中石油國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究

豐紀(jì)超（中國(guó)石油天然氣股份有限公司河北銷(xiāo)售分公司，河北 石家莊 050000）

中石油國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究

豐紀(jì)超（中國(guó)石油天然氣股份有限公司河北銷(xiāo)售分公司，河北 石家莊 050000）

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，石油成品油已經(jīng)漸漸成為社會(huì)生活的必需品，在激烈的成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中石油集團(tuán)面對(duì)其他石油企業(yè)想要找到突破點(diǎn)，并取得戰(zhàn)略成功，就需要換位思考，加快適應(yīng)新市場(chǎng)的步伐，做好市場(chǎng)定位，調(diào)整格局和營(yíng)銷(xiāo)策略，以品質(zhì)和服務(wù)來(lái)贏得勝利，建立品牌形象和價(jià)值，穩(wěn)定發(fā)展逐步擴(kuò)大加油站的部署。加大信息技術(shù)的投入，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)占有率，采用多元化的銷(xiāo)售方式，推行網(wǎng)絡(luò)化線(xiàn)上交易，引導(dǎo)提前消費(fèi)和計(jì)劃消費(fèi)。還可以增加經(jīng)營(yíng)種類(lèi)，對(duì)不同地區(qū)不同客戶(hù)針對(duì)性開(kāi)展服務(wù)，與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立利益鏈，把握住成品油的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，增加中石油集團(tuán)的影響力。

中石油；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)策略；成品油銷(xiāo)售

中石油作為世界500強(qiáng)企業(yè)，與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中石化一直是我國(guó)成品油市場(chǎng)的兩大龍頭，市場(chǎng)占有率都很大，而對(duì)于更側(cè)重于國(guó)產(chǎn)油身纏的中石油更不能落后于以作為進(jìn)口油煉制為主的中石化。面對(duì)新一輪的金融危機(jī)的到來(lái)，加上以色列的石油管道輸出被大伊斯蘭國(guó)的恐怖分子控制，俄羅斯受到歐盟和美國(guó)的制裁后，東半球的成品油進(jìn)出口的壓力都落到了中國(guó)頭上。石油作為國(guó)家運(yùn)作的生命血液，一旦停止流動(dòng)就可能面臨死亡的危機(jī)。自2008年下半年開(kāi)始，石油市場(chǎng)開(kāi)始緊縮，宏觀(guān)調(diào)控政策的落實(shí)也無(wú)濟(jì)于事，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的下滑，讓油價(jià)一路走低，直至2015年下半年成品油價(jià)格的7連跌，讓不少油品生產(chǎn)企業(yè)措手不及。這是由于經(jīng)濟(jì)形式造成了市場(chǎng)萎靡，直接導(dǎo)致成品油產(chǎn)量供大于求，原油大量積壓，賣(mài)方市場(chǎng)必須迅速降價(jià)銷(xiāo)售，清理庫(kù)存。猶記得在2010年的石油管控，加油站限購(gòu)引起汽車(chē)徹夜排隊(duì)加油的場(chǎng)景，形成了鮮明的對(duì)比。這證明市場(chǎng)化的過(guò)程中，再好的企業(yè)也會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，在關(guān)鍵時(shí)刻誰(shuí)能及時(shí)調(diào)整思路，改變營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，誰(shuí)就能先搶占市場(chǎng)先機(jī)，獲得成功。

1 中石油現(xiàn)階段面臨的危機(jī)

據(jù)《新京報(bào)》2016年5月7日消息稱(chēng)，中石油在2015年凈利潤(rùn)355.17億元，創(chuàng)上市以來(lái)的新低，一季度更是凈虧損高達(dá)137.85億元，而去年同期凈利潤(rùn)61.5億元，而今年中石化一季度凈利潤(rùn)為66.6億元，中海油凈利潤(rùn)與同期相比下降三成左右［1］。這個(gè)驚人的數(shù)據(jù)對(duì)比讓人對(duì)中石油的前景不免產(chǎn)生一分擔(dān)憂(yōu)，以目前的世界格局和形式來(lái)說(shuō)，不管是美元貨幣的寬松政策也好，人民幣的外匯儲(chǔ)備波動(dòng)也罷，都會(huì)對(duì)成品油市場(chǎng)造成不小的影響，但是作為平行企業(yè)的中石化和中海油都保持著收益，最直接的問(wèn)題就一定存在于中石油自身方面。

