擦亮幸福交通品牌 爭(zhēng)當(dāng)兩個(gè)文明排頭兵

葉鍵

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，創(chuàng)新的動(dòng)力。本文以廣州二汽公司為例，從現(xiàn)代交通企業(yè)的實(shí)際工作出發(fā)，對(duì)企業(yè)如何做好企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;品牌;宣傳

近年來(lái)，城市交通企業(yè)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的新形勢(shì)。如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，全方位打造幸福交通文化，培育出具有鮮明特色的交通企業(yè)文化體系，增強(qiáng)交通企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)城市交通企業(yè)的和諧發(fā)展，成為了今天交通企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。

作為廣州市交通行業(yè)的一個(gè)龍頭企業(yè)，廣州二汽公司堅(jiān)持以關(guān)注民生、解決民憂為依托，不斷提煉升華“做一個(gè)更加負(fù)責(zé)任、更加有良心的交通人”的企業(yè)文化核心理念，深入?yún)⑴c、詮釋和繁榮企業(yè)文化，大力實(shí)施“幸福二汽”文化品牌戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，促使企業(yè)文化建設(shè)不斷取得新成績(jī)。

下面我淺談幾點(diǎn)二汽公司在企業(yè)文化建設(shè)中的策略和做法：

一、塑造服務(wù)品牌，傳遞新時(shí)期正能量

二汽公司堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象。2015年，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮二汽品牌，公司在推出“情滿旅途，七心相伴”系列春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了立足于“微笑服務(wù)、文明伴行”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，開(kāi)展了一系列特色主題活動(dòng)。二是開(kāi)展“微笑隨手拍”活動(dòng)，鼓勵(lì)駕駛員和站務(wù)員主動(dòng)開(kāi)展微笑服務(wù)，為有序推進(jìn)提升服務(wù)品質(zhì)工作營(yíng)造了濃厚氛圍。三是優(yōu)化公交配套服務(wù)，打造校園“如約巴士”。通過(guò)在大中專(zhuān)院校舉辦如約巴士推介會(huì)等方式，設(shè)計(jì)并集中開(kāi)行了10條校園“如約巴士”線路，重點(diǎn)為鐘落潭、江高區(qū)域的大中專(zhuān)院校師生出行提供便利。四是開(kāi)展“微笑服務(wù)，和諧交通”志愿服務(wù)活動(dòng)。在各大節(jié)假日，公司黨員、團(tuán)員到公交、客運(yùn)站場(chǎng)維持候乘秩序，成立“關(guān)愛(ài)服務(wù)隊(duì)”、設(shè)立“微笑服務(wù)崗”、“愛(ài)心小推車(chē)”、“微信導(dǎo)購(gòu)”等便民舉措全方位開(kāi)展志愿服務(wù)。

二、培樹(shù)先進(jìn)典型，拓建精神文明平臺(tái)

對(duì)在日常工作崗位中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物，我們通過(guò)集中、立體、全方位的內(nèi)外宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)典型對(duì)職工隊(duì)伍的導(dǎo)向激勵(lì)作用，放大典型效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響，努力實(shí)現(xiàn)“一花引得百花開(kāi)”。主要開(kāi)展了以下四個(gè)方面工作：一是摸清可塑性強(qiáng)、有發(fā)展提升潛力的先進(jìn)苗子，全面培養(yǎng)選樹(shù)覆蓋各基層單位、各工種的先進(jìn)典型;二是堅(jiān)持先進(jìn)典型源于基層、代表基層的原則，重點(diǎn)做好富有時(shí)代性、群眾性的先進(jìn)典型的內(nèi)外宣傳;三是堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，營(yíng)造“人人爭(zhēng)先進(jìn)”的良好氛圍。四是先后精心策劃組織了六場(chǎng)“創(chuàng)新不斷、亮點(diǎn)頻現(xiàn)”的“道德講堂”活動(dòng)，讓廣大干部職工走進(jìn)講堂，聆聽(tīng)道德故事，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，進(jìn)一步深化“責(zé)任、良心”觀，使公司精神文明建設(shè)水平不斷提升。

