組織認同淺議

□文/張家豪（華北理工大學　河北·唐山）

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組織認同淺議

□文/張家豪
（華北理工大學河北·唐山）

［提要］組織認同是指在組織成員行為觀念等方面與其加入的組織具有一致性，并且覺得自己在組織中既有理性的契約和責任感，也存在非理性的歸屬感和依賴感，以及在這種綜合的心理基礎上所表現(xiàn)出來的對組織活動的盡職盡責的行為。國外組織認同研究主要是從組織認同和組織認同感研究著手進行的，而國內(nèi)學者將上述兩個從狹義上使用的概念合起來統(tǒng)稱為組織認同。

關鍵詞：組織認同；組織認同感

收錄日期：2016年3月22日

一、組織認同的基本含義與研究現(xiàn)狀

（一）西方學者對組織認同的研究在英文文獻中通常采用organi zat i onal i dent i fi cat i on和organi zat i onal i dent i t y兩個概念對組織認同進行研究。西方組織研究學者正式對組織認同的研究大約開始于20世紀80年代的中后期，此后為各國組織理論學者所重視，逐漸成為研究的熱門話題。早在1947年出版的《管理行為》一書中，西蒙認為“認同的過程就是個人用組織目標代替?zhèn)€人目標，作為制定組織決策時所采用的價值指數(shù)的過程?！迸铃返恼J同理論認為，“組織認同是與其他成員有共享目標或經(jīng)驗，有團結感作為組織一分子的感覺，以及組織成員彼此相互支持和相互忠誠?！鼻心嵩谂铃返幕A上開發(fā)了組織認同問卷（OIQ），他認為“對組織等群體的認同，是個體主動將自己在社會群體中的元素連結的過程，包含了情感依附，對組織的忠誠和組織成員和組織的相似性?！比f瑞爾和巴爾默認為，“組織認同主要在三種意義上被使用：形象設計意義，溝通整合意義和文化研究意義”。從形象設計意義上看，它的含義與組織形象有些相似，被認為是組織特意設計出的特有的、具有特定象征意義的、能昭示于人的外部視覺想象諸如識別標識等。通過這種方式，可以使特定組織內(nèi)部和外部“利益相關者”通過視覺形成一種“這是我們的”的感覺，從而產(chǎn)生一種一致性的心理和行為。從溝通整合意義上看，它被看作涉及使一個組織具有獨特特征或者解釋“一個組織是什么”的屬性的策略，及組織溝通、組織形象和聲望等，是組織自身處于自身策略需要而在各個方面的一種自覺計劃方式。組織通過它來強化一致性需要并對組織成員的不同之處進行整合，讓組織成員認同組織從而最終實現(xiàn)組織的目標。從文化研究意義上看，它被描述為從組織管理者、組織成員和與組織活動相關的其他利益相關者之間復雜的、辯證的和互惠的互動中表現(xiàn)出來的一種突出的社會現(xiàn)象。切尼組織認同感問卷（OIQ）是目前研究者運用最廣泛的組織認同感評估工具，這份問卷具有普適性，體現(xiàn)出一種對多維項目測量的綜合，設計的目的是評估組織認同感與相關的組織承諾和工作涉入。

（二）國內(nèi)學者對組織認同的研究一般來說將organi zat i onal i dent i fi cat i on翻譯為組織認同感，將organi zat i onal i dent i t y翻譯為組織認同。但是，國內(nèi)學術界對于組織認同的相關研究及成果并不多見，其中代表人物王彥斌發(fā)表論文并且進行過相關的深入研究。他將上述兩者概念合稱為組織認同，他認為管理的本質是要讓“組織”中所有的“人”，朝著統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標或方向做出努力。通過人的心理與行為規(guī)律的把握，做出有效的規(guī)劃與調(diào)整，最終以間接的方式促成組織成員積極地投身于組織活動，以保證組織有效達成組織目標。組織作為一種普遍的社會現(xiàn)象并且是社會的結構單位，也是社會人與社會之間連接的“橋梁”，一直以來被社會行為學及其相關理論的探討者所重視。而組織認同是組織理論中一種新型的研究理論，當然也越來越受到關注。但如今，對于組織認同理論仍然是莫衷一是，有人認為組織認同中含有太多感性的東西，因為認同本身就是一種感覺；有的人則認為它是理性對待的結果。在王彥斌的《組織認同的理論探討》中指出：“組織認同以理性為主導，是一種選擇性結果，不是自然形成的”。他認為組織認同中的理性，是主觀的行動理性，行動理性具有主觀理性表現(xiàn)出的獨特性、自我性和情景性三個特點。也就是說，在任何組織中的個體成員，自己都具有選擇權和決定權，是由他們自己所選擇并決定是否加入組織或加入什么樣的組織。組織認同是建立在人的認知心理基礎之上的，而認知過程是復雜而漫長的，也往往因人而異，但都會是理性戰(zhàn)勝感性成為主導，也不排除有著感性的成分。組織認同受到多種因素的影響，對其進行的研究也尚未停下腳步。

