微博與微信傳播的營(yíng)銷價(jià)值研究

張雅倩成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都 610059

微博與微信傳播的營(yíng)銷價(jià)值研究

張雅倩
成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都 610059

數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展催生了新媒體，其在本質(zhì)上是一種新的信息傳播方式或傳播媒介，本次所研究的微博和微信也是隸屬于新媒體當(dāng)中的，并作為典型的新媒體在其發(fā)展中起到了重大的作用，并且其影響力隨著時(shí)間的推移也越來越大，發(fā)揮著潛移默化的價(jià)值作用。

微博；微信；傳播價(jià)值；營(yíng)銷價(jià)值

微博是微型博客的簡(jiǎn)稱，起初中國是模仿Twitter引入進(jìn)來的一種新的信息分享傳播的平臺(tái)，按照不同的服務(wù)性質(zhì)，中國微博可分為獨(dú)立微博網(wǎng)站、門戶微博、微博功能類產(chǎn)品等多種形式。隨著微博的不斷發(fā)展，微博用戶也出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長(zhǎng)，微博已經(jīng)擁有了可觀的用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然微博作為新媒體的勃然興起，對(duì)傳播方式的變革價(jià)值意義巨大，同時(shí)越來越多的個(gè)人或者企業(yè)也將其作為自己的營(yíng)銷和推廣手段，并取得了較好的效果。

微信是在2011年1月21日有騰訊公司所推出的，微信擁有運(yùn)營(yíng)商溝通、操作系統(tǒng)平臺(tái)等功能，在擁有移動(dòng)或者Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的情況下，可以進(jìn)行語音信息、視頻、文字和圖片的共享，也有很多附加的功能，例如“搖一搖”“漂流瓶”“朋友圈”“公眾平臺(tái)”等各種服務(wù)類的功能。微信最終要的在于它能夠提供公眾平臺(tái)與朋友圈的消息推送，同時(shí)也開通了支付現(xiàn)金錢包等功能，微信中的用于能夠通過“搖一搖”“直接搜索微信號(hào)碼”“附近的人搜索”或者直接掃二維碼方式添加好友以及關(guān)注公眾平臺(tái)，并且能將內(nèi)容分享給好友，也能將自己看到的內(nèi)容分享到朋友圈當(dāng)中。

1　微博與微信在傳播學(xué)角度上的差異

在新媒體當(dāng)中傳播者不再只是一個(gè)單純的個(gè)體點(diǎn)，就像傳統(tǒng)媒體中的電視臺(tái)、廣播等，也就相當(dāng)于議程設(shè)置的權(quán)利給予每一個(gè)使用微博和微信交流平臺(tái)上的發(fā)布者，這種傳播者的去中心化，使得傳播者的范圍擴(kuò)大到非專業(yè)化、平民化、草根化，個(gè)體化、平等化的程度，促進(jìn)信息量的流通和增大，就是這樣一個(gè)媒介平臺(tái)。

在討論微博微信營(yíng)銷之前，我們必須弄清楚微博與微信在傳播學(xué)角度上的差異，雖然微博與微信在傳播方式較于傳統(tǒng)媒體都是直接的，去中心化的，但是在具體的方式上還是有細(xì)微的區(qū)別，微博的傳播是病毒式的傳播，對(duì)一件事的關(guān)注度傳播的速度更加迅速，可以在短短的幾秒鐘內(nèi)就有上千條評(píng)論，對(duì)于一件事的發(fā)布時(shí)效性較強(qiáng)，且傳播的面較廣，話題大多是引起大眾轟動(dòng)性的話題，在傳播中更偏向于對(duì)一件傳播事項(xiàng)的討論；而對(duì)于微信來說，傳播的方式更偏向于互動(dòng)，傳播內(nèi)容也相較于更加個(gè)人化，在傳播中更偏于一對(duì)一式的交流，而這兩者也是傳播方式與內(nèi)容上的差異，更是兩者不可估量的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)所在。

微博對(duì)于傳播者而言，更多的是出于引起轟動(dòng)和關(guān)注而發(fā)出信息，在這種目的的驅(qū)使下，微博上的內(nèi)容多是生活中罕見的、不經(jīng)常發(fā)生的事件，也或是名人效應(yīng)下一些明星新聞?lì)惖氖录?，目的是為了了解時(shí)事和名人動(dòng)態(tài)而關(guān)注微博上事態(tài)和事件；而微信則大多是傳播者在交際圈內(nèi)對(duì)生活中事件的發(fā)布，雖然也不乏對(duì)大型新聞事件的發(fā)布，但相較于微博而言微信則更偏向于私人性的傳播，傳播的范圍也相對(duì)較小，微信的受眾范圍當(dāng)然也相較于微博來說更窄，局限于傳播者的交際圈以內(nèi)。

微博的受眾在信息接受的權(quán)限上是比較寬泛的，只要受眾關(guān)注了信息傳播者，就能順利接收到傳播者所發(fā)布的任何信息。除此之外，受眾還有權(quán)限對(duì)傳播者所發(fā)出的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，受眾也就成了信息的第二傳播者，以此類推，信息可以被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)不限，了解此信息的受眾也就越廣；而對(duì)于微信而言，傳播者與受眾必須是相互關(guān)注的情況下才能對(duì)信息有傳播和交流的可能，也就是信息的傳播者和受眾必須是添加好友的關(guān)系，若非此種情況，信息將不能被受眾所接收，也就不能完成信息傳播。

