新媒體環(huán)境下高職心理健康教育微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建

劉春麗

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)工處，安徽 淮北 235000)

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新媒體環(huán)境下高職心理健康教育微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建

劉春麗

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)工處，安徽 淮北 235000)

微信已是人們，也是高職生日常使用的即時(shí)通信類軟件。將微信和高職心理健康教育緊密結(jié)合，構(gòu)建心理健康教育微信公眾平臺(tái)，可以促進(jìn)高職院校心理健康教育工作的日?；⑷袒?，拓展心理健康教育工作的寬度和深度，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對高職心理健康教育的要求。

高職；心理健康教育；微信公眾平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了傳播工具的迅速更新，新媒體時(shí)代悄然而至。騰訊公司在2011年1月21日推出了為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序“微信”。2012年8月23日，騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上，新增了“公眾平臺(tái)”的功能模塊。通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。2015年10月30日，在騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，微信官方第一次公開了微信用戶數(shù)據(jù)。60%微信用戶是年輕人(15-29歲)；年輕人平均有128個(gè)好友；工作后好友會(huì)增加20%；58%異地通話是年輕人；微信9月平均日登錄用戶達(dá)到5.7億，這個(gè)數(shù)據(jù)略顯驚人。這就意味著，微信已經(jīng)成為年輕人的一種生活方式，而高校正是年輕人的聚居地。在新媒體環(huán)境下，如何將微信公眾平臺(tái)與心理健康教育緊密結(jié)合，是值得探索研究的。

1 高職院校心理健康教育現(xiàn)狀

近十年，高校的心理健康教育工作得到了長足的發(fā)展，尤其是在教育部 《普通高等學(xué)校心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》出臺(tái)后，各高校心理健康教育體系已基本形成。但相比本科院校，高職院校專業(yè)心理教師的師資力量相對薄弱，很多高職院校的《心理健康教育》課程采用講座的形式集中授課。這種大課堂的授課模式，只能傳授心理健康的知識(shí)，卻無法切實(shí)提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

高職院校實(shí)行的是“2 + 1”培養(yǎng)模式，即兩年在校學(xué)習(xí)加一年頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在校理論學(xué)習(xí)的時(shí)間短，專業(yè)課任務(wù)重，不可能用大量的學(xué)時(shí)進(jìn)行心理健康教育，所以，很多學(xué)校僅在大學(xué)一年級(jí)開設(shè)16學(xué)時(shí)的《心理健康教育》課程。如此以來，除了大一入學(xué)適應(yīng)期外，學(xué)生在大學(xué)生活的迷茫期、思考期、抉擇期、就業(yè)期都沒有持續(xù)、系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)。這種少學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)置，無法滿足學(xué)生身心發(fā)展的實(shí)際需要。

每年五月，各高校都會(huì)以全國大學(xué)生心理健康日為契機(jī)，集中開展心理健康教育活動(dòng)。這些活動(dòng)能夠增強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識(shí)、普及心理健康知識(shí)，但是僅在五月開展專項(xiàng)教育活動(dòng)，形成了“心理健康只在五月重要”的現(xiàn)象。集中宣傳效果尚佳，但日常教育頗顯不足。

2 微信公眾平臺(tái)在高職院校心理健康教育中應(yīng)用的可行性分析

2.1 高職生微信公眾平臺(tái)使用情況的調(diào)查

以淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對三個(gè)年級(jí)、十七個(gè)專業(yè)的487人進(jìn)行隨機(jī)問卷抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有86.4%的高職生在手機(jī)上裝有微信APP，微信使用時(shí)間每天超過2小時(shí)的有298人，占抽樣人數(shù)的61.1%，低于每周使用一次的只有43人，占抽樣人數(shù)的8.8%，說明高職生的微信普及率和使用率都較高。

