我國圖書館移動信息服務研究

□文/曾　虎（鄖陽師范高等專科學?！『薄な撸?/p>

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我國圖書館移動信息服務研究

□文/曾虎
（鄖陽師范高等專科學校湖北·十堰）

［提要］在圖書館中引入移動信息服務能夠為讀者提供更加便利的讀書條件，因此在當前時代背景下實現(xiàn)圖書館移動信息服務是必須要進行的工作。傳統(tǒng)的管理方法不符合時代發(fā)展潮流，因此必須對圖書館管理系統(tǒng)進行一定改革。積極關注先進的科學技術，積極應對信息技術為圖書館管理帶來的挑戰(zhàn)，這樣才能更好地實現(xiàn)圖書館移動信息服務。本文對我國圖書館移動信息服務現(xiàn)狀以及發(fā)展對策進行闡述，旨在為我國圖書館移動信息服務發(fā)展提供相應建議。

關鍵詞：圖書館；移動信息服務；現(xiàn)狀；發(fā)展對策

收錄日期：2016年4月14日

從21世紀初，我國就開展嘗試在圖書館中實行移動信息服務，現(xiàn)階段，許多高校圖書館、公共圖書館都已經(jīng)擁有移動信息服務，服務方式也由之前的短信服務發(fā)展到現(xiàn)在的客戶端軟件服務，服務終端也有很大改變，包括掌上電腦、電子閱讀器以及手機等等，圖書館移動信息服務正處在飛速發(fā)展之中。但是，當前圖書館移動信息服務仍舊存在一定弊端，為了實現(xiàn)圖書館移動信息服務更好地發(fā)展，就需要結合現(xiàn)狀、問題等等進行分析，得出圖書館移動信息服務的新途徑。

一、我國圖書館移動信息服務現(xiàn)狀

（一）信息服務方法與發(fā)展歷程。自2003年之后，我國就開始圖書館移動信息服務的研究，服務方式比較多元化，短信、客戶端、WAP服務等等。在科學技術的發(fā)展過程中，普通手機、智能手機、平板、電腦、電子閱讀器等等，都可以瀏覽圖書館的文章，圖書館移動信息服務是多方面的，能夠最大程度上滿足讀者的一系列要求。在2007年之前，主要使用短信服務，在2007年之后，WAP網(wǎng)絡信息服務逐漸擴大，能夠承擔更高的信息量。在這種形勢下，各大高校也逐漸開始推行圖書館移動信息服務，并且隨著科學技術的進一步發(fā)展，高校圖書館信息服務也越來越先進。在2008年之后，電子閱讀器也逐漸在圖書館移動信息服務中普及，但是效果不如WAP網(wǎng)絡服務好。在近幾年，我國圖書館移動信息服務也逐漸在新浪微博、騰訊微博等渠道上發(fā)展，這樣讀者不僅能夠更加方便讀者信息獲取，也有助于相關信息的傳播。

（二）我國圖書館移動信息服務概況?，F(xiàn)階段，我國圖書館移動信息服務的水準相當高，但是在開始的時候，主要是由國內幾所知名大學圖書館開始興辦的新型圖書館管理模式，包括清華大學圖書館、國家圖書館等等。在取得一定成果之后，各大高校也都爭相效仿圖書館移動信息服務模式。到目前為止，大部分高校都已經(jīng)實現(xiàn)了圖書館移動信息服務，但是仍然存在一部分高校沒有完成圖書館移動信息服務，有的處于剛起步階段，還有少部分高校處在觀望之中。所以，必須要全面實現(xiàn)圖書館移動信息服務。根據(jù)資料顯示，當前圖書館實行移動信息服務模式主要有以下目的：（1）方便閱讀；（2）出于好奇；（3）及時了解圖書館信息；④了解圖書館借閱圖書的情況。

（三）我國圖書館發(fā)展信息服務的特點

1、使用效率低、媒介不平衡。雖然我國圖書館移動信息服務已經(jīng)取得一定進展，但是占圖書館總數(shù)比例還是比較低的，這樣就不利于圖書館移動信息服務。圖書館內部在移動信息服務上也不均衡，移動信息服務發(fā)展比較早的清華圖書館、國家圖書館等比較大型的圖書館在系統(tǒng)建設、網(wǎng)絡管理以及軟件開發(fā)等方面都有很大建樹，但是與這部分圖書館相比，許多圖書館還處于試用階段，這樣可以看出不同圖書館之間的移動信息服務存在很大的差距。當前，圖書館使用比較多的方式還是短信和WAP網(wǎng)站方式，電子閱讀器和客戶端的使用量并不是很多。

