職業(yè)化視閾下獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力歸因及對策

程保銳

（集美大學(xué)誠毅學(xué)院，福建廈門361021）

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職業(yè)化視閾下獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力歸因及對策

程保銳

（集美大學(xué)誠毅學(xué)院，福建廈門361021）

摘要：獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員面對新媒體環(huán)境下輿情的不可控，學(xué)院對輔導(dǎo)員職業(yè)角色模糊定位，不盡科學(xué)合理的考評機(jī)制，有限的發(fā)展空間，容易表現(xiàn)出種種職業(yè)心理壓力。獨(dú)立學(xué)院要從職業(yè)化視角正視輔導(dǎo)員的職業(yè)心理壓力，采取有效的措施，緩解消除輔導(dǎo)員心理壓力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)化；獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員；心理壓力；對策

獨(dú)立學(xué)院，由于辦學(xué)模式和管理體制的特殊性，對輔導(dǎo)員工作要求更高，容易不同程度地引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力，必須引起獨(dú)立學(xué)院關(guān)注。

一、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力表現(xiàn)

（一）緊張焦慮

獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員面對新的變化環(huán)境，容易引發(fā)緊張焦慮心理。首先，獨(dú)立學(xué)院正處在與母體大學(xué)的“斷奶期”，發(fā)展前景不明確。其次，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員沒有白天黑夜的工作狀態(tài)，還得面對考核“一票否決制”，缺乏職業(yè)安全感。第三，新媒體下，面對個性鮮明卻又盲目自我的“90”后、甚至“00”后大學(xué)生，輔導(dǎo)員對大學(xué)生思政工作復(fù)雜性及輿情監(jiān)控難度加大。

（二）疲勞懈怠

獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員角色界定，常使輔導(dǎo)員師生比過低，有的輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生數(shù)多達(dá)400人，每天都要面對大量繁雜的事務(wù)性工作，疲于應(yīng)對，壓力大，易“心累”。工作任務(wù)重，也增加了出責(zé)任問題的概率，也增加了被問責(zé)的可能性。獨(dú)立學(xué)院對輔導(dǎo)員的評價，很多情況下依然是行政主導(dǎo)下的主觀性評價，否定性評價功能遠(yuǎn)大于正面引導(dǎo)功能，突出表現(xiàn)在“一票否決制”上，容易引發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

（三）自卑壓抑

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，注定工作成果難以短期顯現(xiàn)。雖然享有“雙重身份”，實(shí)行“雙重管理”，可以“雙線晉升”，但現(xiàn)行獨(dú)立學(xué)院行政體制，行政崗位設(shè)置極其有限，行政職業(yè)前景渺茫，容易產(chǎn)生行政自卑感。走職稱評定路線也存在瓶頸。獨(dú)立學(xué)院在輔導(dǎo)員職稱評定硬性條件并不低于專任教師，也要有課題、學(xué)術(shù)成果等科研方面要求，但卻沒有老師充裕的科研時間，容易因沒有或缺少學(xué)術(shù)成果而產(chǎn)生學(xué)術(shù)自卑感。

二、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓形成的原因分析

（一）新媒體輿情的不可控性，加大了輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力

近年來新媒體的出現(xiàn)，創(chuàng)新了獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員工作平臺。透過這一平臺輔導(dǎo)員可以掌握學(xué)生輿情信息，提高思政工作的實(shí)效性。但是“去中心化”的新媒體，使獨(dú)立學(xué)院學(xué)生容易受不良思潮的蠱惑，影響核心價值觀的養(yǎng)成。“反權(quán)威性”的新媒體，輔導(dǎo)員容易喪失話說權(quán)的主導(dǎo)地位，輔導(dǎo)員一些不恰當(dāng)?shù)墓ぷ餮孕幸壮蔀閷W(xué)生網(wǎng)絡(luò)宣泄對象，得輔導(dǎo)員開展工作時不得不謹(jǐn)言慎行。新媒體的“虛擬隱蔽性”，鏈?zhǔn)?、病毒式的傳播增?qiáng)了熱點(diǎn)輿情的不可控性，易形成群體性事件，增加了輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性，輔導(dǎo)員極易產(chǎn)生緊張焦慮心理。

（二）獨(dú)立學(xué)院對輔導(dǎo)員職業(yè)角色定位不明使輔導(dǎo)員壓力山大

關(guān)于輔導(dǎo)員的角色定位，獨(dú)立學(xué)院更多時候把輔導(dǎo)員定位為單純的學(xué)生事務(wù)的管理者上，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作是任何人都可以從事的、無任何技術(shù)含量的簡單工作。實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員處在學(xué)院行政體制的最低層級，負(fù)擔(dān)太多非本職的工作，“輔導(dǎo)員工作是個筐，什么都能往里裝”。大量繁雜的事務(wù)性工作使得輔導(dǎo)員“兩眼一睜，忙到熄燈”、“起得比雞早，睡得比狗晚”，職業(yè)壓力可想而知。獨(dú)立學(xué)院對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)多采取“一票否決制”，出現(xiàn)“年頭出事，白干一年，年尾出事，一年白干”的局面，使輔導(dǎo)員精神長期處于一種高度緊張狀態(tài)。