訂閱了微信公眾號(hào)，即成為微信公眾平臺(tái)用戶的高職生占總調(diào)查人數(shù)的71.6%。其中,有82.3%的高職生認(rèn)為自己比較了解微信公眾平臺(tái)的相關(guān)功能，有75%的高職生會(huì)對自己關(guān)注的公眾號(hào)推送的消息點(diǎn)開查看，64.1%的高職生會(huì)把公眾號(hào)推送消息中感興趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，這就說明微信公眾平臺(tái)中的信息傳播效果較好，且會(huì)二次乃至多次傳播，信息傳遞面能夠相應(yīng)擴(kuò)大。這充分說明，如果開設(shè)心理健康教育公眾平臺(tái)，會(huì)有相應(yīng)的定向傳播人群，且傳播效果比較好。

2.2 微信公眾平臺(tái)的功能

微信公眾平臺(tái)目前提供訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)三種賬號(hào)的注冊。訂閱號(hào)側(cè)重于信息傳播，服務(wù)號(hào)側(cè)重于對用戶進(jìn)行服務(wù)，企業(yè)號(hào)側(cè)重于生產(chǎn)運(yùn)營管理。高職院校心理健康教育比較適合使用的是訂閱號(hào)。訂閱號(hào)主要有三個(gè)功能：群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)和一對一交流。

群發(fā)推送功能是指，微信公眾平臺(tái)每天可以向用戶群體推送一條圖文并茂的多媒體信息，用戶在接受到信息后還可以將該信息轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、或者分享給指定微信好友。在高職心理健康教育工作中，如果能充分運(yùn)用該功能，就可以每天向?qū)W生推送一條多圖文心理健康教育資訊，讓學(xué)生感受到心理健康教育時(shí)時(shí)在身邊，改變了“心理健康只有五月才重要”的現(xiàn)象，促使心理健康教育工作實(shí)現(xiàn)日?；?/p>

自動(dòng)回復(fù)功能是指，在微信公眾平臺(tái)，可以通過簡單的編輯，設(shè)置“按關(guān)鍵字回復(fù)”、“被添加回復(fù)”、“消息自動(dòng)回復(fù)”等功能，運(yùn)營者可以設(shè)定常用的文字、語言、圖片、錄音作為回復(fù)消息，并制定自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則，當(dāng)訂閱用戶的行為符合自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的時(shí)候，就會(huì)收到自動(dòng)回復(fù)的消息。在高職心理健康教育工作中，該功能可以應(yīng)用在心理教育工作介紹、心理咨詢初診預(yù)約、心理健康知識(shí)自助查詢等多項(xiàng)服務(wù)中。如，學(xué)生可以在對話欄中輸入關(guān)鍵詞“失戀”，微信公眾平臺(tái)會(huì)自動(dòng)回復(fù)素材庫中的相關(guān)信息，為學(xué)生心理自助提供一條便捷的通道。

一對一交流功能是指，對用戶提供一對一對話解答服務(wù)。在高職心理健康教育工作中，該功能可以用于在線心理咨詢服務(wù)。有心理咨詢需要、但是又礙于面子不敢到心理咨詢室來的同學(xué)，可以通過微信公眾平臺(tái)，提交需要咨詢的問題。心理老師通過后臺(tái)即時(shí)答疑，完成咨詢預(yù)約、甚至初診接待的工作，開辟了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的新空間。

微信訂閱號(hào)的關(guān)注方式便捷，用戶可以通過直接輸入微信號(hào)或掃描二維碼的方式添加。微信公眾平臺(tái)還具備用戶信息統(tǒng)計(jì)分析和分組管理的功能。如，可以按年級(jí)將用戶群體分為大一、大二、大三三個(gè)階段，或按性別分為男生、女生兩個(gè)類別，針對不同的用戶組推送信息。這樣就保障了心理健康教育既實(shí)現(xiàn)了普及化、日?；⒒?dòng)化，又滿足了不同群體的特殊需求。

3 構(gòu)建高職心理健康教育微信公眾平臺(tái)的探索

3.1 高職心理健康教育微信公眾平臺(tái)的積極作用

微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建，可以在高職心理健康教育工作中發(fā)揮積極的作用。

