體驗(yàn)教學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程中的應(yīng)用探索

陳玉

摘 要：模擬產(chǎn)品設(shè)計(jì)中真實(shí)的用戶體驗(yàn)，講案例融入體驗(yàn)過程中。在課程中通過角色扮演，情景再現(xiàn)，產(chǎn)品實(shí)物操作等體驗(yàn)方式，真實(shí)了解用戶的心理模型和需求，引入相對(duì)真實(shí)的客觀評(píng)估，是提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考及設(shè)計(jì)深入能力的關(guān)鍵，大大提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程的課堂質(zhì)量和效率。20世紀(jì)80年代初，美國(guó)組織行為學(xué)教授大衛(wèi)·庫伯提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論，該理論的核心是：學(xué)生由親身體驗(yàn)開始，然后發(fā)表自己的看法，進(jìn)而進(jìn)行反思，形成理論，并最終把理論所得的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。而作為在校的學(xué)生，任何事情不可能全部親身經(jīng)歷或者體驗(yàn)，所以怎樣使學(xué)生最大化的體驗(yàn)和感悟生活，了解用戶的心理和行為感受，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)過程中的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程；應(yīng)用

1 體驗(yàn)式教學(xué)的重要性

體驗(yàn)式教學(xué)以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，根據(jù)教學(xué)過程的中的具體實(shí)例設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造或者模擬實(shí)際真實(shí)的角色、情景和產(chǎn)品使用體驗(yàn)，并把這種體驗(yàn)呈現(xiàn)或者反饋在教學(xué)實(shí)例內(nèi)容上，使學(xué)生在體驗(yàn)過程中去感受和思考，促進(jìn)內(nèi)在學(xué)習(xí)的能力。注重教學(xué)過程中學(xué)生主動(dòng)完成知識(shí)建構(gòu)和評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上完成創(chuàng)新，完成知識(shí)體系的延伸和再創(chuàng)造。

（1）改變教學(xué)過程中教師和學(xué)生的角色。伽利略曾說過：“誰也無法教給他人任何東西，我們能做到的僅僅是可協(xié)助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！斌w驗(yàn)式教學(xué)模式中，教師提前制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)課題，并對(duì)課題進(jìn)行簡(jiǎn)單的講解或者進(jìn)行場(chǎng)景預(yù)先設(shè)置，學(xué)生根據(jù)自己的理解真對(duì)題目進(jìn)行角色選擇和扮演，模擬人物，還原場(chǎng)景，在演繹和故事中去發(fā)現(xiàn)人物的行為和需求。再通過師生協(xié)作探討的方式開展引導(dǎo)分析，讓學(xué)生自己感受和領(lǐng)悟知識(shí)。在整個(gè)過程中，學(xué)生自始至終都是主體，教師則承擔(dān)起教學(xué)輔導(dǎo)者、問題引導(dǎo)者和場(chǎng)景設(shè)計(jì)者的角色。

（2）激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，提高自主學(xué)習(xí)的能力。在教學(xué)過程中，普遍發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺乏自我學(xué)習(xí)的能力，尤其是大一、大二年級(jí)，學(xué)生對(duì)專業(yè)的模糊性和新鮮性產(chǎn)生了一定的矛盾性，學(xué)生在這個(gè)階段很有學(xué)習(xí)的沖動(dòng)，卻不知道怎么樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么。這就需要教師在教學(xué)過程中利用生活相關(guān)的情景和案例進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生好的思考習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)理念和方法工具，引導(dǎo)學(xué)生去收集信息、處理資訊和認(rèn)知材料，養(yǎng)成學(xué)以致用的習(xí)慣。體驗(yàn)式教學(xué)可以讓學(xué)生參與到課程中，以團(tuán)隊(duì)形式置身于真實(shí)的環(huán)境中，人、事、景完全如臨真境，激發(fā)學(xué)生的思維想象力和感知能力，引導(dǎo)學(xué)生自主認(rèn)知活動(dòng)。

