高校教學(xué)管理人員角色定位與能力提升研究

吳海容

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高校教學(xué)管理人員角色定位與能力提升研究

吳海容

（泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，福建泉州 362011）

教學(xué)管理人員要擺脫傳統(tǒng)思維模式，轉(zhuǎn)變信息魔彈發(fā)射者的角色定位，將自己提升為教學(xué)信息的加工者和二級(jí)傳播中教學(xué)管理意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)者。要強(qiáng)化自己在信息傳播中的主體地位、認(rèn)真研究如何有針對(duì)性地對(duì)信息進(jìn)行編碼和傳播，以求傳播效果達(dá)到最大化。

教學(xué)管理；傳播；角色定位

傳播維系著人類社會(huì)的管理溝通。教學(xué)管理也是一種傳播行為，教務(wù)人員是信息的傳播者。從傳播學(xué)角度來審視教學(xué)管理工作者的角色定位，能夠從動(dòng)態(tài)中了解、分析教學(xué)管理工作，更能發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)特點(diǎn)。

1 高校教學(xué)管理人員的現(xiàn)狀分析

1.1 角色錯(cuò)位—魔彈發(fā)射者

魔彈論，該理論認(rèn)為受眾消極、被動(dòng)地等待和接受媒介所灌輸?shù)母鞣N思想、知識(shí)、感情，受眾對(duì)大眾傳媒提供的信息產(chǎn)生基本相同的反應(yīng)，受眾的性格差異并不重要，重要的是信息，信息可以直接改變?nèi)说膽B(tài)度，而態(tài)度的變化也就等于行為的變化[1]。教學(xué)管理人員工作的主要內(nèi)容之一是傳遞信息，有些教學(xué)管理人員不自覺地自我定位為是魔彈的發(fā)射者，在傳播教學(xué)規(guī)范中的信息或是領(lǐng)導(dǎo)的意見，毫無(wú)疑義地認(rèn)為會(huì)讓教師和學(xué)生接受并付諸行動(dòng)，但事實(shí)是被教師和學(xué)生忽略了、甚至抵制了。久而久之，造成了和教師、學(xué)生的矛盾，影響了教學(xué)管理工作。

1.2 角色定位—權(quán)威論

教學(xué)管理人員在工作中，魔彈論又常與權(quán)威論結(jié)合起來起作用的。教學(xué)管理工作中，如果以魔彈論為信息傳遞的指導(dǎo)理論，把自己當(dāng)成是魔彈的發(fā)射者，那么必然也會(huì)不自覺地在工作中具有傳統(tǒng)型權(quán)威論的思想。在我國(guó)的教學(xué)管理人員中，大多并非有意識(shí)地采用魔彈論和傳統(tǒng)型權(quán)威論作為工作指導(dǎo)理論?？墒侵袊?guó)社會(huì)長(zhǎng)期存在的等級(jí)制及以宣傳替代信息的傳播模式和以上兩理論不謀而合，因此，用以上兩理論分析教學(xué)管理工作人員在工作中的定位是合適的。

2 作為信息加工者，進(jìn)行有效傳播

取代魔彈論是選擇理論。選擇理論由美國(guó)傳播學(xué)者克拉柏提出的。這個(gè)理論認(rèn)為，人們并不是被動(dòng)地接受信息的，先要對(duì)信息進(jìn)行篩選，接受與自己觀點(diǎn)一致、對(duì)自己有利的信息。因此，作為教學(xué)管理人員，應(yīng)該成為信息的加工者，把信息加工成易被教師和學(xué)生注意、理解、記憶的信息。

2.1 加強(qiáng)信息分類

教學(xué)管理人員經(jīng)常在發(fā)布信息時(shí)強(qiáng)調(diào)信息的重要性，但都是重點(diǎn)，受眾也就不覺得是重點(diǎn)了。差異是最能引起受眾注意的，而且突出差異也是突出事物特征的方法之一。如期初教學(xué)工作檢查，要檢查的項(xiàng)目很多，我們可以把它們分為幾類：總結(jié)類和計(jì)劃類；常規(guī)類和非常規(guī)類?？偨Y(jié)類如教學(xué)筆記、聽課記錄等；計(jì)劃類如教學(xué)計(jì)劃；常規(guī)類是每學(xué)期都要做的；非常規(guī)類是指不是每學(xué)期都要做的，如新專業(yè)開辦申請(qǐng)、新專業(yè)教材申請(qǐng)、科研項(xiàng)目申報(bào)等。

作為教學(xué)管理人員，在信息的傳播上，要根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)安排工作及談話。如校級(jí)精品課程和省級(jí)精品課程是兩個(gè)不同等級(jí)的課程，教學(xué)管理人員就要在分析不同課程師資等情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作安排。把師資水平較高的課程安排申報(bào)省級(jí)精品課程；師資水平次之的安排申報(bào)校級(jí)精品課程。對(duì)于申報(bào)校級(jí)精品課程的年輕教師我們更多要從學(xué)科的發(fā)展前景來談這個(gè)話題，從而引起他們的關(guān)注和重視。而申報(bào)省級(jí)精品課程遇到的主要問題是，這種課程的申報(bào)大多要倚靠職稱較高的老教師，如教授。面對(duì)他們，我們更多地要從他們對(duì)學(xué)科影響力來開始這個(gè)話題，進(jìn)而讓他們意識(shí)到所肩負(fù)的責(zé)任重大。