三、抓好內(nèi)外宣傳，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)雙贏

對(duì)內(nèi)，以公司內(nèi)刊《二汽之音》為主陣地，在廣泛宣傳企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、大型活動(dòng)等基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地向各基層單位約特色稿、創(chuàng)新稿等，適時(shí)開(kāi)設(shè)“提升服務(wù)品質(zhì)”、“兩個(gè)責(zé)任”、“公共服務(wù)廉潔化”、十件便民惠民實(shí)事、“暖心服務(wù) 情滿車(chē)廂”等專(zhuān)欄，進(jìn)一步提升信息量，增強(qiáng)可讀性。同時(shí)，不斷強(qiáng)化新聞報(bào)道的時(shí)效性和規(guī)范性，加強(qiáng)公司OA系統(tǒng)及電子顯示屏、宣傳欄等宣傳媒介的建設(shè)，推進(jìn)“公共服務(wù)廉潔化”等方面的宣傳。

對(duì)外，主動(dòng)出擊，及時(shí)抓住要點(diǎn)，引導(dǎo)各單位自主、規(guī)范、有效地與外媒溝通合作，形成強(qiáng)大的對(duì)外宣傳合力。2015年，公司共受到廣州各大主流媒體正面表?yè)P(yáng)報(bào)道900多篇次。同時(shí)，充分利用好微博、微信這兩大宣傳陣地，發(fā)揮“微力量”的宣揚(yáng)傳播作用，為廣大市民及時(shí)了解企業(yè)信息、塑造企業(yè)正面形象提供了便捷通道。

四、強(qiáng)化人文關(guān)懷，提高服務(wù)群眾能力

公司不斷建立健全關(guān)愛(ài)職工制度，通過(guò)提高職工福利待遇、開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)、“燈塔·愛(ài)在二汽”等活動(dòng)，進(jìn)一步解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、緩解壓力，拓寬干部員工雙向溝通渠道。先后投入五百多萬(wàn)元為職工發(fā)放防暑降溫及送溫暖慰問(wèn)品。同時(shí)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，組織開(kāi)展“建言獻(xiàn)策齊參與”職工代表座談會(huì)，使職工真正參與到管理中來(lái)。

五、重視文化熏陶，搭建育才成才平臺(tái)

突出抓好育才成才平臺(tái)的建設(shè)，強(qiáng)化文化熏陶，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行。一、通過(guò)承辦廣州市公交行業(yè)倉(cāng)管員技能競(jìng)賽、開(kāi)展崗位“技能之星”比武大賽點(diǎn)鈔技能比武、安全節(jié)氣駕駛技能競(jìng)賽、工會(huì)知識(shí)競(jìng)賽等，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性及工作積極性，促進(jìn)崗位成才。二、通過(guò)開(kāi)展藝術(shù)插花比賽、職工棋牌賽、羽毛球賽、合唱比賽、舉辦公司發(fā)展歷程展、書(shū)畫(huà)攝影展等活動(dòng)，使來(lái)自不同地區(qū)、不同崗位、不同文化背景的員工，在參與企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中自我表現(xiàn)、自我學(xué)習(xí)、自我提升，極大地增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感、歸屬感和使命感。三、通過(guò)創(chuàng)立“勞模技師創(chuàng)新工作室”、廣泛開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，多措并舉提升人才隊(duì)伍素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

企業(yè)文化建設(shè)關(guān)乎現(xiàn)代企業(yè)的生存死亡，是企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理中必須堅(jiān)持的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的、艱巨的任務(wù)，是企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的探索、積淀而發(fā)展起來(lái)的具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形的實(shí)力資本。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不可能一應(yīng)俱全，也不可能一步到位，更不可能一蹴而就，它需要企業(yè)堅(jiān)持長(zhǎng)期性，持續(xù)性、可行性，需要企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐發(fā)展中，結(jié)合實(shí)際，立足基本，與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，不斷創(chuàng)新。