（3）有利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展。差異存在于每個(gè)學(xué)生的認(rèn)知層面，每個(gè)學(xué)生面對(duì)課程的理解不同，對(duì)于角色和情景的演繹也各不相同。課堂上對(duì)同一場(chǎng)景的不同理解和總結(jié)，往往能夠讓學(xué)生對(duì)問題有著完全不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感受。教師應(yīng)該在一定的設(shè)計(jì)規(guī)則下鼓勵(lì)學(xué)生的個(gè)性化演繹，表達(dá)自己獨(dú)特的見解。

2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程研究的要素

產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程是通過一系列側(cè)重點(diǎn)不同的課程，進(jìn)行分層次、分階段、由淺入深的知識(shí)導(dǎo)入和相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)課題的實(shí)踐訓(xùn)練組成。前期以課程講授為主，后期學(xué)生根據(jù)教師所講授的理論為依據(jù)，展開課程實(shí)踐練習(xí)。而整個(gè)課程體系都是圍繞著研究人——機(jī)——環(huán)境三者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系設(shè)定的。這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程三個(gè)不同維度的研究要素。

（1）人——用戶。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以用戶為中心的，也就是說體驗(yàn)的主體、發(fā)起和目的是為了用戶。用戶的年齡、性別等生理特征，審美、文化等心理特征以及教育背景、職業(yè)、收入經(jīng)驗(yàn)等社會(huì)特征直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇和使用，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期分析和設(shè)計(jì)展開最為關(guān)鍵的研究要素。這三個(gè)特征構(gòu)成了一個(gè)個(gè)用戶模型，不但在一定程度上決定用戶的審美觀，也決定了用戶的心智模型，即如何去發(fā)現(xiàn)并理解產(chǎn)品。

（2）環(huán)境。人類生存離不開環(huán)境，設(shè)計(jì)的產(chǎn)生也是基于用戶與環(huán)境一種協(xié)調(diào)方式。環(huán)境、特定的場(chǎng)景和情景是營(yíng)造用戶體驗(yàn)的催化劑，是用戶心理和行為發(fā)生的輔助條件。產(chǎn)品會(huì)根據(jù)環(huán)境而進(jìn)行與之相適應(yīng)的設(shè)計(jì)，環(huán)境在一定條件下也會(huì)使設(shè)計(jì)完成的更加完美，達(dá)到整體的統(tǒng)一和諧。所以，對(duì)具體的環(huán)境下和情景下的用戶心理和行為進(jìn)行分析研究是非常重要的。

（3）產(chǎn)品。產(chǎn)品就是人與環(huán)境之間的一個(gè)中介，架起人與環(huán)境協(xié)調(diào)平衡的橋梁，是為人和環(huán)境服務(wù)的。產(chǎn)品能否準(zhǔn)確傳達(dá)設(shè)計(jì)的意圖，能適應(yīng)環(huán)境，用戶能否準(zhǔn)確理解產(chǎn)品都是課程研究的重點(diǎn)。現(xiàn)在教學(xué)過程中，學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知有一定的模糊性，缺乏對(duì)產(chǎn)品的使用方法和特性的了解。在課程中引入體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)生直觀的感受產(chǎn)品的外觀，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際操作和使用。

3 體驗(yàn)式教學(xué)模式在產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程的應(yīng)用

體驗(yàn)式教學(xué)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程帶來了新的思路，本質(zhì)是親歷、實(shí)踐，接受產(chǎn)品與人和環(huán)境之間的直接刺激和操作，使學(xué)生的知識(shí)構(gòu)建形成從感性思維到理性思維的轉(zhuǎn)化。