總之，我們?cè)谛畔⒌募庸ど?，不但要考慮信息在面上讓大部分教師和學(xué)生注意，還要針對(duì)個(gè)別人的特點(diǎn)讓他們關(guān)注我們發(fā)布的信息。

2.2 教學(xué)信息的分解

接著我們來談?wù)劷虒W(xué)管理人員如何處理教師和學(xué)生對(duì)教學(xué)信息的選擇理解。信息傳播的是符號(hào)。教學(xué)人員采用的符號(hào)主要有聲音語(yǔ)言符號(hào)和文字符號(hào)，即主要采用語(yǔ)言符號(hào)。語(yǔ)言符號(hào)在信息傳播中要經(jīng)過：編碼——傳播——解碼三個(gè)階段。前兩個(gè)階段是傳播者的工作，最后階段是受眾的工作，但作用信息的發(fā)布者，在編碼時(shí)就要考慮如何讓受眾正確解碼的問題。

我們教學(xué)管理人員在信息發(fā)布時(shí)，就要對(duì)其內(nèi)涵外延進(jìn)行明晰的界定。作為教學(xué)管理人員就要對(duì)不同的信息接受者對(duì)信息進(jìn)行不同的編碼。比如：因高校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)需要對(duì)一些退休正高職稱的教師進(jìn)行返聘，會(huì)要求這些教師寫返聘申請(qǐng)并簽合同。教務(wù)人員直截了當(dāng)?shù)貙?duì)一位教授提出此項(xiàng)要求，沒想到他很不高興，當(dāng)時(shí)心里十分不解，我們按照規(guī)定辦事，老教授為何如此不高興。后來，我們明白了，同樣的信息不同人會(huì)有不同的理解。老教授大多是教學(xué)、科研的骨干，一直受到人們的尊重，現(xiàn)在要求他寫返聘的申請(qǐng)，等于是他在求學(xué)校讓他繼續(xù)工作。于是，我們?cè)谛畔⒌木幋a上就要注意體現(xiàn)對(duì)老教授的尊重。我們可以對(duì)他說：“您工作多年，對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)科貢獻(xiàn)很大，這個(gè)學(xué)科能發(fā)展到今天這么好，是與您的貢獻(xiàn)分不開的。學(xué)校很需要您繼續(xù)為學(xué)科建設(shè)、為培養(yǎng)青年教師做些工作。但按照程序，麻煩您辦一些相應(yīng)的手續(xù)？”這樣的編碼就避免受眾解碼時(shí)理解為自己在求學(xué)校。

我們?cè)诰幋a時(shí)要講究方法，沒有建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上的編碼，受眾就會(huì)對(duì)編碼者失去信任。人們的記憶也是有選擇性的,我們還要根據(jù)人們對(duì)事物認(rèn)知的特點(diǎn)如反復(fù)刺激強(qiáng)化人們的記憶。教學(xué)管理人員就要利用以上因素強(qiáng)化教師和學(xué)生對(duì)信息的記憶。

3 成為教學(xué)信息意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)者

拉扎斯菲爾德在其著作《人民的選擇》中提出了二級(jí)傳播理論。他認(rèn)為決定受眾意向的有很多因素，大眾傳播只有通過意見領(lǐng)袖的中介作用，才能對(duì)受眾施加影響。因此，信息通過意見領(lǐng)袖的二級(jí)傳播，能達(dá)到事半功倍的效果。教學(xué)管理人員在人際關(guān)系中不可能與每一個(gè)教師和學(xué)生都保持密切的關(guān)系，要讓教師和學(xué)生關(guān)注信息、重視信息就要發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用。對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理人員來說，各學(xué)院、系的教務(wù)科長(zhǎng)、教務(wù)員就是其意見領(lǐng)袖；對(duì)于學(xué)院和系來說，各專業(yè)主任、教研室主任就是其意見領(lǐng)袖。教學(xué)管理人員要真誠(chéng)地對(duì)待這些意見領(lǐng)袖，要經(jīng)常與他們交流意見，讓他們了解我們的意圖，要成為他們的好朋友。要讓這些意見領(lǐng)袖在意見上和情感上能與我們共鳴。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，教學(xué)管理人員要摒棄魔彈發(fā)射者的定位，我們要強(qiáng)化信息傳播者的主體意識(shí)，要講究信息的編碼和傳遞，只在這樣，我們的教學(xué)管理工作才能真正起到上傳下達(dá)、暢通無(wú)阻、規(guī)范有序的目的，才能有效地落實(shí)好學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)。

[1]黃蓓蕾.簡(jiǎn)述受眾觀念發(fā)展史[J].東南傳播.2007（4）。

[2]R.Bauer“The ObstinateAudience.”American Psycholgist.1964.19,319-328.

An Analysis of Teaching Administrators’ Role Definition in a Comm unication Approach

(Quanzhou Medical College, Quanzhou Fujian 362011)

Teaching administrators should promote themselves as processor of teaching information and cultivator of opinion leaders focusing on teaching management in two-step flow, to get rid of traditional ways of thinking and change the original role definition of launching magic information bullets. Teaching Administrators should emphasize their dominant position in information communication and take pains to study how to encode information accordingly, so as to maximize the effect of communication.

Teaching management; Communication; Role definition

（責(zé)任編輯：吳 芳）

G424.1

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.06.060

1672–7304(2016)06–0131–02

吳海容（1974-），女，福建南安人，研究方向：教育教學(xué)管理。