2 中石油國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

隨著國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，中石油集團(tuán)為了追求更多的利潤(rùn)，對(duì)客戶(hù)需求方面加強(qiáng)了重視，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)盲目增設(shè)加油站點(diǎn)，為提高銷(xiāo)售速度對(duì)部分加油站的油品質(zhì)量檢驗(yàn)不認(rèn)真，油品不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象屢有發(fā)生，更有甚者油站利用技術(shù)手段“短斤缺兩”，不僅讓消費(fèi)者蒙受了利益的損失，而直接損害了企業(yè)的品牌形象。由于中石油的內(nèi)部體制出現(xiàn)問(wèn)題，加油站點(diǎn)的工作人員服務(wù)理念不夠，素質(zhì)低下的大有人在，對(duì)客戶(hù)的工作態(tài)度惡劣，服務(wù)不到位、自由散漫，嚴(yán)重影響了中石油的市場(chǎng)占有率。而國(guó)內(nèi)政策的因素也起了重大的作用，由于霧霾問(wèn)題嚴(yán)重?cái)_亂了國(guó)民的生活環(huán)境，國(guó)家頒布了一系列針對(duì)國(guó)內(nèi)燃油排放標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策法規(guī)，本來(lái)就以煉制國(guó)產(chǎn)油的中石油企業(yè)，由于標(biāo)準(zhǔn)一下提高，使得制造成本增加，并且對(duì)儲(chǔ)備的成品油的銷(xiāo)售造成了很大的影響，只能低價(jià)處理或者重新回爐，大大增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。中石油最后為一個(gè)建國(guó)以后就存在的老牌企業(yè)，在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面也比較傳統(tǒng)，與現(xiàn)代信息化的發(fā)展形式有些格格不入，比如在網(wǎng)絡(luò)化的信息建設(shè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)，與中石化、中海油相比也很難抗衡，包括相關(guān)的配套設(shè)施、加油站點(diǎn)的選址和建設(shè)都制約著中石油的進(jìn)步。

3 針對(duì)中石油的成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略建議

作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定戰(zhàn)略的根本目的就是要占領(lǐng)市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，并且能夠維持好、穩(wěn)定好和發(fā)展好，實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直是潛力巨大的美味蛋糕，不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，現(xiàn)在都想要分一杯羹，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，稍有不慎就可能魚(yú)死網(wǎng)破。因此，要抓住國(guó)內(nèi)油品消費(fèi)者的心，就必須用發(fā)展的眼光去把握機(jī)遇，在企業(yè)形象、品牌優(yōu)勢(shì)、信息技術(shù)、人才引進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新方面下足功夫，從而一舉打開(kāi)中石油企業(yè)自己的市場(chǎng)［2］。

正所謂“東西再好也要吆喝”，只有增加加油站的建設(shè)點(diǎn)，方便老百姓需求，從消費(fèi)者的角度換位思考，搶占網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售先機(jī)，讓消費(fèi)者有先入為主的心態(tài)，以求對(duì)某一個(gè)地區(qū)形成壟斷性服務(wù)，這就需要與職能部門(mén)建立可靠的溝通，及時(shí)獲得相關(guān)信息，優(yōu)先選擇最合適的位置為消費(fèi)者提供成品油。特別是新建的高速公路和主要干道的卡口和樞紐，新城區(qū)與老城區(qū)的必經(jīng)之路上，偏遠(yuǎn)山區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合的出入口等位置。同時(shí)對(duì)企業(yè)員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，引進(jìn)高素質(zhì)人才，幫助企業(yè)打響品牌，徹底顛覆之前不良的形象，提高消費(fèi)者心中的地位。優(yōu)化系統(tǒng)配置，建立完善的信息網(wǎng)絡(luò)，采用新興媒體技術(shù)方便客戶(hù)消費(fèi)產(chǎn)品。更重要的是革新技術(shù)手段，讓油品質(zhì)量獲得明顯提升，符合國(guó)家乃至世界的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)嘗試新產(chǎn)品的研發(fā)，以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)拉回主動(dòng)權(quán)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中石油國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須與時(shí)俱進(jìn)，面向未來(lái)，適時(shí)的根據(jù)自身問(wèn)題進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革，才能更加適應(yīng)市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］黃曉.莉國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究［J］.商貿(mào)縱橫，2014：120.

［2］許強(qiáng).對(duì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)四川成品油市場(chǎng)的思考［J］.國(guó)際石油經(jīng)濟(jì)，2010（11）：31-34.