圖書(shū)室資源建設(shè)與圖書(shū)資料讀者服務(wù)

王仟紅

（黑龍江省肇源大興鄉(xiāng)文化站，黑龍江 肇源 166500）

圖書(shū)室資源建設(shè)與圖書(shū)資料讀者服務(wù)

王仟紅

（黑龍江省肇源大興鄉(xiāng)文化站，黑龍江 肇源 166500）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的辦館模式有政府辦館和聯(lián)合辦館。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室協(xié)作與協(xié)調(diào)包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室網(wǎng)的組織管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府必須要及時(shí)對(duì)圖書(shū)資料讀者服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室；資源建設(shè)；圖書(shū)資料

近年來(lái)，黨和政府非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館工作，習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表的一系列講話，國(guó)家十三五規(guī)劃為我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展指明了方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的辦館模式有政府辦館、聯(lián)合辦館。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室協(xié)作與協(xié)調(diào)包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室網(wǎng)的組織管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦館是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主辦單列的經(jīng)費(fèi)、有固定的管理人員。其工作人員待遇同鎮(zhèn)事業(yè)職工一樣。政府辦圖書(shū)室是我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)館的一種模式，代表了全國(guó)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室發(fā)展的方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和市、縣企業(yè)采用支持其他文化事業(yè)的方式來(lái)支持圖書(shū)室的建設(shè)，主要采取贊助資金和贊助圖書(shū)的方式進(jìn)行。聯(lián)合辦館是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化室、站為主體，吸收當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)共同建設(shè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)建立文化經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，實(shí)行圖書(shū)室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其他單位聯(lián)合辦館。聯(lián)合辦館可使辦館雙方互利互惠，從而促使圖書(shū)室越辦越好。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室辦得很成功。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)在聯(lián)合辦館方面還有不少新途徑、新形式。一是與農(nóng)村中小學(xué)校合辦。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村合辦。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的、特別是村辦企業(yè)較發(fā)達(dá)的村建立圖書(shū)室，直接面向村民開(kāi)放。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與供銷(xiāo)社、農(nóng)技站等單位合辦。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站主要解決圖書(shū)室場(chǎng)地設(shè)備及管理人員，各相關(guān)合辦單位資助辦館經(jīng)費(fèi)，提供相關(guān)方面的書(shū)刊資料館藏。

1　鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室資源建設(shè)的協(xié)作與協(xié)調(diào)

1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室資源建設(shè)協(xié)作協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容與范圍

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室作為我國(guó)農(nóng)村基層圖書(shū)室，是隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的。但在其發(fā)展過(guò)程中相對(duì)滯后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題日益明顯，一是覆蓋面小，二是圖書(shū)資料文獻(xiàn)保障率低，難以滿足城鎮(zhèn)讀者和用戶(hù)對(duì)于科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息等高層次的需求。對(duì)圖書(shū)資料文獻(xiàn)資源勢(shì)單力薄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室來(lái)說(shuō)，迫切需要借助外力，尤其是通過(guò)與市、縣公共圖書(shū)館之間的資源共享，來(lái)提高圖書(shū)資料的服務(wù)水平。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室圖書(shū)資料讀者服務(wù)工作有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

圖書(shū)室文獻(xiàn)資源的協(xié)調(diào)。面對(duì)圖書(shū)報(bào)刊等出版物品種繁多，數(shù)量巨大，價(jià)格上漲的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，經(jīng)濟(jì)條件薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室心有余力不足。因此，在圖書(shū)資料文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)與利用方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室必須探索改革創(chuàng)新之路。首先在書(shū)刊采購(gòu)上進(jìn)行資源共享，與公共圖書(shū)館和其他類(lèi)型圖書(shū)室如中小學(xué)校與鄉(xiāng)村企業(yè)的圖書(shū)室在訂購(gòu)書(shū)刊方面緊密協(xié)作、互有分工，用有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效應(yīng)。同時(shí)，可與周邊的同類(lèi)圖書(shū)室進(jìn)行協(xié)作，各館按本地的地理、歷史、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)等，采集收藏各自所需的圖書(shū)報(bào)刊，建立具有地方特色的藏書(shū)體系。

圖書(shū)室業(yè)務(wù)工作的協(xié)作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的業(yè)務(wù)工作包括采訪、分類(lèi)、編目、加工等一系列工作，技術(shù)性強(qiáng)，工作量大，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室來(lái)說(shuō)，更需要館與館之間的協(xié)作、支持，爭(zhēng)取得到業(yè)務(wù)工作較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的幫助。通過(guò)圖書(shū)室之間的協(xié)作協(xié)調(diào)，共同提高科學(xué)管理水平，并為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化打好基礎(chǔ)。

