微商發(fā)展探究

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微商發(fā)展探究

□文/詹玥江千文沈依睿封波張蕾
（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)安徽·蚌埠）

［提要］微商在近年來越來越普遍，成為新時(shí)代重要營銷手段；而微商雖然發(fā)展很快，但也面臨著不少問題。對(duì)此，人們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)朋友圈變成商圈問題，探究微商的發(fā)展是當(dāng)前主要問題。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展道路；問題

本文受安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”資助（立項(xiàng)編號(hào)：201510378365）；指導(dǎo)教師：呂杰

收錄日期：2016年3月23日

一、微商背景簡(jiǎn)介

在日前淘寶弊端日益凸顯的情況下，微盟CEO孫濤勇提出一種移動(dòng)社交電商模式，通過會(huì)員積分、優(yōu)惠等手段吸引用戶群體，因而淘寶平臺(tái)用戶也正漸漸轉(zhuǎn)向微信平臺(tái)進(jìn)行營銷。所謂微商，是指企業(yè)或個(gè)人基于微信生態(tài)集移動(dòng)與社會(huì)化媒體經(jīng)營推銷于一體、實(shí)現(xiàn)商品社交分享的一種新型電商模式，其主要分為B2C微商和C2C微商兩種。前者是由廠商等貨物供應(yīng)者獨(dú)自建立微信公眾號(hào)，構(gòu)建一個(gè)直接面向消費(fèi)者，自行對(duì)商品進(jìn)行管理、發(fā)送以及客服的移動(dòng)商城。而后者則是個(gè)人利用自己的社交關(guān)系在朋友圈開店，通過向朋友推銷和朋友協(xié)助宣傳以贏取利潤。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們的工作和生活方式都發(fā)生了跨越式的變化。而微商恰是建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，改變了以往的經(jīng)營、管理模式，具有廣泛性、及時(shí)性、高效率、低投入等特點(diǎn)。同時(shí)，一方面由于微信屬于一種社交平臺(tái)，使得微商的用戶群比傳統(tǒng)電商更加廣泛、精準(zhǔn)；另一方面微商相對(duì)傳統(tǒng)電商而言，擁有自己的大數(shù)據(jù)庫，排除了一些中間障礙，能夠及時(shí)并精準(zhǔn)了解客戶信息與需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性推銷，也便于企業(yè)或個(gè)人經(jīng)營管理。因此，相比其他經(jīng)營模式而言，微商入門的門檻是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>

二、微商發(fā)展現(xiàn)狀

在經(jīng)歷了一個(gè)時(shí)間段的發(fā)展后，微商現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段。其中國內(nèi)移動(dòng)電商平臺(tái)“口袋購物”CEO王珂近年投入2億元作為引領(lǐng)微商的資金，并且近年來，越來越多的企業(yè)開始建立自己的公眾號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)B2C模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。隨著微商的經(jīng)營模式等方面不斷進(jìn)步與完善，微信等軟件也在不斷升級(jí)，出現(xiàn)了微店等可進(jìn)行直接購物的微商模式，在推動(dòng)人們綁定銀行卡的同時(shí)，也在為自我謀取更大的金錢流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多方的共贏局面。

如今，在我國很多城市都可以通過掃商家二維碼取得一定的商家信息及一定的優(yōu)惠活動(dòng)信息，越來越多的商家開通微信支付等功能，顧客無形中被微商侵入了生活中。顧客們被動(dòng)的每天接受各類商家的推廣信息，也會(huì)漸漸使用微信去購買商品進(jìn)行消費(fèi)，微商已經(jīng)成為了當(dāng)今時(shí)代人們不可缺少的消費(fèi)購物手段?？蛻魪奈⑸讨械玫搅吮憷c一定的優(yōu)惠，而商家在其中獲取一定的利潤的同時(shí)也在不斷地拉攏自己的客戶群，集中進(jìn)行宣傳推廣，以此可以取得更大的效果。但由于越來越多的人開始做起微商，出現(xiàn)了過于頻繁的刷屏現(xiàn)象，朋友圈已經(jīng)有種淪為商圈的感覺，使得很多人不得不無奈的選擇屏蔽甚至刪除好友。微商的發(fā)展仍然沒有進(jìn)入一個(gè)完全穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)，值得我們進(jìn)行探索它的利與弊，尋出一條發(fā)展道路。