2　微信與微博在營(yíng)銷技法及力度上的差異

微博營(yíng)銷是指企業(yè)或者個(gè)人利用微博平臺(tái)為自己創(chuàng)造價(jià)值、獲得盈利而采取的一種營(yíng)銷方式。微博營(yíng)銷是把微博作為營(yíng)銷的展示平臺(tái)，每一個(gè)關(guān)注的粉絲都是營(yíng)銷的受眾，企業(yè)或者個(gè)人通過在微博上發(fā)布信息，能夠向受眾傳遞企業(yè)信息、產(chǎn)品相關(guān)信息，目的在于樹立良好的企業(yè)形象以及推銷自己的產(chǎn)品功能。更新新內(nèi)容越頻繁或者發(fā)布的信息受眾感興趣的話，營(yíng)銷推廣的效果就越好。

微博在受眾（粉絲）的范圍上，其信息傳播存在粉絲關(guān)注的要求，但是微博具有便利的轉(zhuǎn)發(fā)功能，在宣傳對(duì)象的范圍上是比微信更加廣泛的，因而微博營(yíng)銷宣傳面更廣，對(duì)企業(yè)和商家提高粉絲關(guān)注度以及產(chǎn)品的關(guān)注度是存在很大優(yōu)勢(shì)的，但信息量過大也會(huì)影響企業(yè)和商家宣傳的力度。

微博在營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)上更傾向于對(duì)于企業(yè)和商家品牌推廣，由于微博的單向關(guān)注的鏈條，是一種快速的病毒式宣傳方式，內(nèi)容越有吸引力，傳播的范圍越廣，由此企業(yè)和商家可以根據(jù)微博的這一特性對(duì)自己的品牌進(jìn)行精心的打造，用微博的這一宣傳廣度來擴(kuò)散自己的品牌，實(shí)現(xiàn)品牌的有利推廣。

微信營(yíng)銷同樣是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)或者個(gè)人營(yíng)銷模式的一種方式，微信的特點(diǎn)在于它不受距離的局限，注冊(cè)微信的受眾，能和同樣注冊(cè)的受眾產(chǎn)生一種關(guān)聯(lián)，當(dāng)然對(duì)于受眾訂閱的公眾號(hào)，企業(yè)或者個(gè)人根據(jù)用戶需要的信息，用來推廣自己的產(chǎn)品，進(jìn)而來實(shí)現(xiàn)這樣“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的廣告營(yíng)銷。

微信在營(yíng)銷上的側(cè)重點(diǎn)更偏向于客服的提升和互動(dòng)營(yíng)銷，由于微信是雙向互動(dòng)的，因此企業(yè)商家和客戶能夠進(jìn)行更加私密的交流和溝通，不僅能拓寬客服的執(zhí)行力度，更加增強(qiáng)了客戶的信賴感，能夠更加直觀地進(jìn)行效率高的宣傳，這樣客服效率提高的同時(shí)，也將自己品牌更加高效地宣傳出去。

微信現(xiàn)在也有訂閱號(hào)的功能，但是由于訂閱號(hào)并非像微博推送那樣直接進(jìn)入宣傳對(duì)象的瀏覽頁面，因而力度也不能與微博關(guān)注相比較，但微信的營(yíng)銷價(jià)值在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、高效率的宣傳效果，微信的信息接收是消費(fèi)者主動(dòng)的，因?yàn)楣娞?hào)和訂閱號(hào)的關(guān)注一定是消費(fèi)者所感興趣的產(chǎn)品關(guān)注，因此宣傳的效率極高，垃圾信息宣傳更少，因此其宣傳力度相較于微博也是更高的。

3　微信與微博營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用

在這之中有一個(gè)不得不提的典型案例——康師傅香辣牛肉面，它首次在微博上嘗試卡通化的擬人定位，以一種全新的微博矩陣形式打造了一個(gè)豐滿的官微形象。不僅如此，康師傅企業(yè)還在其中設(shè)置了四個(gè)子賬號(hào)，與主賬號(hào)一同進(jìn)一步推廣產(chǎn)品，備受人們追捧，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷效果的最大化。

創(chuàng)意營(yíng)銷策略就是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)的最重要的一點(diǎn)，在微博、微信全面充斥的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，想要獲得更大化的營(yíng)銷價(jià)值，僅憑傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略只能是曇花一現(xiàn)的虛景，拋棄循規(guī)蹈矩的守舊，靈活地應(yīng)用克服缺點(diǎn)才能達(dá)到出奇制勝的效果。既然微博互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和微信推廣平臺(tái)正處在興盛和成熟的高速發(fā)展期，通過撒網(wǎng)式的宣傳和深層次的渠道經(jīng)營(yíng)，說不定能成為下一個(gè)商界神話。

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了企業(yè)重要的營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的互動(dòng)溝通。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取新媒體的營(yíng)銷方式，特別以微信和微博為主，打造全新的企業(yè)營(yíng)銷模式，迎來一個(gè)強(qiáng)有力的傳播微時(shí)代。

[1]石本秀，蔡郎與.新媒體經(jīng)營(yíng)管理[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2012.

[2]佟力強(qiáng).中國微博發(fā)展報(bào)告[M].北京：人民出版社，2013.

[3]胡衛(wèi)夕，宋逸.微博營(yíng)銷[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

G2

A

2096-0360（2016）13-0073-02

張雅倩，研究方向?yàn)閭鞑W(xué)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。