績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用分析

任本杏

江蘇華苑環(huán)境建設(shè)有限公司

績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用分析

任本杏

江蘇華苑環(huán)境建設(shè)有限公司

績(jī)效管理關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，是一個(gè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但是目前我國(guó)有相當(dāng)部分的企業(yè)在績(jī)效管理方面都存在著較多的問題?？?jī)效管理問題主要表現(xiàn)在績(jī)效的判斷太主觀，考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性，績(jī)效管理目的認(rèn)識(shí)缺乏明確性，使員工有好的績(jī)效卻沒有及時(shí)得到認(rèn)可，打擊員工的積極性。因此，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效管理，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，本文就績(jī)效考核的作用及應(yīng)用進(jìn)行了探討，僅供參考。

績(jī)效考核；企業(yè)管理 ；作用

當(dāng)前社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及多元化的人力資源需求使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的穩(wěn)定性低，難度越來(lái)越高。在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)的績(jī)效管理就顯得非常重要了。績(jī)效管理的核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，由此可見，好的績(jī)效管理可以使一個(gè)企業(yè)富有生機(jī)和活力，同時(shí)還能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、概述

績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)(工作的數(shù)量、質(zhì)量和社會(huì)效益等)、工作能力、工作態(tài)度(含品德)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)判斷員工與其崗位的要求是否相稱。其目的是：確認(rèn)員工的工作成就，改進(jìn)員工的工作方式，以提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益。它是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的組成部分，是人力資源管理操作系統(tǒng)五大構(gòu)成體系之一?？?jī)效考核可為人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，其結(jié)果可以為生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等其他職能部門的決策提供參考依據(jù)?？梢哉f(shuō)，沒有考核就沒有科學(xué)有效的人力資源管理。

二、績(jī)效管理的考核辦法

績(jī)效管理體系中考核方法的選擇，是一個(gè)關(guān)鍵而又敏感的問題。在一些成熟的企業(yè)里，由于已經(jīng)形成了良好的績(jī)效考評(píng)的文化，諸如縱向考評(píng)、橫向考評(píng)、360度考評(píng)、自我考評(píng)等方式和方法，可從容地進(jìn)行。但是在一個(gè)剛開始導(dǎo)入績(jī)效管理體系的企業(yè)，機(jī)械地套用上述辦法，很容易使考核過程成為考核者與被考核者的博弈游戲，或者成為填表游戲，并不能真正發(fā)揮提高績(jī)效的作用，還可能使員工與主管之間產(chǎn)生矛盾，影響員工的工作熱情。因此績(jī)效考核辦法的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化、管理者的素質(zhì)等因素慎重考慮。所以考核辦法的選擇應(yīng)當(dāng)保證員工的充分參與，并納入到績(jī)效溝通的過程中。這樣做的好處是，員工在溝通中就已經(jīng)感受到績(jī)效管理不是與自己作對(duì)，而是齊心協(xié)力提高工作業(yè)績(jī)，從而減少了員工的戒備心理。同時(shí)，員工在溝通中已經(jīng)明確其績(jī)效目標(biāo)，并認(rèn)可了考核辦法，因此考核只是對(duì)工作的一個(gè)總結(jié)，考核結(jié)果也不會(huì)出乎意料，使得考核過程在融洽、和諧的氣氛中進(jìn)行。

三、績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用

1.績(jī)效考核決定了員工的任用。每一個(gè)企業(yè)都希望自己的員工能夠德才兼?zhèn)?，而企業(yè)在用人時(shí)也需做到用人之長(zhǎng)，避其之短，通過績(jī)效考核來(lái)判斷人才的長(zhǎng)處短處，合理安排人力資源?？?jī)效考核能夠全面地評(píng)估人員的思想覺悟、政治素質(zhì)、知識(shí)基礎(chǔ)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力，從而使企業(yè)決定其崗位或去留?？偠灾?jī)效考核是企業(yè)識(shí)人的重要手段。

2.績(jī)效考核有利于按勞分配。多勞多得、少勞少得是較為公平的分配方式，要想做到按勞分配，企業(yè)就必須了解每個(gè)員工的勞動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量。當(dāng)前，很多企業(yè)采取了崗位浮動(dòng)工資制度，這部分浮動(dòng)的工資即與員工的績(jī)效考核結(jié)果直接掛鉤。由此可見，企業(yè)若不進(jìn)行績(jī)效考核，就難以實(shí)現(xiàn)按勞分配，更無(wú)法體現(xiàn)社會(huì)公平，更無(wú)法起到對(duì)員工的激勵(lì)和督促作用。

3.績(jī)效考核有利于企業(yè)內(nèi)部的平等。在企業(yè)中，可能存在因各種因素導(dǎo)致的高崗低能、低崗高能現(xiàn)象，即使是同一崗位的不同員工也會(huì)存在各種差異，這種差異在技術(shù)員工與管理層員工的差異更為明顯。為保證員工能夠在公正、公平的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)企業(yè)人力資源的合理分配，企業(yè)不僅要建立完善的績(jī)效考核制度，更要嚴(yán)肅落實(shí)和執(zhí)行。

4.績(jī)效考核有利于保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)成熟的企業(yè)都有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，進(jìn)而制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門分解就成為部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，各個(gè)部門向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

四、如何將員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用在企業(yè)管理管理中

1.確?？?jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性

(1)建立績(jī)效考核反饋制度?？荚u(píng)部門或考評(píng)員要將績(jī)效考核結(jié)果告訴被考核部門或員工，并開展績(jī)效考核面談，指出成績(jī)明顯，工作突出的方面，警醒存在的不足和努力的方向。

(2)建立績(jī)效考核公開、審查制度，單位應(yīng)該在內(nèi)部網(wǎng)、單位公示欄中定期公布績(jī)效考核結(jié)果，征求廣大干部員工的意見，指明申訴期限。

(3)建立績(jī)效考核申訴制度，打通員工考核申訴途徑，解決好員工對(duì)考核結(jié)果不滿，或認(rèn)為考核者在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握上不公正，或認(rèn)為對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用不當(dāng)、有失公平的申訴。

2.將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用到企業(yè)管理中

績(jī)效考核是企業(yè)管理中的重要手段之一，如何將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用到企業(yè)管理中，對(duì)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的完成，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人才的培養(yǎng)起著十分重的作用。

(1)將月度、季度績(jī)效考核結(jié)果，作為部門、員工完成本部門、本崗位完成工作情況的依據(jù)，兌現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人、各崗位員工月度、季度工資待遇。

(2)將年度績(jī)效考核結(jié)果分段(優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)檔次)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為員工是否勝任工作和評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

(3)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的員工，作為提拔晉升的首選對(duì)象、擬提拔后備干部人選，或作為業(yè)務(wù)骨推薦外出培訓(xùn)。

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