基于ArcGIS Server的智慧旅游星級(jí)飯店公共管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)
——以湖南長沙為例

衡陽師范學(xué)院城市與旅游學(xué)院 劉曉燕

湖南科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)商務(wù)系 曾 嘉

衡陽師范學(xué)院城市與旅游學(xué)院 胡 最

基于ArcGIS Server的智慧旅游星級(jí)飯店公共管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)
——以湖南長沙為例

衡陽師范學(xué)院城市與旅游學(xué)院 劉曉燕

湖南科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)商務(wù)系 曾 嘉

衡陽師范學(xué)院城市與旅游學(xué)院 胡 最

本主基于ArcGIS Server.NET Web ADF進(jìn)行了長沙市智慧旅游飯店公共管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)利用封裝的各種事件和類，設(shè)計(jì)了大量的彈出式窗口，為輔助政府規(guī)范管理飯店業(yè)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)布飯店相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)酒店信息的高度社會(huì)化共享，同時(shí)也給游客制定住宿計(jì)劃提供了決策支持服務(wù)。

ArcGIS Server；智慧旅游；長沙；星級(jí)飯店

現(xiàn)在，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所顛覆。自2011年7月國家旅游局前局長邵琪偉正式提出“用10年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)智慧旅游”以來，我國的智慧旅游的研究與實(shí)踐方興未艾[1-8]。目前，我國智慧旅游業(yè)目前已經(jīng)形成了政府主導(dǎo)，包含旅游景區(qū)、在線旅游平臺(tái)、旅行社、通信運(yùn)營企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技公司等在內(nèi)發(fā)展主體。但當(dāng)前的智慧旅游體系構(gòu)成主體中，旅游飯店所占據(jù)的份額微乎其微。

長沙作為湖南省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，是國家兩型試驗(yàn)區(qū)與《促進(jìn)中部地區(qū)崛起規(guī)劃》實(shí)施的核心城市，其旅游飯店業(yè)發(fā)展迅速，截止2016年初，三星級(jí)及以上的星級(jí)飯店數(shù)據(jù)達(dá)到309家[9]，星級(jí)飯店出租率在全國同類城市中名列第二[10]。對(duì)該地區(qū)的旅游飯店的公共管理方法進(jìn)行以WebGIS為核心技術(shù)支持的智慧旅游方式的新探索，可以借助WebGIS強(qiáng)大的空間分析與實(shí)時(shí)在線支持、數(shù)據(jù)挖掘等功能為旅游者提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確便捷的旅游咨詢服務(wù)、為旅游企業(yè)發(fā)展提供健康有序的市場環(huán)境、為旅游管理部門提供決策依據(jù)和有效的監(jiān)管手段，對(duì)于有效的轉(zhuǎn)變政府旅游部門的職能、提高管理效率，提升旅游飯店業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)和管理水平，促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展有至關(guān)重要的意義。

1.需求分析

長期以來，酒店業(yè)都是使用獨(dú)立的方式管理飯店的日常事務(wù)，在對(duì)外宣傳上往往采用直接宣傳為主，這就導(dǎo)致宣傳面較為狹窄，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量的可信度也遭到客戶的質(zhì)疑。客戶在選取飯店和實(shí)時(shí)住店時(shí)只能依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或是口碑，很多時(shí)候了解的只是飯店片面的信息，其服務(wù)質(zhì)量一般無法得知，無法掌握該飯店在業(yè)內(nèi)權(quán)威綜合服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息，也就很難準(zhǔn)確的選擇符合自己層次與要求的酒店。政府雖有相應(yīng)的部門管理飯店事宜，往往從宏觀層面上對(duì)相關(guān)酒店的綜合經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也缺乏針對(duì)性具體飯店的、對(duì)游客和企業(yè)公開的信息。

基于ArcGIS Server的旅游飯店公共管理平臺(tái)可以輔助政府規(guī)范管理飯店業(yè)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)布飯店相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)酒店信息的高度社會(huì)化共享；使酒店信息能在世界范圍內(nèi)及時(shí)、快速地發(fā)布，從而實(shí)現(xiàn)在社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行酒店宣傳的目的，同時(shí)也給游客制定住宿計(jì)劃提供了決策支持服務(wù)。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于ArcGIS Server的旅游飯店公共管理平臺(tái)是一個(gè)基于Web-GIS的湖南省長沙市三星級(jí)（三星級(jí)以上酒店）的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在Windows系統(tǒng)局域網(wǎng)或Internet上使用。在總體結(jié)構(gòu)上是采用Google Earth、ArcMap、ArcServer以及VS等相關(guān)軟件完成B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）模式構(gòu)架（其框架圖如圖1示）。工作原理為在前端采用IE瀏覽器將用戶提交的操作信息向Web服務(wù)器發(fā)出HTTP請(qǐng)求，Web服務(wù)器通過ASP等中間組件訪問后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，并將操作結(jié)果以HTML頁面的形式返回給前端瀏覽器。