二、組織認同所涉及的問題

沙蓮香教授認為，“認同是心理學中用來解釋人格統(tǒng)一機制的概念，即人格與社會、與文化之間怎樣互動才能維系人格統(tǒng)一性和一貫性，認同是維系人格與社會及文化之間的內(nèi)在互動力量”。組織認同感，實際上是一個組織行為學的概念，應該對它進行心理學研究，但對其研究的方向也應該涉及到其他的領域，比如哲學和社會學等學科內(nèi)容，這樣才能更全面、深入地研究和探討。對于組織認同所涉及的問題，主要有三個方面：

（一）組織認同的主體問題，即“誰認同？”組織認同，是組織成員在心理和行為方面對組織所表現(xiàn)出的一致性傾向。因此，對于組織內(nèi)部而言，組織的生存與發(fā)展很大程度上取決于成員的強烈的組織認同感。一般來說，從狹義意義上來講，組織成員就是組織認同的主體。

（二）組織認同的對象問題，即“認同什么？”任何認同，都應該有相對應的認同目標。組織研究者對組織對象問題有不同的看法，普萊特認為，組織認同的對象主要包括組織的領導者、象征、使命陳述和產(chǎn)品等；而一些從文化意義上來用的研究者認為，主要是組織文化；西蒙和馬奇認為，從廣泛的意義來講，組織認同所涉及的對象有核心組織之外的組織，與工作有關的活動等。而大部分組織認同理論研究者都一概地認為是組織，但對于具體認同什么又有不同的觀點。對于組織認同的對象，概括起來就是“人”、“物”、“事”?！叭恕奔唇M織的領導者，有組織的存在就一定會有領導者，就會有制度。一個人在組織方面考慮得越多，他與組織的一致性認同就會越強?！拔铩奔唇M織的產(chǎn)品、組織的象征等一些形而可見的東西。組織中的個體首先要認同這些組織中的“物”?！笆隆保谖髅煽磥?，“事”就是組織的目標，但也有研究者認為組織的價值也是組織認同的對象之一。

（三）組織認同的程度問題，即“組織成員與組織的一致性如何？”組織認同感是社會認同感的一種特殊形式，一個組織成員感到他與組織之間的相似性越高，他與組織的認同感的程度就越高。在王彥斌看來：“認同感在個體和組織之間提供一種認知聯(lián)系，把一個人的自我感知鑲嵌在組織中”。然而，當自我的心理機制不斷的增強，組織認同感是由組織成員感知到的組織吸引力有所調(diào)整。通常情況下，對組織的“一致性”程度主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）對組織目標和價值觀的信任和接受；（2）愿意為組織的利益出力；（3）渴望保持組織成員資格。這三部分都取決于組織成員與特定的組織是否存在一致性問題。大部分的組織理論學者對此持肯定的態(tài)度，也有學者對于組織成員與特定的組織是否有一致性持有不同的觀點。

三、組織認同對現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義

組織認同是一種組織心理和行為的綜合性表現(xiàn)形式，它包含著人們對特定組織對象的認知、情感和行為，而行為則是它最終的表現(xiàn)結果。一般而言，如果組織成員與組織之間有很強的一致性，不僅存在著心理上的認同，在行為上，他們就會更加積極和努力地參與并完美地完成所在組織的任務，進而不斷地促進組織的發(fā)展。在王彥斌看來，實現(xiàn)組織和組織成員雙贏的組織管理整合才具有真正的有效性。組織，本質上來講就是以盈利為目的的經(jīng)濟性組織，它以很高的經(jīng)濟效益為核心目的在社會的發(fā)展中貢獻自己的力量。而組織成員的組織認同受制于多方面因素的影響，總的來說，利益關系和利益結構決定著員工的心理和行為。雙贏的組織管理模式，離不開高度一致的組織認同感。具體來說，組織認同感對現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義可以概括為以下方面：

