(yǎng)因地制宜選擇服務咨詢管理方面的專家人才， 最主要的是應該有熟練掌握上述各個方面技術的全面性管理項目和規(guī)劃統(tǒng)籌人才。通過具有專業(yè)性知識的項目經(jīng)理提議組織多種功能合作團隊，正是中小企業(yè)信息化發(fā)展建設的首要前提與任務，這些人才既可以來源于中小企業(yè)外部范圍，同樣也可以來源于企業(yè)內(nèi)部，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的人力資源情況自主選擇應招或者對于現(xiàn)在的工作人員進行統(tǒng)一培訓等各種方法統(tǒng)籌并發(fā)展有關的專業(yè)人才，同時也可以選擇專業(yè)化的服務咨詢管理體系或者集成系統(tǒng)的服務化來進行中小企業(yè)的信息化建設。

(6)開發(fā)和利用高校圖書館的教育職能，搞好文獻資源建設工作

學生在圖書館通過閱讀和借閱，可以得到大量有用的信息，高校圖書館對學生的知識發(fā)展和涉獵有很大的幫助，包括通過瀏覽網(wǎng)頁了解一些最新的國內(nèi)外事件及相關人員處理這些事情的方法和策略，學習最有利于自身發(fā)展的先進東西；通過最新的學術報刊，掌握一些最新的原理和科技信息，拓寬思考問題的渠道和范圍；通過研讀中華民族的古典書籍，學習當事人身上的優(yōu)良品質(zhì)、思維方式和各種技巧。因此，負責圖書館的相關人員應該更新自身的知識信息庫，提高藏書的品質(zhì)。在藏書建設上，應盡量依據(jù)教育目標、教育方針與相關國家政策，考慮大學生的實際情況，實事求是地為培養(yǎng)綜合能力強的社會所需人才盡自己的綿薄之力。此外，為了優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高文獻的利用率，高校圖書館要制定相關策略，鼓勵學生積極學習最先進的知識，做到定期剔除陳舊書刊。通過拓寬學生的視野范圍，為信息化建設提供潛在的人才資源與充足的潛在推動力。[9-10]

(7)鼓勵革新技術，同時保障技術產(chǎn)業(yè)的安全

有關部門人員應進一步著重推廣最新的信息技術，進而使渭南市中小企業(yè)的信息化技術水平、產(chǎn)業(yè)管理制度等有關方面都得到改造和創(chuàng)新。加強對重點領域、主要產(chǎn)業(yè)、規(guī)模性企業(yè)、市場重點情況的跟蹤調(diào)查研究、監(jiān)督測試和市場分析，按時、具體、準確、全面地反映渭南市中小企業(yè)信息化經(jīng)濟發(fā)展運營的狀況，同時加大培訓進修力度，培養(yǎng)隊伍的先進意識與理念。在實施中小企業(yè)信息化的進程中，引導大多數(shù)中小企業(yè)采用上網(wǎng)、信息技術、電子商務等各種模式，從而提高信息化業(yè)務技術水平及市場規(guī)模的競爭力度。力爭做到鼓勵革新技術，同時保障技術產(chǎn)業(yè)的安全。

(8)幫助和扶持渭南市中小企業(yè)全方位發(fā)展電子產(chǎn)業(yè)及其電子商務

助推和指引渭南市中小企業(yè)自行創(chuàng)建其主業(yè)網(wǎng)站以及各種各樣外包信息服務站，與省內(nèi)技術專業(yè)、實力強勁及具有廣泛影響力的各類網(wǎng)站互相利用、共同進步。同時激勵和扶持發(fā)展企業(yè)的第一電子商務運行網(wǎng)站、信息化技術以及各種產(chǎn)品服務運營商，制造研習出適合于各種各樣渭南市中小企業(yè)的信息化商務交易平臺及其電子商務運行體系，協(xié)助渭南市中小企業(yè)低投入、低危險且有效便捷安全地進入國內(nèi)國外市場。

4　結(jié)語

中國95%以上的中小型企業(yè)在經(jīng)歷了經(jīng)濟危機以后，面臨更多的難題：產(chǎn)品升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務改造、技術革新、人才缺失等問題。但中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中的地位越來越重要，而信息化建設直接影響著中小企業(yè)的生存與發(fā)展，對于我國GDP增長起著十分重要的作用。面對這一現(xiàn)狀，文章對渭南市中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀與存在的問題展開了一系列的調(diào)查與研究，分析了該市中小企業(yè)信息化建設中存在的問題并提出了解決這些問題的策略與方法，并對其進行了一定的展望。考慮到中小企業(yè)的這些特點，我們建議在引導中小企業(yè)信息化建設時，應遵循量力而行、循序漸進、分階段、分目標、有層次推進的原則，參考國內(nèi)外中小型企業(yè)信息化建設的先進策略與管理經(jīng)驗，從渭南市實際情況出發(fā)，推進該地區(qū)中小企業(yè)信息化建設健康穩(wěn)步發(fā)展。

(指導教師張同琦)

[1] 姜永秀.中小企業(yè)信息化建設的幾點思考[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會,2005,(11):40-41.

[2] 王玉珍.中小企業(yè)信息化問題研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2006,(1):121.

[3] 成衛(wèi)，陳莊，劉佳伶.推進中小企業(yè)信息化建設的措施[J].重慶理工大學學報,2010,24(8)：71-75.

[4] 張靈瑩，宋振暉.中小企業(yè)信息化發(fā)展問題與對策[J].企業(yè)經(jīng)濟，2002，(5)：102-104.

[5] 李宙星.中小企業(yè)信息化建設中的問題與對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005,(4)：217-218.

[6] 曹國法，樊勇.中小企業(yè)信息化研究[M].鄭州：鄭州大學出版社，2003.20．

[7] 劉文云，李愛勤.試論我國的信息化建設架構(gòu)[J]．情報雜志，2002,(3)：17-18，20．

[8] 趙蘋，陳守龍，郭爽.企業(yè)信息戰(zhàn)略管理[M].北京：清華大學出版社，2006.30.

[9] 李永寧.中小企業(yè)信息化建設的誤區(qū)透視與對策分析[J].情報雜志，2005,(7):111-115.

[10] 周小蘊.河南省中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與對策研究[J].管理視野，2010,(1):25-26.

【責任編輯牛懷崗】

The Research on the Current Situation and Countermeasure of the Small and Medium Enterprises Informationization Construction in Weinan

ZHAO Li-li,CHEN Bei,JIA Lei-yan,ZHANG Chen,WANG Xiao-dong

(School of Mathematics and Physics,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

In the booming economy of modern society,the speed of economic development mainly relies on healthy development of the small and medium enterprises. From the perspective of basic situation of the small and medium enterprises’ informatization construction,present situation and analysis of Weinan small and medium enterprises’ informationization construction,and research about the countermeasures of Weinan informationization construction,the paper analyzes the informationization construction’s functions for the small and medium enterprises. The purpose of this research makes the investigators of the informationization system and the policy makers understand the concrete situation of the construction and application of Weinan small and medium enterprises’ informatization,and then let them invest or formulate policies that make the scheme of maximizing their own interests,promote local economic construction,and benefit the people.

small and medium enterprise; informatization construction; industrialization; information service system

F270.7

A

1009-5128(2016)12-0093-05

2015-06-09

渭南師范學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目：渭南市中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與對策研究(13XK064)

趙麗麗(1993—)，女，陜西漢中人，渭南師范學院數(shù)理學院2011級本科生。