2.1 系統(tǒng)目標(biāo)

①界面設(shè)計(jì)友好、美觀；②數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、可靠；③信息分類清晰，準(zhǔn)確；④強(qiáng)大的查詢功能，保證數(shù)據(jù)查詢的靈活性；⑤實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶預(yù)定和住店全程數(shù)據(jù)信息的跟蹤；⑥提供飯店預(yù)訂排行榜，為客戶提供真實(shí)的數(shù)據(jù)信息；⑦提供靈活、方便的權(quán)限設(shè)置功能，使整個(gè)平臺(tái)分工明確；⑧具有易于維護(hù)性和易操作性。

圖1 長沙星級(jí)飯店公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)架構(gòu)Fig1. Framework of public service platform construction for ChangSha star hotels

2.2 開發(fā)環(huán)境說明

網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境為ArcSever10.1和Microsoft Visual Studio 2010集成開發(fā)環(huán)境；開發(fā)語言：ASP.NET+C#，.網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫在Microsoft SQL Sever 2005中運(yùn)行，網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)為Microsoft win7;服務(wù)器端操作系統(tǒng)為為Microsoft win7， Web服務(wù)器：iis 6.0；.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Microsoft SQL Sever 2005；瀏覽器為Internet Explorer10.0；網(wǎng)站服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境：Microsoft.NET Framework SDKv3.5?？蛻舳藶g覽器為Internet Explorer 10.0，最佳分辨率為1024×768像素。

2.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的交互采用web service來進(jìn)行，后臺(tái)屬性數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Sever 2005，數(shù)據(jù)庫的連接操作采用.NET來進(jìn)行，利用SQL類來訪問表。Web GIS的功能主要由ArcGIS Server. NET Web ADF來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)長沙星級(jí)飯店在線公共管理平臺(tái)的特點(diǎn)，可以將其設(shè)置為系統(tǒng)設(shè)置、客戶管理、飯店管理、飯店查詢、入住評(píng)價(jià)、排行榜6個(gè)部分.

2.3.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

平臺(tái)采用SQL Server 2005作為加載到系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理。主要包括空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)?？臻g數(shù)據(jù)有基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)和專題地圖。屬性數(shù)據(jù)庫由各旅游要素所對(duì)應(yīng)的圖像、文本、動(dòng)畫和聲音等多媒體數(shù)據(jù)構(gòu)成，通過關(guān)系數(shù)據(jù)表中的關(guān)鍵字段實(shí)現(xiàn)與空間數(shù)據(jù)庫的鏈接，實(shí)現(xiàn)查詢功能。

根據(jù)需求分析，規(guī)劃出本平臺(tái)中使用的數(shù)據(jù)庫實(shí)體主要有用來保存政府管理部門的詳細(xì)信息的政府管理部門信息實(shí)體、用來保存該管理平臺(tái)中飯店的詳細(xì)信息的飯店檔案實(shí)體、用來保存飯店客戶的相關(guān)檔案信息的客戶檔案實(shí)體、分別用來保存客戶入住和評(píng)價(jià)飯店的信息的店檔案實(shí)體和被評(píng)價(jià)飯店檔案實(shí)體和用來存儲(chǔ)登陸用戶名和密碼的管理員實(shí)體等六種類型。

2.3.2 公共類設(shè)計(jì)

在網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目中以類的形式來組織，封裝一些常用的方法和事件，將會(huì)在編程中起到事半功倍的效果。本平臺(tái)中創(chuàng)建了10個(gè)公共類文件，分別為DataBase.cs(數(shù)據(jù)庫操作類)、AdminMangage. cs(管理員功能模塊)、GoverManage.cs(政府部門功能模塊)、Hotel-Manage.cs(飯店管理功能模塊類)、HotelCheckin.cs(飯店入住管理功能模塊類)、HotelAssess.cs(飯店評(píng)價(jià)管理功能模塊)、UserManage. cs(客戶管理功能模塊)、OperatorClass.cs(基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類)、Purview-Manage.cs(管理員權(quán)限功能模塊類)、ValidataClass.cs(數(shù)據(jù)驗(yàn)證類)。其中，數(shù)據(jù)庫操作類主要用來訪問SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫；各種功能模塊類主要用于處理業(yè)務(wù)邏輯功能，也就是實(shí)現(xiàn)功能窗體(陳述層)與數(shù)據(jù)庫操作(數(shù)據(jù)層)之間的業(yè)務(wù)功能；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)操作類用來根據(jù)當(dāng)前日期獲得星期幾；數(shù)據(jù)驗(yàn)證類用來驗(yàn)證控件的輸入。