圖書(shū)館圖書(shū)資料讀者服務(wù)的協(xié)作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室讀者服務(wù)協(xié)作的主要形式是進(jìn)行館際互借，本鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室代表其讀者和用戶(hù)向其他圖書(shū)室代借書(shū)刊資料，同時(shí)也可將本館的書(shū)刊資料借給其他圖書(shū)室，是平等互惠，互通有無(wú)的好辦法。館際互借可以在本地區(qū)的社區(qū)、學(xué)校及企事業(yè)單位圖書(shū)室之間進(jìn)行，也可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室向市、縣級(jí)圖書(shū)館等互借，盡可能地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者和用戶(hù)對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)資料的需要。

1.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

目前，全國(guó)和各地區(qū)、各系統(tǒng)的圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)相繼建成，并成立了相應(yīng)的管理和協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館管理科學(xué)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)現(xiàn)代化創(chuàng)造了條件。隨著我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的鞏固發(fā)展，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館網(wǎng)勢(shì)在必行。全國(guó)縣以上的公共圖書(shū)館網(wǎng)已經(jīng)基本組成，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室正是公共圖書(shū)館網(wǎng)的延伸與拓展，是市、縣圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的組成部分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館建網(wǎng)后，必須建立相應(yīng)的管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)由當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)黨政分管領(lǐng)導(dǎo)、文化中心、文化站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)籌措活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，制訂活動(dòng)計(jì)劃，使網(wǎng)絡(luò)組織正常運(yùn)作。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中還需接受市、縣圖書(shū)館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，持之以恒，推動(dòng)城鄉(xiāng)圖書(shū)館事業(yè)繁榮發(fā)展。

2　鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室圖書(shū)資料服務(wù)工作的創(chuàng)新

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室圖書(shū)資料服務(wù)就是以滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者的需要為前提，按照讀者的具體需求，以全新的、全方位的、全面的服務(wù)，滿足讀者的綜合需求。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子圖書(shū)館、手機(jī)、微信的資料信息擠壓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的空間，但也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的發(fā)展增添了新的活力和手段。因此，必須實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的服務(wù)創(chuàng)新。

2.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室讀者服務(wù)理念的創(chuàng)新

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室的讀者服務(wù)必須符合讀者的要求，圖書(shū)資料服務(wù)人員必須樹(shù)立超前的服務(wù)理念，這樣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室才能科學(xué)做好圖書(shū)資料服務(wù)工作。讀者服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在圖書(shū)室工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)。在圖書(shū)資料資源管理上，要體現(xiàn)開(kāi)放服務(wù)的管理辦法，在制度上保證實(shí)現(xiàn)開(kāi)放服務(wù)的規(guī)定，館員的教育上更要把創(chuàng)新觀念植入人心，使之在服務(wù)中有意識(shí)地向著創(chuàng)新開(kāi)放服務(wù)的方向努力。

面對(duì)讀者需求的不斷變化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室必須更新觀念，樹(shù)立“讀者至上，服務(wù)第一”的理念，改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，追求“零距離”、“零缺陷”和“零投訴”三零服務(wù)。

2.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室讀者服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室服務(wù)的內(nèi)容過(guò)去是紙質(zhì)圖書(shū)資料文獻(xiàn)服務(wù)，而現(xiàn)在隨著讀者服務(wù)工作改革的深化，必須向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。以前圖書(shū)室只需要把文獻(xiàn)提供給讀者，讓讀者自己在圖書(shū)資料文獻(xiàn)中查找所需內(nèi)容，而不用組織和整合文獻(xiàn)內(nèi)容。讀者需要的不一定是整個(gè)文獻(xiàn)，而是某些知識(shí)點(diǎn)，深化服務(wù)需要圖書(shū)室工作人員挖掘圖書(shū)資料文獻(xiàn)中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行組織后，再提供給讀者，以滿足讀者有針對(duì)性的需求。

2.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

包括讀者服務(wù)方式的創(chuàng)新、讀者服務(wù)手段的創(chuàng)新和讀者服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新，圖書(shū)室業(yè)務(wù)全面向讀者開(kāi)放的創(chuàng)新。

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Library resource construction and readers services

WANG Qian-hong
（Daxing Township Cultural Station of Zhaoyuan County，Zhaoyuan 166500，China）

Township library construction model includes government library and joint library.Township library collaboration and coordination includes network construction and management.Township government must make timely innovations on reader services.

Township library；Resource construction；Books and reference materials

G258.6

A

1674-8646（2016）12-0072-02

2016-04-14

王仟紅（1978-），女，黑龍江肇源人，助理館員，從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)資料服務(wù)管理與研究工作。