SOPSTC管理模型在油田企業(yè)的應(yīng)用

傅任勇　李廣新 吳彩霞（中國石油化工股份有限公司華北油氣分公司采氣一廠， 河南 鄭州 450006）

SOPSTC管理模型在油田企業(yè)的應(yīng)用

傅任勇李廣新 吳彩霞（中國石油化工股份有限公司華北油氣分公司采氣一廠， 河南 鄭州 450006）

通過在油氣田企業(yè)探索應(yīng)用SOPSTC管理模型，從戰(zhàn)略規(guī)劃與決策的制定、組織結(jié)構(gòu)重建、工作流程以及作業(yè)標準的建立到考核評價體系的建立和運用并通過持續(xù)改進的工作渠道和措施對管理的全流程實現(xiàn)閉環(huán)，推動傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)建立一套現(xiàn)代化的管理模式，提升企業(yè)的運營效率和管理水平。

管理；模型；企業(yè)；應(yīng)用

油氣田企業(yè)作為中國傳統(tǒng)行業(yè)的典型通過多年的市場經(jīng)濟影響，管理已逐步走上了規(guī)范化和精細化，但仍然與現(xiàn)代企業(yè)管理模式存在著較大的差異，行政化和低效率問題仍比較突出。因此，推行現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和經(jīng)驗有助于改善油氣田企業(yè)的經(jīng)營效率和管理水平。基于SOPSTC模型的企業(yè)規(guī)范化管理，就是要求企業(yè)在內(nèi)部管控過程中，建立起各方面的規(guī)范化管理體系，并且可以不斷的傳承與完善，不斷提升企業(yè)的管理水平與管理效率。

1 什么是SOPSTC

SOPSTC的主要內(nèi)容包括：

S-（strategic planning&decision）戰(zhàn)略規(guī)劃與決策；

O-（organizational structure）組織結(jié)構(gòu)；

P-（Process）創(chuàng)建高效、卓越的工作流程；

S-（Standard Operation Procedure）標準作業(yè)程序；T-（target score）目標評價與考核；

C-（continual improvement）持續(xù)改進（閉環(huán)管理）。

2 SOPSTC管理模型組織實施與應(yīng)用

本文選取的模型樣本是一家國內(nèi)在鄂爾多斯盆地進行低滲透邊際氣田開發(fā)的企業(yè)，通過短短幾年時間躍升為國內(nèi)同類型氣田開發(fā)的典范，在管理、技術(shù)、人才、企業(yè)綜合實力提升等方面取得了顯著的成績。

（1）S：制定戰(zhàn)略規(guī)劃與決策 企業(yè)發(fā)展要始終貫徹公司章程既定的經(jīng)營目標，通過不同階段不同時期制定不同的戰(zhàn)略規(guī)劃，該企業(yè)新領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，結(jié)合企業(yè)從無到有發(fā)展成千人規(guī)模的實際情況，通過班子成員個別調(diào)研、醞釀，班子會多輪決策，制定了企業(yè)的中長期總體發(fā)展思路，確立了管理理念、管理目標和重點工作，企業(yè)的各項工作均圍繞這個總體思路來開展。

（2）O：建立完善的組織機構(gòu) 企業(yè)的組織機構(gòu)和職責(zé)劃分要根據(jù)發(fā)展的實際動態(tài)調(diào)整。一是要明確領(lǐng)導(dǎo)分工，要本著“充分授權(quán)，又不完全放權(quán)”的理念充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子或者管理層的積極性；二是要明確部門職責(zé)，權(quán)責(zé)不清是所有機關(guān)的通病，要通過不斷的優(yōu)化和改進來動態(tài)調(diào)整部門和崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)利對等提升效率。該企業(yè)通過體制機制改革和基層“三基”工作強化，取得了很好的效果。

（3）P：創(chuàng)建高效的工作流程 工作流程的高效關(guān)鍵要把握兩個關(guān)鍵，一是決策的高效，二是執(zhí)行的高效。該企業(yè)首先從決策入手，規(guī)范班子會議事規(guī)則，強調(diào)事前調(diào)研、民主集中、會議決定的原則，不搞隨意發(fā)言，不提倡泛泛而談。其次是從執(zhí)行入手，通過建立工作督查機制，把集體決策的事項通過掛單立項的方式進行督辦。執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制度建設(shè)，該企業(yè)通過建立200多項制度和170多項業(yè)務(wù)流程來檢驗制度的科學(xué)性和可操作性，動態(tài)提升執(zhí)行力和執(zhí)行效果。

（4）S：標準化作業(yè)程序 標準化作業(yè)程序就是對具體業(yè)務(wù)和工作統(tǒng)一操作標準。該企業(yè)值得借鑒的地方，一是開展標準化建設(shè)，即借鑒“5S”管理建立企業(yè)自己的“三標”（標準化現(xiàn)場、標準化操作、標準化班組）；二是對檢查進行規(guī)范，檢查抓核心要點而非漫天撒網(wǎng)，特別是安全檢查，做到有的放矢消除隱患；三是強化培訓(xùn)，通過管理、技術(shù)、操作三支人才隊伍的不同培訓(xùn)內(nèi)容和方式強化員工的職業(yè)素質(zhì)，該企業(yè)的“內(nèi)容三貼近、過程四有和機制五個一”培訓(xùn)法起到了很顯著的效果；四是規(guī)范選人用人機制，該企業(yè)建立了不同崗位序列和不同層級崗位的選聘機制，以競聘為主選拔為輔，為員工提供了良好的職業(yè)晉升通道等。

（5）T：全面的目標考評體系 目標考評是目標管理的重要環(huán)節(jié)。一是形成覆蓋全面的業(yè)績考評，即對所有工作按照權(quán)重進行KPI打分，既消除“撒胡椒面”的尷尬，又避免對非重點工作的遺漏。二是建立完善的干部員工考核評價體系。對干部的考核嚴格按照組織制度實行KPI指標考核，并參考民主測評進行動態(tài)評價；對員工的考核立足于崗位責(zé)任制和目標工作績效，以主管領(lǐng)導(dǎo)的評價為參考。

（6）C：持續(xù)改進的閉環(huán)管理 科學(xué)規(guī)范的管理模式所崇尚的是一種循環(huán)的、閉環(huán)的管理。該企業(yè)通過項目效能監(jiān)察、PDCA安全管理、全員的問題分級分類上報反饋等機制，建立了工作持續(xù)改進的平臺，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。持續(xù)改進的循環(huán)管理模塊，作為SOPSTC管理模式中的最后一道工序，完成了管理的閉環(huán)。

3 模型應(yīng)用的效果與認識

該企業(yè)正是通過SOPSTC管理，連續(xù)10年實現(xiàn)了穩(wěn)產(chǎn)目標，生產(chǎn)指標不斷提高，成本指標不斷降低，圓滿完成了集團公司下達的各項任務(wù)，履行了國有企業(yè)的社會責(zé)任，提升了社會美譽度。

從案例中，我們可以看到模型執(zhí)行效果的好壞主要在以下幾個方面。

一是戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹執(zhí)行力度，包括管理層對戰(zhàn)略的堅持和基層對戰(zhàn)略的認可和擁護以及貫徹執(zhí)行力度。

二是制度和流程嚴肅性，從管理層到員工對制度和流程的敬畏心和責(zé)任感可以預(yù)見到工作效果。

三是問題的反饋和處理，任何管理都不是完美的，面對問題的態(tài)度和解決問題的思路和決心將影響模型最終是否奏效。