（三）獨(dú)立學(xué)院對輔導(dǎo)員考評監(jiān)督機(jī)制不盡科學(xué)，輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)歸屬感和安全感

獨(dú)立學(xué)院對輔導(dǎo)員考核一般是一年一次，多采用定量和定性考核相結(jié)合的辦法。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜性，工作成效的長期性，使得輔導(dǎo)員工作難以具體量化，定性考核部分，往往也只能在輔導(dǎo)員工作存在重大過失時才能顯現(xiàn)。“一票否決制”下輔導(dǎo)員更無職業(yè)安全感而言，進(jìn)而影響職業(yè)歸屬感。對輔導(dǎo)員的考評主體一般包括學(xué)生，同事和領(lǐng)導(dǎo)，一般地，領(lǐng)導(dǎo)評價所占權(quán)重占較大比例，影響甚至決定了考評結(jié)果，考評帶有很大行政色彩，帶有很大的主觀性。容易打擊輔導(dǎo)員工作的積極性、主動性，增加輔導(dǎo)員職業(yè)不安全感，削弱了輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感。

（四）獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間受限，容易導(dǎo)致心理自卑

獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員雖然具有“雙重身份”，實(shí)行“雙重管理”，可以“雙線晉升”。但現(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員崗位晉升空間較為狹窄。按獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)行行政體制，面對極其有限的崗位設(shè)置，輔導(dǎo)員發(fā)展空間難免捉襟見肘，容易導(dǎo)致行政自卑感。輔導(dǎo)員走職稱評定路線也存在瓶頸。獨(dú)立學(xué)院在輔導(dǎo)員職稱評定上設(shè)定了不比教師條件低的課題、科研成果等硬性規(guī)定。輔導(dǎo)員工作性質(zhì)特點(diǎn)，使得輔導(dǎo)員很難有充裕時間申報課題、搞科研，容易因缺少科研和學(xué)術(shù)成果而產(chǎn)生學(xué)術(shù)自卑感。有限的發(fā)展空間，付出的努力與得到的回報不成正比，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對本職工作心灰意冷，職業(yè)認(rèn)同度低，從而下意識的排斥這一工作。

三、緩解消除獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力對策

（一）轉(zhuǎn)變新媒體輿情管理策略，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)長效機(jī)制

獨(dú)立學(xué)院要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)強(qiáng)硬的管制策略為柔性合作的引導(dǎo)，構(gòu)建院、系、班級、學(xué)生四級輿情收集機(jī)制，構(gòu)建新媒體輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和干預(yù)機(jī)制，有效疏解新媒體輿情危機(jī)。獨(dú)立學(xué)院要主動創(chuàng)設(shè)新媒體平臺，設(shè)置新媒體話語議程，階段性地轉(zhuǎn)移學(xué)生熱點(diǎn)輿情的注意力，同時利用搜索引擎技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)、介入熱點(diǎn)輿情事件，并進(jìn)行相應(yīng)的輿情引導(dǎo)，預(yù)防出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”。獨(dú)立輔導(dǎo)員要參與新媒體素養(yǎng)培訓(xùn)與研討，提升新媒體下輿情應(yīng)對素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生理性分析輿情事件，要培養(yǎng)一批黨員干部為主的新媒體意見領(lǐng)袖，透過意見領(lǐng)袖來發(fā)布正面積極的言論，適時轉(zhuǎn)移輿情注意力，改變輿情的走向，將可能產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)化解于萌芽狀態(tài)，從而逐步消解輿情危機(jī)。

（二）獨(dú)立學(xué)院要明確輔導(dǎo)員角色定位，培養(yǎng)輔導(dǎo)員職業(yè)角色精神

輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力很大部分來自多角色沖突。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)從輔導(dǎo)員職業(yè)工作的特殊性出發(fā)，以職業(yè)化的要求，制定出適合輔導(dǎo)員職業(yè)的職責(zé)，明確輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，將學(xué)生日常事務(wù)性管理從思想政治教育中剝離出來，并按專業(yè)化的要求對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行專業(yè)化分工，形成相對獨(dú)立的工作領(lǐng)域，幫助輔導(dǎo)員增強(qiáng)職業(yè)使命感和責(zé)任感，培養(yǎng)輔導(dǎo)員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的角色精神，從而緩解甚至消除職業(yè)心理壓力。輔導(dǎo)員工作是良心事業(yè)，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)德性修養(yǎng)，充分認(rèn)識到輔導(dǎo)員職業(yè)角色的崇高性，逐步養(yǎng)成職業(yè)角色精神。

（三）獨(dú)立學(xué)院要規(guī)劃好輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展方向，加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)培訓(xùn)