三、微商目前所面臨的問題

隨著微商的普及，越來越多的人通過微商的渠道來謀取利益，如此這般，便使得朋友圈像超市、大賣場(chǎng)一樣，什么都有，也什么都賣。然而也正是因?yàn)槲⑸痰钠占埃沟梦⑸堂媾R著越來越多的問題。

（一）微商品牌商運(yùn)營時(shí)的難題。微商市場(chǎng)雖然具有低成本、回款快等特點(diǎn)，但由于門檻低、要求不高、個(gè)體行為等原因，吸引了各種各樣的人來經(jīng)營微商，給品牌商帶來運(yùn)營管理上的難題。我們經(jīng)?？吹缴碳覟榱死麧櫥烊爰儇浀刃袨椋@不僅會(huì)影響其他商家的銷售，同時(shí)也會(huì)使消費(fèi)者的利益受到侵害，如果長時(shí)間如此運(yùn)營，不僅使微商對(duì)品牌不信任，更會(huì)使得消費(fèi)者失去對(duì)微商產(chǎn)品的信任，因而導(dǎo)致品牌急速死亡等現(xiàn)象。

（二）頻繁的刷屏引人反感。隨著朋友圈的普及，越來越多的人通過朋友圈來進(jìn)行銷售行為，而朋友圈對(duì)于我們來說只是社交的私人圈子，大多數(shù)人刷朋友圈只是為了讓別人了解自己最新的動(dòng)態(tài)進(jìn)而拉近彼此之間的距離。有時(shí)候也是為了更多的了解新的信息和事物，如果在朋友圈偶爾看到一些產(chǎn)品，大家會(huì)覺得很新鮮，進(jìn)而也會(huì)有消費(fèi)的沖動(dòng)，但是很多人為了提高產(chǎn)品的訂單量卻不斷曬出產(chǎn)品信息，由于這些簡(jiǎn)單粗暴的刷屏，使得朋友圈被這些無用的信息占據(jù)，不但會(huì)引起朋友們的反感，同時(shí)也會(huì)使他們的宣傳效果大打折扣，很多人屏蔽甚至刪除其朋友圈關(guān)系，因此關(guān)于微商宣傳的方式和手段有待改善和思考。

（三）大量非法暴利的三無產(chǎn)品混入。許多不法商家利用微商渠道的隱秘性，在沒有資本和生產(chǎn)實(shí)力的情況下，生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品，又利用微商效果好和價(jià)格低的特點(diǎn)，不斷從消費(fèi)者手中牟取暴利，然后利滾利，最后得到更多的收益；同時(shí)，因?yàn)閺氖挛⑸痰某杀镜投依麧櫢撸蚨嗽絹碓蕉嗟娜藦氖挛⑸?，然而這些從業(yè)者往往缺乏法律意識(shí)，他們?yōu)榱酥\取更多的利潤，往往引入許多三無產(chǎn)品。而這些三無產(chǎn)品往往通過非法渠道進(jìn)入市場(chǎng)，因?yàn)槠涑杀静桓?，在市?chǎng)中往往極占優(yōu)勢(shì)，這些產(chǎn)品迅速在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，然而消費(fèi)者出事之后卻也往往找不到廠商。例如“泰國童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標(biāo)1萬倍后，消費(fèi)者卻找不到廠商反饋。