（1）角色體驗(yàn)輔助產(chǎn)品目標(biāo)用戶的研究。學(xué)生首先要根據(jù)設(shè)計(jì)課題進(jìn)行前期的市場(chǎng)或者是品牌分析，選擇目標(biāo)用戶群。目標(biāo)用戶群體的設(shè)定使我們更有方向和有效地把握設(shè)計(jì)需求。設(shè)定了目標(biāo)人群，要基于這部分目標(biāo)人群進(jìn)行角色的設(shè)定和研究。設(shè)定的角色要符合大眾人群的特點(diǎn)，具有一定的代表性。然后對(duì)其展開詳細(xì)的分析，包括：年齡、性別、性格、職業(yè)、薪資、生活消費(fèi)水平，生活狀態(tài)、生活習(xí)慣、審美愛好、生活圈子、經(jīng)常出入的空間和場(chǎng)景、目標(biāo)和愿望等等生理、心理和社會(huì)特征。通過一系列的研究分析，學(xué)生以組為單位進(jìn)行角色分工扮演，去認(rèn)識(shí)和理解目標(biāo)用戶，為設(shè)計(jì)決策提供依據(jù)。在角色表演的過程中，學(xué)生利用自己理解的信息，把自己內(nèi)在的思維方式逐步表現(xiàn)為對(duì)外部世界的感知，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作性和主觀能動(dòng)性，把用戶的故事和生活輕松的講述出來，便于理解，為下步的情景體驗(yàn)和課程的設(shè)計(jì)的進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作。

（2）情景體驗(yàn)輔助用戶行為和環(huán)境的研究。情景是指一定的情況和環(huán)境。從某種角度上說，人及其活動(dòng)都是處于一定的情景中。而體驗(yàn)是人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境條件下的一種情緒或者情感上的感受。所以在角色設(shè)定后，要進(jìn)行情景設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)豐富的環(huán)境以及多樣的故事，為角色體驗(yàn)者創(chuàng)造一種全新的交互性的活動(dòng)。在整個(gè)課程設(shè)計(jì)之中，主角是主要的體驗(yàn)者，與其他角色在一定的情景下形成一種虛擬的交流合作，進(jìn)而不斷地提升角色的情景體驗(yàn)感。教師為使學(xué)生能清楚地了解情景，需讓學(xué)生走出課堂，去相似、相關(guān)的工作或是生活的地方去觀察，觀察他們的行為模式。采用多媒體手段進(jìn)行拍攝記錄，詳細(xì)分析研究，使角色情景表達(dá)更到位，才能從中感受到用戶的行為模式，尋找設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。

（3）產(chǎn)品實(shí)物體驗(yàn)輔助用戶與產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)的感受研究。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的授課過程中，普遍發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)某些產(chǎn)品的概念很模糊，對(duì)產(chǎn)品的基本情況和使用操作一無所知，這對(duì)課堂作業(yè)的完成產(chǎn)生了很大的影響。尤其是概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)等高難度的設(shè)計(jì)作業(yè)。教師應(yīng)用相應(yīng)的教學(xué)方法去彌補(bǔ)學(xué)生在這方面的缺失，引入體驗(yàn)式教學(xué)，讓學(xué)生去感知產(chǎn)品的外觀，使用產(chǎn)品，體驗(yàn)其功能和細(xì)節(jié)。在實(shí)際操作中去理解每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)意圖。教師一方面可以提供一些實(shí)際產(chǎn)品或是模型；另一方面設(shè)計(jì)課題可以先從學(xué)生的日常生活中熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域設(shè)定，表現(xiàn)形式轉(zhuǎn)為“產(chǎn)品圖片+產(chǎn)品實(shí)物”體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)生能多視角感知產(chǎn)品，與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，極大地提高了對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容理解與設(shè)計(jì)信息接受的效率。學(xué)生心理上也會(huì)有一種對(duì)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的積極掌控感。在操作和學(xué)生間的討論中增強(qiáng)教學(xué)的互動(dòng)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 梁玲琳.產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程體驗(yàn)式教學(xué)初探[J].藝術(shù)教育，2011.