2、圖書館移動信息服務項目比較少。在當前圖書館移動信息服務中，主要的服務項目集中在續(xù)借、圖書催還、個人借閱記錄、書名檢索、消息通知、書目預約、用戶服務指南等方面，雖然相比過去已經(jīng)有很大進步，但是與發(fā)展比較好的圖書館相比，還需要在此基礎上設置相應的服務項目。

二、我國圖書館移動信息服務存在的問題

（一）當前實行移動信息服務的圖書館比較少。許多圖書館管理人員不了解移動信息服務對圖書館發(fā)展的重要作用，認知存在偏差，重視程度遠遠不夠。

（二）對新技術的跟蹤和調查力度不夠。當前，大多數(shù)圖書館實行移動信息服務的方式還是以短信或者WAP網(wǎng)站服務為主，這就導致電子閱讀器、掌上電腦等客戶終端的利用率不高。

（三）圖書館移動信息服務主要渠道就是手機，但是局限性太強，沒有很好利用先進的科學技術。雖然圖書館移動信息服務設置的項目比較多，但是仍舊不能滿足讀者的需求。

（四）用戶隱私問題和建設資金問題。圖書館移動信息服務可以在任何網(wǎng)絡環(huán)境下瀏覽，這樣用戶隱私極有可能泄露。另外，圖書館移動信息服務平臺需要定期對網(wǎng)站進行維護，這需要有足夠的建設資金支持才能完成。

（五）圖書館移動信息服務宣傳力度不夠。這就使得一部分人不了解移動信息服務的作用，導致移動信息服務作用弱化，效果不明顯。

（六）移動信息服務沒有了解讀者的實際需求。在使用移動信息服務之前沒有對當前讀者需求進行調查，這就使得服務系統(tǒng)個性化缺失。

三、我國圖書館移動信息服務發(fā)展建議

（一）建設圖書館移動信息服務

1、順應時代潮流，建設圖書館移動信息服務。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術日趨成熟，移動信息服務在各行各業(yè)都發(fā)揮出很大的作用，在圖書館中實行移動信息服務，也是順應時代潮流的表現(xiàn)。辦公、商務、政務、教育、娛樂等方面都有移動信息服務滲透。在這種時代背景下，對傳統(tǒng)圖書館管理模式造成了很大的沖擊，但是也為圖書館的發(fā)展提供了契機，圖書館可以在這種形勢下利用各種先進的科學技術，對傳統(tǒng)管理模式進行擴展和創(chuàng)新，圖書館界需要順應時代潮流，開展移動信息服務。從發(fā)展歷程和現(xiàn)狀上分析，我國圖書館移動信息服務起步還是比較早的，但是受技術方面的限制，發(fā)展進度并不快，內容上也比較單一，在圖書館界能夠提供移動信息服務的并不多。在信息時代潮流下，圖書館將移動信息服務融入到自身的管理體系之中，是圖書館能夠長久發(fā)展的保障。因此，圖書館人員要結合移動信息服務現(xiàn)狀，制定出適合圖書館自身的服務體系。圖書館可以自行對移動信息服務進行建設和開放，也可以借鑒有此方面經(jīng)驗的圖書館。

2、及時對移動信息技術進行更新。結合圖書館移動信息服務現(xiàn)狀來看，當前主流的方式還是短信服務和WAP服務方式，比較大型的圖書館也使用電子閱讀器和客戶端。通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展勢頭非常迅猛，因此圖書館移動信息服務就必須要密切關注此方面的信息，及時對移動信息技術進行更新。當前形勢下，圖書館移動信息服務逐漸向終端化演變，電子閱讀器、平板電腦、智能手機等等，都是需要注意的方式。

3、結合讀者需求，開展移動信息服務。圖書館開展移動信息服務主要目的就是能夠更好地服務讀者，因此在開展移動信息服務的時候，就必須要考慮讀者的實際需求，利用圖書館現(xiàn)有的條件對讀者行為進行研究和跟蹤。開發(fā)移動信息服務之前，必須要進行準確的調查，盡可能滿足大多數(shù)讀者的實際需求。圖書館移動信息服務正式投入使用之后，要對讀者進行跟蹤，了解讀者的使用狀態(tài)，以此為根據(jù)，對移動信息服務體系進行適當調整。

4、引入系統(tǒng)工程思想，建設動態(tài)移動信息服務。移動信息服務是在近些年興起的一種服務模式，隨著科學技術的發(fā)展，移動信息服務也在不斷變化之中。圖書館移動信息服務要在此基礎上進行更新和升級，才能夠滿足當前讀者的需求，這不僅和技術有關，還包括內容服務、用戶整合、系統(tǒng)研究和用戶管理等方面，這些都是迫切需要解決的問題。在對圖書館移動信息服務系統(tǒng)進行規(guī)劃的時候，要將其考慮為一個整體，在此基礎上，對移動信息服務系統(tǒng)進行開發(fā)、維護以及更新升級等工作。