四、應(yīng)對(duì)方法

（一）定法規(guī)、重監(jiān)管。朋友圈之所以在逐漸演變成商業(yè)圈，是因?yàn)闋I銷商將大量的精力投向宣傳方面，而輕視了產(chǎn)品的質(zhì)量方面。所以，要化解的首要之道應(yīng)是制定相關(guān)行業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范微商的發(fā)展。2015年1月初，針對(duì)微商問題，微信第三方服務(wù)商微盟提出了“三戒五律”，即：1、戒違規(guī)：禁止違反國家相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，禁止以任何方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益；2、戒偽劣：禁止商家進(jìn)行虛假宣傳、價(jià)格欺詐，確保商家所賣商品和服務(wù)信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、不欺騙顧客，保證交易的公平性；3、戒傳銷：嚴(yán)禁借分銷的名義進(jìn)行傳銷等一切違法行為；4、不亂市：不提倡以次充好，過度貼牌等現(xiàn)象，應(yīng)用附加值服務(wù)來提升盈利空間；5、不囤貨：不以囤貨為目的進(jìn)行分銷，除個(gè)別商品有必要情況，也應(yīng)充分保障分銷商利益；6、不暴利：不靠非標(biāo)品賺取暴利，保障消費(fèi)者公平交易的權(quán)利；7、不刷屏：不用社交媒體過度宣傳，提倡以高質(zhì)量的內(nèi)容贏得關(guān)注；8、不殺熟：不以朋友為主要對(duì)象進(jìn)行賣貨。

“三戒五律”的提出固然可喜，說明微商迅速發(fā)展所帶來的弊端已經(jīng)引起相關(guān)部門的關(guān)注。然而，僅僅是這種程度的“三戒五律”仍然不能更好地改善微商存在的不良現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與政府緊密配合，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，使微商能夠得到更好的發(fā)展。

（二）減分銷、走低價(jià)。電商最初興起的緣由在于不需要店面等的消費(fèi)及便利，優(yōu)惠顧客和運(yùn)營商，然而目前微商的運(yùn)營主要靠一層一層的代理商在朋友圈中的大肆宣傳，趨于利益考慮，一層一層的代理商勢(shì)必會(huì)累加產(chǎn)品的銷售價(jià)格，使電商并不能發(fā)揮它真正的價(jià)值所在。可以減少從廠家到顧客間的分銷商數(shù)量，以此降低價(jià)格，從而得到最大利益。

（三）完善購物體系

1、推廣微店，弱化朋友圈。雖然在微商大量發(fā)展的情況下，已建有微店等相應(yīng)的程序流程，但是人們依舊習(xí)慣性地從朋友圈中了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，而不是到微店中去瀏覽商品。面對(duì)這種情形，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將大眾的目光從朋友圈中移開，更加關(guān)注于微店。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)微店的相關(guān)周邊建設(shè)，使微店更好地服務(wù)于顧客，使朋友圈得到一片凈土。

2、公開數(shù)據(jù)，杜絕三無。三無產(chǎn)品能夠賺取暴利，問題還在于人們?nèi)狈?duì)產(chǎn)品的了解度，以及一味的相信外國產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)提倡微商公開產(chǎn)品的一切可靠數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品出處及質(zhì)量有據(jù)可依，以此來杜絕三無產(chǎn)品及微商從中牟取暴利現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3、完善支付平臺(tái)。如今微信支付已逐漸進(jìn)入人們視線，無論是被迫還是主動(dòng)，總之微信支付已經(jīng)有了很大的發(fā)展，然而對(duì)于微信產(chǎn)品不與同行業(yè)支付產(chǎn)品相合作的現(xiàn)象，同樣也限制了微商的發(fā)展。完善支付平臺(tái)，與多方支付平臺(tái)進(jìn)行合作，以達(dá)到互利共贏的目的。

五、總結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商也逐漸朝人們的工作和生活深處走去，在當(dāng)前社會(huì)微商已成為消費(fèi)者購物不可或缺的平臺(tái)之一。同時(shí)，許多商家禁不住低投入、低門檻的誘惑紛紛擠入微商的行列，有的商家為了加大宣傳力度刷爆了朋友圈反而引起了朋友圈部分人群的反感。因此，面對(duì)朋友圈變商圈的諸多問題，本文也提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)建議，相信在加強(qiáng)法規(guī)管制、完善經(jīng)營模式的條件下，微商將取得更好的發(fā)展前景。

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中圖分類號(hào)：F724. 6

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