獨(dú)立學(xué)院應(yīng)規(guī)劃好輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展方向，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。通過定期的業(yè)務(wù)能力和個性化的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員工作的知識與技能，讓輔導(dǎo)員在工作中獲得職業(yè)滿足感。要分階段做好輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯指導(dǎo)。在職業(yè)準(zhǔn)備階段，做好輔導(dǎo)員的選聘和崗前培訓(xùn)工作，初步使輔導(dǎo)員形成職業(yè)化理念。在職業(yè)生涯早期，獨(dú)立學(xué)院要基于輔導(dǎo)員能力、價值觀等個性化需要，幫助輔導(dǎo)員確立“職業(yè)發(fā)展錨”。在職業(yè)生涯中期，獨(dú)立學(xué)院要采取積極有效激勵措施，幫助輔導(dǎo)員克服職業(yè)倦怠，克服職業(yè)發(fā)展的“高原期”。最后，獨(dú)立學(xué)院要強(qiáng)化輔導(dǎo)員職業(yè)指導(dǎo)，從行政職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉級等職業(yè)發(fā)展的多維方向，疏通輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展通道，使輔導(dǎo)員順利過渡到職業(yè)生涯晚期。

（四）構(gòu)建科學(xué)合理輔導(dǎo)員考評監(jiān)督制度

獨(dú)立學(xué)院要進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員考評監(jiān)督機(jī)制，減少功利性的考核指標(biāo)，避免考核標(biāo)準(zhǔn)一刀切，克服考核行政化趨向，構(gòu)建監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。要嘗試把輔導(dǎo)員的職責(zé)具體化為若干關(guān)鍵活動和關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)，合理設(shè)計輔導(dǎo)員考評的內(nèi)容及各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)。要確立一支既有領(lǐng)導(dǎo)又有學(xué)生，既有同行又有專家的多元化的評價主體。要成立考評督導(dǎo)小組，全程監(jiān)督考評，確?？荚u過程公開透明，結(jié)果公平合理。要建立結(jié)果反饋申訴機(jī)制，及時向個人反饋考評結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏差，及時自我糾錯。最后將考評結(jié)果與輔導(dǎo)員晉升晉級相結(jié)合，可以對輔導(dǎo)員單列指標(biāo)、全員評聘，在輔導(dǎo)員評優(yōu)、出國進(jìn)修、培訓(xùn)等方面可給予政策性傾斜，強(qiáng)化輔導(dǎo)員職業(yè)成就感和歸屬感。

（五）構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員心理危機(jī)評估預(yù)警干預(yù)機(jī)制

獨(dú)立學(xué)院要本著人文關(guān)懷的精神，組織專家調(diào)查、評估輔導(dǎo)員的職業(yè)心理健康狀況，針對不同輔導(dǎo)員的心理危機(jī)，著手構(gòu)建不同的輔導(dǎo)員心理危機(jī)評估預(yù)警干預(yù)機(jī)制，對可能產(chǎn)生心理壓力的輔導(dǎo)員進(jìn)行超前的干預(yù)，最大限度減少輔導(dǎo)員心理危機(jī)發(fā)生的可能性，降低輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理危機(jī)的風(fēng)險。要重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)歷過突發(fā)事件的輔導(dǎo)員，尤其是經(jīng)歷過學(xué)生死亡或重大安全事故的輔導(dǎo)員，并進(jìn)行相應(yīng)心理輔導(dǎo)，保證輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力得到及時疏導(dǎo)。開展朋輩心理輔導(dǎo)是一種不錯方式，利用朋輩間比較接近的價值觀念、生活方式和理念，在特定的時間和地點(diǎn)與輔導(dǎo)員就職業(yè)心理壓力進(jìn)行交流、溝通，接受輔導(dǎo)員的心理咨詢，利用輔導(dǎo)員提供的各種顯性和隱性線索，通過傾聽中安慰和鼓勵輔導(dǎo)員，引導(dǎo)輔導(dǎo)員緩解因職業(yè)壓力而產(chǎn)生的心理問題，釋放消解輔導(dǎo)員的心理壓力。

四、緩解消除獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力的意義

獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員心理壓力的緩解和消除，對輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展、學(xué)生健康成才和構(gòu)建和諧校園具有重要的意義。它是輔導(dǎo)員自身健康成長的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員良好的心理適應(yīng)能力和心理發(fā)展水平，能激發(fā)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)造性，能以更高激情投入到思政工作中，更好的教育、感染學(xué)生，保證思政工作質(zhì)量。它是大學(xué)生健康成長成才的保證。輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價值觀的社會使命。心理健康的輔導(dǎo)員，才能以良好的心態(tài)，民主的精神對待學(xué)生才能培育出心理健康的學(xué)生。它有利于構(gòu)建和諧的校園。輔導(dǎo)員是和大學(xué)生接觸最多的人，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。一名心理健康的輔導(dǎo)員，能更好地了解和掌握大學(xué)生思想政治狀況，能夠引導(dǎo)和化解學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)輿情，維護(hù)校園穩(wěn)定，建設(shè)和諧校園。

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