第一，可以全方位的為學(xué)生提供心理健康教育服務(wù)。通過開設(shè)不同的欄目，推送交友心理、戀愛心理、就業(yè)心理等多方面的信息，可以讓不同年級(jí)的學(xué)生，在不同的階段都能利用碎片化時(shí)間接受到相應(yīng)的心理健康教育，填補(bǔ)了課堂學(xué)時(shí)的不足，促進(jìn)了心理健康教育在學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間各個(gè)心理發(fā)展階段的全程指導(dǎo)化。這種教育形式并不是強(qiáng)行灌輸?shù)?，而是符合學(xué)生日常生活習(xí)慣、讓學(xué)生喜聞樂見的，在學(xué)生閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的過程中，潛移默化的幫助學(xué)生樹立積極心態(tài)、提升心理素質(zhì)。

第二，可以營造正能量的校園心理文化。除了推送心理教育類資訊之外，公眾平臺(tái)還能發(fā)布團(tuán)體心理輔導(dǎo)小組招募、校園心理活動(dòng)推廣等心理活動(dòng)信息，通過線上和線下活動(dòng)的互動(dòng)，營造良好的校園文化氛圍，讓學(xué)生感受到心理健康教育工作天天有、時(shí)時(shí)在、日日新，帶動(dòng)更多學(xué)生積極參加到各項(xiàng)活動(dòng)中來。

第三，可以運(yùn)用于心理危機(jī)干預(yù)。隨著微信公眾平臺(tái)的逐步推廣，訂閱用戶的逐步增多，理論意義上最終可以覆蓋全部在校生，一旦發(fā)生校園危機(jī)事件，相關(guān)部門可以通過微信公眾平臺(tái)實(shí)施心理干預(yù)策略，確保校園的安全穩(wěn)定。

3.2 高職心理健康教育微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建難點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)可以在高職心理健康教育中發(fā)揮積極作用，但是，為保障其優(yōu)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)也存在一定的困難。

首先，需要相應(yīng)的人力和物力支撐。心理健康教育微信公眾平臺(tái)的建設(shè)具備很強(qiáng)的專業(yè)性，需要配備專門的計(jì)算機(jī)、照相機(jī)等辦公設(shè)備，其管理者既要具有開展心理健康教育工作的基本能力，又要具備熟練使用計(jì)算機(jī)、懂得網(wǎng)絡(luò)編輯、美工制作、文字處理的相關(guān)能力。

其次，需要做好微信公眾平臺(tái)的推廣。微信公眾平臺(tái)主要是服務(wù)功能，其訂閱選擇權(quán)在學(xué)生手中，不能通過行政命令硬性要求學(xué)生關(guān)注，只有不斷搜集各種資料充實(shí)公眾平臺(tái)資源，使其推送的信息在內(nèi)容和形式上貼近學(xué)生需求，才能真正被學(xué)生認(rèn)可，切實(shí)發(fā)揮作用。每日推送公眾號(hào)信息、回復(fù)用戶咨詢，是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)且比較繁雜、任務(wù)量較大的工作。

再次，需要開展好線上和線下互動(dòng)的活動(dòng)。微信公眾平臺(tái)只是開展心理健康教育的一個(gè)平臺(tái)，如果想要這個(gè)平臺(tái)更好的發(fā)揮作用，必須通過大學(xué)生心理協(xié)會(huì)等學(xué)生組織開展好線下活動(dòng)，只有線上和線下活動(dòng)相配合，學(xué)生的主體性才會(huì)被激發(fā)、參與度才可能大幅度提升，公眾平臺(tái)的作用也才能切實(shí)得到發(fā)揮。

[1] 張明明.微博、微信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治教育研究[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2014(4).

[2] 胡蕊.大學(xué)生微信使用在高校教學(xué)中的應(yīng)用前景分析[J].北京青年研究,2014(1)

[3] 王孝琴.新媒體在大學(xué)生黨建教育工作中的作用研究[J].學(xué)理論,2014(2)

責(zé)任編輯：長 河

2016-08-15

本文系安徽省教學(xué)科學(xué)規(guī)劃課題“區(qū)域統(tǒng)籌視野下的中小學(xué)心理健康教育模式研究”(編號(hào)：JG14215)研究成果。

劉春麗(1980—)，女，安徽淮北人，講師，碩士，研究方向：心理教育。

G711；G444

A

1671-8275(2016)05-0067-02