DataBase類(數(shù)據(jù)庫操作類)主要實(shí)現(xiàn)的功能有：打開數(shù)據(jù)庫連接、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接、釋放數(shù)據(jù)庫連接資源、傳入?yún)?shù)并且轉(zhuǎn)換為SqlParameter類型，執(zhí)行參數(shù)命令文本(無返回值)、執(zhí)行參數(shù)命令文本(有返回值)、將命令文本添加到SqlDataAdapter和將命令文本添加到SqlCommand。

建立數(shù)據(jù)的連接主要通過SqlConnection類實(shí)現(xiàn)，并初始化數(shù)據(jù)庫連接字符，然后通過State屬性判斷連接狀態(tài)，如果數(shù)據(jù)庫連接狀態(tài)為關(guān)，則打開數(shù)據(jù)庫連接。實(shí)現(xiàn)打開數(shù)據(jù)庫連接Open()方法的代碼如下：

AdminMangage類(管理員功能模塊)主要用來實(shí)現(xiàn)飯店在線公共管理平臺(tái)中管理員的添加、修改、刪除、查詢和登錄等功能。

3.系統(tǒng)運(yùn)行效果展示

在開發(fā)過程中，本系統(tǒng)利用封裝的各種事件和類，設(shè)計(jì)了大量的彈出式窗口，讓用戶使用起來感覺就像運(yùn)行C/S構(gòu)架的EXE應(yīng)用程序一樣，而客戶端延續(xù)了WebGIS的一貫優(yōu)勢，不用安裝任何應(yīng)用程序，使用非常方便。在此因?yàn)槠P(guān)系給出部分示意圖。系統(tǒng)主界面如圖2示，系統(tǒng)查詢定位界面如圖3所示。

圖2 長沙星級(jí)飯店在線公共管理平臺(tái)主頁面

圖3 長沙星級(jí)飯店在線公共管理平臺(tái)游客查詢?yōu)g覽頁面

[1]張凌云.智慧旅游:個(gè)性化定制和智能化公共服務(wù)時(shí)代的來臨[J].旅游學(xué)刊,2012,27(2):3-5.

[2]李云鵬,晁夕,沈華玉,等.智慧旅游:從旅游信息化到旅游智慧化[M].北京:中國旅游出版社,2013.55.

[3]姚志國,鹿曉龍.智慧旅游--旅游信息化大趨勢[M].北京:旅游教育出版社,2013.17.

[4]金衛(wèi)東.智慧旅游與旅游公共服務(wù)體系建設(shè)[J].旅游學(xué)刊,2012,27(2):5-6.

曾嘉（1981—），湖南益陽人，湖南科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)商務(wù)系講師，碩士研究生，研究方向?yàn)閰^(qū)域旅游。

圖4 公交車語音報(bào)站系統(tǒng)程序流程圖

3.3 參考程序

DB 0c0h , 0f9h , 0a4h , 0b0h , 99h , 92h , 82h , 0f8h , 80h , 90h , 0FFH ;0～9 ,滅

本設(shè)計(jì)是基于單片機(jī)的公交車語音報(bào)站系統(tǒng)，使用AT89C51單片機(jī)作為主控制器，通過與語音芯片ISD4004，LCD1602和鍵盤接口的連接完成語音錄制、播放和文字顯示功能。文中詳細(xì)介紹了ISD4004的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，各引腳功能，工作原理。結(jié)合LM386實(shí)現(xiàn)人機(jī)交換。對(duì)比于市面上采用GPS定位系統(tǒng)、射頻技術(shù)，本設(shè)計(jì)成本較低。

劉曉燕（1979—），女，湖南華容人，衡陽師范學(xué)院城市與旅游學(xué)院講師，碩士研究生，研究方向?yàn)閰^(qū)域旅游。

湖南省教育廳一般項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：12C0534），湖南省社科基金基地委托項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：14JD08）。