論低碳經(jīng)濟(jì)下供電企業(yè)的電力營銷策略

孟文璐

（國網(wǎng)山西省電力公司太谷縣供電公司，山西 晉中 030800）

論低碳經(jīng)濟(jì)下供電企業(yè)的電力營銷策略

孟文璐

（國網(wǎng)山西省電力公司太谷縣供電公司，山西 晉中 030800）

世界各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展因環(huán)境惡化與資源枯竭等一系列環(huán)境問題而陷入困境。平衡環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系已成解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題的重中之重，綠色經(jīng)濟(jì)與低碳經(jīng)濟(jì)這一發(fā)展形式勢(shì)在必行。低碳經(jīng)濟(jì)是一種與中國可持續(xù)發(fā)展理念毫厘不爽的新型經(jīng)濟(jì)形式，它要求在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要做到最少廢物排放和最低能耗。因此，為了適應(yīng)這一新型經(jīng)濟(jì)形式，建立一個(gè)適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營并且服務(wù)優(yōu)市場(chǎng)廣的市場(chǎng)營銷體系，企業(yè)必須服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度兩手抓，建立起適應(yīng)市場(chǎng)需求的新型電力營銷理念。根據(jù)市場(chǎng)需求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)隨時(shí)隨地為用戶提供物美價(jià)廉的清潔能源。

低碳經(jīng)濟(jì)；綠色；電力企業(yè)；營銷策略

1 低碳經(jīng)濟(jì)下的電力行業(yè)

在我國，電力行業(yè)的碳排放量及其增長速度一直很讓人頭疼，是我國在碳減排上的巨大挑戰(zhàn)。在社會(huì)CO2總排放量中，電力行業(yè)占到了39%，其每單位發(fā)電量的CO2排放達(dá)到了761kg/（MW·h）。這不僅遠(yuǎn)超過了發(fā)達(dá)國家，還超過了全球平均水平全球平均水平。因此政府表示，在2020年，非化石能源在一次性能源消費(fèi)的比重達(dá)到15%；CO2排放的單位強(qiáng)度將比2005年下降大約40%，實(shí)行全面節(jié)能減排低碳環(huán)保政策。

1.1 電力行業(yè)抓住機(jī)遇直面挑戰(zhàn)

電能作為二次清潔能源這一特性使得電力行業(yè)成為大能源系統(tǒng)不可或缺的一部分。電能在終端購買中具有明顯的低碳優(yōu)勢(shì)，并且促進(jìn)了電力行業(yè)的快速發(fā)展。國家將碳減排視為電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，減少二氧化碳的排放量、立法、碳稅、碳配額等宏觀調(diào)控與經(jīng)濟(jì)手段的引入，為電力行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)全新的宏觀經(jīng)濟(jì)與政策環(huán)境。發(fā)展環(huán)境發(fā)生了變化，隨之而來的是模式的改變。這一改變帶來的結(jié)果是積極的，進(jìn)步的。為了響應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，減少CO2的排放，我們吉林省電力有限公司不懼挑戰(zhàn)，加大了對(duì)供電的管理，更新發(fā)電設(shè)備。

1.2 新的運(yùn)行模式

低碳經(jīng)濟(jì)帶來的影響無疑是巨大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著低碳理念的不斷滲透以及各種低碳要素的不斷引入，電力行業(yè)越來越呈現(xiàn)出明顯的低碳特性與全新的運(yùn)行管理模式，同時(shí)電力系統(tǒng)的投資、規(guī)劃與運(yùn)行等環(huán)節(jié)也逐漸被影響。吉林省電力有限公司延邊安圖供電分公司早已探索出了應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)變的萬全之策。通過分析低碳機(jī)制引入對(duì)電力行業(yè)的影響與挑戰(zhàn)，吉林省電力有限公司提前做好部署與規(guī)劃。

2 電力的營銷

電力體制的不斷改革促使供電企業(yè)不斷加快在市場(chǎng)中的步伐。制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的營銷管理策略和實(shí)施方案是企業(yè)在市場(chǎng)中保持生命力的重要保障。有了這些保障，供電企業(yè)才能樹立形象、開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造效益，才能在未來迎接更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.1 管理電力營銷的重要性

結(jié)合公司的實(shí)際情況，這幾年來，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有所下降，在同等公司中，國電東北電力有限公司和中電投東北電力有限公司等一些公司的市場(chǎng)購買量比我公司略勝一籌。作為供電企業(yè)的效益來源，電力營銷工作是供電企業(yè)市場(chǎng)生命力的源泉，其工作質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展。要想保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，就必須做好電力營銷工作。然而，在低碳經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何有效地進(jìn)行電力營銷為企業(yè)創(chuàng)造效益，保持企業(yè)在市場(chǎng)中的生命力，已成燃眉之急。

2.2 供電企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)營銷管理

電力公司應(yīng)該以電力營銷為中心，一切電力生產(chǎn)經(jīng)營等方面的活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著電力營銷進(jìn)行。除此之外，電力公司還應(yīng)該采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，將“服務(wù)和管理”作為營銷的原則。同時(shí)，電力營銷還應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)化。眾所周知，在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳遞迅速，供電公司應(yīng)當(dāng)抓住這一點(diǎn)，充分利用城網(wǎng)改造、完善配電網(wǎng)絡(luò)，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)并用規(guī)范的管理制度對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3 電力營銷策略實(shí)施措施

3.1 高品質(zhì)優(yōu)服務(wù)，立品牌

客戶對(duì)電力品牌的關(guān)注主要集中在電能的品質(zhì)和服務(wù)水平上。供電企業(yè)應(yīng)該以品質(zhì)為前提，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以企業(yè)形象作為品牌的外在表現(xiàn)形式向廣大受眾展示電能品牌。顧客接受品牌看重的是品牌的品質(zhì)以及服務(wù)水平。顧客不會(huì)花錢來看我們擺臉色，更不會(huì)花錢買劣質(zhì)產(chǎn)品來看我們的笑臉。因此，供電公司應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品和可靠的服務(wù)來樹立品牌。

3.2 追求更好的服務(wù)

除了產(chǎn)品的高品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于留住客戶也很重要。對(duì)電能而言，項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)搶修的一系列過程就是其服務(wù)價(jià)值所在。每一個(gè)部門、每一名員工都應(yīng)該設(shè)身處地地為客戶考慮，想客戶所想，憂客戶所憂，客戶就會(huì)體驗(yàn)到真誠的服務(wù)。

4 結(jié)束語

作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作是供電企業(yè)市場(chǎng)生命力的源泉，良好的電力營銷工作可以為企業(yè)提供源源不斷的生命力，讓企業(yè)在市場(chǎng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的營銷理念能為我們的電力營銷保駕護(hù)航。因此我電公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)需求，建立良好的電力營銷理念，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和服務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造效益。

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U223

A

2096-2789（2016）11-0236-01