（一）組織認同決定組織的生存與發(fā)展。在組織中，如何調(diào)動組織成員的積極性，如何才能加快組織發(fā)展的速度，如何提高組織成員的工作效率，都是管理者或者是領導者應該切實考慮的問題。組織成員對組織的認同感越強，越有可能持有與組織的觀點相一致的觀點，并積極采取行動，這樣就會越有利于組織的發(fā)展與壯大。相反，當組織成員的組織認同心理沒有那么強烈，組織成員對組織沒有一絲一毫的“主人翁”意識和態(tài)度，該組織成員就會在行為上表現(xiàn)出種種消極的態(tài)度，從長遠來看，這必將影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。這也說明了，在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，組織認同對組織的發(fā)展有著不容小覷的重要作用。怎樣增強組織成員之間的組織認同，也變成了領導者首要考慮的問題。

（二）組織認同促進組織成員對組織文化的理解。組織文化主要是在組織中所有組織成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、工作作風、心理預期和團隊歸屬感等群體意識的總稱。西蒙認為，“正是成員對組織的認同，而不是其他的東西賦予組織強大的力量，以保證眾多成員的協(xié)調(diào)行為，完成組織目標?！痹谘杆侔l(fā)展的今天，組織成員和組織之間不再僅僅是單純的利益關系，更重要的是一種價值追求。組織成員對組織足夠的忠誠，有一定的歸屬感，這樣才能最大化的實現(xiàn)個人價值。在這一基礎上形成的組織文化，才能創(chuàng)造出更有利于組織發(fā)展的戰(zhàn)略決策。在這樣的和諧關系中，組織又將自己的成員融合聚集起來，實現(xiàn)自身的內(nèi)部團結一致，讓組織成員對組織文化又有了更深的理解。有研究者甚至還認為組織認同和組織文化互為因果，不管正確與否，這都告訴我們組織文化對組織的作用。王彥斌在文章中也指出：“積極的組織文化是促進組織認同的最為重要的因素”。然而，組織認同感越強，對組織文化的理解也就更加深刻，對組織的發(fā)展也更有驅動力。

（三）組織認同有助于組織內(nèi)部形成良好的關系。每個組織都是社會中的人構成的，組織中的人也必然會和其他成員建立種種的社會關系。這些關系的好壞與否，都直接或間接的影響到他們對組織的感受。有資料顯示，員工關于組織內(nèi)部關系的知覺越好，組織認同心理就會越強。這表明，組織中的領導者往往可能在某種程度上對組織的發(fā)展狀況和發(fā)展方向有著重要的影響，好的人格魅力、好的道德修養(yǎng)、好的領導才能等等，都會影響到組織成員對組織的領導者魅力的評價，而這也正是決定組織成員對組織認同的心理強弱的重要因素。領導者魅力超強，在整個組織中，組織成員對領導者是充滿敬意的，是絕對的信任的，怎樣的心理也就會導致組織成員對組織認同的強烈感受，組織成員內(nèi)部關系也會朝著趨于良好的方向發(fā)展。這也恰恰說明了組織認同對組織內(nèi)部成員關系的意義。

四、結語

組織作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的“單位”，組織認同作為社會認同的一種特殊的表現(xiàn)形式，組織認同感作為一種表現(xiàn)組織成員與社會關系的一種普遍的心理現(xiàn)象，組織認同的研究也應該是長期而漫長的。在21世紀的今天，在經(jīng)濟體制多樣的發(fā)展中，我國在實施現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程中如何增加有效的激勵機制，仍要做更加深入的研究和探討。組織認同的重要作用不能忽視，如何才能最大化的發(fā)揮組織認同感的影響，如何讓組織的活力不斷增強，如何在現(xiàn)代競爭中立于不敗之地，正確認識并利用好組織認同這一“砝碼”，也不失為一種明智的選擇。當然，強化組織文化氛圍，加強激勵機制，建立經(jīng)濟上的獎懲機制等都是一些“又好又快”的提升組織認同的辦法。在社會的各個領域、各個組織，都應該加強對組織認同的深刻理解，這樣不但能提高組織自身的價值，對整個社會來說，也是“百利而無一害”的好事。

主要參考文獻：

［1］王懷明，王益明.高級組織行為學.

［2］王彥斌.中國組織認同.

［3］西蒙.西蒙選集.

中圖分類號：C93

文獻標識碼：A