（二）圖書館移動信息服務管理

1、圖書館管理系統(tǒng)要融入移動信息服務。有效的管理方式是圖書館能夠長久發(fā)展的必要保障，在圖書館使用移動信息服務之后，就必須要加強此方面的管理，包括技術、運營管理等等。在技術方面，主要有系統(tǒng)升級、更新維護等內容；在運營方面，主要有服務項目更新、人才隊伍建設、資金管理等內容。我國當前許多擁有移動信息服務的圖書館管理方面非常薄弱，只重視建設方面，忽視了圖書館管理工作的重要性，這樣就使得移動信息服務不能最大程度上發(fā)揮出自身的作用。在這種形勢下，圖書館就需要建設移動信息服務、數(shù)字圖書館以及文獻信息服務三位一體的體制，實現(xiàn)圖書館移動信息服務的穩(wěn)定發(fā)展，提高讀者滿意程度。

2、結合讀者需求，改進移動信息服務策略。在圖書館移動信息服務管理體系之中，服務管理是非常重要的一個方面。當前移動信息服務主要包括個性化服務、整合服務、主動服務以及互動性服務等，在這些方面圖書館都應該給予足夠的支持力度，促進移動信息服務的進一步發(fā)展。主動服務：主要就是分類信息定制服務，以手機報或者訂閱頻道的方式對讀者進行消息推送，將圖書館移動信息服務推送到影響力比較大的公共移動信息平臺之中。除此之外，結合讀者的需求，延伸圖書館移動信息服務。個性化服務：結合讀者在移動平臺下的需求特點，圖書館移動信息服務要滿足讀者的需求，盡可能實現(xiàn)對讀者的個性化服務，包括個性化門戶、個性化查詢、個性化檢索、個性化定制等等方面。整合服務：結合圖書館自身的資源，整合圖書館移動信息服務體系，圖書館對傳統(tǒng)的、數(shù)字化資源進行整合管理，形成統(tǒng)一的移動信息服務體系?；有苑眨寒斍靶蝿菹?，信息交互技術也在不斷發(fā)展，讀者參與的積極性也在上升。但是，在我國圖書館移動信息服務之中，參與度卻不是很高，這樣就失去了移動信息服務的優(yōu)勢。實現(xiàn)讀者與圖書館的互動，例如可以利用新浪、騰訊、用戶論壇或者社區(qū)等渠道來提升讀者對圖書館的滿意程度。

（三）加強宣傳，發(fā)展讀者，提升用戶使用率。在當前圖書館移動信息服務體系之中，效果不是非常好，宣傳力度不夠是很重要的原因之一。宣傳力度不夠，導致一部分人不了解圖書館移動信息服務的作用。在圖書館開通移動信息服務之后，要盡可能利用圖書館內公示欄、圖書館網(wǎng)站以及相關的講座和新生入學教育等，加強圖書館移動信息服務的宣傳力度。除此之外，圖書館還可以使用網(wǎng)絡媒體和信息服務平臺等渠道，對自身移動信息服務體系進行宣傳，保證能夠有更多的人了解移動信息服務，從而提高用戶使用率。在宣傳過程中，圖書館可以獲取政府相關部門的幫助，宣傳工作要順應時代的潮流。圖書館移動信息服務在未來一定會成為讀者閱讀的主要方式，因此圖書館想要能夠持續(xù)發(fā)展，就需要完善的移動信息服務體系；圖書館移動信息服務成效不高，因此就需要圖書館自身發(fā)揮宣傳作用，在這項服務未開通之前，就要做夠宣傳，最大程度上博取潛在讀者的興趣，這樣宣傳工作就能夠為圖書館帶來一批忠實的讀者。另外，要采取線上線下相結合的方式，以圖書館移動信息服務為背景，開展相關主題的活動，將讀者的忠實情感調動出來，同時也要調動讀者的好奇心，最大程度上實現(xiàn)宣傳工作的作用。

四、結束語

隨著科學技術的發(fā)展，圖書館移動信息服務有了足夠的技術支持，也就能夠將先進技術融入到圖書館移動信息服務平臺的建設上來，這能夠滿足當前讀者對圖書館的要求，這也是在當前時代背景下，國家對現(xiàn)代化圖書館的要求。雖然我國圖書館移動信息服務發(fā)展的時間不算短，但是在模式和內容上還存在不足，這對我國圖書館的發(fā)展有一定的負面作用。圖書館是人民大眾獲取知識的重要途徑，圖書館在當前形勢下適當改變模式，就能夠更進一步發(fā)揮圖書館的作用。圖書館移動信息服務出現(xiàn)問題，就要結合具體問題，采取合理的對策解決問題。在面對這方面問題的時候，就需要結合多方面的資源，不斷提高我國圖書館移動信息服務的水平，使圖書館移動信息服務能夠走得更遠。

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