基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系構建探討

張媛琳 蔣 瑩

云南電網(wǎng)有限責任公司紅河供電局

基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系構建探討

張媛琳 蔣 瑩

云南電網(wǎng)有限責任公司紅河供電局

建立基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系，有利于提升企業(yè)管理的整體效率，從而促進經(jīng)營效率的提高。在企業(yè)管理活動中，建立科學的績效考核標志，負責人應該明確公司的發(fā)展愿景及戰(zhàn)略，并且要對內(nèi)外部環(huán)境進行分析，根據(jù)基層員工崗位勝任能力的差距分析發(fā)現(xiàn)問題，完善KPI績效管理體系。本文從崗位勝任能力開發(fā)進行討論，提出幾點有利于建立企業(yè)KPI績效管理體系的可行性建議。

勝任能力；績效管理；KPI考核；崗位職責

一、在企業(yè)中優(yōu)化KPI績效管理模式的目標和意義

基于崗位勝任的角度，對企業(yè)發(fā)展模式進行優(yōu)化，有利于提升企業(yè)的管理效率。在企業(yè)KPI績效管理體系構建活動中，負責人需要從企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境進行分析，并且對市場的外部經(jīng)營狀況進行深入考察，從而根據(jù)差距分析尋找構建績效管理體系的良好方法。

基于崗位勝任能力為標準，進行企業(yè)KPI績效管理模式的優(yōu)化，目的在于提升員工的工作效率和質(zhì)量，保障工作計劃完成率顯著提高。對績效管理體系進行優(yōu)化，需要對員工的知識技能水進行培養(yǎng)，確保員工熟練掌握知識技能，并且能夠獨自勝任工作。在績效管理體系建設中，促使工作結果與預期目標相接近，并且允許員工在工作中存在個別偏差或遺漏現(xiàn)象。顯著增加實際工作完成量，提升員工崗位KPI完成率。在崗位勝任能力建設中，對于硬性的任務，員工應該積極完成，對于臨時性的任務，員工應該按時、按要求完成，并且保證完成的質(zhì)量較高。

二、基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系構建探討

(一)做好崗位勝任能力理論分析，確定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標

企業(yè)領導人應該做好管理模式的分析工作，根據(jù)企業(yè)管理與經(jīng)營的現(xiàn)狀，進行企業(yè)管理模式的評估，對優(yōu)化KPI績效管理的方式提出指導意見。在企業(yè)KPI績效管理模式建設中，管理人員應該將KPI落實到各個部門和崗位，并且要根據(jù)績效分析的報告，確定部門績效系數(shù)。

企業(yè)負責人應該根據(jù)績效管理的現(xiàn)狀，進行企業(yè)管理診斷報告和體系報告數(shù)據(jù)的分析。在確定績效指標管理體系的活動中，企業(yè)管理人員應該明確業(yè)務流程，并且根據(jù)不同的崗位能力開發(fā)的要求，提煉出與本公司經(jīng)營和發(fā)展模式向匹配的KPI。綜合分析上季度的CPI變化情況，從而確定KPI權重。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務數(shù)據(jù)信息，確定合理的績效評價方案。以崗位勝任能力為標準，建立績效管理體系，工作人員應該根據(jù)具體經(jīng)營的情況，制定出合理的績效評價方案。在績效方案的設計過程中，工作人員應該堅持分類設計的方法，制定針對部門、崗位和領導層的評價方案，并且要確定符合企業(yè)員工能力發(fā)展的績效管理標準。

(二)細化企業(yè)關鍵績效考核指標，提升員工工作效率和忠誠度

在績效指標應用管理活動中，企業(yè)領導人應該制定科學的績效考核標準，制定業(yè)績-薪酬的的綜合評估公司管理制度之后，還應該為員工打造一個透明化的上升通道，激勵員工奮斗與創(chuàng)造。

強化績效管理流程的科學化建設工作，在業(yè)績考核活動中，以工作能力的考察為主，開展深入細致的管理體系建設工作。工作人員應該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，確立季度考核和年度考察的具體目標，并且將工作態(tài)度的考核做為績效管理的重要內(nèi)容。能夠經(jīng)常按時完成工作任務，并且在工作中無浪費時間的現(xiàn)象，這一類員工崗位勝任能力較強，可視為優(yōu)秀員工。不能按時完成工作，經(jīng)常出現(xiàn)浪費時間的現(xiàn)象，這一類員工的崗位勝任能力比較低，其工作方式急需改進。在CPI績效管理模式中，負責人應該根據(jù)員工實際工作完成量和計劃工作量的情況，進行工作完成率的評定，并且給予相應的報酬。在績效考核結果的應用領域，工作人員應該做好季度獎金的計算工作，保障員工的福利得到公正發(fā)放，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力，培育員工對整個團隊的忠誠度。在年度獎金計算中，企業(yè)負責人應該綜合考察員工的日常表現(xiàn)，以及業(yè)績完成度的情況，對員工的工作表現(xiàn)具體情況進行客觀判定。

(三)建立企業(yè)關鍵績效考核體系，提升團隊工作效率

在企業(yè)級關鍵績效建設中，負責人應該做好部門級關鍵績效指標設計工作，將企業(yè)的發(fā)展目標轉(zhuǎn)化為員工個人的奮斗目標，從而提高員工的業(yè)務能力素質(zhì)。在工作績效考核中，培育有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標實施的文化氛圍，強調(diào)拼搏意識與團隊精神建設。

在崗位勝任能力開發(fā)中，企業(yè)領導人應該重視員工的長期發(fā)展，并且對員工定期約談，采取一定的激勵手段，顯著提升員工的工作效率和忠誠度。KPI績效管理，包括員工的培訓計劃、績效工資、臨時員工管理等等能夠讓員工參與到企業(yè)管理決策的因素。切實做好人力資源管理，推行企業(yè)內(nèi)部管理方式的變革，可以更好的實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在企業(yè)管理活動中，做好員工培訓工作，重視對于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃的設計，并且在績效考核結果的應用領域做好職稱評定設計。在績效管理體系設計中，嚴格執(zhí)行考核工作標準，對當前的公司經(jīng)營狀況和員工業(yè)務能力進行評估。對于工作能力較差的員工進行必要輔導培訓，確保整個團隊的崗位勝任能力共同提高。

結束語：

在KPI績效管理體系建設中，企業(yè)負責人應該做好薪酬檔級的調(diào)整工作，確保員工待遇與個人努力相掛鉤，建立以能力導向和個人奮斗為主的企業(yè)發(fā)展模式。在崗位勝任能力開發(fā)中，企業(yè)領導人應該致力于打造優(yōu)秀的工作團隊。對員工的業(yè)務能力進行考核激勵，從而引導基層員工的學習與成長。控制基層員工的人均培訓時間，確保新進員工都能夠盡早適應崗位。在員工教育活動中，重點進行員工關系的協(xié)調(diào)，提升團隊作業(yè)的效率。

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